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1、第 1 页 银行营销工作计划格式 特征码 QowvnOLCaMTAEjnLcqws 【篇一】 今年以来，各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其 是进入二季度以来，工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅 波动的不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措 并举，采取有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业 占比稳中有升。 一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存 款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕发展中高端客 户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点 业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末 储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。 二、加大私
2、人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一 户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的 20xx 年四项重 点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增 第 2 页 强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端 客户发展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和 政策，推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服 务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签 约工作，要求各支行要加强与客户的沟通交流，充分了解客户 需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私 人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户 资产下降的情况。 三是积极捕捉市场
3、信息，抓好私人银行客户的规模扩张。 以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私 营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单 制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。 一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机， 持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客 户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发 展目标，努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。 三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作，采劝接对 子”的方式，前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客 户经理做营销和后续维护，
4、确保客户资源不丢失，不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步 协调发展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重 第 3 页 中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存 款余额，实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年 末到期理财产品的衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产 品的同时，要积极挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存 款余额，避免出现此增彼减的情况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。 一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行 客户、财富客户的维护，定期联系和拜访客户。每季度组织一 次有针对性的财富客户定向营销
5、活动，每年组织一次较大规模 的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日 常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规 划等方面的安排，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客 户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。三是建 立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分 行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共 同维护。 六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大 额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措 施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流动要责成 专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇 有大
6、额资金向他行通兑情况，经办行要在办理业务前向开户行 通报，开户行要积极进行客户关系维护，确保资金不外流。 第 4 页 【篇二】 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活 动。 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客 户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标， 坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放 小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客 户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、 网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和 集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深
7、入推广现金 管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大 市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点 客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、 模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理 存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献 度。今年争取新增现金管理客户 185200 户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行 的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。 年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上， 总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无 贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要
8、优化结构，提高 第 5 页 优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。 要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加 强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品 营销，扩大我行的结算市场份额。年要努力实现新开对公 结算账户 358001 户，结算账户净增长 272430 户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财 政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取 全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势， 争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户
9、重点客户挂 牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 【篇三】 年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是 支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结 年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短， 围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德， 努力实现各项业务健康、快速发展。 一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快 速发展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指 标之一。分理处年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比 较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款 第 6 页 业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。年开门的
10、第 一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激 烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要 任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住” 。 首先，所谓“进得来” ，便是要大力发掘存款资源，挖转他 行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第 一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值 的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方 式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的 时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期 存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营 销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息
11、，吸引客户主动上门。 其次， “稳得住” ，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢 留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必 定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。 根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存 款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此， 我们借鉴年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、 向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的 50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周 转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。 第 7 页 柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存 款的有益补
12、充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点 带面，以卡引存，带动业务全面发展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商 户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以 吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账 pos 新增工作， 同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进 的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从年 11 月份开始进行商户摸底宣传，年是我网点商友卡新增发卡 的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一 步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。
13、 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的 其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属 销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极 性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的 工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台， 进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、 各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服 第 8 页 务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。 做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业 务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为 拓展主力，完善 VIP 资料库，整合产品，推行“*式”的全员营 销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班 前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员 工的凝聚力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低 端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。