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1、工商所半年工作总结工商所半年工作总结我所年初到现在，在xxx工商局党组和乡党委政府的正确领导下，全面落实学习党的十八大，中央纪委十八届二次全会，自治区，地区工商局和县局工作会议精神，按照围绕一个中心，坚持两手抓，突出三项重点，进一步转变思想观念，结合本所实际情况开展了以下几项工作。一，理论学习方面：（1）以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实自治区，地区工商局和县局工作会议精神，以百日市场专项整治行动为中心，确定了工商所总体工作思路与目标。（2）认真开展党风廉政、行风政风工作。在抓好六条禁令的基础上，加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习。落实党的廉政制度，认真遵守六条禁令，积极开展批评
2、与自我批评，虚心听取干部群众意见，及时发现自身存在的不足并采取有效措施予以整改。发放群众征求意见表，群众满意率达到100%。我所根据xxx工商局2013年党风廉政和反腐败工作实施方案要求，把廉政风险，监管风险防范管理工作纳入到反腐倡廉工作之中，一是领导岗位自查；二是业务岗位自查；三是行政岗位自查；四是思想道德方面自查；自查采取的方式是内部个人查、互相查、集体查，外部走访企业、个体户、义务监督员主动征求意见的方式，找出履行职责过程中可能发生的廉政风险，监管风险点，制定相应的防范措施，提高工作效率（3）结合我所实际情况和县局的要求，年初召开所务会，安排部署2013年各项工作年度计划，与干部签定了各
3、项责任状，把干部分配好每个办公室和责任区，分明每个干部的责任。（4）组织干部学习上级工商行政管理系统工作会议精神、中央中纪委会上报告、作风建设有关学习文件，民族团结教育读本，党章和常见法律法规等材料，有计划的进行政治学习13余次、业务学习10余次,提高干部政治和业务方面的意识。于此同时加强对干部和个体户的宣传教育，充分发挥私个协分会作用，利用年检之际，扎实做好私营个体从业人员的一反两讲三促和面对面工作。二，业务工作方面：（1）结合我所实际情况和上级部门的要求，年初制定了各项工作年度计划，与干部签定了各项责任状，把干部分配好每个办公室和责任区，明确分配了每个干部的责任。（2）做好我工商所自治区级
4、行风示范窗口申报资料方面的工作。(3)规范个体工商户档案，开业，变更，注销等手续及时记帐，及时录入，及时装订，及时归档并实行了台帐，微机，档案相互一致，及时改正错误信息。（4）良好开展年检工作。我所2012年应参加年检的个体工商户371户，参加验照的371，验照率100%，现有的个体户374户，新开业55，变更2，注销53户，从业人员846人。免收登记费1120元，收取会员费（5）按照上级工作要求，安排部署的巡查工作，去年12月20日开始我所开展依法履职、开展好上级下达的各项专项整顿工作，抓好各类市场巡查，制定各类专项整治计划，下达任务21条，已完成11条，共检查市场48次，出动车辆18辆次，
5、出动人72人次，检查个体户357余户，成品油4家次，食品经营户36户次，文化市场16户次。发放行政告诫通知书11份，停业整顿2户，加强了各类市场的监督检查，检查中回收共价值为2829.3元的假冒伪劣、过期、垃圾商品、食品。（6）今年共查办一般程序案件4件，结案4件，案值11.1438万元，罚没款2.0122万元。结案率100%。（4）加强对食品安全的监管，签订食品经营者责任状并发现的问题及时整改，管辖范围食品经营户设立食品经营台帐，建立健全各项食品安全制度，分明责任并加强日常监管力度。利用食品快速检测设备，为营造良好的食品消费环境，开展以食品为重点的商品抽检工作。年初到现在我所完成了50批次食
