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1、电商品牌社会化趋势探讨 消费者习惯于数字生活模式 截止2013M6统计数据中国网民数量达到5.91亿 越来越多的消费者习惯于数字生活模式 网络购物直线提升 2013Q3 中国网络购物市场交易规模提升 42.4% B2C电商逐步占据主流格局 2013Q3 B2C网络购物市场规模占据全部市场 36.6% 天猫为界 B2C划江而治 平台B2C 阿里天猫一骑绝尘 自主B2C 京东商城半壁江山 消费者变化 内容化广告获取青睐度提升 数据来源Emarketer 消费者更相信朋友与社会化评价 数据来源SocialBeta 朋友推荐带来 2倍接触欲望 4倍购买欲望 75%顾客 决策前参考 社会化评价 70%顾
2、客 相信在线评论 92%顾客 相信朋友推荐 社会化与电商化融合迹象 品牌 增加消费者决策倾向 缩短消费者决策时间 帮助消费者获取购买渠道 简化消费者购买流程 营销 社会化 电商化 社会化与电商化融合迹象 阿里巴巴收购新浪微博18%股份 新浪微博淘宝版快速上线 电商企业现状 产品同质化竞争威胁 流量获取成本攀升 顾客忠诚度障碍 产品同质化竞争威胁 供应链同质化导致产品同质化 驱动价格竞争加速 流量获取成本攀升 电商客流量争夺导致营销成本攀升 加剧前端压力 顾客忠诚度障碍 消费者忠于价格过于忠于价值 忠诚度维护成本剧增 电商之惑 缺少差异化品牌缔造 过分依赖被动营销流量 消费者缺乏价值共知 缺少差
3、异化品牌缔造 品牌核心价值不明晰 疏于品牌差异化解析 过分依赖被动营销流量 流量源于被动式营销 疏于社交式品牌影响沉淀 消费者缺乏价值共知 价值认知分享习惯缺乏 共识获取与沟通渠道缺失 社会化/电商化双核一体 口碑与社媒积淀品牌矩阵+硬广与渠道搭建营销矩阵 CRM解决方案完成消费潜力深挖 构建社会化/电商化双核营销引擎 提炼品牌差异化特征 社会化品牌生态布局 消费者社交习惯培养挖掘 提炼品牌差异化特征 凸显消费者敏感价值标签 寻求竞品差异化品牌运营 社会化品牌生态布局 电商网群 社会化媒体群 触点传媒群 用户 对话 微博 SNS 视频 口碑 论坛 WIKI 博客 文库 IM 微信 啪啪 图钉
4、消费者社交习惯培养挖掘 消费者长效社交机制构建 社交习惯与用户分享常态化 案例：东风雪铁龙天猫电商汽车节 案例：东风雪铁龙天猫电商汽车节 活动总体浏览量统计 活动总体访客数统计 活动总体线索量统计 活动整车定金销量统计 7月25日至8月11日 东风雪铁龙天猫旗舰店 总浏览量：660,917 总访客数：402,627 总线索量：10232 在线整车销售：281 感 谢 观 赏 武汉分公司 地址：中国 湖北省 武汉市 东湖高新开发 区 武大园路7号武大航域C7栋 电话：+86 (0)27 87929267（/8/9) 传真： +86 (0)27 87929232 北京分公司 地址：中国 北京市 朝阳区 东三环中路 39号CBD建外SOHO东区A座2209室 电话：+86 (0)10 58692988 传真：+86 (0)10 58699937 上海总部 地址：中国上海市徐汇区复兴中路 1199号明园商务中心A座302室 电话：+86 (0)21 61150988 传真： +86 (0)21 60908963