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1、第 1 页 销售年终工作总结与计划报告 特征码 mNpWyqwaCZkCRRjpVYuv 时光荏苒，20xx 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不 禁感慨万千回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这 个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很 重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱， 令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表 示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心 应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台
2、阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律 己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人， 仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产 品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间 的信息和积累市场经验；转眼 20xx 即逝，不知不觉中，我在本 公司做领班兼外采已经快 2 年了。 这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求， 以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行 第 2 页 学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。 非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是 以来的
3、工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细 心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到 最佳状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专 柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理 意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易 导致和实质情况产生一些偏差。 二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的 其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积 分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得
4、到一些优惠活动 信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把 我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员 工的流失，新员工的专业知识有待加强。 明年计划： 第 3 页 1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建 立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销 售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团 队的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的 小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事 学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。