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1、第 1 页 县医德医风规范化建设实施计划1 特征码 VmJLbejjihrZioCkqltz 根据县卫生局关于转发市卫生局关于印发市医德医风规范 化建设实施细则的通知的通知精神，为加强我院医德医风 建设，造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的 医疗卫生队伍，医院高度重视此项工作，经院办公会研究决定 医院成立医德医风规范化建设三级领导组织，并根据医院实际 情况，制定了县第二人民医院医德医风规范化建设实施细则 ，现将实施细则下发到科室，请结合本科室实际积极行动起来， 认真学习并遵照执行，实施细则将纳入半年及年终目标考核管 理。 一、医院医德规范 1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医
2、风建设措施具体 并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全； 患者和社会对医疗服务的满意度90%。 2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗 口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人 员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 第 2 页 3、严格执行卫生部“八不准” 、省卫生厅“五不准”等廉洁行 医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对员工进行经常性 的廉洁行医教育。 4、严格执行卫生部、省卫生厅关于病人转院工作的规定。严禁 推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使 用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗，外 购药品、医疗
3、器械的审准程序。 5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护 患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 二、医务人员行为规范 1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱党， 积极投身改革与建设，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小 平理论、三个代表重要思想，自觉抵制行业不正之风。 2、遵守社会公德，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民 服务的思想，以白求恩同志为榜样，热爱本职工作，对人民极 端负责，对技术精益求精。 3、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、年龄、 职业、地位、财产状况都应一视同仁；尊重关爱患者，服务热 情周到，坚持首诊负责制，不推诿、刁难病
4、人，文明行医。 4、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查、 合理用药，治疗安全有效，护理周到热情；严格遵守岗位责任 制和各项技术操作常规，不得敷衍塞责、玩忽职守，确保医疗 第 3 页 安全；遵守保护性医疗原则，不得泄漏病人秘密和隐私。 5、严格执行各种卫生法规，做到有法必依、执法必严、违法必 究；自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、不串岗；佩戴工作 牌上岗，衣帽整洁，举止端庄；互敬互学，团结友爱，严于律 已，宽以待人，做安定团结的模范；不在工作中推诿扯皮或闹 无原则纠纷，不在任何场所发生有损医院声誉的言行。 6、严格执行国家的物价政策和规定，禁止各种名义的乱收费， 不准以任何名义
5、私收病人现金，只有门诊和病区收费室为合法 收费单位；不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣、变相 回扣，不得收受各种名目的促销费、开单费等；廉洁行医，不 以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品，不接受病人及亲属吃 请。 三、医德医风档案制度 医院在岗职工，均建立医德医风档案。作为评价医务人员和行 政后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋 升、晋级、调出、评先和奖惩的重要依据。党办不定期的进行 监督检查，并记入医德医风个人档案内。 四、医德医风教育管理制度 将医德医风纳入医院目标管理工作，各科室应制定医德医风教 育计划，有目的的开展医德医风教育。 五、建立医德医风投诉、监督制度 1、医
6、德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘 第 4 页 请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员，由医 院党委颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、 建议，宣传医院发展状况。每年召开二次监督员及社区服务单 位代表座谈会、每月进行医德医风调查和病人问卷调查，并及 时汇总意见，反馈结果。 2、院长接待日制度。由值班院长在门诊办公处接待来访患者。 院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院长（副 院长）工作的一项考核内容。 3、医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放医德 医风调查表 ，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人 员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内或邮寄门诊 办公室，每月由门诊部负责回收、处理。住院病人出院后，由 医德医风办公室寄发一份医德医风调查表 ，病人将其住院的 切身感受和对医护人员的评议填写在表上，寄到医德医风办公 室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、 处理。 4、病员信访制度。由医德医风办公室负责接待病人及家属来信 来访。对病人投诉应及时收集整理，由有关部门负责调 第 5 页 调查处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。 5、医德医风建设研讨会制度。