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第 1 页 酒店客房部个人周工作计划表 特征码 KPLraAGsQpZygtuBslve 1. 员工的心态调整问题 由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较 少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工 心态还未能及时调整过来。 2. 客房的卫生质量 经过这一周对 OK 房的检查，发现在客房质量还存在一些细 节问题，以至于影响整个 OK 房的质量。 3. 做房的流程 在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进 行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。 4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁 发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如： 无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清 洗。 针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划： 1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心 态，使员工尽快投入到工作中去。 2. 加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行 第 2 页 做房。 3. 继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严 格按照客房的工作流程进行工做。 4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工 具的清洗及摆放。