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1、第 1 页 房产公司售楼部销售人员 20XX 年半年工作总结范文 特征码 BXyUTwNNaDQhGhARFFxe 房地产市场进入 20XX 年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售 楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交给 的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新 的体验，在此我总结几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势，做到对客
2、户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤， 则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果 你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 (五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价 其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 第 2 页 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所
3、以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出 他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控 全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销 售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加 完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的 了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开 拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加 努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 第 3 页