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1、信息管理与信息系统 学年论文经济管理学院学年论文学 生： 系 别： 经济管理学院 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 指导教师： 2012 年 6 月信息化对企业竞争力的影响摘要：企业是推动社会经济发展的主力，而企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须提高企业的竞争力。随着信息技术的发展，企业信息化已成为一种趋势，它对提高企业竞争力有着积极的作用，但对企业竞争力也有负面影响。本文通过对企业信息化对企业竞争力影响的研究，重点阐述了信息化对企业竞争力的双面影响，分析了我国企业信息化建设存在的问题，并提出了解决问题的对策。关键词：企业信息化；企业竞争力；影响引言：在市场经济条件下，企业的生存
2、和发展依靠的是企业的竞争力，而企业信息化是企业提高竞争力的有效途径。由于我国的企业在进行信息化建设中还存在着一些问题，使得信息化建设对企业竞争力产生了一些负面影响。正确全面地认识企业信息化对企业竞争力的正面和负面影响对于我们全面建设企业信息化从而借助信息化提高企业竞争力有着重要意义。一、相关定义的界定：1、信息化是指充分利用信息技术, 开发利用信息资源, 促进信息交流和知识共享, 提高经济增长质量, 推动经济社会发展转型的历史进程。本文的企业信息化是指企业以信息技术为支撑, 结合先进的管理理念, 实现向基于信息和知识的组织转变, 即注重信息的收集、加工整理以及知识挖掘、创造、积累, 利用信息和
3、知识有效地整合企业内外的各种资源, 从而提高企业竞争力的过程。企业竞争力实质上就是企业配置和使用诸种生产要素的能力, 是指企业在市场竞争中求得生存和发展的能力。2、竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。竞争力主要包括技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服
4、务和文化。其中创新是竞争力的灵魂，信息化的新兴技术更是竞争力的精髓。二、企业信息化在企业竞争中的积极作用1信息化对企业战略决策的作用。决策是指人们为了达到一定目标, 在掌握充分的信息和对相关情况进行透彻分析的基础上, 用科学的方法评估各种方案, 从众多备选方案中选出最佳方案的过程。信息化决策系统使得决策者的思维空间拓展, 最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性, 增强了决策的理性、科学性及快速反应, 提高了决策的效率。2信息化对企业经营管理的作用。在信息化过程中, 企业通过转变传统的管理观念,提高全体员工的整体素质, 建立良好的管理规范和管理流程, 构建扎实的企业管理基础, 实行
5、科学管理, 最终达到提高企业的整体管理水平的目的。3信息化对企业生产控制的作用。企业通过信息化对生产发挥着积极的作用, 从而达到控制企业的生产过程的目的。信息化可以使企业按照生产计划的要求合理、科学地配置资源, 安排物资采购, 快速制定及编排作业计划, 让企业的生产流程之间可以做到精确配合, 精确生产。4信息化对企业市场营销的作用。在传统的市场营销中, 企业和最终消费者之间的环节众多, 环环都需要赚取利润, 过多的中间环节必然会提高产品的市场价格, 因此影响了企业产品在市场中竞争力。企业的信息化大量减少了中间环节, 实现了生产企业和最终消费者的直接交易。由于这些交易是建立在生产企业与最终消费者
6、之间, 从而减少了不必要的交易成本和时间, 提高了交易效率。5信息化对企业技术创新的作用。（1）信息化对企业技术创新提供的技术信息支持。信息化可以让企业了解某一技术发展的最新动态; 可以借鉴他人成果, 使自己少走弯路, 节省研发成本和时间; 可以及时了解到竞争对手的技术水平状况, 做到知己知彼, 百战不殆; 可以避免侵犯他人专利权和不必要的纠纷。（2）信息化对企业技术创新提供的市场信息支持。市场是一把双刃剑, 在打败对手的同时, 但也可能给本企业带来灾难。所以市场信息的变化对企业的生死存亡至关重要, 注重相关行业的市场信息, 往往能领先占领市场。一般而言, 越是大企业对信息的敏感度越强, 对信
7、息越敏感, 创新能力越强, 其竞争优势越大。6信息化对人才队伍建设的作用。随着科学技术的发展, 各国的企业都已经意识到提高劳动者素质是提高企业生产效率和企业竞争力的一个重要环节。因而许多企业相继成立专门的人力资源部门, 运用信息系统, 加大了对人力资源的开发力度, 提高劳动者素质。具体表现为: 员工体能得到增强, 员工智能得到延伸, 员工理性思维能力得到提高。三、企业信息化建设中存在的问题1一些企业的高层领导对信息化认识不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，一旦看到投资费用增多而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待
