班组长实战培训.ppt

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1、班组长实战培训,班组长概述：,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。而班组长则是企业最基层的负责人，是一班人的生产带头人。既是生产者，又是管理者。车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。,2、“企业以人为本”这句口号，没有哪个时代叫

2、得比现在更响了。因为目前对企业来说，最大的成本不是别的，正是“人力成本”本身。事实上，现代企业所有的竞争归根到底都是人才的竞争。人才贵在培养和管理。大学开篇就说“大学之道在明明德、在亲民、在止于至善”。意思就是说，培养人主要是培养他的人品和改变人们的能力，有能力把事情做到最好。我们今天很多的企业对人才就像“叶公好龙”那样，表面上重视，实际上并没有真正重视起来。用的时候想到人才，平时却不注重培养人才。因此我建议，企业从竞争的角度出发，要花力气培养人才。更要花功夫留住人才。如果只是注重培养，那么相当于为他人作嫁衣裳，而对自身却只有坏处没有好处。而现代企业中只有人才才是企业唯一的核心竞争力。在企业众

3、多资源中只有人才是能动的资源，也只有人才是唯一具有创造性的资源。,同时，近年来企业所面临的环境正剧烈地变化着： 第一， 进入WTO 以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏； 第二， 再由于成本降低的原因，大量的非岗前训练职工涌入了企业，造成生产不稳定并增加了管理成本； 第三， 由于产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化； 第四， 在社会发展的大背景下，年轻人的价值观的变化。“建立个性”才能满足“实现自我”的欲望。现场监督者必须有重视个体 的观念，去进行管理。 本教程凝结了我和我的的团队，对在外资企业从事了九年年的现场作业的体会及从事多年的制造管理工作所积累的

4、经验撰写而成，后又经翻阅学习了大量的有关生产现场的管理与改善、生产力提升等专门资料，并系统研究了TPM（详见尾页） 全面生产保养的理论及实务性精髓。,班组长的现状和基本标准,认识上的误区：绝大多数企业还没有认识懂得企业班组也就是企业细胞的决定性作用，无论用什么药，细胞不健康，无活力，都不解决问题能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英，管理上的弱者，会做事但不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题二不会解决问题，会工作而不会处理关系个人技能强而不会利用资源个人职业素质仍存在着责任意识不到位被遗忘的一族：99%以上的班组长没有接受过系统化，规范化的履职能力培训,随着时代的发展和工作的需

5、要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：,角色认知,为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。,1对自己角色的规范、权利和义务

6、的准确把握,班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。,2了解领导的期望值,作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达

7、到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。,3了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望：,办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。,关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。,目标明确

8、 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。,准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。,及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。,需要荣誉 作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。,班组长的类型,1、生产技术型,生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作

9、方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。,2、盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,3、大撒把型,在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。,4、劳动模范型,在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任

10、领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。,5、哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。,总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。,班组长在企业中究竟起到什么样的重要作用呢？,对组长的基本要求是：思想品质好、责任心强、技术熟练、有组织能力、爱岗敬业、乐于奉献

11、，生产上敢打敢拼，勇于打头阵，敢于管理、善于管理。,班组长在生产管理中的地位：,一个班组中的领导者就是班组长，班组长是公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于“兵头将尾”，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。（讲解此段的时候可饮用赵本山小品中的话：1+1在什么情况下不等于2）,在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没

12、有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者，他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,班组长在生产管理中的作用,班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用

13、：,1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。（讲解这段的时候可以引用亮剑中的一段话：决策时有天才制定的而有蠢才去完成。当然这里并不是说在座的大家，但是从侧面反映出）,2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。,3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。能自觉激励自身，不断进步，不断提高,组长的工作责任、权限：,一、组长的责任：,1 、 组长有责任在生产部直接领导下开展工作。努力提高班组工作管理水平。对因本人工作失职造成生产任

14、务完不成负责； 2 、 组长有责任带领本班员工严格贯彻执行安全生产管理制度、生产操作规程。对因本人思想不重视、领导教育不力、隐患未能及时排除造成事故负责： 3、 组长有责任带领本班员工开展班组及个人间劳动竞赛，组织本班员工开展比工作主动、比学习技能、比质量控制、比团结互助、比节约、比奉献的活动，自觉培养自身全面素质的提高。对本班班组建设的正常、健康发展负责； 4、 组长有责任带领本班员工自觉确立“质量第一”思想，严把本班生产质量关，确保本班生产的产品质量。对因不严格执行各项管理制度造成本班产品质量事故负责；,二、组长的工作权限：,1、 组长负责组织、领导本班员工完成本班的生产任务和管理工作。对

