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1、毕 业 论 文论文题目：协同办公系统的研究与实现 系 别：_班 级：_姓 名：_指 导 教 师：_协同办公系统的研究与实现摘要办公自动化是七十年代中期发展起来的一门综合性技术，九十年代以来，计算机科学和通信技术的飞速进展，为OA系统的发展创造了条件也提出了新的课题。它涉及到众多的方面，是计算机技术、网络技术、数据库技术的综合应用。本文在开发基于Java平台的 OA系统的工作基础上首先探讨了OA系统的发展历史，并比较分析了实现OA的各种技术。本系统分为三大主功能模块：人事管理、文档管理、系统管理，每个模块分前后台进行不同的使用和管理。模块前台进行一些基本的交流读、写和管理操作，后台对前台的数据、
2、信息进行处理统计。人们可以通过登陆该系统，根据管理人员设定的权限对系统进行使用。企业在成长过程中，因团队规模、业务规模、IT应用快速增加，团队管理、业务管理和IT管理复杂程度提高，因此普遍会遭遇到以下管理困惑：管理边际效应下降、基础管理成本上升，并且因之前部署的各种IT系统使用不同的服务器、操作系统、数据库、中间件和应用程序而导致信息孤岛、应用孤岛和数据库孤岛的存在，这些困惑是影响组织快速、稳定的持续成长的根本原因。面对成长性该企业普遍面临的困惑，如何突破管理效益、管理成本、信息化的壁垒，如何打破组织边界、降低成本、融合信息化，成为持续成长的关键因素。针对上述管理与IT问题，九思科技结合多年的
3、技术沉淀与管理实践，创造性的自主研发了九思iThink协同管理平台，帮助企业在实现管理思想的有效落地。关键词：协同 办公 管理 模块 信息Cooperative Research and Implementation of office systemsAbstractOffice automation is a synthetically technique that originates in 70s. The development of compunction lay a foundation for OA. It involves to numerous aspects of comp
4、uter and is application of technology of computer, network and database.At first, the article discussed history of the OA system s development based on the work of developing the system in Java platform. And then, analyses some kinds of OA technologie. This system is divided into three big and main
5、function mold pieces: Personnel Manage, File Manage, System Manage, every mold is in front and back stages to carry on the different usage and managements. A front stage of mold carries on the basic operation such as exchanges read, writing and manages. The backstage carries on the processing and st
6、atistic of the data and information in the front stage. People can use the system with loginning into the system and the pepodom what the manager granted.Enterprises in the growth process, due to team size, business size, IT application of rapid increase, team management, business management and IT
7、management complexity increase, so they will encounter the following management puzzle: the marginal effects of decreased management, infrastructure management costs, and Prior to the deployment because of the various IT systems use different servers, operating systems, databases, middleware, and ap
