《十一、社会心理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《十一、社会心理.ppt（48页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第十二章 社会心理,本章从人与人交互作用的新视角，依据社会心理学的理论与实验研究之成果，介绍和分析人们在相互交往中所发生的社会心理和社会行为，如人际沟通、人际认知、人际关系、人际互动等。了解这些知识原理，对学生现在的在校生活和未来的教师职业活动都是必要的和有益的。 人际沟通 人际认知 人际关系 人际互动,人际沟通及其心理功能,人际沟通： 人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、情感、态度及动作等的过程。 心理发展功能 心理协调功能 心理保健功能,人际沟通的结构,信息发送者 信息 信息通道 信息接受者 信息反馈,有效人际沟通的条件,沟通双方对交流的信息的理解的一致性。 沟通双方都要有交往的愿望和
2、兴趣。 双方要有一定的沟通能力与技巧。 要选用适当的信息通道来传送信息。 要重视选择性注意对沟通的影响。 沟通要有及时的信息反馈。,人际沟通的符号系统,语言符号 辅助语言和类语言 非语言符号 无声的动姿：目光、手势、面部表情 身体语言 无声的静姿：姿势、服饰、空间距离,言语沟通的基本方式,书面言语沟通 独白 口头言语沟通 对话,言语沟通的规则,轮流说 不重复 努力听,几种主要的非言语沟通,目光 面部表情 身体运动与身体接触 姿势 空间距离,目光,眼睛是心灵的窗户。眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。 （人的情绪变化首先会反映在不自觉的瞳孔改变中。） 眼睛会说话。目光接触是最为重要的身体语言沟
3、通方式。,目光 接触的含义,表示对对方的注意。 可以实现各种情绪的交流。 传达肯定或否定、提醒、监督等信息。 直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。（目光接触的次数和每次接触所维持的时间，是沟通信息量的重要指标。）,面部表情,被称为世界语不同文化背景下人们表达基本情绪的表情是一致的。 人的面部表情在20000种以上. 虚假表情人可以随意控制表情。 不同面部部位在表达不同情感中起不同作用 面部表情的识别,身体运动与身体接触,身体运动主要指手势语言。 摆手：制止、否定 搔头皮或脖颈：困惑 双手外推：拒绝 搓手或拽衣领：紧张 双手外摊：无可奈何 拍脑袋：自责 双臂外展：阻拦 耸肩：不以为然、无可奈
4、何,姿 势,手势在人们的社会互动的作用,阿盖尔（英） 手势有时可以代替说话 可以用来强调某一问题 手势还可以给说话者提供缓解紧张的机会（象征着说话者的情绪状态）,触 摸（身体接触）,是人际交往最有力的方式。 包括：握手、亲吻、拥抱、拍肩膀等。 每一个人都有被触摸的需要（愉快感；对触摸对象产生情感依恋；人际交往的安全感）。 有十分明显的文化相对性。,空间距离,人有把握自我空间的需要。 空间距离的接近与情感的接纳水平成正比例关系。 影响自我空间大小的最重要因素是单位空间内人员密度。,人类学家爱德华霍尔是近体学的创始人。 人际交往的空间距离有四种： 亲密距离：046cm 个人距离：46cm12m 社
5、会距离：12m36m 公共距离：36m,人际认知,人际认知：个体在交往中，观察了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机物意向的过程。 与对物认知的区别： 比对物认知要复杂。 会受到人所具有的各种社会特征和属性的影响。 对人认知是一种复杂的、双向互动的认识活动。,人际认知的主要对象,对他人仪表的认知 对他人表情的认知 对他人人格的认知 对人际关系的认知,人际印象,人际印象：在人际认知过程中，人们会在对所获得的信息进行加工的基础上，对他人形成一种比较综合的、概括的认识。 主要特点： 一致性倾向 好坏评价是形成印象的基本依据 中心特性左右着印象的变化 实验（
6、Kelly，1950） 组：聪明 熟练 勤奋 热情 坚决 实干 谨慎 组：聪明 熟练 勤奋 冷酷 坚决 实干 谨慎,印象形成中心品质的作用,印象形成中的主要 心理效应,首因效应 近因效应 晕轮效应（光环效应） 定型效应（刻板印象）,首因效应与近因效应,首因效应（primacy effect）：最先获得的信息对人印象形成具有强烈影响的现象 。 近因效应（recency effect）：最后接受的信息对人们形成印象具有重要作用的现象。,首因效应的实验,阿西（S.Asch,1946） A组： 聪明 勤奋 冲动 挑剔 顽固 嫉妒 B组： 嫉妒 顽固 挑剔 冲动 勤奋 聪明 琼斯（E.E.Jones ，
