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1、Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 数据的力量 TalkingData 2014年4月11日 2014-5 TDA TalkingData Academy Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 数据的力量 TalkingData 2014年4月11日
2、 TDA TalkingData Academy Academy Class Academy Speech Academy Case Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 数据的力量 TalkingData 2014年4月11日 TDA CLASS 第一期 游戏数据分析-游戏数据分析指标_I 第二期 游戏数据分析-游戏数据分析指标_II 第三期 游戏数据分析-解读游戏运营报表 第四期 游戏数据分析-分析数据的闭环 第五期
3、游戏数据分析-归因分析 第六期 游戏数据分析-流失留存分析指导 第七期 游戏数据分析-渠道数据分析指导 第八期 游戏数据分析-关卡数据分析指导 第九期 游戏数据分析-玩家游戏习惯分析 第十期 游戏数据分析-统计学的分析应用 第十一期 游戏数据分析-新增玩家分析解读 第十二期 游戏数据分析-付费玩家分析解读 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 数据的力量 TalkingData 2014年4月11日 游戏数据分析 2014
4、-5 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 数据运营 数据运营 1 运营 数据 方法 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 移动游戏移动游戏 移动设备环境的解决方案 移动设备环境的解决方案 Copyright 2014 TalkingData Ltd.
5、, All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 不断加强目标用户对产品认知过程 为产品和用户提供增效服务的过程 运营 运营 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 认知过程 认知过程 流量 潜在用户 潜力用户 目标用户 获取用户 游戏习惯 转化用户 游戏体验 游戏用户 价值用户 时间价值 收益价值 传播价值 游戏乐趣 价值转
6、化 贡献投入 收益回报 运营观 运营观 用户观 用户观 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 潜在用户 潜力用户 核心用户 寻找用户 转化用户 经营用户 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 用户获取 用户活跃 用户留存 用户收入 自传播 指标体系 潜
7、在用户 潜力用户 核心用户 用户转化 渠道+反馈 目标用户 阶段目的 玩法+运营 经营+收入 推广 质量 运营 游戏 LTV vs CAC Life Time Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 无法衡量，就无法改进 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserv
8、ed 行动指引 归纳演绎 统计分析 数据采集 业务需求 指标 指标体系 数据 数据清单 数据采集 信息 见解 建议 分解 采集 数据处理 统计分析 提炼演绎 建议方案 表现形式 呈现 方法论 业务模型 数据加工 行动方案 衡量+改进 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 方法论 方法论 2 AARRR 指标 原则 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Co
9、pyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 方法论 方法论 一种解决若干业务问题的抽象思路 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 基基 础础 统统 计 计 行为方式 行为方式 玩家群玩家群X X 玩家价值 玩家价值 识别高价值玩家群，成为目 标玩家群，刺激收益 行为方式行为方式 如何针对目标玩家群，根据玩 家行为分析，扩展及保留玩家 群，提供服务满足玩家需求， 刺激
10、收益 基础统计 基础统计 玩家从哪里来，宏观质量和 运营情况描述 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved AARRR-2A3RAARRR-2A3R PRAPAPRAPA 推广到最终消费 推广到最终传播 TalkingData SNDA 全民社交 基础通信 业务理解 业务理解 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingD
11、ata Ltd., All Rights Reserved PRAPAPRAPA P Promotion-romotion-推广推广 R Register-egister-注册注册 A Active-ctive-活跃活跃 P Paying-aying-付费付费 A ARPU-RPU-收益收益 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved AARRRAARRR A Acquisition-cquisition-获取获取 A Acti
12、vation-ctivation-活跃活跃 R Retention-etention-留存留存 R Revenue-evenue-收益收益 R Refer-efer-病毒病毒 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Guide 、 fi rst time experience ACQUISITION Social Networks Apps Store(New/updata) 冰点促销，限免 Retention Emails
13、 & Alerts User guide Task Excitation Viral Ads/Campaigns PR/论坛/下载站 SEO/SEM EDM Publisher 流量交换 Ads、IAP、 Freemium 难度、时间、兴趣 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 用户获取 CAC LTV Install DOSU 新手阶段 DNU Day 1 Retenti on Ratio Churn 核心活跃 DEC
14、AT DAY 7/14 Retenti on Ratio 付费转化 MPR APA ARPU ARPPU 玩家流失 Day 1 churn Churn Payme nt User 渠道价值 渠道价值 设备设备+ +游戏习惯 游戏习惯 移动游戏业务理解 移动游戏业务理解 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved A Acquisition-cquisition-获取获取 A Activation-ctivation-活跃活跃 R
15、 Retention-etention-留存留存 R Revenue-evenue-收益收益 R Refer-efer-病毒病毒 Mind Metric Factor Solution DNU DNU DOSU DOSU DNUDNU/ / DAU DAU Conversion Conversion DAU DAU DAU/MAU DAU/MAU DOU DOU Conversion Conversion 2 2nd nd Retention Retention 7 7th th Retention Retention 3030th th Retention Retention Convers
