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1、第 1 页 行政中心业务员工作计划 特征码 eBZLEePtRTyeIAHGBtdp 20XX 年，中心将以十八届三中全会精神为指导，认真开展党的 群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创 新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作 体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”： 1、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。 进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构， 对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为; 展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度， 尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等
2、 重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道” ，在中心窗口实 行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、限 时快办、承诺预审等形式提供全过程服务。 2、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资 源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能， 完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规 范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。 第 2 页 群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善 96333 呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机 制;强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好 96333 民情热线、网站
3、及干部管理系统等的日常运行、维护， 充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。 3、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并 重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口 服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的 “一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推 行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类 承诺办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建 设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗 口，规范各级发展服务中心的运作。 4、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整 合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和 重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网 上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六 大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。 5、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三 个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜 绝“回潮” ，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班 子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善 第 3 页 “服务标兵” 、 “模范党员” 、 “红旗之窗” 、 “效能之窗”评比办 法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。