6、品快速检测任务并检测结果录入食品安全快速检测监控系统。（5）严格执行行政许可法的有关规定，对从事药品，餐饮，食品，文化经营等前置审批有关的个体工商户进行了认真审查。严格把握市场主体准入关，无效前置许可的一律不让参加年检和注册登记。（6）开展好12315，4.26，打击传销学雷锋光彩服务活动等宣传工作。根据xxx2013年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务月活动实施方案的要求，在巴扎天设立12315咨询点，并前往乡中学举办3.15方面的讲座。参与各类宣传会议、讲座人员以及接受咨询人员达到2484余人。发放各类宣传单900条。（7）开展红盾护农工作，对辖区内农资经营户进行重点、全面检查，严格落实
7、两帐两票一卡一书制度，坚持大力推进信用分类监管，构建农资市场监管长效机制。在检查过程中回收了价值为890元的农药。（8）开展好一会两站工作。对管辖范围内时刻进行摸底清查，对各站负责人有变化的进行重新备案登记，签订责任状，举办负责人培训班，保证工作的良好开展。（9）继续做好安全防控工作。根据xxx工商局安全防控工作任务分解方案的要求，我所结合实际，制定开展安全防控工作实施计划，对管辖内个体户中流动人口，蒙面妇女，是否销售与宗教有关商品，在经营场所有无从事宗活动等情况进行检查，并做好备案登记等工作。管辖内重点人口以及其他稳定工作方面的管理交给干部，与各个责任区负责干部签订责任状，分明责任，进一步保
8、证安全防控工作的开展。加强单位内租房管理，与承租者签订责任状进行备案登记。与乡政府社会稳定与宗教管理办公室联合召开社会稳定，宗教管理，民族团结讲座等会议，参会人员包括所里干部以及辖区内个体户总共330余人。（10）对在县局第一季度工作考核中存在的问题进行整改。（11）组织辖区内个体工商户以及干部参加各类捐款活动，捐款额达到3960元。（12）开展厉行节约倡导勤俭节约消费反对铺张浪费活动。发放10张有关节约消费方面的标贴。（13）根据上级实施方案，开展好公民道德建设，民族团结教育月宣传活动，组织个体户参加县私个协会安排的民族团结月篮球赛友谊活动以及民族团结为主题的演讲比赛。（14）及时完成了县局
9、和乡党委政府安排的其他工作任务，及时走访承包户家，做好宣传工作。（15）强化信息化建设，在和田日报，红盾信息网，非公有制经济杂志等信息平台累计发布简讯22条。三、存在的问题（1）开展各项工作不平衡。（2）对食品经营户的监管力度不够。四、今后的计划（1）加强责任区监管服务工作，提高农资市场监管力度，保证食品安全工作的良好开展。（2）继续做好一反两讲三促面对面挨家挨户宣讲工作，避免我所以及管辖内个体工商户间有违法行为的发生。（3）继续做好县局和当地乡党委政府安排的其他工作。工商所半年工作总结XX工商所在市局党组和分局党总支的正确领导和大力支持下，以xxxx重要思想为指导，大力开展社会主义荣辱观教育
10、，紧紧围绕年初与分局签定的工作目标，加大监管力度，热心服务企业，通过全所同志的共同努力，圆满的完成了上半年各项目标管理任务。现将上半年以来全所的工作情况汇报如下：一、各项目标完成情况：两费收入22万元，完成比例 106%，发展个体工商户90户，个体验照 户，年检率98 %。办理一般程序经济案件14 起，结案14 起，罚没款2.5万元，简易程序案件罚没款2.44，结案率100%。受理消费者投诉30起。二、通过加强政治理论和业务学习，以此提高全所人员整体素质。年初以来，XX工商所积极开展社会主义xxxx教育活动，围绕开展优化投资环境月活动，拓宽工作思路。全所每位同志在各项工作和学习当中都能高标准、
11、严要求，一丝不苟，做到了在学习中落实，在工作中提高，始终保持良好的精神风貌，树立了良好的工商形象，基本上形成了用制度管人、用制度管事的行之有效的运行机制，同时也使全所同志们理清了工作思路，明确了努力方向。在此基础上我所涌现了许多的好人好事，在为个体户验证期间，XX工商所派出了以宋小刚、施永红二位同志到美家装饰材料市场，不厌其烦耐心地解答各类问题，严格细致地审查验证前置手续，热情耐心地指导商户填写验证表格，我们的这种做法拉近了工商部门和商户之间的距离，得到了辖区企业和商户的一致好评。尤其是今年5月24日在申局长的直接的指导下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召开了红旗区各大专业市场、商场、