8、plications which led to information silos, application silos and databases island existence of organizations such confusion is fast, stable and sustained growth the underlying causes. Enterprises generally face of growth face of the confusion, how to break the management benefits, management costs,
9、information barriers, how to break the organizational boundaries, reduce costs, integration of information technology has become a key factor in sustainable growth. The management and IT issues for nine years with Synopsys precipitation technology and management practices, creative thinking iThink n
10、ine independent research and development collaboration management platform to help enterprises in achieving an effective floor management thinking.Keywords: coordination office management module information目 录1 引言12 办公自动化系统研究现状22.1 办公自动化系统概念22.2 办公自动化软件的发展历史22.3 办公自动化软件的分类及其特点32.4 办公自动化软件的发展趋势33 研究方
11、案43.1 模块介绍43.2 研究方案44 OA协同办公系统54.1 总体介绍54.2 产品明细64.3 产品特色85 iThink协同办公软件介绍125.1 协同管理思想与技术125.2 iThink协同管理（OA）软件价值135.3 iThink协同管理平台技术架构155.4 iThink网络部署拓扑图165.5 iThink协同管理平台核心技术特色165.6 iThink协同管理平台功能框架175.7 iThink协同管理软件功能185.8 iThink协同管理软件实施服务19总结20致谢21参考文献22外文资料231 引言近年来，随着网络技术的迅速发展普及，通过利用先进的网络资讯技术，
12、实现OA办公的解决方法。随着Internet技术，国际互联网络的发展，目前的OA办公系统已由传统的局域网内互联互通上升到了支持移动办公，远程办公管理等更广阔的领域。网络办公1的发展是一个不断进化的过程，随着电脑和网络技术的发展可以分为以下几个阶段：办公电脑化，单位有了电脑，可以打印文件，保存数据，用一些单机版软件等。办公网络化，单位的电脑有了局域网并连上了互联网，实现了资源共享，但内部缺乏秩序和安全。网络程序化，在办公网络化的基础上，有了网络办公软件的办公平台，实现了轻松有序的管理。将来还可能有网络办公的智能化，办公变得越来越轻松。 OA办公系统应该作为企事业单位除了生产控制之外的信息处理与管
13、理的集合，应该是对于单位的领导来说，OA办公系统是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据。对于中层管理者OA办公系统是信息管理系统，而对于普通管理者，OA办公系统又是业务处理系统。OA办公系统之所以越来越得到普及，是因为其有以下作用：1）将最适当的事务在适当的时候传递给适当的人，员工可将精力集中到自己的关键业务上；2）管理层可随时掌握业务和工作流程处理效率；3）无需进行流程的培训、平滑实现流程变更;随时得到历史数据和报表；4）后台数据库应用，提供表单管理功能，支持企业决策；5）轻松实现远程和移动办公，实现事务处理，“0响应”；6）发现并重视企业核心业务流程，提升核心竞争力，真正实现向“知识
