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1、,王凤彬 李东 编著 讲授 工商管理学院 涂奉军 E-mail ,管理学,,迪士尼香港扬威,2005 . 9. 12,主题公园,300亿,560万,Walt Disney,第四讲 组织环境,,,一、环境分类,环境是指能够对组织的绩效造成潜在影响的外部力量和机构。,具体 环境,一般 环境,是指对管理者的决策和行动有直接和迅速影响并与实现组织目标直接相关的外部力量。,是指可能影响组织的广泛的外部条件。,,二、具体环境,The Specific Environment,顾客 Customers,供应商 Suppliers,竞争者 Competitors,压力集团 Pressure Groups,,三
2、、具体环境分析模型,现有竞争者,潜在竞争者,供应商,顾客,替代品,威胁,威胁,讨价还价能力,讨价还价能力,五种竞争作用力模型,,现有竞争者,三、具体环境分析模型,分析要素一：未来目标 分析要素二：假 设 分析要素三：现行战略 分析要素四：能 力,未来目标和假设驾驭竞争者的行为,,1、现有竞争者的反应 2、进 入 壁 垒规模经济 产品差别 转移成本 资本需求 在位优势 政府政策,潜在竞争者,三、具体环境分析模型,,替代品,三、具体环境分析模型,1、哪些产品是替代品 2、哪些替代品可能对企业经营造成威胁,,竞争战略 迈克尔波特 陈小悦译 华夏出版社 1996,品味管理经典,,品味管理经典,广义地看
3、，一个产业的所有公司都与生产替代产品的产业竞争。替代品设置了产业中公司可谋取利润的定价上限，从而限制了一个产业的潜在收益。替代品所提供的价格-性能选择机会越有吸引力，产业利润的“上盖”就盖得越紧。 替代品不仅限制着平时情况下的利润，而且在产业繁荣时也使可获的丰厚利润减少。1978年，由于能源成本升高和严冬气候，产生对玻璃纤维绝热材料的空前高需求。但该产业的提价能力却受到众多绝热材料替代品的钳制，包括赛璐珞、石棉和聚苯乙烯塑料。一旦现有工厂增容至可满足需求时，这些替代品生产厂马上成为它们利用这一时机提高利润率的最大限制者。 识别替代品也就是去寻找那些能够实现本企业产品同样功能的其它产品。有时做到
4、这一点可能很不容易，它可能导致分析者,,去分析从该企业看来相去甚远的业务。例如证券经纪人正日益受 到替代者的威胁，包括不动产、 保险业、货币市场基金，以及其它个人资本投资方式，这种情况在权益资本市场表现不佳时尤为严重。 针锋相对地顶住替代产品往往需要全产业的集体行动。例如，一个公司大做广告可能还不足以支撑该产业顶住替代产品，但全产业从业公司都持续地注重于广告活动则很可能大大改善产业的整体环境。在改良产品质量、营销努力、提供更大的产品供货能力等方面的集体反应也都有类似情况。 应当引起极大重视的替代品是这样一些产品：它们（1）具有改善产品价格-性能比,从而排挤原产业产品的趋势；（2）这些替,品味管
5、理经典,,代产品是由盈利很高的产业生产的。在后一种情况下，如果它们产业中某些发展变化加剧了那里的竞争从而引起价格的下跌或其性能改善，就会使替代品立即脱颖而出。分析这类情形对于决定是试图 战略性地压制竞争对手还是将替代品作为战略计划中的一个必定包括的关键力量将是十分重要的。例如，电子报警系统在保安产业中成为一种潜在的替代品。而且，这些电子报警系统只会变得越来越重要，因为劳动力密集的保安服务面临不可避免的成本升级，同时电子系统则极有可能改善性能而且降低成本。在此，保安公司的适当反应或许应当是将保安人员和电子系统结合使用，即将保安人员重新界定为熟练的电子系统操作人员，而不是把电子系统排挤掉。,品味管
6、理经典,,1、购买量的多少 2、购买所占份额 3、产品的性质 4、购买转移成本大小 5、顾客行业获利情况 6、顾客后向一体化的可能性 7、产品在顾客产品形成中的重要性 8、信息掌握情况,顾客讨价还价能力,三、具体环境分析模型,,1、所在行业集中度 2、寻找替代品的可能性 3、是否是供应商的主要客户 4、是否是企业的主要投入资源 5、供应商产品差别及转移成本大小 6、前向一体化的可能性,供应商的讨价还价能力,三、具体环境分析模型,,三、具体环境分析模型,上游,下游,加工制造,材料开采,商场销售,前向,后向,纵向一体化示意图,,Michael Porter Competitive Strategy
7、:Techniques for analyzing industries and competitors Threat of substitutes Bargaining power of buyers or suppliers Intensity of rivalry among the current competitors Threat of new entrants The five competitive forces model,问题互动：词组翻译？,,The General Environment,GM-Chevrolet Nova-Caribe,finger licking g
