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1、福建迪科企业管理咨询有限公司简介,2010年7月,迪科的服务范围,公司名称“迪科”取自单词“DECODE”，意蕴公司的服务宗旨在用专业的服务为客户破译解码，呈现问题的核心本质。 “DECODE ”的字母组合也蕴含着公司服务范围。,迪科的组织架构,迪科公司专注于行业前瞻性深度研究，以智慧的思考、敏锐的观察、合作的态度和理性的分析，在不断变化的环境中探索发展的本质，致力于提供专业的服务带给客户新的启发。 迪科公司的服务团队随着业务的发展将继续扩大.,咨询事业部服务过的主要客户,咨询事业部的业务范围,业务规划,针对客户实际业务规划工作中遇到的各类问题，覆盖整体数据业务规划、重点业务规划、业务评测等多
2、个领域。,战略规划,协助企业制定发展规划，包括企业发展环境分析、企业资源分析、发展战略分析、企业发展目标、业务战略与职能战略、具体实施措施等。,营销管理,针对经营中所需解决的问题与有待改善的部分，提出实施方案，包括用户研究、市场推广计划、销售管理、品牌管理、产品设计、渠道管理、客户服务等。,运营管理,根据市场变化及竞争环境变换，调整运营策略等，以增强企业核心竞争力，有利于企业及时抓住市场机遇。,咨询事业部的项目经验积累,业务规划,战略规划,营销管理,运营管理,通过对手机动漫产业的环境和现状分析，进行区域市场手机动漫发展的可行性分析和业务发展定位、发展模式和核心运营策略的研究。,围绕省公司的手机
3、动漫基地申请工作展开，以项目组形式进行二手资料收集、现场驻点配合的方式，对以下几个方面的内容进行研究。 (1) 分析当前动漫市场规模我国动漫产业发展面临的瓶颈。 (2) 对手机动漫的发展潜力进行分析，从市场认知、客户需求调研、产品形态技术发展特征、手机动漫的商业模式及产品运营等角度综合分析并判断手机动漫发展阶段及面临的问题。 (3)通过区域市场的动漫产业分析，研究开展手机动漫面临的优势与市场机会，进行区域市场手机动漫作为基地的优势及可行性分析，并对手机动漫的业务发展定位深入分析。 (4)制定手机动漫的业务发展模式和基地业务核心运营策略、未来业务发展模式与基地业务运营思路,从宏观层到微观层分析手
4、机动漫产业面临的机遇和挑战，结合区域市场特点规划动漫基地的战略定位、业务运营模式和核心运营思路，为某省公司的动漫基地申请工作提供支撑服务。,项目举例业务规划类,一、目标,二、过程,三、成果,手机动漫业务前景分析及发展模式研究,项目举例业务规划类,一、目标,二、过程,三、成果,调查问卷主要针对用户对动漫的喜好、行为习惯、对手机动漫的态度、期望的产品形态、对手机动漫的付费意愿及背景资料等内容进行访问。同时，为进一步用户对手机动漫体验评价，在三地各邀请动漫爱好者参与体验式调研。,主要通过电话问卷外呼访问和现场面访调研方式，结合对相关行业专家、电信业务合作伙伴的深入访谈和研究了解客户对于动漫以及手机动
5、漫产品的感知。,本次的调研发现为深入了解动漫用户需求和开拓动漫市场提供数据支持。 手机动漫潜在客户比例较高，对动漫类型需求集中在传统连环画与日本 动漫。 需要提升客户知晓度，重点解决网络传输，终端限制和客户体验问题。 手机动漫潜在客户在职业、地域、年龄跨度等方面均不具有明显的聚焦 特征。 客户分布广泛，规模大。 潜在客户具有一定的消费能力和消费意愿，能够迅速将规模市场转化成 为规模收入。,手机动漫用户行为调研项目,项目举例战略规划类,以终端需求为牵引，通过组合产品包应对近期竞争,打造聚合平台储备远期竞争能力，由企业通信提供商向企业信息内容提供商转变。,一、目标,二、过程,三、成果,1、对目前市
6、场环境进行战略分析，基于分析成果，对集团市场发展的关键问题进行聚焦思考，提出移动公司在集团信息化市场的战略定位和演进路径，以此确定中长期的战略目标和提升方向。 2、战略目标为：基于战略定位和演进路径，在宏观层、产业层和企业层三个层面提出相应的发展策略。 3、在三层架构发展策略下，吸取“3+3”服务提升工程的经验，明确提出具体项目执行规划。,以宏观经济发展和政策驱动因素、产业环境变化趋势以及行业内竞争对手动态三个角度，从宏观层到微观层分析作为区域领先运营商在集团客户市场面临的机遇和挑战，结合地区的区域特点和海西建设规划从而作出适合移动公司发展的战略定位为移动公司提出切实可行的集团客户市场拓展规划
