【工作计划】银行柜员年度工作计划【五篇】.docx

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1、第 1 页 银行柜员年度工作计划【五篇】 特征码 NfvhObORnuanypbPJYBC 【篇一】银行柜员年度工作计划 根据我行 20*年这一年来会计结算工作中的实际情况，我 们在 20*年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓 会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险 防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在 20XX 年的工作计划： 一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金 融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了 更高的要求： 1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分 析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会

2、议纪 要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。 2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、 人民 币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核 算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统 第 2 页 参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、 分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回 收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运 业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我 们按照制度规定加强对每一个环节的控制。 3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检 查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并

3、督促对问题的 整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实， 杜绝同样问题在网点的二次发生。 二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临 柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对 我行的会计核算质量一直都是个挑战： 1、继续执行柜员绩效考核机制，经过 20XX 年的绩效考核 对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。20XX 年我们将更好 地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来， 以提高柜员的工作主动性与责任性。 2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将 继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学 习与考试。促使柜员重视业务差错的

4、发生，努力减少差错。 3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年 无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极 性。 第 3 页 4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计 结算报表。 三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而 提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本， 在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍 【篇二】银行柜员年度工作计划 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工 作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对 这三个方面制定我营业部在 20XX 年的工作计划。 一、以客户为中心，做好结算服务

5、工作。客户是我们的生 存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到 我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心 对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越 来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除 了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提 高我行的竞争能力。 第 4 页 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业

6、务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为 各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的 一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座， 增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入 到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近 年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执 行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严 格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一 卡，增强制度执

7、行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强 帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与 检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的 安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发 第 5 页 现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银 行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下

8、我营业部急 需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风 险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用 人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位， 从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划 上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系 统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培 训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年 的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理 素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员

9、工从单 一的操作向混合多能转变。 【篇三】银行柜员年度工作计划 第 6 页 一、加强内控制度建设，防范风险的发生。伴着近年来金 融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了 更高的要求： 1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分 析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪 要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。 2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、 人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核 算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统 参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、 分发、保管与销毁的管

10、理;负责会计专用印章的领取、分发、回 收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运 业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我 们按照制度规定加强对每一个环节的控制。 3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检 查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的 整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实， 杜绝同样问题在网点的二次发生。 二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临 柜人员的流淌性较大，而且我行的新业务新方法变化较快，对 我行的会计核算质量一直都是个挑战： 1、连续执行柜员绩效考核机制，经过 201x 年的绩效考核 第 7

11、 页 对我行的临柜人员产生了肯定的积极作用。20xx 年我们将更好 地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来， 以提高柜员的工作主动性与责任性。 2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将 连续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学 习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。 3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年 无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极 性。 4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计 结算报表。 三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而 提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否

12、发展的根本， 在目前人员流淌频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍 1、制定出培训计划，在 201x 年我们准备对我行股改上市 后的会计制度、支付结算方法、新会计科目以及综合业务系统 新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸 收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。 2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通 有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课， 或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解， 从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。 第 8 页 3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本 晋级、 测实验证、帐户管理

13、、计划任务等各项工作安排，并及时 将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。 4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥 潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。 四、做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍 我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各 种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。 【篇四】银行柜员年度工作计划 我叫 xxx，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么 都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一 个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在 这里真诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的

14、 更好，我特制定出银行个人工作计划。 我所在的岗位是。 。的服务窗口，我的一言一行都代表着本 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知， 。 。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两 百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我 自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行 第 9 页 里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一 的要求自己。 记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业 务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有 我师，要千方百计的把自己不会的学

15、会。今后想在工作中帮助 其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由 于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影 响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技 能和理论知识。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有 很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化 层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自 己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工 作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的 含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有

16、这样 一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。谨 记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字 一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好 所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款 第 10 页 业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个 人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额， 为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客 服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿 干的真快那个小妹儿态度真不错就是好这样的话 的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是 对我工作的认可，更是对我工作的

17、激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓 劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周 围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其 他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。 征取更好的工作成绩。 【篇五】银行柜员年度工作计划 20xx 年，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。 由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的 期望。半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在银行同事 们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我

18、很快适应了新岗位新 环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作 201x 年工作计划。 第 11 页 一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。 刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了 不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自 己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种 培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重， 不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付 业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训， 我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了 业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深 感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考 试，力争使自己的能力再上新台阶。 二、尽职尽责，扎实做好本职工作。 银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一 丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜 自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真， 半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户， 半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。