14、管理型企业”过渡。2 办公自动化系统研究现状2.1 办公自动化系统概念办公自动化2(Office Automation，简称OA)是70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。广义的定义为:在统一的企业信息平台上实现对公文，销售，人事，资产，客户，采购等处理，最大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛。2.2 办公自动化软件的发展历史从广义上说，凡是能够提高办公效率的系统（软件、硬件）都可以称作OA。OA软件从它产生发展到今天从功能领域经历以下五代产品3。第一代OA：数据处理自动化阶段。自80年代中期开始，伴随传统MIS（管理信息系统）的兴起与发展，OA进入以数据处理自动化为标志的第一代O
15、A阶段。它的最大特点是应用基于文件系统和关系型数据库系统,以结构化数据为存储和处理对象,强调对数据的计算和统计能力。 第二代OA：C/S(Client/Server)架构下的工作流自动化阶段 。伴随企业内部局域网的兴起和发展，第二代OA开始关注并实施企业不同部门间工作流程的自动化。不同部门及各员工间的协作大大加强，从而使企业办公的效率得到较大的提高。因此这是真正意义上办公自动化的开始。第三代OA：无障碍工作流自动化阶段。90年代中期开始，随着互联网（Internet）的兴起与发展，办公自动化管理模式获得极大的突破。以Internet为基础，第三代OA实现了移动办公，企业资源不再受到通讯技术的限
16、制。然而，由于受到企业传统的文化环境、管理模式和业务流程的束缚，协同工作的模式难以建立，工作流程自动化的效益也难以全部实现。 第四代OA：协同工作型办公自动化（KM1代）。90年代末期开始，随着协同管理思想（Collaboration）的兴起，旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流程与办公流程协同、跨越时空协同的第5代协同工作型OA开始兴起。第四代OA的核心是KM（知识管理），实现方式是Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理）相结合的信息系统。第五代OA：协同发展型办公自动化（KM2代）。第五代OA已经超越了传统办公的狭义范畴，它是一种领先的企业管理思想。在实现方式上，它仍然以
17、工作流程自动化Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理）为核心。从两者的关系来看，工作流程自动化是实现协同的重要手段。而KM仍然是OA的核心。KM2代的优势在于，其注重知识的收集、积累与继承，最终目标是要实现企业及员工的协同发展，而不是关注办公事务本身与企业本身的短期利益。2.3 办公自动化软件的分类及其特点办公自动化系统可分为事务型、管理型和分析决策型三种不同的层次:事务型的办公自动化系统:支持一个机构内各办公室的基本事务活动，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件、电子日程管理、文档的整理、分类归档、检索等。管理型的办公系统:包含
18、业务管理的那部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结合。决策型办公系统:包括决策支持功能，是在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，还具备对业务数据的进行分析、评测等决策支持的功能。2.4 办公自动化软件的发展趋势未来OA的技术趋势：Intranet与Internet进一步走向融合。在设计时考虑更多的先进技术与思想，比如设计上采用三层结构的思想等。具体体现在以下几个方面:技术选向方面:采用B/S体系结构，最终用户界面统一为浏览器，应用系统全部在服务器端，是标准的三层结构体系。系统负载轻，开放性好，系统维护升级方便。设计方法方面:考虑到我国办公自动化的现状，采用生
19、命周期法和快速原型法相结合，根据企业目前的通用需求先开发出标准版。在原有产品的基础上，以快速原型法为主。在实施方面遵循“整体规划、分步实施”的原则。设计思想方面:从传统的面向业务的设计转向面向用户的设计，既将设计的着眼点放在用户对象身上，设计视角范围是整个内部网再到因特网，在此基础之上进行相关业务设计或系统集成。实现方法方面:从一般的业务需求中抽象出关键的复杂适应系统，该系统能够适应环境变化，系统使用越久，积累的有价值的东西就越多，并且对需求变化具有快速的适应能力，能根据不断变化的需求对应用进行调整与修正。实际表现在4:1）支持不同的网络操作系统:LINUX, UNIX, WINDOWS NT
20、,WINDOWS 2000，WINNDOWS XP等等;2）支持不同的DBMS: Oracle ,Informix, Sybase, DB2, MySQL, SQL Server5等等;3）采用开放的开发工具如:JAVA语言开发工具系列，Visual Studio开发工具系列，第三方厂商开发工具如Boland系列等;4）支持不同的浏览器(IE 5. 0及以上等)及WEB服务器(Netscape Web Server,Apache Web Server, IIS等)。所以，现代的OA产品具有良好的跨平台性、与其他工具的完善的集成性能、以及拥有支持Internet标准和异地办公及移动办公的能力。3
