知识资本下的企业管理创新.ppt

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1、谈知识资本视角下 企业创新管理,By 蔡沛 高妍 2011.10.20,www.NordriD,Contents,一、知识资本理论概述,二、知识资本理论背景,三、知识资本的概念及构成,四、西方知识资本理论的基本思想,七、基于知识资本的企业管理创新分析,六、知识资本对现代企业创新管理的挑战和运营中的问题,五、知识创新的价值实现过程,知识资本理论是一种新兴的经济理论。 该理论认为，知识资本是以高科技为主要特征，以无限知识为基础的，能够给企业带来利润的无形资产.人类社会的生产力开始进入这样的一个阶段，知识正在取代土地、物质资本等传统的资本，日益在生产中起着主导作用。 知识资本理论的兴起，丰富了生产资

2、料的内涵，为认识所有制提供了新的视角，为马克思主义生产力理论增添了新的理论素材。,一、知识资本理论概述,20世纪90年代初，管理大师彼得.德鲁克在他的著作后资本主义社会中指出知识社会是一个以知识为核心的社会，知识资本已成为企业最重要的资源，受到过良好教育的人成为社会的主流”。他深刻地指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”，“知识的生产率将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。” 人类社会经历了农业时代、工业时代，现己迈进了知识经济时代。在世界发达国家中，知识已成为经济增长和社会进步的主要动力。知识资本的出现，使人们对知识的认识由原来的“知识就是力量”上升为“知识就是资源”

3、，知识资源的日趋重要性可以从美国的经济增长中得到证明，美国科技进步对经济增长的贡献率在20世纪初是10%-20%，到80年代就提高到70%以上。,二、知识资本理论背景,种种现象都己证明，人类社会正在步入一个以知识资源为主要依托的经济时代，在知识经济时代企业的竞争环境发生了巨大的变化。 那么知识资本理论的勃起背景究竟为何呢？经搜集资料，现列举如下： (1)资源环境的变化 (2)科学技术飞速发展 (3)商业环境的变化 (4)竞争方式的改变,(1)资源环境的变化,在工业经济时代，企业的经济活动以物质资源投入为主，如土地、原料、资金、劳动力等的投入。但随着世界经济发展由工业经济向知识经济的快速转变，传

4、统意义卜的经济资源日趋匾乏，尤其是土地、原料等物质资源更日益稀缺。 知识作为生产资源进入生产中而使知识作为资本确立下来，并且随着经济的发展，知识资本在企业总资产中所占的比例越来越大。,(2)科学技术飞速发展,二十世纪末是人类科学技术突飞猛进的时期。 科技的进步使得知识的作用相对于物质的作用而言更强； 科学技术的进步使得知识在企业经济活动中的作用日益突出，企业提供的产品或服务中的知识含量大大增加。,(3)商业环境的变化,当前的商业环境正从一个可预见的、线性变化的世界转变成一个不可预见的、非连续变化的世界。 在这个不确定是唯一可确定因素的环境中，要求企业不断调整自己以适应这种新的经济环境，要求企业

5、必须具有持续不断的创新能力和对环境变化快速反应的能力。而企业的创新能力取决于企业的知识结构和知识层次。,(4)竞争方式的改变,在当今市场，顾客由于知识水平和收入水平的提高，其消费需求越来越多地转向知识含量高的产品和服务。这种新的需求导致了产品的生命周期越来越短，产品更新换代的速度越来越快，这样就使企业面临着前所未有的产品创新压力。 在如此激烈的市场竟争中，企业的竞争优势不再取决于传统的资金优势和资源优势，而是取决于企业的知识水平，取决于企业的创新能力。因此，知识经济时代企业间的竞争是创新能力的竞争，而创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用的竟争，创新能力的提高是知识管理的根

6、本目的。,可以看出，在企业的诸多生产要素中知识的作用逐渐超过了其它要素(土地、劳动力和资本)的作用，而成为社会和经济发展的关键因素，成为企业获得利润的主要工具和手段。 企业的竞争优势源泉也从原来有形的物质形态转向无形的知识的形态。企业的实力强弱和兴衰成败不再取决于它拥有物质、资本和员工的多少，而在于它拥有的知识和创新能力。 提高企业竞争能力的重要因素之一是加大对知识的投资和管理，从而使之成为保持企业生存和持续发展的关键要素。,基于知识资本理论下的几点介绍,概念,分配原则,构成,特征,三、知识资本的概念和构成,（1）知识资本的概念,知识资本是指能够转化为市场价值的知识，所有能够为企业带来利润的知

