走出Y一代管理的困惑(讲义).ppt

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1、Y一代的管理,人众人教育(Group) 赵庆玮,你有这样的烦恼吗？,公司越来越难招到合适的人？ 公司对员工的期望和员工对公司的期望之间相差越来越远了？ 员工的在岗位停留的时间越来越短？ 固有的各种激励和评价手段越来越不灵了？,“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！” “结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。” “从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”,首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你

2、自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在，我工作尽职尽责，也加过很多次班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。,罚款有包月的套餐么？ 我又不是你妈 你的电话不要钱 我不在乎别人怎么看,声音一： 让

3、温家宝去思考这个问题吧，如果100个人里，有一个像样的，我就去争取找到那百分之一的人。,声音二： 8090是一个令我惧怕的群体，一是信仰缺失的可怕（按我那代人的信仰标准），二是聪明的可怕，三是敢作敢为的可怕。,生产线的变迁 一,卓别林/泰勒时代 - 工业化大生产，蓝领为主，有生命，但无自主权。员工是生产线的延伸，是配件 工厂主说：我雇的是一双手怎么来了一个人呢？,生产线的变迁 二,德鲁克时代 - 服务经济，白领主导，员工就是生产线，员工的工作品质决定产的品质 要从客户的角度建立人力资源的发展和考核激励制度。最大限度实现客户的价值,生产线的变迁 三,体验经济时代 ，企业是生产线，员工是自主的产品

4、 员工把工作岗位当作是体验生活的舞台之一 各个组织实际上是要为这些漂移的人创造和提供一个驿站，一个可以表现和发展的平台,第三阶段： 全面竞争2000S,好路子,好企业，好员工,能力的价值,拉关系 找资源的能力,市场竞争与企业能力的演变,好项目,组织和管理的能力：品牌和创新,通用能力：眼光 广告、销售,第二阶段 一招鲜1990S,第一阶段 寻租1980S,时间,研发,元器件提供,制造,销售,系统解决方案,服务,利润,产业链,产业的利润向产业的两头转移 对人的依赖性越来越高,技术,人力资源,生产线,土地,商业模式,建筑,重要性,资源要素,资源的重要性也在漂移,资本,为什么“Y一代”的管理是个问题？

5、,是什么样的社会和经济环境造就了“Y一代”今天的特征？,网络经济和体验经济下的社会形态,一个虚拟社会真实地存在着 人们在多种社会组织中找到归属感（各种俱乐部、车友会、歌迷会等），企业和组织的“粘性”变的越来越重要 网络可以让一只蝴蝶的翅膀引发世界性的风暴 新的生意不断颠覆着传统的生意,六十年代人与八十年代人的 交融与冲突,六十年代 企业的支柱 在文革末期和改革开放的时代成长 遵循传统 尊崇纪律和规则,八十年代 未来的支柱 在网络经济和信息时代成长 强调个性 来去自由的心态,网络和体验经济时代 塑造的Y一代,大量的信息自主权威性知识面广，信息搜集迅速，学习能力强 多元的文化个性张扬创造性高，解决

6、问题能够常有新思路 富足的生活状态来去自由心地单纯不功于心计,拥有全球最高点击量的博客 2010年04月被美国时代周刊评为“全球最具影响力100人”之一,韩寒只是个普通的年轻人。他像正常人一样喜欢美女并且对他不喜欢的东西说不，如果中国还有更多韩寒，这个国家将会更正常。,现在的问题不是如何总结Y一代的缺点，而是如何发挥Y一代的优点,迟到套餐、免费电话等等难道不是一种更为务实的解决问题的方式吗？ 他们没有信仰，只有这样，才能创造出更好的，更合理的，更人性的信仰来,Y一代管理需要“五感”,共情感抛开成见，接受认同，让Y一代爽 设计感吸引和留住Y一代 交响感增强学习能力、引领Y一代 娱乐感做一个Y一代

7、喜欢的领导 意义感唤醒 价值、激发潜能,设身处地、认同和理解别人的处境、感情。 站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。 一种本能反应，不用深思熟虑就能产生。 共情不是同情，是换位思考。 深入到别人的思想里，体验他眼中的世界。,共情感,共情是一种快速进入角色并且是快速转换角色的能力。,客观，中立地描述事情本身，不带任何评价 准确，恰当地说出自己的感受，只描述自己的感受，不加以分析 说出自己的本意，表达真实情绪,设身处地、认同和理解别人的处境、感情。 站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。 一种本能反应，不用深思熟虑就能产生。 共情不是同情，是换位思考。 深