8、问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。还有一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，不愿意主动吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；有些管理人员虽能积极倡导信息化建设，但由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，学习的只是简单的操作方法，而没有获得分析、决策信息的管理理念。2信息系统和企业战略不融合。一种情况是，错误地将信息系统作为组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策、金钱都用在实现这一“目标”上，盲目地进行网络建设，买进先进的信息系统，企业的资金投入变得越来越庞大，而组织并未看到期望的结果，甚至一些公司
9、由于这种错误，投入大量的人力、物力、资金后陷入了经营困境。另一种情况是，企业对信息系统的应用独立于组织的管理战略目标之外，两者之间不能协调发展,产生单项应用多而整体效益缺乏。虽然企业在计算机管理信息系统开发和应用实施方面做了大量的工作，花费了大量的资金，在单项应用上取得了一定成效，但从整体的经济效益来看，产生的影响微小，构筑了无数个“信息孤岛”，没有实现信息的交流和共享，产生巨大的负效益,使组织承受高额的风险代价。3中小企业信息化在实施中充满艰辛。中小企业对信息化最为紧迫的需求是要解决市场与营销问题，占到被调查企业的52.7%，17%的企业提出内部管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理的
10、需求，11.2%的企业具有生产与研发方面的需求。中小企业实施一套完整的信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业管理水平低，信息化建设内生动力不足,人才短缺、资金缺乏、信息闭塞、信息化水平低及基础设施薄弱，而要实施信息化，需要投入大量的人力、物力和财力,要引进和留住高级IT人才，建立完备的先进的管理体制和运作机制,而这些对中小企业来说是非常困难的。4信息技术的不饱和应用。在信息化过程中，企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,系统的大部分功能处于搁置状态，信息系统的功能得不到有效的利用。这种情况的出现，一方面由于企业
11、未做到结合自身的实际情况和需求特点，而是认为软件的功能越多代表软件的水平越高。另一方面，可能是因为供企业挑选的余地不大，或是企业出于前瞻性考虑。那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本，造成资金的浪费。5企业信息化过程中的管理重组落后。信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行更高层次的管理重组。我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设，更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此对应的管理方式的转变，因而并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个重要原因。6信息资源基础不能适应建设需要。有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息资源没有进行合理的规划
12、，信息采集渠道单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面、传输渠道不够畅通、信息处理技术落后，使得信息资源潜力无法充分发挥。四、企业信息化存在的问题对企业竞争力的负面影响1从企业基础实力来看，企业信息化存在的问题抑制了企业基础实力的增强。由于我国大部分企业对信息化的认识不够充分，使得信息化网络不健全，应用程度不完全、信息化管理水平较低，信息技术装备落后、信息化程度低，这些由认识引起的问题，又相应地产生了一系列的不良后果，致使企业信息化效益大打折扣，严重影响了决策成功率，信息技术的先进性很难充分发挥，抑制了企业基础实力的增强，从而影响了企业的竞争力。2从企业产销能力来看，企业信息化存在的问题严重影响
13、了企业产销的各个环节。在我国企业信息化过程中，企业内部尚且存在着严重的“信息孤岛”，更难说进行跨区域、跨国界的信息交流和共享了。这种难以沟通的情况，使得处在同一价值链上的企业不易建立快速的联系，不易了解市场，不易发现潜在客户或经销商，从而严重影响了供应链管理的实施，也使企业错失了很多机会。3从企业偿债能力和盈利能力来看，企业信息化存在的问题降低了资金运作水平。由于“信息孤岛”的出现，使得企业不能实现信息的全面交流和共享。企业内的信息流通不畅，降低了企业的反应能力，使得价值链上的各个环节情况不明，势必造成企业大量产品积压，加大了企业的仓储成本和管理成本，严重影响了企业资金的运作水平。4从企业适应
14、能力和发展能力来看，企业信息化存在的问题使企业无法进行新产品开发和扩大再生产，造成市场信息不灵，不利于企业了解市场、消费者的需求变化，不能及时反映给决策者，企业反应缓慢，从而不利于企业新产品的开发和企业扩大再生产。五、加快我国企业信息化建设、全面提升企业竞争力的对策1提高认识，转变观念，加强信息化建设，抓住提升企业竞争力的关键点。首先，企业领导层的高度重视和正确决策是推动信息化建设的关键因素。只有得到企业领导层的重视、支持和参与，不断学习和尝试新的事物，企业信息化才有可能顺利进行。这是企业信息化建设能否转化为现实生产力、有效提高企业竞争力的关键。企业信息化建设是一项长期、复杂的系统工程，对于企