12、超市等企业老板座谈会，通过这次座谈会，不仅使各位老板交流了经验，加强了沟通，同时也大力宣传了工商法规，取得了良好了社会效益。三、进一步加大执法监管力度，坚持以执法办案为中心开展各项工作。我所在全所人员中分为两个巡查小组，定期对辖区商户的经营行为进行正常监管，并且按照分局的工作安排，积极开展对超市、商店、食品经营加工点进行专项检查，坚持每周上报检查情况，并查扣了一批过期变质的点心、饮料等等，分别对当事人予以了教育处理，确保了辖区良好的消费环境。在搞好执法检查的同时，我所还依照无照经营查处取缔办法，对辖区的无证经营行为予以纠正，共下达整改通知书60余份，取缔不具备经营资格的商户15户，确保了各项工
13、作的顺利实施。四、建立完善的12315投诉网络，增强全员服务意识。在开展正常工作的同时，我们还热心服务于企业的发展，指导并协助市场开办方管理规范各类专业市场，使豫北家具大世界、新美家装饰建材广场荣获了省级文明诚信市场称号；我所在原有的12315投诉站的基础上，进一步完善了各项措施，力争使每一位消费者焦急而来，满意而归，整个上半年共调解投诉30 起，为消费者挽回经济损失5万余元。五、打击非法传销活动，促进职能到位，稳定社会环境。由于我所所处的特殊地理位置，辖区内的传销活动比较猖獗，在各级12315指挥中心的统一指挥和协调下，我所做到了反应迅速，人员到位，态度坚决，严厉地打击了辖区内的传销活动，圆
14、满完成了上级领导交给的任务。下半年的基本工作思路XX工商所虽然在上半年做了大量的工作，同时也取得了许多可喜的成绩。但仍存在着诸多的问题和一些不足之处。为此，XX工商所6月份召开了几次所务工作讨论会，集思广益，进一步开创新的工作思路，力争在今年下半年做好以下各项工作：1、通过加强社会主义xxxx教育，我所准备在总结会之后，积极开展作风纪律整顿活动，以此来推动队伍建设，使得用制度管事、用制度管人落到实处，通过这些教育活动，增强全所同志的责任感和使命感，进一步提高全体人员的整体素质，树立工商良好形象。2、以促进职能到位、维护市场秩序、推进经济发展为己任，全面贯彻落实经济组织户籍化、市场监管巡查化、行
15、政行为规范化、内部管理制度化，在今后的工作当中力争扎扎实实地将此项工作做好，争取在10月份或11月份，让市局主动来我所召开工作现场会，叫各级领导和同志们来检验我们的工作能力和水平。3、进一步加强经济案件的办理力度，以维护广大消费者的切身利益，净化辖区内的企业经营环境，争取一般经济案件的办理不次于XX年的水平。4、管理与服务齐头并进，做好金港花卉广场和红太阳家具汇展中心商户的注册登记工作，做好家具大世界和新美家装饰建材广场12315投诉中心的制度建设。工商所半年工作总结今年以来，我所在分局党委的正确领导下，在*镇党委、政府的关心支持下，全面实践科学发展观，以制度化、规范化、程序化、法治化建设为重
16、点，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，较好地完成了年初既定的工作任务，为地方经济发展和社会和谐做出了新的努力和贡献。截止6月30日，我所辖区共有各类经济主体11350户，其中内资企业1045户，比去年同期增长40.2%，外资企业105户，比去年同期增长4%，个体工商户10200户。新增各类经营主体773户，与2014年相比减少59%；变更666户，同比增长3.3%；注销224户，同比增加5.7%。个体工商户验照3815户，验照率40.2，同比减少14.1%。企业年检实检749户，年检率83.6，同比增加11.3%。办理食品流通许可证120户。查处案件116宗，罚没款70.