8、入到别人的思想里，体验他眼中的世界。,共情感,史上最牛毕业典礼致辞 记忆 华中科技大学校长李培根在2010届毕业典礼上的致辞,你们一定记得某国总统的傲慢与无礼，你们也让他记忆了你们的不屑与蔑视；同学们，伴随着你们大学记忆的一定还有“什锦八宝饭”等新词，它将永远成为世界新的记忆。 你一定记得骑车登上“绝望坡”的喘息与快意；你也许记得青年园中令你陶醉的发香和桂香，眼睛湖畔令你流连忘返的圣洁或妖娆；你或许记得“向喜欢的女孩表白被拒时内心的煎熬”，也一定记得那初吻时的如醉如痴。 我知道，你们还有一些特别的记忆。你们一定记住了“俯卧撑”、“躲猫猫”、“喝开水”，从热闹和愚蠢中，你们记忆了正义；你们记住了

9、“打酱油”和“妈妈喊你回家吃饭”，从麻木和好笑中，你们记忆了责任和良知；你们一定记住了姐的狂放，哥的犀利。未来有一天，或许当年的记忆会让你们问自己，曾经是姐的娱乐，还是哥的寂寞？,亲爱的同学们，也许你们难以有那么多的记忆。如果问你们关于一个字的记忆，那一定是“被”。我知道，你们不喜欢“被就业”、“被坚强”，那就挺直你们的脊梁，挺起你们的胸膛，自己去就业，坚强而勇敢地到社会中去闯荡。 亲爱的同学们，也许你们难以有那么多的记忆，也许你们很快就会忘记根叔的唠叨与琐细。尽管你们不喜欢“被”，根叔还是想强加给你们一个“被”：你们的未来“被”华中大记忆！ 。“什么是母校？就是那个你一天骂她八遍却不许别人骂

10、的地方”。,共情感对管理Y一代的意义,无障碍沟通，提高工作绩效。 更好地了解，赢得他们的认可。 营造和谐的企业内部环境。 建设一只高效协作的团队。 建立良好的人际关系。,设计感 设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。 约翰赫斯科特（John Heskett）,根据伦敦商学院的研究， 设计的投入每多1%， 销售收入和利润就平均增长3%4%。,英国经济学人的征订广告,59美元/年 电子期刊 包括经济学人网站全年所有在线内容及1997年以来各期经济学人的所有在线内容的权限 125美元/年 印刷版杂志 全年各期印刷版的经济学人

11、 125美元/年 电子期刊加印刷版杂志套餐 全年各期印刷版的经济学人加全年经济学人网站所有在线内容及1997年以来的各期经济学人的所有在线内容的权限,人人都可以做设计,当我告诉父亲我想要做设计师时，他问我什么是设计师？我们需要消除设计的神秘感，设计简单而言是一种想办法解决问题的活动，是每个人每天都要做的事。 弗兰克纽沃（Frank Nuovo）,不要以为只有产品才需要设计 设计是一个人的基本能力； 设计已经大众化了，人人都是设计师；,设计感对管理Y一代的意义,为Y一代设计互动性更强的招聘方式 文化宣贯方式 为Y一代设计启发、自主、参与感创造性更强的管理方式；,如果你是一个想要自主创业却在等待商

12、机的人； 如果你是一个暂且失业却尚未找到前进方向的人； 如果你是一个朝九晚五的白领却想要增添更多生活经历的人； 如果你是 那么你千万不可错过中国人365的地区代理！,迎着朝阳，在青山碧水之间 助人成功、实现自我 激励学员、挑战自己 弹性工作、收入丰厚 与优秀企业和组织的精英们切磋交流 与一群有真心有真情有活力的人共事 与一个既成熟又快速成长的组织共同进步 选择人众人 选择不一样的生活方式,开展学习“新浪三个代表”的运动,看到这样的封面，你会联想起什么呢？ 我们来猜测一下：,党的建设？ 政治学习，要不要写思想汇报？ “新浪三个代表”是啥意思？ 搞笑的吧？ 不是吧，“运动”，这是要干什么啊？,好，

13、这些都是我们想要的。,诺基亚公司：采用了淡化等级观念的虚拟团队做法。每个人负责一部分，大家一起成功一起失败，以前牢固的架构被冲破了，个人价值与项目成功同时体现 万科公司：为激发80后员工的积极性，万科建立了创新联盟，该联盟由无边界的跨部门小组，不同专业不同岗位组成，每年要提出一些创新提案。经过评估，这些创新提案一旦被采纳变成现实的生产方式或者管理模式时，可以得到高额的奖励。创新联盟曾研究出一种涂料的配置方法，既达到节能的指标，还帮公司节省了680万元的成本,IBM公司：最早实行“结果导向”弹性工作制的，工作时间按月来计算。每个月不需要日日朝九晚五，完成上级给的工作项目就行，否则要完成最低规定的