7、识和技能。,(1)企业资本由物质资本和知识资本构成，物质资本的所有者是企业股东，知识资本的所有者是员工； (2)知识资本是无形的、有限的，但有限性无法具体衡量； (3)知识资本的回报和增值主要依靠知识资本所有者自身的创新能力； (4)只有做出创造性工作的员工才是知识资本的所有者（即“知本家”），衡量知识资本所有者的唯一标准是看是否在创造，对非知识资本所有者称其为“工人”； (5)工人的工作过程是行为过程，知识资本所有者的过程是思考过程；,(6)工人工作的主要目的是为了获得生存及发展的生活物质资源，知识资本所有者工作的目的除此之外还有强烈的工作成就感和自我实现需要； (7)工人工作时间确定，追求

8、待遇水平和生活的充实，较计较个人物利益得失，较能听从上级的工作安排，学习动机不强烈，偏向于追稳；知识资本所有者工作时间不确定，追求工作的挑战性、成就感和自我价值实现，比较计较别人对自己创造成果的认同度，对上级安排的工作有挑剔或个人看法，学习动机强烈，偏向于张扬个性； (8)对知识资本所有者进行管理的目的是为了最大限度地保护和提高资本的回报和增值； (9)知识资本的回报管理、增值管理都有可能实现企业的跳跃式发展； (10)理念管理是企业知识资本增值管理的重要部分。,（2）知识资本的构成,知识资本大致分为人力资本、结构资本和客户资本三人类。 知识资本=人力资本+结构资本+客户资本 附： 人力资本是

9、企业员工所具有的各种技能、经验和知识，以及为顾客解决问题的业务能力，同时还包括员工知识更新、公司知识和经验的共享，即学习的能力。 结构资本是指支持人力资本的基础设施或知识平台，包括企业的组织结构、制度规范、组织文化、创新资本、业务处理资本，如信息技术系统、公司形象等。 客户资本是指顾客忠诚、企业信誉、企业市场营销渠道等。一个忠实的客户群不仅是企业产品或服务的直接需求方，而且有力地推动企业的成长。,（3）知识资本的特征,无形性； 累积性； 高增值性； 不确定性。,（4）知识资本理论的分配原则,分配原则：,,西方知识资本理论的形成有一个过程。西方学者对知识资本的概念、知识资本的构成及知识资本各部分

10、之间的关系的看法不尽一致。但是，通过对西方具有代表性学者的观点的考察，大致可以勾勒出西方知识资本理论的基本思想。,四、西方知识资本理论的基本思想,加尔布雷思(J.K.Golbrainth)认为知识资本是一种动态的资本而不是固定的资本形式。他对知识资本理论的贡献在于第一个提出知识资本的概念。,斯图尔特(ThomasA.stewart)是一位美国财富(Fortune)杂志的编辑，他对知识资本理论有很深的研究，发表了许多有关这方面的论文。1991年6月和1994年10月他分别在美国财富杂志上发表了知识资本：如何成为美国最有价值的资产和你的公司最有价值的资产：知识资本的论文。此后,又发表了许多有关知识

11、资本的重要观点。 他认为知识资本已经成为美国最重要的资产。他还论证了知识资本是企业、组织和一个国家最有价值的资产。知识资本虽然以潜在的方式存在,你无法触摸,但它却是能够使你富有的东西。知识资本体现在员工的技能和知识、顾客忠诚以及公司的组织文化、制度和运作中包含的集体知识(Collective Knowledge)。 1997年，斯图尔特提出了知识资本的HSC结构，认为知识资本由人力资本 (Human Capital)、结构性资本(Structural Capital)和顾客资本(Customer Capital)构成。,埃德文森(Leif Edvinsson)和沙利文(Patrick Sull

12、ivan)认为知识资本是企业真正的市场价值与帐面价值之间的差距,是知识企业物质资本和非物质资本的合成。他们将知识资本划分为人力资源(Human Resource)和结构性资本(Structural Capital)两部分。 他们强调人的知识和技能必须转化为知识资产才能成为企业商业创新的重要源泉；在知识资产向市场价值转化的过程中，企业的分销网络、供应网络、服务力量和组织的外部能力等经营性资产会起到重要作用。,斯维比(K.E.Sveiby)(1997)认为知识资本是企业一种以相对无限的知识为基础的无形资产,是企业的核心竞争能力。他将知识资本划分为雇员能力(Employee Capital)、内部结

