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1、第 1 页 护理工作月计划表格1 特征码 KaQBZUdkONySXcqthuju 一、强化队伍管理，提高整体战斗力 1、加强护理团队文化建设，强调团结协作的重要性，组织开展 各种形式的活动增强团队的凝聚力。 2、注重护理管理者的理念更新，通过自主学习、小组学习、互 助学习及外出参观交流等方法提高护理管理者的素质，更新旧 的护理理念，提高护理管理者的分析思考能力及创新思维。 3、实行目标管理制，明确护理工作目标，要求目标一致，号令 统一，提高护理队伍执行力。 4、目前我院护理管理队伍年轻化，有年轻的活力和特点，也有 经验不足的缺点。20*年计划根据我院护理管理队伍情况，努 力发展我们的优势，通
2、过各种方式加快年轻管理队伍的成长。 力求张弛有序，务实高效。 二、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医 风建设，增强工作责任心。深化服务理念，细化岗位职责。培 养护士树立良好的职业形象。培养护理人员树立“以病人为中 心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为 第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第 一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步 第 2 页 规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而提高护理质 量，确保护理工作安全、有效。 2、简化工作流程，注重收集护理服务需求信息，护理部通过了 解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意
3、度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出 改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性， 从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造 感动”的服务理念运用到实际工作中。3、以全面质量管理为基 础，以持续质量改进为核心，以标准管理为手段，丰富我院的 护理工作内涵，全面提升我院的护理质量。 4、深化优质护理服务示范病区工作，注重亲情服务，细化基础 护理，认真开展健康教育，塑造良好的护理专业形象，持续提 高护理质量，满足患者的需求和医院发展的要求，努力创建中 医院的护理品牌，弘扬中医特色的护理服务优势。 三、强化在职教育，提高人员素质 1、强化相关知
4、识的学习掌握，开展院内及科室护理业务，定期 组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识 培训。 2、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基” 护理知识、中医护理知识及专科技能训练为主，由护理部制定 严格的培训计划集中进行三基理论、中医知识、和三基操作、 专科操作及中医操作培训，培训结束进行考核，要求人人过关， 第 3 页 考试成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。 3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工作，完成院内各级 各类护理人员的培训。使各类护理人员理论与实践相结合，分 级、分层次掌握相关学科知识和能力，做到按标准，按要求完 成相关护理工作任务。对新上岗护士进
5、行西学中培训，制定完 整的培训计划及课程安排，确保每名护士西学中培训达到 100 学时，培训后进行考核，要求人人过关。 4、针对护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送 部分护士外出学习，学习形式以短期培训为主，学习内容主要 包括护理管理、重症监护、肿瘤科、血液净化中心、急诊科、 消毒供应中心、妇产科护理等相关专科护理知识，通过学习， 不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队伍。 要求每位外出学习的护士，培训结束后，必须进行一次院内讲 课，真正做到一人学习，全院受益。 5、加强对护理人员的继续教育培训，除参加“好医生网站” ， 获取国家类学分外，还必须参加医院的各项业务学习，
6、获取 国家类学分，初级职称护士确保年度继续教育总学分达到 类 15 学分，中级职称以上的护士保证年度继续教育学分达到 I 类 10 分，类 15 分。 6、进行护理科研培训，有专人管理护理科研、有护理科研管理 制度、护理科研管理工作职责和流程，组织各科护士长讨论并 制定今年护理科研计划，开展院内护理科研知识培训，鼓励护 第 4 页 理人员积极撰写护理论文，不断提高护理学术水平，要求护士 长每人每年至少上交一篇关于中医护理方面的论文。 四、强调护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全 管理工作，减少医
7、疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等 操作。作为护理管理中监控的重中之重。 5、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行 行护理安全隐患检查，做好护理不良事件、护理投诉的归因分 析，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分 析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进 行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对同样问题
8、反复出现 第 5 页 的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 6、认真执行各项查对制度，查对制度是保证病人安全，防止差 错事故的一项重要措施，因此，护士在工作中必须严肃认真、 一丝不苟，严格进行查对，才能保证病人的安全和护理工作的 正常进行。 7、加强急诊科的建设，为急诊楼的使用储备力量。将急诊护士 送至 120 救护总站进行培训，保证急诊出诊速度，有效提高院 前急救能力，提升医院综合抢救水平。 五、增加人员数量，完善人才结构医院要发展，人才是关键， 只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。 针对我院目前工作情况招聘一批优秀的高层次护理人员，减轻 现有工作强度，提
9、升护理人员的服务理念，改变由于人力资源 不足造成的功能制护理现状，有效提高护理工作质量。同时， 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院护理人 员做到工作需要时随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意 的护理服务。六、加强护理管理考核，提高管理效能 1、加强 护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质 量与护士长考评挂勾等管理目标。科室的考核指标如有不达标 处，除给予直接责任人相应的经济处罚外，同时，护士长承担 一半的责任。对于在管理中效益突出、质量优先的科室，将作 为年终评优选先的依据。2、建立检查、考评、反馈机制，设
10、立 第 6 页 可追溯机制。护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评 方式以现场抽考护士及查看病人、查看记录、听取医生意见为 主。及时发现护理工作中存在的问题，及时分析提出改进措施， 通过护理质量持续改进，有效提高护理工作质量。3、每月召开 2 次护士长工作会议，每季度组织一次护理质量大检查，促进 护士长及科室间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。4、继续 实行护理质量三级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问 题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与的意识，提高护理质量。5、 认真开展健康教育，抓关键环节，做好入院宣教，建立良好第 一印象，以利
11、治疗、护理工作的顺利进行。定病种书写护理病 历，如中风、消渴、肠痈、肛瘘等要求书写辨证施护护理病历， 各病区每月至少上交 2 份关于上述专病的辨证施护护理病历。 七、树立法律意识，规范文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在 护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护 理管理的一个重要环节。 1、护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录 完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写， 明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写 护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举 证提供法律依据，保护护患的合法权益。 第 7
12、 页 2、护理部计划今年组织全院护士进行法律知识培训 2 次，并组 织实习护士进行法律知识小讲座 1 次。 八、护理各项指标完成目标 1、基础护理合格率 100% 2、急救物品完好率达 100% 3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核”合格率达 100% 5、一人一针一管一巾一带合格率达 100% 6、常规器械消毒灭菌合格率 100% 九、加强与院各科室的协作 立足护理的本职工作，一切以医院的发展，医院的集体利益为 前 提。遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助共同完成医院 的发展任务。 总之，20*年医院不但要加强内部建设，还面临着医疗体制改 革，如何克服困难、把医院建设的更好是我们每一个员工都应 该思考的重要问题。我们护理部门的每一位同志都会齐心协力， 认真反思创建三级中医院时查出的问题，及时进行讨论、分析、 整改，以崭新的工作面貌，饱满的工作热情迎接我们 20*年的 护理工作！ 第 8 页