14、工作时间，若无法达到则违反公司规章 3M公司：为了保护80后员工的创造性，推行了著名的“15%”原则，即员工可以拿出工作时间的15%，从事任何自己感兴趣的研究工作，而不必得到公司的许可。在这种制度下，员工可以自由发挥，根据兴趣和直觉从事产品开发，收到非常好的效果，3M每年都有超过200项的新产品推向市场。 明基公司：为了使新型员工能够以快乐、自由的心态工作，甚至把沙滩排球搬到办公室里，而这些沙子还是从连云港空运来的,设计员工家属激励,为员工老迈、多病的父母订报刊、安排医生、病房、医院 为员工子女安排成长夏（冬）令营、家教、心理培训、玩具、书籍等 为员工爱人或情人安排一起外出度假 将奖金、奖状发

15、放给家属等,交响感 将表面不相干的事情联结在一起,要找出看上去毫不相干的领域之间的联系； 发现更广泛的模式而不是得出具体的答案； 通过把别人不在意的要素结合在一起，来发明新的事物。 发现已有事物的全新的意义,大 量 蒸 汽,饲 料,粪 肥,电 能,大量电能,低硫煤炭,条件：具备发电用的低硫煤炭资源； 属于或接近玉米主产区。,交响感对管理Y一代的意义,要看到大局，跨越界限。 要关注的不是首席小提琴家，而是整个交响乐团。 善用交响最重要的比喻能力，解决真实环境中难以解决的困惑。 交响产生反差，反差产生趣味和新鲜，新鲜和趣味激发Y一代的参与兴趣,一家跨国公司招聘策划总监，最后一次考核前，三个佼佼者被

16、分别封闭在一间设有监控的房间内。房间内各种生活用品一应俱全，但没电话，不能上网。考核方让几个人耐心等待考题的送达。 第一天，三人都在略显兴奋中度过，看书，看电视，听音乐。 第二天，情况开始不同。因迟迟等不到考题，一个焦躁起来，一个不断地更换电视频道，把书翻来翻去，还有一个，跟着电视情节快乐地笑着，津津有味地看书吃饭，踏实睡觉 五天后，主考官说出了最终结果：那个能够坚持快乐生活的人被聘用了。主考官解释说：“快乐是一种能力，能够在任何环境中保持一颗快乐的心，更有把握走近成功！”,娱乐感,娱乐正在成为工作、商业和个人福利的重要部分。 它的重要性通过三种方式体现： 游戏 幽默 快乐,娱乐感对Y一代管理

17、的意义,游戏环境更容易留住员工。 幽默能使管理更有效，增强公司凝聚力。 在工作场所，欢笑是减压的主要方式。 爱笑的人更具有创造性，生产效率更高。 人们在一起嬉笑，相处融洽，就能在一起更好地工作。,文明奇迹系列,玄幻传奇系列,梦幻之旅系列,时光机器系列,意义感,我们将进入下一个商业周期 意义，目的，更深的生活体验。 认真对待精神追求 获得幸福感 记住心理学家亚伯拉罕马斯洛的 人类需求层次理论。,经营理念：公司效益与职工实惠同步，企业发展与社会使命一致 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命 企业精神：不言实行，忠效为先 力量鼓舞：因为我们不富有，所以更加要努力,因爱而生 有一种呵护，始终细致而

18、温柔 有一种关怀，始终专注而入微 有一种研究，追求精准和突破 一切只因有爱，让您的生活更健康,拿什么留住你，我的Y一代。,意义感对管理Y一代的意义,个人从工作中获得的精神满足同他获得的薪水一样重要，让员工明白投身其中的意义。 知道员工最大的优势是什么，让他们利用自己的独特优势获得满足感。 因为有了意义，员工从周一到周五不再精神游离，而是为了实现自我追求而工作。 幸福感可以提高工作效率，要让员工感觉到幸福。,Y一代管理需要“五感”,共情感抛开成见，接受认同，让Y一代爽 设计感吸引和留住Y一代 交响感增强学习能力、引领Y一代 娱乐感做一个Y一代喜欢的领导 意义感唤醒 价值、激发潜能,Y一代管理是对所有企业和管理者的巨大考验，谁赢得了Y一代，谁就赢得了未来竞争中的关键要素。愿“五感”能够帮助您走出困惑，但要提醒的是，这是一件要付出巨大努力和辛劳的事情，我们需要的是 永不放弃的精神,