13、构(Inter Structure)和外部结构(Extra Structure)三部分。 这里的内部结构和外部结构实际上是将结构性资本区分为内部结构资本和外部结构资本。内部结构资本的作用是为雇员知识和技能在组织内的传递提供支持，外部结构资本的作用是保证企业知识资本的增殖。,知识资本理论归纳:,第一、知识资本的概念是传统资本概念的有效扩充。知识资本是企业最有价值的资产，它构成企业的核心竞争能力。 第二、知识资本由人力资本、结构性资本和顾客资本构成。考察知识资本和对知识资本进行管理均应从这三方面着手。 第三、人力资本、结构性资本、顾客资本三者互相作用，共同推动知识资本的价值增殖和价值实现。,在知识

14、经济时代，企业的基本模式不可能仍然只是供应-生产-销售过程附加科学技术和生产的机器设备，企业还必须了解知识和信息的生产、交流、传播和消费的过程。如下图：,五、知识创新的价值实现过程,1、知识资本对企业管理创新的挑战： (1)知识资本对企业管理高层的挑战。 (2)基于操作层面上的企业管理各项功能的挑战。 2、知识资本在现代企业运营中的问题： (1)知识资本利用效率不高。 (2)企业大量知识资本以隐性方式存在。 (3)企业知识系统失效。 (4)对知识、知识型员工或企业的知识价值缺少评价方法和手段。,六、知识资本对企业传新管理的挑战 运营中的问题,(1)管理创新的范围界定。 (2)企业管理创新的新框

15、架。,七、基于知识资本的企业管理创新分析,(1)管理创新的范围界定,知识经济时代，企业的生存环境面临更大的压力，消费需求更加多样化，替代品不断增多，市场变得难以预测。在这种情况下，企业管理如果没有创新意识，市场的开发、产品的研发就成问题，更谈不上企业战略、组织制度等方面的创新。所以，此时的企业生存在于创新，创新应成为企业的第二职能。 创新主要从以下几方面展开： 一是围绕以人为中心的管理创新。 二是围绕知识管理进行管理创新。 三是围绕企业从“硬件”管理向“软件”管理方向转化的创新。 四是围绕持续发展开展管理创新。,(2)企业管理创新的新框架,对于一个企业来说，企业的知识化包括了生产过程的知识化、

16、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。 企业管理创新的目的是适应企业知识发展的需要，促进企业知识和技术的创新，激发员工的学习和利用知识技术的兴趣，实现企业知识的真正价值。 现在，企业的知识资本对企业发展的贡献率越来越大，企业管理一方面要以知识为出发点，运用各种方法和手段合理地管理知识；另一方面，要实施有效的方法调动企业知识依附体人的创新精神。,运用知识解决的企业运作模式。知识解决是以过去知识为基础，通过知识的创新、转移和共享来解决实际问题，以实现知识的市场价值的方式，它是企业运作的重要模式，是各种个性化问题解决方案形成的基础和前提。 因此，知识解决问题方案的形成将大大减少员工的劳动时

17、间，提高企业的沟通效率，降低信息流动的成本，增加知识传递的带宽。 采用多种策略，认知企业知识管理。知识型管理强调对企业知识资本的管理，在企业内部实现知识共享并有效实现知识价值转化，以促进企业知识化和企业的不断壮大。,改造企业组织结构，建立高效的知识型的组织结构。企业应该根据信息沟通幅度原则，变金字塔式的组织为扁平式的团队组织，建立起有利于管理者和员工之间进行交流的设施和环境。在知识的运作上我们可以抓两端：一端是加强企业的研究开发，加大知识的生产和创造，另一端是加强知识向资本的转换，加快知识的周转和流通，提高知识的转换效率。 建立企业文化诱导模式。企业文化诱导模式是在通过构建一种团结向上、乐于奉

