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1、微信公众品牌推广,2,3,背景介绍,微信超过3亿用户的平台！,一、什么是微信,微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过移动网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。,用语音传送信息，打破了语音通话和短信方式无法跨界传播的障碍，同时，也解决了空间和地域的障碍，让陌生人交友变得自然起来。,5,二、微信与微博的区别,社会化关系网络与社会化信息网络,对等双向 VS 非对等多向错落,私密闭环交流 VS 公开扩
2、散传播,同时与差时,平台属性,用户关系,信息内容,时间同步性,6,微信介绍,7,一、个人微信,支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高20人） 附近的人和摇一摇功能（LBS功能） 支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶 语音记事本、QQ同步助手等插件功能,8,二、微信公众平台,2012年8月17日晚，微信公众平台正式向普通用户开放：在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每一个人都可以用一个QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。,公众号登录界面,10,三、个人微信VS微信公众平台,重点区别对比,12,
3、13,0.05 0.001,1.83,10 20,259,微信平台 一般人人网帐号 一般微博帐号,微信互动分析,单位：条,日均微信互动次数,从aFocus的运营项目数据分析：日均微信互动次数看，微信远远互动次数高于其他sns社会化媒体平台，平且在每日与粉丝互动数可以看出，微信平台有更好的用户忠诚度（并且用户不会错过任何信息的投放）,日均与每个粉丝互动次数,四、微信的优势强互动性,五、微信投放更高的用户到达率,我们的微信服务,互动 导流,微信公众平台,导出：促销活动导流到实网 导入：二维码收集实网口碑 结果：让消费者切实体验并购买,导入：互动话题吸纳目标客群 导出：营销话题引发二次传播 效果：实
4、现口碑传播,一、我们的策略,aFocus是一家以技术平台为核心的专业服务团队，以用户体验和用户交互为核心进行运营的服务。,运营层面,技术层面,&,二、我们的手段,策略,解读： 1.扶正：通过运营的手段，结合微信内与微信外的传播特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从而实现精准的导流营销 2.祛邪：通过技术的手段，解决微信平台自身的局限性，拓展微信平台的功能，同时为微信的导流营销提供数据支持,二、我们的手段,三、我们的工作,运营层面之内部管理,概述,根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的调性。,男人,女人,知性,感性,幽默,哲学,生活,工作,年轻,时尚,一、形象定位,
5、产品类,二、内容规划,职场类,生活类,产品类、生活类、职场类等的稿件，类似于媒体属性。,日常稿件,话题稿件,设计专题内容,三、创意活动,注：O2O类的促销活动适用于以上所有活动形式,调研类,活动形式： 以单项选择的问题为调研形式，每次调研设置至少5个以上20个以内的问题。,活动运营-类型,常规问答类形式,活动说明： 基于自定义回复的原理就可以设定层层的问题，把正确答案设置为触发下一道题的关键词，用户回答正确就会进入下一题，回答错误就没有任何回复，还可以重新发送回答，直至答对。 回答完所有问题后即可触发奖品。,活动运营-类型,着陆页问答类形式,活动说明： 利用运营平台可以实现手指点击选择选项。增