8、ood-eat your fingers off,四、一般环境,,四、一般环境,The General Environment,经济条件 Economic Conditions,政治法律 条件 Political/Legal Conditions,社会文化 条件 Socialcultural Conditions,自然条件 Natural Conditions,技术条件 Technological Conditions,,葡萄酿造厂也能成为高科技企业 Cakebread Cellars(卡布瑞),,指环境变化的速率。组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境；如果变化很小，称之为稳定环境。,1
9、.环境变化的程度：,五、环境不确定性 （Environmental Uncertainty）,,指组织环境中要素的数量和种类及组织所拥有的与这些要素相关的知识的广度。 在简单的环境中，组织需要与之打交道的顾客、供应商、竞争者及政府机构较少。在复杂的环境中，组织需要和众多的顾客、供应商、竞争者及政府机构打交道。,2.环境的复杂性程度,,环境不确定性矩阵,,万宝路笑傲江湖,菲利普 莫里斯,牛仔广告,利奥 伯内特,万宝路 MARLBORO,云斯顿,昨 日 重 现,,道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的
10、道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。,六、管理道德 (Managerial Ethics),,六、管理道德 (Managerial Ethics),道德的功利观（utilitarian view of ethics）认为决策要完全依据后果或结果作出，其目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。,四种道德观,道德的权利观（rights view of ethics）认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。,道德的公平理论观（theory of justice of ethics）这种观点要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。,综合社
11、会契约理论观（integrative social contracts theory）这种观点建议要根据产业和地区现有的道德原则来作出，以便能够确定是非界限。,,六、管理道德 (Managerial Ethics),影响道德的因素,道德发展阶段 Stage of Moral Development,个人特征 Individual Characteristics,组织文化 Organizational Culture,结构变量 Structural Variables,问题强度 Issue Intensity,,六、管理道德 (Managerial Ethics),道德发展阶段,前惯例Preco
12、nventional,惯例Conventional,原则Principled,,六、管理道德 (Managerial Ethics),改善道德行为,1、挑选高道德素质员工 2、建立道德准则和决策准则 3、在道德方面领导员工 4、设定工作目标并进行绩效评估 5、对员工进行道德训练 6、进行独立的社会审计 7、提供正式的保护机制,,所有者与管理层,员工,具体环境中的构成群体,更广阔的社会,社会责任扩展的四阶段模型,社会责任,更小,更大,七、社会责任 （Social Responsibility）,,七、社会责任 （Social Responsibility）,社会责任是组织追求的超越法律和经济所要
13、求的，对社会有利的长远目标的义务。,一个有社会责任感的组织 自觉从事使社会变得更美好的事情,,两种社会责任观,古典观（或纯经济观） 社会经济观,,1、古典观（纯经济观）,古典观的代表人物首推米尔顿弗里德曼（Milton Friedman）。他认为当今的大多数管理者是职业管理者，他们并不拥有他们所经营的企业。他们是公司的雇员，因此要向股东负责，要按股东的利益经营企业。股东的利益是什么呢？弗里德曼认为股东只关心一件事，那就是利润最大化。,,2、社会经济观,持社会经济观的人提出了不同的看法，他们指出，时代发生了变化，社会对企业的期望也发生了变化。公司的法律形式可以很好地说明这一点。公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。因此，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。,,企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对所在社区的责任,社会责任的具体体现,,Add your company slogan,Thank You !,