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1、第 1 页 骨科护士工作计划 2018 特征码 cjRqLqokDcpQnxSSeHYY 【篇一】 1、学习质控标准 标准是质量管理的基础，是实施质量控制的科学依据，护 士长组织全体护士认真学习护理部质控标准，对 5 名组长重点 辅导。各组再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作 中以标准为指南严格自律，检查时以标准为准绳客观评价。 2、实施质量控制 各小组组长根据本组成员班次及病房工作实际，灵活安排 时间，每周对所负责的质控项目进行 1 次检查，检查时不评分， 只详细记录存在的问题，责任人在班时当面交换意见并由本人 及时纠正;责任人不在班时一般缺陷由质控护士代为纠正然后向 责任人说明，严
2、重缺陷立即报告护士长、通知责任人及时返科 现场解决。出现频率较高的问题列入全科护理质控会议进行分 析讲评，出错较多的护士列为重点辅导对象，加强培训考核提 高业务技能。每月初召开护理质量评析会，各质控组长汇报上 月各自查情况，护士长反馈上月科及护理部质量检查情况，针 对存在的问题集体讨论，制定整改方案并付诸实施，再进入下 一轮自查自纠，如此循环运转。 第 2 页 3、质控方法评价 每一质控成员建立自查本，首页记有本项检查的标准。每 周体现一次检查的内容。护士长对每个质控人员给予评介，好 的表扬，未完成的列入护士素质考评分。全员质控实施前、后 (12 年 4 月分前后)护理质量检查评分情况明显提高
3、，而且问题 逐步减少，护理质量也形成持续改进。通过全员参与，增强护 士的质量意识，积极主动地寻找问题的对策与方法，变被动管 理为参与式管理。实行全员控制、全程控制，使护理质量得到 了稳步提高。 4、总结 护士是护理质量的直接责任者，全员参与护理质量控制， 人人以压力为动力自觉学习质控标准，不断提高质控技能，在 执行各项护理操作中注意自我管理、自我纠正、自我完善，使 质量管理处于高度自律的重佳状态。 每周一次的同级控制，护士之间相互指正，相互帮助，科 内的一级质控的有效动作提升了护理质量基础水平，科室护士 从以往定期突击准备应付护理部检查变为等待护理部检查时共 同探讨、检查后积极整改，促进了逐级
4、控制效能。实践证明全 员参与全程护理质量控制是护理质量持续改进的有效途径。 【篇二】 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮 第 3 页 流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可 通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作 记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以 强化“三基”护理知识，50 项护理操作及专科技能训练为主， 由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于 形式，作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理 论与实践相结合，掌握多学科
5、知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的 选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。 不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全 管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发 生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交*时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种
6、过敏试 第 4 页 验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天 的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解 决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸 取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利 益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务 意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上， 提高护患沟
7、通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安 全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的 需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安 全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两 次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。. 第 5 页 4.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的 基础上
8、，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士 树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁 重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资 源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作 需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服 务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成 为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义， 规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能 书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实 际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依 据，保护护患的合法权益。