16、ion Conversion DARPU DARPU DARPPU DARPPU %P %P Conversion Conversion K-factor K-factor 目标流量目标流量 注册成本注册成本 适配能力适配能力 细节体验细节体验 产品体验产品体验 虚假用户虚假用户 目标用户 目标用户 流量细分流量细分 用户经营用户经营 产品设计产品设计 推送召唤推送召唤 盈利设计盈利设计 付费挖掘 付费挖掘 支付体验支付体验 综合素质综合素质 市场市场 开发开发 设计设计 开发开发 设计设计 运营运营 开发开发 设计设计 运营运营 设计设计 运营运营 市场市场 设计设计 运营运营 Copyri
17、ght 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 奥卡姆原则 奥卡姆原则 若无必要，勿增实体 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 指标分析_指标分析_I 3 Acquisition 体验 分析 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rig
18、hts Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Acquisition Activation Retention Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 用户获取 用户获取 用户活跃 用户活跃 用户留存用户留存+ +付费 付费 用户流失 用户流失 渠渠 道道 用用 户户 忠诚度忠诚度 降低 降低 新增损失新增损失 Copyright 2014
19、 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 推广 行为 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Channel 渠道包大小 渠道位置 渠道影响力 渠道受众 图标，截图 Install Register Tutorial Retention 安装率 版本热度 机型适配 安装BUG 安装对比
20、 转化率 注册方式 加载速度 选择成本 选择昵称 新手转化率 单次使用时 间 新手教程时 间 次日留存率 三日留存率 等级分布 渠道贡献 玩家获取 玩家获取 玩家使用 玩家使用 留存转化 留存转化 推广推广 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 行为行为 休闲游戏 三消-时间制 萌系画面 表现偏小 日式画风 DARPPU：40 1625岁学生群体 40岁左右群体 50岁+左右群体 积分墙 基于数据 Copyright 20
21、14 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved DNU Daily New Users Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 新用户 老用户老用户 留存用户留存用户 付费用户付费用户 活跃 沉默 沉睡 流失 流量 回归推送 版本刺激 流量分析 DNU / DAU 用户沉淀 LTV 用户
22、价值 Conversion 渠道价值 DAU？ 流量分析 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved DNU / DAU-新增用户占比 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved DNU / DAU-图示 Copyright 2014 TalkingData Lt
23、d., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 今日-DAU 昨日-DAU 明日-DAU 昨日 新增 今日 新增 明日 新增 DAU-DNU DAU DNU 损失：一次性用户 DAU-DNU DNU DNU DAU-DNU 损失：一次性用户 损失：一次性用户 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved DNU / DAU-图
24、示 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved DNU / DAU-行业水准 一线：10% 二线：20% 三线：30% 四线：45% 行业平均水平 28% Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Revenue=DAU*ARPU=(DNU+DOU)*ARPPU
25、*P% DNU=Actived=install%=download% DOU=Retention of DNU Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 注册转化率 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Users Count C-percent Real
26、-R Pedict-R User DNUn DNUn of Retention DNU-17 466 18.63% 100% 100% DNU-17 466 466 DNU16-1 245 28.42% 41.50% 43.22% DNU-16 487 210 DNU15-2 155 34.61% 21.60% 25.34% DNU-15 678 172 DNU14-3 185 42.01% 15.80% 18.70% DNU-14 982 184 DNU13-4 261 52.44% 13.40% 14.20% DNU-13 1258 179 DNU12-5 297 64.31% 11.20
27、% 11.47% DNU-12 1736 199 DNU11-6 218 73.02% 9.80% 11.19% DNU-11 1763 197 DNU10-7 174 79.98% 8.20% 8.27% DNU-10 1970 163 DNU9-8 182 87.25% 7.60% 7.17% DNU-9 2136 153 DNU8-9 319 100% 6.60% 5.94% DNU-8 4816 286 DAU-17 2502 2209 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0% 10% 20% 30
28、% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 某日新增用户生命周期分布某日新增用户生命周期分布 某日新增用户生命周期累计用户量某日新增用户生命周期累计用户量 某日新增用户生命周期某日新增用户生命周期1日玩家占比日玩家占
29、比60% 双周累计登陆双周累计登陆7天玩家及每月累计登陆天玩家及每月累计登陆14日的玩家占比攀升较多日的玩家占比攀升较多 基本上基本上80%玩家是7天内登陆玩家是7天内登陆6天以上天以上 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved ConversionConversion raterate降低？ YES ARPPU降低？ NO - 坚挺 老用户(留存)付费率降 低？ NO-常态 New user的转化低？ cohort分析- Y
30、es 排查：4月份新渠道“推 广墙”的用户付费率偏低 排查：渠道正常？对总体 新用户分析转向国家分析， 印度用户剧增 排查：改动？ 在游戏初期 的一个畅销虚拟道具，调 整了价格和属性 发现：某月revenue的明 显下滑 DAU降低？New user%？ NO 保持不变 杜邦分析法杜邦分析法 Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved Copyright 2014 TalkingData Ltd., All Rights Reserved THANKS! 官网 / 微博 / TalkingData 微信 / TalkingData 服务支持 /