17、632万元。一、上半年主要工作（一）窗口服务助推经济发展发挥了重要作用 *近年来经济发展迅速，辖区经营业户众多，一年就新发展业户4000余户，给我所注册登记及日常监管工作带来很大挑战。 1、作为分局首个省巾帼文明岗的窗口，我所在登记注册窗口全面实行一二三四五的工作模式，推行六声的人性化服务新举措，积极打造优质服务的文明窗口形象，做到资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办。对于优质企业的落户，提前介入，主动上门跟踪服务。由于窗口现有工作人员3人，每天业务受理量都在100人以上，人员少业务量大，经常加班加点放弃休息时间整理资料，有时甚至晚上和节假日加班。 2
18、、在年检验照期间，我所利用镇的电台、电视台及商会的短信平台，发布年检验照公告，组织执法人员深入辖区主干道开展宣传督促引导，抽调业务精、责任心强的同志，到*皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城及周边业户开展现场面对面验照办证服务。 3、在工作中及时发现问题并努力寻求破解方法，针对业户证照办理中出现的前置许可、场地备案难办等情况，我所及时向分局及当地政府领导汇报情况，与出租屋管理中心进行协调，在促成区政府形成关于整顿*镇无证照经营问题的会议纪要的基础上，对除特殊行业以外的经营场所小于100平方米的业户采取先办照后备案的方法，为解决无照经营创造了更加有利的条件，从而大大方便了广大经营户，受到了群众的一致
19、好评。（二）商标战略及助企工作再创佳绩上半年，共走访服务企业124户，为企业答疑解惑252次，举办商标培训班2期，培训业户42户次，建立商标档案28份，立案查处商标侵权案件57宗，罚没款38.64万元。今年2月，我所辖区两家企业2014年申报的毕斯曼等两个商标被授予广州市著名商标称号。由我所共同参与的*皮具集体商标已上报至国家商标局审批。辖区守合同、重信用企业已达16户。（三）无照整治工作取得新的突破截止6月30日，我所已摸查无照经营户1097户，查处无照经营户65户，引导办照524户。 1、争取政府支持。组织执法人员深入企业、村委、相关职能部门调查走访，切实了解辖区无照经营现状及成因，通过调
20、研，形成调研报告，拟定无照经营专项整治工作方案，积极向分局、镇政府汇报工作思路，争得镇、村两级对我所查无工作的支持与协助。2、加强协调沟通。在镇、村两级的支持下，在辖区*村率先试点推行了以村为主的无照经营专项整治工作模式。积极协调*村委，由村委安排专职人员与屋主协调落实出租屋合同等实际问题。同时，组织执法人员在该村现场集中设点办公，引导符合条件业户办理相关证照。通过有效地整治引导，该村仅*经济社就引导办照65户，查处无照案件53宗。3、边摸查边整治。在对原有摸查名单中无照经营业户进行整治的过程中，全面掌握辖区无照经营实情和动态，对新出现、新发现的无照经营业户进行摸查登记。年初，一方面组织执法人
21、员分三组对*大道等辖区内12条城区主要干道作为持证亮照经营示范街进行规范检查。共检查经营业户2014户，其中无照125户，有照1889户，现场发现责令改正通知书125份，查处取缔40户，引导办照85户。另一方面在分局安排的无照经营摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的实际困难，积极推行一卡一书一纸的工作方法，着力协调村委、出租屋管理中心等部门的配合，在辖区附城村分组分片分阶段实施了无照摸查工作。4、整合执法资源。依托综合管理站，对涉及前置审批的无照经营业户及时函告相关职能部门，对多次上门促成办照，屡教不改的无照钉子户，通过联动执法，联合镇政府整规办等相关部门坚决予以取缔，从严查处。（四）食品
22、安全监管工作迈上新的台阶目前，我所已建立食品安全监管示范市场5个、示范商场（超市）3个。主动联合相关部门进行了6次大规模的食品安全监管专项整治，出动执法人员956人次，检查食品经营户1452户，各类市场34个，取缔无照经营户83户。1、由于我所辖区经济户口发展迅速，人员力量不足，加之过去对食品安全监管工作的重视不够，致使辖区食品台账及索证索票等工作明显滞后。面对实际，我所组织执法人员深入辖区食品业户了解情况，开展调研，形成调研报告，积极向镇党委政府汇报工作情况，努力争得充分的支持。通过协调努力，*镇党委政府最终决定在镇直部门选派7名业务精能力强的工作人员协助我所专门从事辖区食品安全监管工作。2
23、、在辖区监管责任制基础上，对片区进行了调整，设立了市场监管组，专门负责有证市场的监管服务及食品安全监管工作。该组成立一个月以来，基本对辖区主干道及市场周边食品经营户台账及索票索证进行了一次规范检查指导。辖区食品市场经营秩序发生了可喜的变化，尤其是大型商场、农贸市场开办者的食品安全工作责任心变强了；食品经营户台账登记、索证索票变得自觉了。辖区内所有有证市场及周边食品经营户台账由原来的80%不规范转变为现在的95%以上规范。（五）重点行业监管工作获得了新的成效今年以来，我所对从事危险化学品销售的企业基本上做到了定期实地检查一次，共实地勘查宾馆、酒店、液化石油气等重点经营户124户，联同镇政府整规办
