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1、第 1 页 民营医院工作计划范文1 特征码 VKuNcjiFidNIVVNimcsA 20xx 年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平，保 证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、 提高服务质量” 。以“让患者放心、让社会满意”为目标，以 “规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任， 完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统 筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。 一、强化职业道德和医德医风教育 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并 举；认真学习并严格遵守执业医师法 、 传染病防治法 、 药品管理法 、 医疗事故处理条例
2、和突发公共卫生事件 应急条例等相关法律法规；建立医患之间相互理解、相互尊 重、相互关心的规范化和人性化医疗管理、服务模式；进一步 加强加强医院的对外宣传和文化建设，加强医院精神文明建设 和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好环境。 二、强化医疗质量管理，确保医疗安全 1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全 管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度， 第 2 页 完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安 全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳 定，在稳定中加快发展。 2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服务等 活动为契
3、机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比 武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营造浓 厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质 量”的良好氛围。 3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展“三优 一满意“活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通 和交流，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重 患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲” ：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语， 不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加 强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢固树立 全院一盘棋的思想，坚持“
4、临床围着病人转” ， “医技、行政、 后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的灵 活运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作，完善监 督体系，提高服务水平。 4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置 和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管 理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告 第 3 页 及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床 服务需要。 5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互 协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委； 在全体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当 成自
5、己的事业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起， 用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。 三、加快学科群建设，注重人才梯队培养 1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前 我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有 较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力 量基础上继续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“ 资源共享、 优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内 科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高重大疾 病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合； 2、继续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老年爱 心护理这个项目试点，
6、带动医院内科良性发展，加大营销转诊 力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、 “四免一 救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以创造更高的临床 和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的 快速发展。 3、继续引进资深学科带头人，鼓励职工以各种形式参加本专业 第 4 页 学历教育、继续教育，努力造就一支高素质、高技能的专业人 才梯队，为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。同时，注 重管理队伍建设，充实管理人员，有计划选拔管理人员进行培 训深造，提高管理素质和能力； 四、坚持以科学管理为保障 1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会， 进一步发挥其在医院管理中的
7、作用；完善医院财务预决算制度， 强化成本核算和资产管理；主动适应新一轮医改政策，加强医 保和新农合管理及合理开发利用； 2、加强医院文化建设，凝练医院精神；关心职工生活，12 年 将为全院职工进行免费健康体检，同时依据医院规定调整职工 工龄工资，以维护职工权益为出发点，努力解决职工关心的热 点、难点和利益问题，在保证医院业务收入和效益增长 长的同时，使职工收入和福利待遇得到稳步提高， 3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程 序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备， 切实主动做好下收、下送、下修工作；抓好安全生产，加强停 放车辆管理，改善饮食花色品种、保障食品卫
8、生，保证医院有 第 5 页 一个安全平稳、有序运转的良好环境，共同构建和谐医院。 五、完善营销体系建设： 新一年我们要继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品 到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，积 极树立医院良好形象的同时，培植相关病源客户；加大有偿体 检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行 开发，提升体检收入。扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社 区，向县级医院、乡镇卫生院、卫生服务站等机构辐射渗透， 与相关医保管理人员取得联系，增加协议单位数量的同时，重 点开发城乡居民医保及职工医保病人的转诊，并努力提高现有 转诊客户的维护服务质量； 六、继续深入实行目标
9、绩效管理： 为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会 效益，20xx 年我们将继续在各科室深入开展目标绩效管理工作， 强化制度规范化，健全和完善医院二级职能机构设置，实行中 层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理，建立岗 位目标绩效考核制度，以劳动生产率、病人满意率、员工流失 率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者（科主任、护士 长）负责本科室绩效结果，每个科室形成一个具体的绩效管理 单位，从符合医院文化；符合医院发展战略、医院年度目标； 与本岗位职责相一致；符合本科室的目标；符合行业质量标准 与规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估 第 6 页 制定具体实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工 技能、强化责任心。 同志们：20xx 年是落实完成“十一五”发展规划、全面推进医 药卫生体制改革的关键之年，医院的工作任务繁重而艰巨。全 院广大党员干部和职工要认真学习实践科学发展观，统一思想， 坚定信心，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦干，为开 创医院改革发展新局面而努力奋斗。 谢谢！