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1、,第八课 第二框 维护消费者权益,1.学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。 2.通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。 3.掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。,板块一：炼就一双“慧眼”,好看就一定好吃？,面对多种商品和五花八门的有奖促销活动，我们消费者应该怎么办？,炼就一双慧眼,在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别、不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择
2、适当合理的消费行为。,商家为什么会打折？,1.在现实生活中，你看到过哪些虚假广告？ 2.面对低价和折扣，对我们消费者提出什么要求？,大家谈,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。,做一个聪明的上帝,你去买鲜奶、饼干、干果、面粉等食品时你都注意些什么？,价格、生产日期、保质期、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,实践演练,板块二：维护权益的途径,在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求
3、你照单付款,你会：,1.拒绝付款，找饭店经理理论。 2.照单付款，不做任何追讨行动。 3.照单付款，然后向有关部门投诉。,在消费过程中，消费者要运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。,消费者自我保护的方法,1.不轻信广告宣传。 2.不盲目追随其他消费者。 3.从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。 4.向经营者索要消费凭证并注意保存。,漫画中的消费者应如何维权？,下列电话分别属于哪一类投诉电话：,12315,消费维权投诉热线,12358,价格投诉热线,12365,产品质量监督热线,你知道吗？,议一议：你认为漫画中的消费者应该怎么做？,保护
4、消费者的合法权益的途径,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向工商管理部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,我国专门保护消费者权益的法律是什么？,保护消费者权益的法律还有哪些？,中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则,中华人民共和国消费者权益保护法,小小资料卡 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意： 1.要先交涉；2.要动作快；3.要实事求是；4.要合法合理；5.证明材料要完备；6.要进行检测；7.要地址详细；8.要字迹清楚。 维护消费者权
5、益的立法和组织机构有： 各级政府、工商行政管理和其它有关行政部门、消费者协会、国家司法机关、媒体舆论监督等。,小涛同学在学校附近商店买了一瓶果汁，事后发现无生产日期和保质期，是假冒伪劣产品。同学们听说后非常气愤，决定对生产、销售该果汁者采取行动 请你帮助设计这一活动，并说明你的依据。,积极举报，配合打假，人人有责,A,1.对右图漫画有以下说法，其中不正确的是（ ） A生产、经营问题食品的行为侵犯了消费者的安全权、自主选择权 B消费者在购买食品时要炼就一双“慧眼” C消费者购买到问题食品后，应依法维护自己的合法权益,D,2面对瘦肉精、染色馒头、回炉面包等食品安全问题，作为消费者，你赞同( ) A
6、自认倒霉，减少消费 B砸掉黑心厂家、商家和摊点 C不干不净，吃了没病 D依法维护消费者的合法权益,维护消费者权益,炼就一双“慧眼”,维护权益的 途径,1.增强判断选择能力，合理消费 2.如何炼就“慧眼”,1.要有良好的权利意识和自我保护意识 2.维权途径,学习了本课后，你有哪些收获和感想？告诉大家好吗？,作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济健康和谐的发展。愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。,再 见,再 见,