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1、第 1 页 收费站 20XX 年工作计划开头 特征码 nNEkJwUyxePjXWhuAbPE 一、树立服务理念，加强思想教育。 结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强 职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本” 的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的 服务形象。 二、业务知识与安全知识培训。 继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业 务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、 车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高 效、安全、舒心的通行环境。 三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。 坚持“公开、公平、公正“原则，充
2、分体现民主与实际工 作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作 能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑 选各项先进工作者。 四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设 大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化 督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透 第 2 页 明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟 通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃 的治理。 来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班 组工作 计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥 “领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位
3、同 志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交 流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作 任务。 五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。 在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充 分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星 级收费员评比体系。 六、加强制度落实推动基础管理 。 对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的 制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进 一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规 范性减少随意性。 七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象 注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号
4、为抓手， 树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标 第 3 页 兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收 费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。 继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文 化宣传工作。 八、提升卫生环境质量 车道环境：坚持车道环境综合治理工作;及时维修更换岗亭 附属设施。 站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所 排水等。 每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务 标兵。 九、形成党工团工作体系。 健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、 举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职 工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和 主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激 发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队.