6、加用户体验。,活动运营-类型,活动内容： 活动整体形式简洁明了，是利用微信的语音、文字、图片等回复功能，号召网友上传规定和标准化的回复内容，活动结束后，由举办方人工选出用户为获胜者。并送与奖品或礼物,内容上传类,活动运营-类型,剧情类,活动说明： 基于自定义回复的功能，设计一系列故事剧情，把自动回复的关键词设置为触发下一剧情。用户回复不同的关键词会得到不同的剧情和结局。 品牌或产品的信息嵌入到其中，作为一个故事情节的发展，用户只有完成转发或分享才能完整的了解故事结局。,活动运营-类型,数据收集,数据测试,数据调优,完善用户数据库,每月对用户进行一次调研活动,对调研获取的数据进行活动测试,四、数
7、据优化,闭环系统： 对用户数据库的收集、测试、调优，形成闭环。,运营层面之外部传播,一、热点事件营销,病毒事件传播,借助话题事件的传播，在推广中加入官方微信的二维码，实现公众平台的推广传播,示例分享,网商沙龙：,二、病毒事件传播,病毒事件传播,一位用户跟海尔1169微信账号吐糟自己单身的痛苦，海尔在问清楚这位用户的地址后，建议他到其中一家门店挑选产品，并告知该店有适合他的女女导购。 网友将这个对话过程截图，并分享到网络,示例分享,网商沙龙：,三、外部公众帐号利用,在微信内借助微信红人大号进行传播,四、第三方平台营销传播,今年本打算送老妈一套成套家电仅仅孝心，没成想海尔微信扫一扫，让老妈自己找到
8、了最爱好友1好友2好友3,示例分享,技术层面,提供用户关系管理和客户关系管理,提供客服自动应答管理,提供内部管理的技术支持,概述,一、CRM系统-用户关系管理,来源监测功能 站外分享功能,地域分析功能 喜好分析功能 关注产品分析功能,标签功能 数据管理功能,多次群发功能 分组群发功能 1对1发布功能,网商沙龙：,收集,激活,分析,监控,来源,基础属性,行为习惯,主动推送,通过行为抓取数据,产品活动品牌以及相关的内容精准对接,主动：通过归类分组相应推送相应内容,一、CRM系统流程-用户关系管理,一、CRM系统流程-用户关系管理,示例分享,一、CRM系统流程-客户管理,一、CRM系统流程-用户关系
9、管理,示例分享,二、Callcenter-工作流程,文字自动回复功能 图文自动回复功能 语音自动回复功能 位置自动回复功能,分发个人号功能 分发公众号功能,品牌库功能 产品库功能 咨询库功能,个性化需求功能,二、Callcenter-功能,网商沙龙：,二、Callcenter-示例,根据网友的互动内容，微信公众平台实现的自动回复,更美化页面展示,一键分享功能,往期回顾,促销信息罗列,专题页,浏览、回复量,推广位,点击选项,我们的资源体系,策略,名人,媒体编辑,草根红人,大众网友,话题性强，拔高品牌知名度，从而吸引粉丝导流,积极互动，邀请其发布信息及对品牌的看法,群体的支持,与群体沟通内容侧重,
10、维护群体类型,具有前瞻性的职业和行业观点，为品牌提升新鲜活力，从而吸引粉导流,活动信息提供，定期成果汇报,草根群体，积极互动保持其品牌忠诚度，并将其培养为维护品牌的意见领袖，从而将粉丝导流4,积极互动，邀请其感受活动成果，感受品牌的意义,目标消费群体的意见领袖，从理性上吸引目标群体导流,积极互动，邀请其参与到互动中，贡献实际参与力量,聚集超过千万的微信粉丝资源,APP推广,Appstore下载,认证下载地址,电商导流,软性推广（品牌&公关）,微信公众账号推广,案例1：淘宝电商导流,案例2：国美在线公关活动传播,预计选择10家目前微信平台影响力较高的公众平台，预计覆盖粉丝量为100，000,实际
11、发布的10个平台账号，覆盖了约200,000的粉丝，曝光量远超预期。,账号选择,案例2：国美在线公关活动传播,文案创意,标题结合“光棍节”并以“最好玩的总在最后” 的方式吸引网友看完全文。,配图为国美网上商城促销页大图，提升微信内容 丰满度的同时再次曝光专题页促销大图。,案例2：国美在线公关活动传播,本次传播合计覆盖了200,000微信网友。 其中23,000人次读过了我们的微信内容，直接转换率11.5%以上。 并有550以上的网友在其他群组进行了分享。 某发布账号发布内容后，光棍节当天收到12732条互动回复。,效果展示,案例3：某恋爱相关微信账号内容推广,投放时间：2012-12-18 红人粉丝数量：8万+ 点击数量：13627,thanks,欢迎关注学习更多,