21、 研究方案3.1模块介绍OA系统是一个适应于中小型企业的能满足日常办公需求的管理系统，本系统初步拟定由以下八个模块组成。（一）部门管理实现企业各部门的添加、查询、修改、删除。（二）员工管理对每个员工进行档案登记分配账号等。（三）权限管理是不同的用户拥有不同的操作权限。（四）公共信息管理主要是用于发送一些公告新闻。（五）公共通讯簿该模块用于每一个登录的用户来管理自己的通讯录，通讯录中要保存每位联系人的姓名、性别、手机、E-mail、公司、家庭住址、邮编，用户可以自由添加联系人，可以方便的查询、修改、删除任何联系人。（六）通知公告管理该模块用作登录的用户发送公告，大家可以查看。只有发送公告的用户可
22、以修改、删除公告。公告包含：撰写人，标题，内容，发送时间。 （七）考勤管理用于对员工上班情况的统计。（八）人事管理模块用于员工的档案管理，人事调动等。3.2 研究方案OA协同办公系统树基于J2EE架构开发平台，是一款功能实用、操作简单、界面大方、服务可靠、可伸缩性的网络办公软件。系统完全B/S架构设计，实现了内部业务系统的统一协调，只要可以访问Internet，本地无需安装任何客户端软件和数据库，将应用服务集中于统一的应用服务器中，就可以完成公司的日常业务，真正步入分散经营、集中控制的商务管理模式。每个行业，每个单位在不同的发展时期对信息系统都有不同的理解和需求，为最大限度延长应用系统的生命周
23、期和有效保护客户投资，系统的可定制性、可扩展性至关重要。基于这一思想，ithink采用SOA架构设计，将系统中各模块功能封装成可插拔的服务插件，用户在实际应用中可以根据自身业务需要进行重新组合，从而搭建出一套完全适合自己的办公系统。4 OA协同办公系统4.1总体介绍iThink协同办公（OA)系统，是基于成熟的J2EE标准、JAVA6语言进行架构和设计，是一款产品化程度高、性能稳定、扩展性好、易用性强、支持集团化应用的高端协同办公（OA)平台产品，截止目前为止，iThink协同办公平台已经陆续升级到7.0版本，并且在众多集团化客户和政府机关进行了成功实践，该产品从架构、技术、功能、应用、体验、
24、扩展、集成等各个层面上引领着业内同类产品的发展走势。“平台引擎，升级扩展”是对协同办公系统iThink功能框架优势的点评。 图 1 协同办公系统iThink功能框架图iThink协同办公（OA)平台拥有信息中心、协同工作、流程管理、知识管理、人事管理、计划管理（日程、汇报、项目管理）、融合通讯、常用工具、办理中心、系统管理等10大核心应用模块、780多个功能点；并且系统部署大量的应用接口，通过九思独创的门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展各种插件应用，如扩展综合办公、公文管理、项目管理、ISO文档管理、档案管理等；可以方便的进行第三方应用系统整合，如CRM、HR、ERP
25、、BI、视频会议、集团财务等；可以方便进行门户展现的整合应用，从而支持企业信息化的可持续建设；通过上述众多功能模块和扩展应用的分步实施，可以有效满足企事业单位和政府机关不同发展阶段的不同需求。4.2产品明细平台化是iThink协同办公(OA)系统的显著特征，因此该系统可以有效的适应客户的渐进信息化战略，逐步的深入推广到各部门、与业务系统进行各个层面的集成、增加新的插件应用、扩展第三方应用、快捷二次开发等，并且因iThink平台中部署了消息引擎、工作流引擎、门户引擎和数据引擎，因此可以很方便的把所有的功能打造成一个有机的生态系统。图 2 协同办公三大应用模块系统部分功能应用如下： 1)门户应用企
26、业可以根据发展的不同阶段，自行搭建不同的信息门户，实现门户的个性化、阶段化应用，如个人门户、部门门户、单位门户、伙伴门户、集团门户、关联门户、知识门户、流程门户等等。2)办理中心 办理中心是系统易用性的集中体现，通过这个模块的应用可以解决日常80%的问题。办理中心，可以配置接受办理、我的跟踪、我的任务、新建知识、发起流程、新建日程、新建协同、消息记录等不同应用；3)图形化工作流 工作流模块，提供从设计、应用到用户端全方位的图形化自定义，通过自定义制度规范、自定义表单、自定义流程实现流程地图的设计和展现，并且对企业的流程管理遵循PSCA管理法则，从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管
