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1、嚴重智障人士住宿服務的反思,如何從生活流程提升 生活質素 張志雲 10/11/2001,如何從生活流程提升生活質素,生活流程只是一種達成工作目標的手段和方法 提升服務對象生活質素才是最終目標,生活質素定義,1. 客觀之環境(Life conditions) 可以是居住環境、物質條件及家庭狀況等,2. 主觀滿足感(personal satisfactory) 主觀滿足感是受到個人之價值觀或看法所影響而 產生對所處環境之感受. 故此,就算 面對相同之處 境,不同人亦可能有相異之滿足感,綜合多位學者(Campbell 1981, Keith 1990, Schalock 1990, Hughes 1
2、996,)之意見, 生活質素可理解為:,3. 嚴重智障人士的生活質素很大程度需要照顧者替 他們爭取和創造. *例子,如何量度生活質素 ?,沒有一些簡單方法可以量度出生活質素, 對於弱智人士, 有需要用多種量度方式和資料去了解.,個人發展 健康 人際關係 社區參與 居住環境,物質生活 情緒狀況 安全感 私隱 權益,以上各項並沒有那一項之重要性會凌駕於其他之層面(Taylor & Bogdau 1990),生活質素之層面因應文化差異而有不同介定方式, 它可包括:,檢視服務對象生活質素現況的可行方法,職員對生活質素有共同理解和期望的重要性,由於生活質素是一些抽象概念, 對它有正確認識和認同, 才能有
3、效推行 因此職員培訓和經常交流討論是非常重要,何謂生活流程?,生活流程 : 1. 生活時間表 (when) 2. 起居生活的安排(what where how who),誰人需要一個生活流程 1. 人人都有一個生活流程 2. 生活流程當涉及集體生活及多人參與特別顯 得更為重要,適當的生活流程,可使生活井然有序,更可提升生 活質素. 相反則會造成很多矛盾和衝突,生活流程對嚴重智障人士的意義和重要,由於智障人士的某些限制, 他們的生活安排需依賴別人才能暢順推行, 在院舍中照顧者眾,而且不一定對被照顧者有充足了解,因此,一個設計得宜的生活流程能幫助照顧者提供適切照顧 而一個明確的生活流程, 可幫助智障人士更容易掌握自己的生活及建立安全感,在設計生活流程時需注意的事項,在集體生活中, 生活流程常被用作方便管理的工具. 因而容易乏略個人需要 應兼顧集體及個人的利益 生活流程內容應與服務目標相配合 正常化概念 生活充實性和有意義 服務使用者有參與及提供意見機會,透過生活流程提升生活質素的實例和經驗分享,