7、。,某省集团客户市场策略研究,项目举例营销管理类,1、发现省公司目前电子渠道建设和运营现状存在的主要问题 2、分析未来业务发展和用户需求对省公司电子渠道发展的要求和定位 3、提出未来电子渠道建设和运营的发展策略,执行团队项目组对省公司现有的主要电子渠道进行了深入的调研，借鉴了竞争对手和国外运营商的相关经验，并运用了执行团队相关的方法论，重点分析使用各类电子渠道的用户的特征，了解用户对于电子渠道的感知情况，得出电子渠道目前存在的不足，通过对用户体验的研究为电子渠道的建设和运营提供参考建议，给出未来电子渠道的发展策略。,一、目标,二、过程,三、成果,为某省公司制定电子渠道运营策略，策略实施后电子渠
8、道的平均用户访问率和业务办理率有明显提升，该省公司的电子渠道运营经验成为全国推广的示范案例。,某省公司电子渠道运营策略项目,项目举例运营管理类,基于客户偏好研究，开展数据及信息业务内容深度运营研究成果获得了集团公司的充分认可，荣获“2009年度经营分析系统应用优秀案例一等奖。,一、目标,二、过程,三、成果,构建了增值业务精确营销管理流程及精确营销规则。,1、应用咨询：协助制定经分系统应用发展策略，提升经分系统的市场应用价值； 2 、需求响应：定期对省公司各部门、各市县公司需求进行调研，收集应用需求，加快对一线应用的需求响应速度； 3、需求整合：协助编写、整理高质量、可直接开发的需求，提升需求整
9、合和应用方案建设能力； 4、应用推广：运用经分系统进行数据挖掘和运营分析，发现市场运营流程改进机会，提出优化建议，协助建立与市场运营深度契合的应用流程，促进市场运营信息化水平的提升。 5、应用优化：协助建立一线应用问题快速反馈机制，持续优化应用，提升经分应用与运营流程的适用性，使经分系统真正渗透到市场运营的各个环节中。 6、队伍建设：借助知识转移和培训，协助培育、建立起经营分析师队伍，为建立卓越的运营支撑体系、提升“精细化管理、精确营销”能力打下基础。,BI应用增值业务精确营销项目,迪科的服务理念,用新的思维方式、新的观点去审视现状，对问题进行专业的研判，准确找到症结，以严谨和创新精神设计切实
10、可行又有所突破的方案。,秉承“授人以鱼，不如授人以渔”的服务理念，做好项目执行过程的知识传递和转移，帮助企业培养解决问题的能力。以高标准的敬业精神和职业化的服务，辅以质量审核体系和完善的项目后续服务，确保项目执行效果。,服务承诺,服务特点,服务目标,协助客户明晰战略定位，降低运营成本，提高内部效率，优化运营管理，增强竞争优势，扩大市场份额，增加客户利润，达成经营目标。,迪科的服务团队,执行团队曾服务于国内某知名电信咨询公司，团队成员多年从事电信运营业咨询及研究工作，具备5-10年的电信运营和咨询经验。,执行团队长期关注电信运营商集团客户业务领域，在业务战略规划、市场策略、营销服务体系规划和建设
11、执行等领域拥有一定的研究积累和项目经验；获得省市公司的高度认可。项目团队研究成果经推广实施后受到一线部门及地市普遍认同。同时，与高校开展学术研究交流和合作，保持服务团队的学术水平和创新活力。,执行团队长期服务于一线省市公司，对省市公司在实际工作中遇到的困难和存在的问题具备深刻地理解。,团队基础,研究经验,关注实践,注：项目总监总体把握项目的研究框架、策略方向，并参与核心观点的讨论,项目团队组成员按照项目要求进行分工，保证项目按时完成，并达到项目初期制定的项目要求。,迪科的服务方式,项目小组由项目总监提供指导，在项目设计阶段，高级研究人员将参与研究方法、调研技术、组织安排和进程控制的设计； 项目经理进行统一控制，向主管项目总监和项目流程&质量管理专员汇报项目进展情况，征求项目的指导性建议； 项目验收由质量评审小组管理和实施； 项目的完成取决于合同方的紧密合作： 进行调查时，需要客户提供已有的相关数据资料，并提供实施协助； 项目执行过程中出现需要调整情况需经双方协商解决； 项目期间，保持定期和不定期沟通，以确保沟通。,迪科的质量审核体系,