18、献又能让员工乐于接受、遵循的企业价值观和行为准则，最终在企业内部营造和形成一种和谐的知识共享、投身内部创业的文化氛围。建立企业文化诱导模式就能给企业员工营造一种正确的知识观、创业观、能力观，在强调知识共享的同时，承认个人在知识开发中的独创性和能动性，在企业内部形成人尽其才，才尽其用的激励机制。,建立统一协调的员工培训、激励和评价体系。知识资本环境下的企业，人力资本增值速度取决于企业对员工的合理培训、激励和评价。作为人力资源管理的实践，组织与员工、目标与结果都应该建立一套科学有效的评价体系，因此，从知识和能力入手，完善人力资源的科学测评指标，特别是探讨创新知识与能力测评的技术手段显得十分的重要。

19、 调整企业财务管理内容，建立多元化的财务管理体系。随着以知识为基础的专利权、商标权、产品创新等无形资产在企业资本结构中比重的大大提高，无形资产已成为企业最主要的投资对象，同时也改变了企业利润形成的方式和分配方式。因此，企业财务管理的创新就是把知识资本作为企业筹资决策的重点，把无形资产、人力资本作为企业投资决策的重点，将人力资本的所有者作为企业税后利润分配的参与者。,建立企业知识资产的自身保护体系。企业的知识资产一般包括专利权、著作权、商标权、商业秘密等，它的流失主要通过两种途径，一是人员流失，二是企业的合作。在企业内部应建立和完善知识资产管理制度，包括知识资产的保密制度、成果归档制度、劳动合同

20、制度。另外，还要完善企业技术合同管理，切实保障企业在技术合作中的保密性和成果转让的收益。 知识资本视角下的管理创新，不但要认知企业知识，而且要创新知识资本运行的环境条件，运用知识解决运作模式，确定合理的知识和员工的评价体系，加快企业知识资本市值的实现，从而提高企业的运行效率。,案例：比亚迪股份有限公司,比亚迪股份有限公司由王传福创立于1995年，2002年7月31日在香港主板发行上市（股票代码：1211.HK），是一家拥有IT和汽车两大产业群的高新技术民营企业。目前，比亚迪在全国范围内，已在广东、北京、陕西、上海等地共建有九大生产基地，总面积将近700万平方米，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度

21、、台湾、香港等地设有分公司或办事处，现员工总数已超过15万人。,2008年9月27日，美国著名投资者“股神”沃伦巴菲特的投资旗舰伯克希尔哈撒韦公司旗下附属公司中美能源控股公司宣布以每股8港元的价格认购比亚迪 2.25亿股股份，约占比亚迪本次配售 比亚迪后10%的股份，交易总金额约为18亿港元或相当于2.3亿美元。巴菲特投资代表了对比亚迪发展前景和品牌价值的认可。 短短十年时间内迅速成长为IT及电子零部件的世界级制造企业，为全球第二大移动能源供应商，国内领先的汽车制造商，靠的就是知识创新。,研发体系 比亚迪设立中央研究院、电子研究院、汽车工程研究院以及电力科学研究院，负责高科技 比亚迪产品和技术

22、的研发，以及产业和市场的研究等；拥有可以从硬件、软件以及测试等方面提供产品设计和项目管理的专业队伍，拥有多种产品的完全自主开发经验与数据积累，逐步形成了自身特色并具有国际水平的技术开发平台。强大的研发实力是比亚迪迅速发展的根本。 比亚迪从镍镉电池、镍氢电池、锂电池到如今的比亚迪F3DM低碳版双模电动车从头到尾都是自主开发研制的。比亚迪创史人王传福高度重视自主研发能力，他坚信“年轻的工程师胜过资深的欧美技术专家，他认为什么都可以自己造，而且造的比高价买的更管用，”。,企业文化 比亚迪坚持以人为本的人力资源方针，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、 公正、公开的工作和发展环境。公司在持续发展的同时，始终致力于企业文化建设，矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。比亚迪坚持不懈，逐步打造“平等、务实、激情、创新”的企业核心价值观，并始终坚持“技术为王，创新为本”的发展理念，努力做到“事业留人，待遇留人，感情留人”。 比亚迪在全力建设具有国际竞争力企业的同时，把关心社会建设和积极参与公益事业作为履行社会责任的重要内容和具体体现，始终关注和支持社会公益事业，积极参与赈灾救危、捐学资教、社会安定 、支持文化体育等公益事业。,请大家多多指教,谢谢大家,