27、理。4)信息中心 公共信息模块，包括各种企业级信息发布的工具，包括新闻发布、公告通知、论坛讨论、调查、问卷和电子贺卡等。5)知识管理 知识管理模块，通过对知识地图的应用，可以有效促进知识的组织化，促进隐性知识显性化、显性知识电子化、电子知识分享化；促使知识在企业中有效收集、分类、沉淀、授权、分享、创新的全生命周期管理，如规章制度、政策法规、统计报表、发展规划、业务经验、专家观点、项目报告等。6)人事管理 人事管理包括以下子模块应用：我的下属、组织结构、人事信息、工伤社保、在线培训、线下培训、奖惩记录、绩效考核、统计报表、我的卡片、人事设置等。通过上述应用，可以实现对组织的基本人事管理。7)计划
28、管理 计划管理模块，包括日程管理、工作汇报、会议管理、任务管理、项目管理等子模块，实现对例行计划、项目计划、任务计划、应急计划、团队计划的全方位管理。8)公文管理 公文管理，可以实现对组织公共文书的收发管理，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。9)融合通讯 融合通讯模块，在系统中部署了外部邮件、论坛讨论、手机短信、即时消息、等各种工具，帮助实现组织与员工、员工与员工、员工与系统的有效交流和互动。10)融合办公 综合办公模块可以通过插拔的方式增加不同的行政办公应用，帮助组织解决车辆
29、管理、物品管理、会务管理、设备管理等资源的全生命周期的采购、领用、调度、维护和保养等。11)常用工具 该模块下可以通过插拔方式增加各种日常办公中的常用工具，如通讯录、万年历、百宝箱、手机短信等。12)系统管理 系统设置包括基础管理、应用管理和安全管理，帮助各级管理员有效运营和维护系统；个人设置栏目包括个人信息、密码设置、状态设置、百宝箱、常用语、工作代理和左面板等，帮助使用者有效实现应用的个性化。4.3产品特色4.3.1架构特色如图3，iThink协同管理平台基于分层、标准和构件等进行架构，以领先的四层技术，遵循J2EE标准、SOA标准、WFMC标准、W3C xForm标准、JSR168、WS
30、RP等标准，部署了大量构件、采用JAVA语言编写、以多维门户形式展现，系统支持各种部署模式、各种操作系统、各种数据库和中间件，并具备完备的配置体系、接口体系和插件体系，从而支持未来的扩展空间。 因J2EE的开放性，iThink支持各种服务器、操作系统、数据库7、中间件和应用软件。图 34.3.2技术特色1)J2EE架构J2EE平台、SOA规范、JAVA13语言，属于中高端产品的标志之一；负载均衡和集群技术；支持负载均衡技术和应用服务器、数据库服务器的集群，保障系统性能稳定。2)多核多线程技术独创的多核多线程技术，支持同时处理多项工作，大幅度提高了系统的性能和使用效率。3)门户3.0引擎技术支持
31、根据企业发展状况，动态定制应用门户；支持外部信息源的抓取和展现；全程图形化工作流引擎技术业内最棒的工作流引擎；支持从设计到维护的全程图形化；支持工作流作为引擎被其他模块和其他系统调用；支持条件分支、统计分析、表单数据源的外部化；支持一个流程挂接多表单和嵌套子流程等。4)消息引擎技术不但支持各种通信工具融合使用，还支持通信工具作为引擎被其他模块调用。5)数据权限技术通过对数据权限的划分，从而支持集团化、多法人、矩阵管理等复杂管理模式。6)数据引擎技术可以方便的与其他业务系统，通过数据源定义进行数据层的相互访问、调用和操作。7)WEB2.0技术支持Ajax、RSS、Html等web2.0技术，最大
32、限度的减少控件量，增加用户互动和体验。8)自定义技术支持从门户、频道、栏目、工具、信息、数据、消息提醒到组织结构、角色、职务、岗位、群组、用户权限的全方位自定义，从而具备了个性化能力和随需应变的能力。4.3.3.网络拓扑特色iThink协同办公(OA)平台的技术部署，在性能问题的解决上采用了领先的集群负载均衡技术，系统支持同时部署多套应用服务器和追加服务器，从而支持用户增加进行扩并发时，系统性能不受影响；系统还支持文件服务器及其他关联应用服务器的分离部署，从而保障应用扩展中，系统的性能不受影响；同时系统将数据库服务器和应用服务器进行分离，保障了数据库的安全和应用服务器的性能提升，这种集群分层部
33、署技术目前在管理软件中处于业内领先地位。iThink平台的应用部署上，支持局域网、互联网、专网、移动网、VPN等各种组合部署模式，从而适应企业成长过程中的需求变化。4.3.4 功能特色1)关联门户可以方便的将个人、企业的、互联网上各种应用系统实现单点登陆，提高系统登陆效率。2）门户自定义iThink门户打通了OA与互联网、本地计算机、其他业务系统的通道，可以轻松的抓取和展现不通来源的信息，系统内部各模块产生的重要信息 来源于互联网的信息，比如说股市行情、天气预报、车号限行 本地上传文件上传：文本、图片、动画、视频 其他业务系统数据的展示，另外iThink独创的关联门户，可以无需编程和代码，轻松
