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1、邏輯思考4習題，鍛鍊正確判斷力,邏輯思考不是學術象牙塔裡的長篇大論，而是職場生活都能派上用場的實用技巧。養成做出正確判斷的習慣，就是邏輯思考的基礎。 以下4個邏輯思考的練習題，將有助於培養精準的判斷力。,2009.01 時間管理祕技,練習題1 見樹又見林，了解全貌,【案例提要】 為了爭取客戶，公司在正式對外提案前，先進行內部提案審查。在參加內審的兩名員工之中，A小姐天性謹慎，個性一板一眼，雖然對於細節解說得非常清楚，卻讓人無法抓到大方向。B先生明確說明了提案的大方向，整體描述也不錯。 【狀況】如何判斷口才較好的是A小姐？還是B先生？,【判斷選項】 1. A小姐說明仔細、淺顯易懂 2. A小姐說
2、明瑣碎、很難了解 3. B先生對描述明確，抓得住大方向，較容易接受 4. B先生最好能針對細節再多加說明 【思考過程】 提案的訣竅在於先讓客戶掌握全貌，再進一步說明細節，增加客戶同意提案的機率。A小姐從細節開始說明，見樹不見林，難讓聽者抓到整體概念，也容易混亂聽者的思考。B先生的說明能協助聽者了解全貌，但最好能針對細節充分說明，讓聽者更容易理解。,【思考後的判斷】 2. A小姐說明瑣碎、很難了解 3. B先生對描述明確，抓得住大方向，較容易接受 4. B先生最好能針對細節再多加說明,練習題2 不同對象，要用不同手法,【案例提要】 老王工作能力很強、做事很有魄力。最近，太太說想換一台液晶電視，老
3、王調查了各個機種的價格、性能與機種，決定試圖說服太太購買某個品牌。 【狀況】 老王做了那麼多功課，對太太也說明得非常清楚，如何判斷太太不接受建議的原因？,【判斷選項】 1.市面上的液晶電視有60種，老王只調查20種 2.太太的感性大於理性 3.太太聽不進有邏輯、理性的分析 4.比起液晶電視，太太其實更想買電漿電視 【思考過程】 為了說服非特定多數人，提出的理由必須更強調邏輯。不過，對於經常見面的朋友或同事而言，凡事講理有時候反而行不通，只會讓人格外緊繃，尤其是夫妻之間，太太通常不喜歡丈夫總是講理。所以，雖然老王調查過60種品牌，太太應該也不會改變心意，因為女性多半較為感性，不喜歡聽有條有理的理
4、性分析。,【思考後的判斷】 2.太太的感性大於理性 3.太太聽不進有邏輯、理性的分析 4.比起液晶電視，太太其實更想買電漿電視,練習題3 能在短時間內說服別人,【案例說明】 辦公室同事C小姐總是喜歡天馬行空地漫談，聽她說話的人心中常會出現OS（旁白）：小姐，妳的重點到底是什麼？另一位同事D先生的自我意識很強，經常強迫對方接受自己的想法，他的口頭禪是：你也這樣想吧！其實D先生的意見經常讓人無法恭維。 【狀況】 如何判斷這兩人誰真的是說話沒重點呢？,【判斷選項】 1.C小姐滔滔不絕地長篇大論，表示她口才很好 2.C小姐說話內容空泛、下不了結論 3.D先生缺乏讓他人接受自己看法的說服力 4.D先生的
5、主張明確，很有邏輯 【思考過程】 長篇大論並不等於口才好；無法做出結論的對話，就形同浪費彼此時間的空談；主張不夠明確，就無法說服對方；即使主張明確，說服力不足，也不能算是合乎邏輯。在職場上，最佳溝通方式就是在短時間內做出結論。,【思考後的判斷】 2.C小姐說話內容空泛、下不了結論 3.D先生缺乏讓他人接受自己看法的說服力,練習題4 找出問題點，再對症下藥,【案例說明】 業務課員工一個比一個愛講電話，業務課長煩惱不已，心想：長話短說很難嗎？而且，要是經常因為員工電話講太久，導致顧客的緊急電話打不進來，可就更不好了。 【狀況】 業務課長如何解決業務人員煲電話粥（電話占線）的問題？,【判斷選項】 1
6、.增加電話線，就不怕漏接緊急電話 2.要求所有員工每通電話，一定要在2分鐘內結束 3.進行調查，了解電話講很久的原因 4.設置總機，減輕業務部的負擔 【思考過程】 不找出問題點就思考解決方法，只會治標不治本。首要之務是先了解員工為什麼總要講很久的電話，再對症下藥。增加電話線固然能減少占線情況，但如果客戶致電要找的業務人員仍在電話中，也無濟於事。要求所有員工在2分鐘內講完電話，雖說也是一種解決方法，卻可能讓通話對象對員工留下很沒禮貌的不良印象。至於設置總機，則不但會增加成本，更會造成客戶和業務員之間的關係疏遠。,【思考後的判斷】 3.進行調查，了解電話講很久的原因 （取材自邏輯思考力，西村克已著，三采文化出版）,更多管理文章，請上經理人月刊 .tw 更多管理簡報，請上經理人分享+ .tw,