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1、提高你的言辞智商,什么是言辞智商？,所谓言辞智商，是对一个人能否流利机智地运用语言，恰当有效地表达自己观点的综合测试。其核心是考察你在与人交往时能否很好地控制自己的语言，能否用得体的方式将它表达出来。,尤其是在我们的工作中，误解和冲突不可避免，这时，交流就显得更加重要。因此，一个在语言表达方面训练有素，并且十分得体的人将在当今这个竞争日趋激烈的世界具有更大的竞争优势。,你的言辞智商如何？,这是一份由一些语言专家列出的问题，用于测试你的言辞智商。 1、当你遇到意外事情时，是否能够使用一些恰当的词语？ 2、你是否知道何时倾听他人讲话，何时发表自己的见解，何时打断他人的话语，何时找到更好的谈话时机？
2、 3、你是否能使羞怯或寡言少语的人开口并同你交談。 4、你是否能保持冷静，并且平静、明智、心胸开阔地对付困境？ 5、你是否善于在谈话中恰当地表明自己的成绩，尤其当你感到被人忽视的时候？,6、你是否能控制自己，不要采取轻视的态度与对方交谈？ 7、你是否能避免空洞的、例行公事式的讲话？ 8、你是否能够获得应有的奖赏和称赞，即使是极小的成功？ 9、你是否注重问题的解决方法，而不是问题本身或犯下的错误？ 10、你是否给同事留下诚实而真挚的印象？ 评分办法： A：是，3分； B：否，0分。 评分结果：得分越高，说明你具有较高的言辞智商。若分数很低，则说明你需要大大地提高自己的语言交际能力了。,有效交谈的
3、十大法则,法则1：激发他人讲话,与人谈话时，除了自身的讲话要能引起他人的兴趣之外，你还需要引发他人参与谈话。交流必须是双向进行的，如果你在说话时一个人喋喋不休，使他人毫无开口的机会，这很难说是一次愉快而有效的交谈。,如果你发现要使你的谈话对象开口畅谈十分困难，可以试着用下面的句子来开头： “为什么会” “你认为如何才能” “依你的看法是” “你怎会刚巧” “你如何解释” “你能否举例说明”,法则2：有条有理地说话,不知道节制自己的谈话，这是最不好的语言习惯。如果你不知节制、重复不断、漫无边际地说话，你很快就会发现自己只不过是在自言自语，因为他人早已梦游仙境。漫谈是一个难以克服的习惯。不论你是在
4、与一位朋友闲谈，还是演说，都应该说话中肯切题。,法则3：避免使用“我”,西方古代哲学家苏格拉底曾经说过：不要说“我想”，而多说“你想呢” 亨利福特二世认为令人厌烦之人就是那种“张开嘴就将所有优点都藏在嘴里的人”令人厌烦者也就是那种不停使用“我”、随时随地说“我”的人。,法则4：不要插嘴,当他人讲到兴头上时，切勿： 以不相干的问题打断别人的谈话； 抢着他人的话题说下去； 抢着帮别人说话； 打断他人的话去争论一些毫无重要的细节。,法则5：避免枯燥无味的话题,下列话题并不适合在大众场合去讲，也并不让人感到饶有兴趣。如你家的狗、你的孩子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球及其他运动成绩、家庭烦恼等。 说话
5、时要考虑你说话的性质、说话的对象、说话的场合等。你所谈论的话题应该是听众所关心和感兴趣的话题 。只有如此，你们才能进行很好的交流。,法则6：不要触怒或得罪他人,当你说话时，不要侵犯他人的隐私，避免谈及那些私人、琐碎、试探性的问题。如他人的年龄、婚姻、家庭等。因为有时对方并不想回答你有关这方面的问题。 还有一点请千万记住，不要伤害他人的感情，即使你并无恶意。当某人正在经受痛苦时，你切不可正面提及有关的事情，否则只会令他人更加痛苦。同时，也不要使用令人产生隔阂的语言，当你讲述某一事情时，最好直截了当讲明，不能让他人似懂非懂，这样容易产生一些误解与隔阂 。,法则7：不要说长道短、散布谣言,英语辞典对
6、“闲聊”的解释是四处奔走闲谈，散布一些无聊尤其是牵涉私事的谣言。有些闲谈很有趣，而且人们很可能在他人背后说些好话，这就是一种善意的玩笑。无论有意还是无意，伤害别人都不可原谅。如果你故意而为，那就是一种卑鄙。如果你是无意的，那就是一种疏忽，即缺乏一种敏感与警觉。 请永远记住此条金科玉律：“已所不欲，勿施于人。”,法则8：讨论而非争辩,在谈话中，善良的天性要比机智更加令人愉快。只要大家本性善良，讨论也就等于是在谈话，相反，愤怒的争执、相互攻击，极力保护自己，这些都是良好谈吐的大敌。 讨论的最好方式是，采用无法否认的事实以及温和的声音，不要令人厌烦，不要使人沉默，而应去设法以理服人。只要你不是感情用
7、事，或抱有成见，那么讨论就不会引发争吵。如果声音逐渐升级，这只是一种相当愚蠢的办法。,法则9：不要忽略他人,谈话中排斥他人就如你宴请宾客时漏掉一位来客一样令人不可思议。如果不多加留心，很多人都容易忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不绝地对着某些听众，或一些引人注目的健谈者说下去。在任何一种公共谈话场合，每个人都希望有谈话的机会，期望被人注目和重视，而不是遭到冷遇。不知你是否尝过被人冷落的滋味，但你不可冷落他人。因此，在你讲话时，尽量转移一下自己的视线，不要仅盯着一、二个人说话，即使你交谈的对象只是一、二个人，但如果周围还有更多的人，你也可以边说边用眼神与其他人进行交流，表示你已经注意到他们的存在。,法则10：聆听他人讲话,良好的谈吐有一半要靠聆听，听的能力与说的能力一样，是有效交流的重要组成部分。一个会听的人，在讨论中对对方的观点和对自己的观点一样饶有兴趣。你可以检查一下自己是否能很好地听人讲话。在听人说话的时候，你是否双目呆滞、垂头丧气、冷漠 、烦闷？是否静待说话者停下来喘口气，好让你插话？你的态度是否消极？ 有智慧的人，都是先听再说，这才是真正沟通的秘诀。,谢谢！,分公司银保部,