34、实现其他业务系统的单点登录，消除信息孤岛。3）协同工作可以用于日常工作80%的内部协作、汇报、资源协调等，如特殊请求、突发事件、临时汇报、项目协作、活动组织、意见征集、沟通协调等等，并且可以实现图形化、意见震荡回复等。4）融合通信系统以人为中心配备了iThink小精灵、即时通讯、短信插件、外部邮件、协同工作、第三方即时通讯工具、视频会议插件、论坛等各种沟通工具，并且在应用过程中区分沟通时间和应用类型，从而达到沟通的低成本和高效性。5）项目管理支持新建项目、项目阶段划分、项目时间、项目负责人、项目领导、项目参与人、项目相关人、项目进度汇报；支持项目流程、项目协作、项目讨论、项目日程、项目留言、项
35、目会议、项目文档、项目查询等功能在项目门户统一展现。支持工作流程、协同工作、论坛、日程、会议、知识等与项目打通和关联，支持项目创建时，自动创建项目文档的文件夹。6）行业情报系统通过RSS可以为管理层提供宏观经济、交通政策、行业动态、价格趋势、前沿技术、竞争情报等情报栏目，方便进行一站式掌握外部环境。7）图形化工作流支持纯B/S的图形化设计器，支持分支条件的图形化显示、支持表单数据引擎、支持一个流程挂接多表单和嵌套子流程、数据库表制作的EXCEL化、表单制作的WORD化。5 iThink协同办公软件介绍5.1协同管理思想与技术5.1.1成长性企业问题诊断企业在成长过程中，因团队规模、业务规模、I
36、T应用快速增加，团队管理、业务管理和IT管理复杂程度提高，因此普遍会遭遇到以下管理困惑：管理边际效应下降、基础管理成本上升，并且因之前部署的各种IT系统使用不同的服务器、操作系统、数据库、中间件和应用程序而导致信息孤岛、应用孤岛和数据库孤岛的存在，这些困惑是影响组织快速、稳定的持续成长的根本原因。图 41如图4所示，影响管理效益下降8个现象：1) 基础管理中组织结构黑匣子问题：2) 业务分工本位主义现象：3) 授权体系出现权利真空问题：4) 亚文化泛滥问题：5) 只能在有限的时间内沟通：6) 计划管理形式化：7) 知识管理沙漏现象：8) 资源调度冲突化问题2如图4所示，影响管理成本上升的6个方
37、面：1)沟通成本2)传真成本 3)差旅成本 4)会议成本 5)人员成本 6)设备折旧成本3如图4所示，影响信息化持续发展的三个孤岛：1）信息孤岛 2）应用孤岛 3）数据孤岛5.1.2协同管理思想面对成长性该企业普遍面临的困惑，如何突破管理效益、管理成本、信息化的壁垒，如何打破组织边界、降低成本、融合信息化，成为持续成长的关键因素。针对上述管理与IT问题，九思科技结合多年的技术沉淀与管理实践，创造性的自主研发了九思iThink协同管理平台，帮助企业在实现管理思想的有效落地。 iThink协同管理平台是一个融合各种管理思想，包括问题管理、过程管理、计划管理、时间管理、知识管理、权变管理、人性化管理
38、、文化管理、科学管理、沟通管理等各种管理学派中关于组织中个体、团队、部门的理论成果，融合各种IT技术，包括门户技术、权限技术、开放技术、整合技术、工作流技术、消息引擎技术、知识管理技术、表单技术、多核多线程技术、易用性技术等各种领先技术，构建组织快速成长的所需要的管理工具平台，帮助企业打破管理边界、整合IT孤岛，从而形成有序、实时、规范、开放、高效率、低成本、柔性、有凝聚力的管理环境和一体化的技术支撑环境，助力企业继续高速成长。图 55.2 iThink协同管理（OA）软件价值价值如下：1）规范工作流程，完成组织管理制度的落地 iThink协同管理系统通过支持数据表定义、表单定义、流程定义等多
39、种手段，以图形化、透明化、可视化而完成制度的控制执行，保证制度执行的准确、高效、可跟踪和追溯，从而保证了制度的有效执行。2）实现单位大量无形知识资产的积累 随着组织的发展，单位或部门内部的制度、流程、工作成果、经验知识、工作方法、工作技巧等都是非常宝贵的资产。IThink建立了功能完备的知识管理模块，用户可以方便的设置多种知识库，并支持权限的分发与控制，以及对知识的点评、分类检索等。IThink可以有效的管理这些宝贵的无形资产。3）帮助实现企业文化的建设 随着组织不断的发展壮大，组织成员人数的不断增加，企业文化的建设尤其必要，iThink是网络办公环境下企业文化建设的的最好工具。协同办公系统是
40、全员应用的系统，可以中设立专门的栏目发布企业的文化理念体系、或经常性的在论坛中探讨企业文化，或将企业的简报通过iThink定期发布等等，这一切都形成一种无处不在、无时不在的文化氛围。4）随时掌握业务情况，实现实时的管理监控 IThink充分利用了互联网无处不在的特性，组织成员可以在任何时间、任何地点方便的登陆系统查阅各种资料，查阅或办理各种协同工作、流程审批情况，可以方便的查阅计划日程、工作任务的下达完成情况。5）降低沟通成本，提高沟通效率 IThink可以打破组织边界与地理位置边界，组织成员可以通过多种通讯形式进行沟通，如邮件、短信、网络会议、网络电话等；并可以完成组织成员之间的文档等资料的