15、本班当班的生产有指挥权； 2、 组长对本班当班员工的工作安排有指派权； 3、 组长对本班员工的出勤情况及工作表现有记录、考察权； 4、 组长对本班员工的使用、晋升、公司级的表彰奖励有建议权； 5、 组长对本班员工的劳动报酬，在公司允许的范围内有分配权；,三、生产组长的工作职责,1 确保安全生产 2 组织协调好员工，确保生产计划顺利进行 3 保证并提高生产质量品质 4 不断提高生产效率 5 传达各种指示 6 发现，反馈出现的问题，调节好员工的心态 7 评估及激励下层员工 8 完成各种报表，控制记录，首件三检 9 维护现场工作秩序，各种纪律 10 提高机器与物料的工作效率，降低成本,班组长在生产管

16、理中的责任,1、提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 2、提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。 3、降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,如何做好班组长,管理大师彼得 德鲁克在管理的实践中有句箴言：“管

17、理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑、而在于成果;其唯一权威就是成就。”那么究竟怎样才算作是一个合格的班组长呢？ 首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：,根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。,根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。,当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应

18、具备强烈的成就动机。成就动机是组织行为学上的一个名词，把它和马斯洛的需求层次论结合起来，如图所示，凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高，通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求。如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求，这样的班组长就不是一名成功的管理者。,技能要求,1对于管理层的技能要求,以纵向结果来划分，企业的管理层可分为高层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）。对于管理层的技能主要有三类要求：见识、人情和技术。,2不同管理层的三项技能的权重比例,高层领导 对于高层领

19、导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。 中层领导 对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。 班组长 对于班组长，技术所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。,3中国传统思想对管理者的要求,所谓德，是指德行、品德，领导者

20、一定要有好的品德。 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。 因此新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。,班组长的工作内容：,1、生产准备是起点：,a、人、机、物、方法、环境（ 4M1E）4M1E法指Manpower（人），Machine(机器)，Material(物)，Method(方法)，简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。

21、也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。）的准备. b、早会； 1.每日工作的计划 2.各种资料的建立 3.增员对象与主顾名单的建立与填写. 要做到脱口成章，随时都能把握重点问题重点把握。,一、开早会准备及形式,1、必须准时，如打铃集合。 2、站好队列，根据人数的多少，可站成长方形，也可站成凹形。 3、检查员工穿着是否符合要求，识别证是否戴好。 4、主持人向大家问好（声音要大，后排员工也能听清楚。） 5、你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容，建议不要照纸念，否则员工会觉得你的口才不好。（注意：在早会上不可提名批评某人，但可对某事予以要求、纠正。）,二、早会时机：一般来说班组的早

22、会是每周1-2次，每次5分钟，定期、定时举行。但也有特殊情况，比如：有领导或者客户来视察考察。班组有重要的事项需要及时公告；或者有其他的特殊事件发生。,三、准备早会的内容：工作伦理，颁发6S流动红旗及获奖者，多数员工关注的问题， 传达上级指令，灌输品质观念及优秀员工精神，质量异常检讨，说明新产品、新方法、新工艺，生产安排，工作目标，效率达成，工作要求，TPM理念、优秀表彰等。,四、在散会前应做好以下： 1、 大家齐呼公司的政策方针，或唱厂歌，或零缺陷誓词，或企业/车间/TPM口号。 散会时，必须注意秩序，应排队有序的进入工作现场，不可散漫无序c、报告。,2、生产计划是主线：,a、生产计划是命令

23、； b、掌握完成计划的主动性； c、计划落后的措施。,3、过程控制是关健,a、过程控制的重点； b、有的放矢抓结果； c、及时处理异常 d、人员及工位管理； e、不良品管理。,4、生产速度不能慢：,a、计划决定速度； b、有效控制速度； c、减少过程障碍。,5、生产统计要精确：,a、制定需要统计的内容； b、如何统计； c、统计分析； d、改善措施。,6、管理方法、管理工具要会用：,a、必须懂得基本的观念； b、必会的管理工具类别； c、实际中该如何掌管理方法和管理工具。,7、把好文明生产安全关：,a、生产环境；b、运输过程；c、操作规范；d、安全生产。 以上七个内容，概括为五个方面：生产效率、产品质量、生产环境、规范操作、统计分析。,每一个班组长以上管理人员,应该成为人力资源专员.因为他们在生产一线对招用工情况更加了解和熟悉,从进入车间开始就是班组长在做管理,做培训,那么员工的培训发展规范岗位职责的宣贯等,都需要他们来做,所以我认为班组长应当成为人力资源专员.,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,