7、1968）,首因效应与近因效应的实验,陆钦斯（A.S.Luchins，1957） E 吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。,首因效应与近因效应的实验,陆钦斯（A.Luchens，1957） I 放学后，吉姆独自离开教室出了校门， 走在回家的马路上 。马路上阳光非常耀眼，吉姆走到马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮
8、食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起了柜台上服务员的注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边的椅子上喝饮料，喝完之后他就回家了。,陆钦斯 的实验结果,认为吉姆友好、热情、外向 EI 78% IE 18% E 95% I 3%,首因效应与近因效应,二者并不矛盾 对陌生人的印象中，首因效应比较明显；对熟悉人的印象中，近因效应的作用更明显。 当两种信息被连续感知时，首因效应起作用；断续被感知时，近因效应起作用。,光环效应,光环效应（hole effect，晕轮效应）：当一个人的某种特征被认知者形成极好或极坏的印象后，认知者还倾向于据此推论该人其他方面特征的现象
9、。 扫帚星效应,光环效应实验（K.Dion等，1972）,刻板印象,4、刻板印象（stereotype）：人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。 犹太人： 刁猾 贪财 勤奋 好音乐 好面子 德国人： 科学头脑 勤奋 呆板 国家主义 卡茨等，1933 美国人：民主 天真 乐观 坦率 日本人：善模仿 爱国 尚武 进取 杨国枢等,刻板印象举例,知识分子：文质彬彬 刻苦 责任感 俭朴 清高 商人 ：唯利是图 狡诈 吝啬 农民：勤劳 朴实 吃苦耐劳 女：温柔 细心 软弱 依赖 虚荣 男：刚强 支配感 独立 攻击性 好动 竞争 老人：爱唠叨 保守 稳重 年轻人：进取 赶时髦 创新 冒尖,归 因,
10、归因：对他人的行为表现进行分析，解释和推论其性质或原因的过程。 原则： 扩大原则 折扣原则 非共同效果原则 协变性原则,归因偏差,观察者-行为者偏差 “基本归因错误”：他人行为内在因素； 自己行为外在环境 “当局者迷，旁观者清。” 自利偏差,人际关系,人际关系：人与人之间在交往中形成的直接心理关系。 说明： 人际交往是人际关系的重要条件，人际关系是人际关系的结果。 人际关系反映了人们寻求满足自己社会需要的心理状态。 人际关系包含着认知、情感和行为三种成分。,人际关系需要和基本人际关系倾向,人际关系的形成发展阶段,奥尔特曼和泰勒 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段,人际吸引,个人
11、魅力吸引 1、仪表：“美丽比一封介绍信更有推荐力” 2、才能：才能越杰出越受欢迎吗？ “犯错误效应” 3、人格特征：良好的性格品质（真诚、可靠、热情、友善、宽厚等）,相似性吸引：兴趣、态度、人格、社会背景、年龄、性别、职业等 （特别是态度） 互补性吸引 人际吸引水平的增减规律： 肯定否定；否定肯定； 否定肯定；肯定肯定。,社会测量法,莫雷诺创立。 步骤： 确定测量的标准；确定被试选择的人数；把选择标准转 化成问题，编成问卷。 列出人际关系矩阵 或人际关系图,参照测量法,彼得罗夫斯基。 步骤 要求群体成员进行相互书面评价。 把所有对某成员的评价集中放入一个大信封内。 允许各成员，知道别人是如何评
12、价自己的，但只限定看其中34人（成员提名）对他的评价。 通过各成员的提名，可以从中发现群体中哪些人最受大家的依赖与尊重。,社会助长和社会惰化,他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效率社会助长。 他人在场或与他人一起活动降低个体的行为效率社会致弱作用。 在群体中与许多人共同完成一项工作时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象社会惰化。（“三个和尚没水喝”）,从众,影响从众的因素 群体因素（群体规模、群体的一致性、群体凝聚力） 个体因素（人格特征、性别） 情境因素（任务的模糊性和难度、从众行为的公开性）,米尔格拉姆的服从实验,服从：个体按照社会要求、群体规范或者别人的意志（命令）而作出的行为。 对个人权威的服从与对群体规范的服从。,模仿与暗示,模仿：在没有外界控制的条件下，个体有意有意地仿效他人行为举止而引起与之相同或相似的行为。 暗示：采用含蓄的方式，通过语言、表情、行为等刺激手段，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按照某一方式进行活动。,合作与竞争,合作：互动的个体为了达到共同的目标而协同活动，促使某种既利己又利他的结果得以实现的行为。 竞争：互动的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为。,