41、互传、共享、分享；任务的传递、信息的沟通更加快捷、高效。通过iThink，可以使组织建立起跨地域、跨部门、跨专业的协作环境，使组织内的成员不用见面就完成高效、透明、有序合作。6）做好时间管理，使工作轻松有序 计划管理可以让组织内每一个成员对自己的详细的工作进行详细安排，工作任务可以个人安排，可以领导安排，也可以是同级协助；而领导可以方便的查看下属的工作安排和个人相关情况，从而对部门内工作进行统筹安排，让组织内每个成员都可以有条理的处理自己的所有工作，不必在为工作的撞车而烦恼。7）信息系统的集成平台，整合数据孤岛目前多数组织已经有不止一套应用系统，而且随着组织的发展在壮大应用可能越来越多，同时信
42、息孤岛也越来越多。IThink提供多种方式进行信息系统的集成，从界面、功能、数据都进行了有效的整合，采用了SSO、PORTAL等技术，为企业应用建立了统一的门户，为企业建立了统一的形象。5.3 iThink协同管理平台技术架构如图6，iThink协同管理平台基于分层、标准和构建等进行架构，以领先的四层技术，遵循J2EE标准、SOA标准、WFMC标准、W3C xForm标准、JSR168、WSRP等标准，部署了大量构件、采用JAVA语言编写、以多维门户形式展现，系统支持各种部署模式、各种操作系统、各种数据库和中间件，并具备完备的配置体系、接口体系和插件体系，从而支持未来的扩展空间。图 6分层架构
43、使各层次之间功能独立且耦合度低，采用组件化封装，面向接口开发，实现关键应用功能重用，各层次之间保持相对独立，当其中某一层因需要作出修改时，其他各层不受影响，这种软件独立性使得系统的改进、升级变得极为灵活。系统数据层采用Hibernate4框架，使得系统数据库无关，可适应主流关系型数据库如Oracle、MS Sqlserver8、Mysql、DB2等，编写程序时按照面向对象的方式写程序，可维护性高。展现层采用Struts框架结构，使得系统结构更加清晰，通过使用Struts作为基础，开发者能够更专注于应用程序的商业逻辑,易维护性好。平台基于J2EE规范标准，采用Java14语言开发，系统可以方便的
44、移植到其他平台上，而不需重新开发，能有效保护用户投资。技术平台具有广泛的支持力，J2EE技术规范得到了从国际性大公司到自由软件开发者的广泛支持，SUN，IBM，ORACLE，NETSCAPE，BEA都已推出基于J2EE的软件产品。5.4 iThink网络部署拓扑图iThink平台的技术部署，在性能问题的解决上采用了领先的集群负载均衡技术，系统支持同时部署多套应用服务器和追加服务器，从而支持用户增加进行扩并发时，系统性能不受影响；系统还支持文件服务器及其他关联应用服务器的分离部署，从而保障应用扩展中，系统的性能不受影响；同时系统将数据库服务器和应用服务器进行分离，保障了数据库的安全和应用服务器的
45、性能提升，这种集群分层部署技术目前在管理软件中处于业内领先地位。iThink平台的应用部署上，支持局域网、互联网、专网、移动网、VPN等各种组合部署模式，从而适应企业成长过程中的需求变化。图 75.5 iThink协同管理平台核心技术特色图 8iThink的开发团队始终以客户需求和前沿技术为研究重点，持续不断对iThink协同管理平台进行升级和创新，并且在以下10大核心技术上，创新并领先于业内厂商：1）易用性技术：严格遵循易用性六原则，实现从登陆、实施、使用、维护、升级、扩展全方位易用，提升系统的黏着度。2）全兼容技术：支持系统自身上下升级、版本升级，并跨各种操作系统、数据库9、中间件，兼容各
46、种常用软件，解决资源复用和使用习惯问题。3）SOA技术10：通过API和SOAP实现与任何提供Web服务的第三方应用系统之间的互操作，从而解决标准问题。4）分层扩展技术：通过关联、插件、接口三大技术突破，实现系统从部署、平台、应用、功能到门户的分层扩展性。5）四维整合技术：通过门户引擎技术、工作流技术、消息引擎技术和数据交换技术解决应用孤岛、数据孤岛和信息孤岛。6）多元工作流技术：该技术特点是刚性流程、柔性流程、群件流程三元化； 流程设计、展现、互动全面图形化；引擎通过WebService触发内外应用；流程从发起、审批、监控、催办、统计、分析的闭环管理。7）数据权限技术：在对象权限、角色权限的基础上，增加了数据范围，从而实现集团化、多法人、多角色、职务权限、级别权限、一人多岗等不同的应用，可以有效应对集团化管理、矩阵管理、事业部管理、直线职能管理、项目管理等各种管理模式8）门户3.0技术：通过角色、对象、数据等权限技术的引入，通过关联技术的引入，通过多维门户技术的引入，形成3.0技术特色，实现有用的信息给有用的人、涉密的信息给有权限的人、重要信息重点展现的管理需求。9）WEB2.015技术：通过Ajax技术解决用户体验问题；通过RSS聚合技术解决内外联通问题；通过BBS和IM技术解决参