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1、第 1 页 联通工作计划范文 特征码 hXwueQiWmnoriBsEisVo 一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业 务增量 在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实 行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销 手段相结合的方式，做好保有和发展工作。 （一）固话保有工作。 1、继续发展“新农村电话” 。通过给予客户话费优惠，增加客 户数量，争取在明年将 30-50的村发展成新农村电话。 2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度 上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会， 加快发展，力争在一季度末发展 100的村使用。 3、
2、依托亲情 1+品牌，大力发展亲情在线、与 G 网卡捆绑销售、 家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。 4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句 话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。 5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固 话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。 （二）宽带发展工作 第 2 页 1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析 城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性 打下基础。 2、加大宽带宣传力度（尤其是城区） ，在传统宣传方式的基础 上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、 楼层牌
3、等，宣传宽带业务。 3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对 营销单位和单位负责人的奖罚力度。 4、与运维部门结合，推广 4M 宽带，增加宽带 ARPU 值。 5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。 6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。 （三）转型业务发展工作 1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户， 主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况， 对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的 企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等） 。 积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针 对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优 惠，让相关单位能够承受。 2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一 年期限陆续到期） ；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶 户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙 第 3 页 体广告的招商尝试工作。 3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告， 力争形成 30 万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是 房地产开发商、品牌连锁店等。