15、业来说，信息化建设已不是技术问题的处理，不单纯是增添设备、建设网络的问题，而是管理问题。企业应充分认识到企业信息化的重要性，特别是领导者一定要提高认识，转变观念，明确企业信息化的方针、目标，并使企业信息化与组织的战略目标相互融合，改变信息传递方式，消除“信息孤岛”，实现全面的信息交流和共享。同时，企业应结合自身的特点，不断推动业务流程重组，大胆创新，逐渐促进组织结构朝着扁平化发展，并完善与之相适应的管理制度，实现充分的授权，充分调动员工的潜能。只有这样，才能从根本上提升企业的竞争力。其次，由于信息技术的作用范围涉及到企业的每一个经营活动，它可使企业价值链中的每一环节都降低成本，并改造和协调价值
16、链中的各项活动，增加产品的差异性。因此，企业可从自身的特点和需求出发，引进和运用先进的信息技术和应用软件，如集成制造技术、柔性制造技术、CAD、CAM、ERP等，充分利用它们的优势，有效地降低成本、提高经济效益，满足顾客的个性化需求，实现精细化生产，不断提高产品的差别化，最终使企业取得绝对的竞争优势。2推进网络基础设施建设。计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有信息资源的基础上，政府应加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒
17、和资源垄断，增强企业信息化建设的实效性。3加快中小企业信息化建设，提升中小企业的竞争力。针对中小企业的发展状况和现代信息技术的发展，要想提高其市场竞争力就需要企业和政府合力，切实推进企业自身的信息化建设。首先，国家应该重视中小企业信息化基础建设。政府有关部门应制定中小企业的总体规划，分析企业面临的信息化形势、现状和需求，提出中小企业信息化的指导思想、奋斗目标、主要任务、工作重点、政策措施及实施步骤，指导中小企业的信息化工作，推动中小企业信息化的开展。同时，政府还应发挥作用，尽可能地提供技术、人才培训等服务，构造公共信息网络，加快网络法律建设，积极帮助中小企业拓宽筹资渠道。其次，大力发展面向中小
18、企业的IT市场。中小企业由于数量多而且企业规模、需求不同，因此，IT厂商应根据企业的具体需求、管理制度、组织结构、运作方式、行业背景等情况，细分市场，提出各种解决方案，供中小企业自主选择，满足其个性化的需求。同时，IT厂商应简化中小企业实施信息化的难度。一方面，IT厂商应努力降低成本，开发费用较低的信息系统，突破中小企业的成本约束；另一方面，简化咨询到方案设计和实施服务的全过程，使信息化实施简单易用、便于操作。再次，中小企业应进行管理体制和内部资源的整合。企业信息化要求管理人员思想创新、管理创新、制度创新，在信息化推进过程中必须对现有管理模式、组织机构、管理制度、运行模式等进行创新和改造，由低
19、层次的感性管理模式、经验模式转为高层次的计算机管理模式，根据实际情况制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务目标，以效益为中心，最终实现企业的全面信息化，提升企业的竞争优势。4有计划、分步骤、循序渐进地推进企业信息化建设。企业信息化建设是一项投资大、建设周期长的工作，需要保证资本运营的稳定性。要加大资金投入，把信息化资金列入企业建设的投入计划，制定明确、量化的企业信息化建设目标和切实可行的实施方案。有重点、有计划、有步骤地做好企业信息化建设，采取“整体规划，分步实施”的策略，具体分析信息化发展过程中的“瓶颈”所在，本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，因企制宜，逐步
20、地完成企业信息化建设。同时，企业信息化建设的规划必须与企业的发展规划同步，以企业生产实际需求和发展目标相适应为依据，确立企业信息化建设的发展步骤，不断提升企业竞争力。5充分发挥我国企业信息化的“后发优势”。我国是发展中国家，信息化水平还比较落后。但作为发展中国家，我国在开展企业信息化建设时具有一个特殊的优势，即“后发优势”，我们可以不必走别人走过的老路，可以实行“拿来主义”。但不可照搬硬套，应从中国国情和企业的实际情况出发，消化和吸收发达国家的先进思想、经验和理念，因地制宜，充分利用先进的信息技术，加快企业信息化建设的步伐，走出一条有中国特色的企业信息化建设道路。6重视企业信息化人才队伍的建设
21、。人才是关键，企业信息化建设需要一支既懂生产管理又懂技术的知识结构合理、技术应用过硬的“复合型”信息技术人才队伍。这就要求企业重视信息人才的培养，建立和完善专门的信息机构，设置信息系统主管员（CIO） ,解决企业信息人才缺乏问题。加强企业从业人员的信息化培训、技术交流与合作，不断提高企业员工整体信息化应用水平，为企业提供保质保量的人才来源，推动企业的信息化建设，促进企业竞争力的提高。 参考文献 1李伟超.我国中小型企业信息化模式问题研究J.情报科学，2006,（2）.2范玉顺、胡耀光.企业信息化战略规划方法与实践M.电子工业出版社，2007.3胡学兵. 信息化必将大大提升企业竞争力J . 中国
22、机电工业, 2008(7).4杨冰. 竞争情报服务与企业市场竞争力的提升J.江西社会科学, 2006(12).5杨清仿. 论如何加快企业信息化建设 J. 新经济,2007(7).6程祁慧. 信息化对企业核心竞争力的影响研究J.上海经济研究, 2005(12).7李军. 信息化对企业竞争力的影响与对策J. 科技创业月刊, 2008(4).8宋军. 通过信息化提升企业竞争力J. 中国物流与采购, 2006(20).- 13 -学年论文成绩评定表姓名班级专业题目评价要素权重评分成绩选 题01调查报告01创 新 性01基础理论与基本技能02撰写质量025可 行 性01学风与工作作风015指导教师评定成绩（合计）指导教师评语： 指导教师签字： 年 月 日