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1、市场营销学,温州大学,杨龙志,第一章 市场营销与市场营销学,引例,现在最流行、销售最火的手机品牌是什么？,第一节 市场和市场营销,一、市场及相关概念,1、市场,菲利普科特勒：市场是由具有特定欲望和需求,愿意并且能够以交换来满足这些的潜在顾客所组成,第一节 市场和市场营销,行业（卖方汇总）,市场（买方汇总）,商品或服务,促销或沟通,调研信息,市场营销系统,第一节 市场和市场营销,第一节 市场和市场营销,2、市场的三个要素,第一节 市场和市场营销,第一节 市场和市场营销,“非诚勿扰”现象,全国18-34岁单身男女1.8亿,第一节 市场和市场营销,二、市场营销的含义,菲利普科特勒：个人和组织对理念、
2、货物、劳务等的构想,定价、促销和分销的计划和过程，以达到创造个人和组织目标的交换。,基本目标：获得、保持和增加顾客,核心概念：交换,营销结果：消费者需求的满足、对交换过程的管理水平,第一节 市场和市场营销,1、需要、欲望与需求,有支付能力的欲望构成需求,欲望是得到满足需要的商品或服务的愿望,需要是与生俱来的基本要求，包括五个方面,需要,欲望,购买力,需求,需要和欲望是营销的起点,第一节 市场和市场营销,为什么中国山珍海味很昂贵，而印度很便宜？,第一节 市场和市场营销,2、产品,可以是有形的产品、无形的服务，甚至主意等,下列哪些不能成为营销中的“产品”？,第一节 市场和市场营销,第一节 市场和市
3、场营销,第一节 市场和市场营销,3、效用、费用和满足,性价比越高，满足能力越好,营销成功的本质不是价格越低越好，而是性价比越高越好！,第一节 市场和市场营销,第一节 市场和市场营销,4、交换、交易与关系：交易营销与关系营销,以交易为基础的营销，是交易营销,以建立和保持合作关系的营销，是关系营销,18,案例,案例,“帮助客户成功，就是成功我自己”,第一节 市场和市场营销,5、市场营销者与潜在顾客,中国房地产市场，谁是营销者？谁是顾客？,第一节 市场和市场营销,第一节 市场和市场营销,三、市场营销与企业职能,德鲁克：营销是企业与众不同的独一无二的职能,第一节 市场和市场营销,问题讨论,营销就是推销
4、吗？,第一节 市场和市场营销,一个老太太买水果的故事,第二节 市场营销的产生与发展,一、市场营销学的形成,第二节 市场营销的产生与发展,第二节 市场营销的产生与发展,第二节 市场营销的产生与发展,二、市场营销学在中国的传播与发展,30年代,复旦大学：丁馨伯,启蒙阶段,广为传播阶段,深入拓展时期,78-83年,84-94年,95以后,大连培训中心,第二节 市场营销的产生与发展,1980年8月18日,第二节 市场营销的产生与发展,彭星闾,万后芬,吴建安,卢泰宏,郭国庆,汪涛,第三节 市场营销学基本理论,一、市场营销学逻辑结构,第三节 市场营销学基本理论,宏观市场营销研究主题,1、营销伦理、营销道德
5、,3、城市营销、区域营销、国家营销,2、营销法律,4、流通产业研究：批发、零售产业的结构,第三节 市场营销学基本理论,二、市场营销策略组合（marketing mix),4Ps,20世纪50年代由美国的麦肯锡提出,第三节 市场营销学基本理论,4Cs,20世纪80年代由美国的劳特朋提出,第三节 市场营销学基本理论,4Rs,2001年由美国的艾登伯格和舒尔茨提出,第三节 市场营销学基本理论,战略4Ps,三、市场营销战略组合,第四节 市场营销研究方法,第四节 市场营销研究方法,一、产品研究法,第四节 市场营销研究方法,保健品营销案例：天天请护肝茶,第四节 市场营销研究方法,二、机构研究法,第四节 市场营销研究方法,三、职能研究法,第四节 市场营销研究方法,四、系统研究法,第四节 市场营销研究方法,五、历史研究法,第四节 市场营销研究方法,六、管理研究法,