24、、公安、卫生、安监等部门查封取缔无照美容美发店6家，检查液化石油气站点44家，食品加工作坊4家，责令1家河粉加工厂限期整改，查扣涉嫌用于无照经营的冰箱、炉头等一批。检查网吧经营户41户，查处黑网吧30户，查扣主机215台、显示器219台。（六）消费维权工作赢得了新的赞誉今年以来，我所切实加强消费教育与监督，妥善处理消费申诉举报，努力改善消费环境，投诉处理效率得到有效提升。共处理各类投诉203宗，办结率及消费者满意率均达到99%以上。其中金信网线索61宗、区长专线转办27宗、消保科转办20宗、处理12315消费者投诉63宗、接待上门及电话投诉43宗（七）联动执法工作取得新的进展上半年，经过多方协
25、调，统一规范的皮革皮具城综合管理站顺利挂牌，成为我所设立综合管理站的第一个专业市场，至此我所辖区已建立综合管理站10个，所有综合管理站均做到了八个统一。同时，我所在综合管理站管理上实行服务前移，每周三安排专人到站现场办公，提供咨询，发放表格，受理登记，接受投诉、举报等工作。通过综合管理工作站的实施，辖区联合执法力量进一步加大，违法行为得到有效遏制。（八）执法办案质量和水平有了新的提升为切实维护辖区市场经济秩序，今年以来，我所积极主动寻找案源，突破传统办案模式，严谨细致从严查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。在办案中，严格执行市局执法办案相关规定，在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表及案管
26、系统中体现适用裁量情况，制定相对一致、相对适当的行政处罚，启用说理式文书。同时，认真学习金信工程等应用软件，开展案件研讨，有效地推进案管系统的使用和完善，案件录入率100%，录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。至6月30日，我所共116宗。其中商标侵权57宗、无照经营55宗、逾期年检4宗。结案116宗，罚没款70.632万元。（九）干部队伍形象有了新的改观我所始终坚持以人为本，争优创新的管理理念，不断提升干部队伍总体素质，着力提升监管执法整体效能。以自学和参加业务培训等形式不断充实执法人员的业务知识和法律知识，让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的运用。在分局各项规章制度的基
27、础上，进一步明确了所全体工作人员工作职责，量化了责任分工，建立了请销假制度、信息报送工作制度、段管员巡查工作制度、门守人员工作制度等项制度，进一步明确了各岗位工作职责，做到责到岗任到人。同时，结合*实际，我所充分发挥骨干带头作用，以组为单位实施巡查监管及执法办案工作，由组长统一安排协调各段区工作，并定期做好总结汇报，从而在工作上给他们压担子，促成他们早日成长。二、存在问题及下一步工作安排今年以来，我所的各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定困难、问题和不足，既有主观原因，也有客观原因，主要表现在：（一）主观原因1、由于辖区皮革皮具行业流动性较大且工作量逐年增加，所执法力量相对薄弱。同时，随着
28、*皮革皮具产业发展，辖区经济户口数量逐年增加，窗口工作人员明显缺少，服务质量难以提升；2、*现有外来人口已达50多万人，辖区环境、人员较为复杂，工商所现有人手偏少，执法人员疲于奔命，容易出现厌倦情绪。同时，所内人员素质与思想动态参差不齐，影响整体工作效能与合力；（二）客观原因1、受部分出租屋备案影响和卫生、环保等前置审批限制，辖区监管情况特殊而且复杂，致使巡查监管过程中出现一些空白，无照经营格局难以得到有效改善；2、执法环境较为恶劣。由于辖区经营业户法律意识普遍不强，对监管过程中的执法行为出现抵触甚而对抗行为。在执法办案过程中经常出现执法人员被辱骂、恐吓、起哄、亮凶器、撕扯等暴力抗法和执法车轮
29、胎被扎破等现象。加之*部分出租屋主为逃避出租税充当无照经营户保护伞，查处无照过程中当地群众围攻执法人员的现象时有发生，给监管服务及执法办案工作带来一定困难；3、由于缺乏必要的协调，部分综合管理站的办公环境较差，联合执法动力不足。这些问题，我所将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。在今后的工作中，我们将进一步做好以下几方面工作：（一）进一步解放思想，提升服务质量，扎实做好窗口服务工作。（二）帮扶企业实施品牌战略，大力发展注册商标，支持引导企业争创驰名、著名、知名商标，争创守合同、重信用企业。（三）依托综合管理站，积极主动联合相关部门，进一步加大无照经营专项整治力度，将以村为主的无照整治模式向其他附城村推进，严厉查处无照经营和假冒伪劣等违法行为。（四）加大注册商标和知识产权保护力度。严厉查处情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的商标侵权假冒案件。（五）继续以食品安全为重点，充分发挥食品台账辅导员制度优势，力争年底前对辖区有证照食品经营户台账进行全面更新检查，保证食品台账规范率达100%。