毕业设计（论文）-典当行典当管理信息系统分析与设计.doc

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1、毕业设计（ 论文） 题 目 梁青典当行典当管理 信息系统分析与设计 专 业 信息管理与信息系统 班 级 信 管 072 班 学 号 3070561025 学 生 指导教师 （副教授） 2011 年 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 1 梁青典当行典当管理信息系统分析与设计梁青典当行典当管理信息系统分析与设计 西安理工大学 信息管理系 信息管理与信息系统专业 中国西安 710048 摘 要 随着信息技术的日益推广，以信息系统为核心的企业信息化建设已成为企业管理现 代化的要求。在激烈的市场竞争中，信息对于企业的生存和发展起着至关重要的作用， 现代的企业需要强大的信息支持功能，才能

2、适应高效的管理活动，才有助于企业提高竞 争力，发挥自己的优势。目前国内的典当行业发展较为落后，很多企业还采用人工记录 的方式进行各项业务，还没有一套完整的、统一的系统。因此，设计开发科学合理的典 当管理信息系统，是典当行进行全面信息管理，提高效率的关键环节。本文基于管理信 息系统理论，并结合无锡梁青典当有限公司的现状，运用面向对象技术、UML、数据库 技术，对典当管理信息系统做了详细的分析与设计。根据开发要求，它主要应用于典当 行的各项业务，完成对日常的建当、续当、赎当、绝当等业务计算机化的管理。开发典 当管理系统可以减轻员工工作压力，比较系统地对典当行所涉及的各项业务进行高效管 理，同时，可

3、以减少劳动力的浪费，加快查询速度、加强管理，使各项管理更加规范化。 论文结合典当管理相关理论，针对典当管理中存在的各种问题和缺陷，在分析典当 管理中关键业务的基础上，使用 VB6.0 作为系统开发工具，以 Microsoft SQL Sever 2000 数据库作为后台数据库，构建梁青典当行典当管理信息系统，实现了对基础资料信息化 操作，达到了系统目标。本论文主要从系统分析、系统设计、系统实施等几个方面进行 介绍。 关键词 ：典当管理 信息系统 UML 系统分析 VB6.0 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 2 The Liang Qing Pawnshop Hock Man

4、agement Information System analysis and design Ding Lin Information Management and Information System , Grade 2007 , Information Management Department, Xian University of Technology, Xian, China, Zip code：710048 Abstract With the increasing promotion of information technology，information systems at

5、the core of the enterprise information construction has become a modern enterprise management requirements. In the fierce market competition, information plays a vital role for the survival and development of enterprises. The modern business needs a strong information support functions, in order to

6、adapt to the efficient management activities, it helps enterprises to improve competitiveness and play to their own advantage. At present, the pawn industry is lagging behind, lot of enterprises still use manual recording approach to the business, and still dont have a complete, unified system. Ther

7、efore, the design and development of scientific and rational hock management information system is the key for a pawnshop to take comprehensive information management, and to improve efficiency. Based on the theory of management information systems, and combined with the status of Wuxi Liang Qing pa

8、wn Ltd, this paper using object-oriented techniques, UML, database technology, to analysis and design a detailed hock management information systems. According to development requirements, it is mainly used by pawnshops to complete the daily business, and make the business computerized. The developm

9、ent of management system will reduce the stress of employees, systematically improve the efficiency of management of the operations ,and at the same time, it can reduce the waste of labor, speed up queries, strengthen management, thus to make the management more standardized. 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论

10、文） 3 This paper is based on relevant theory of hock management. As for the problems and defects that exists in the Liang Qing Pawnshop hock management, this paper analyze the key business process and data process of property management. This paper uses VB6 as system development tool, and takes the M

11、icrosoft SQL Sever 2000 as the backstage database, and structures Liang Qing Pawnshop hock management information system. Finally，this system realize the informationize management of basic data and achieve the system goals. This paper makes an introduction of the system through the system analysis,

12、system design, system implementation and other aspects. Key Words: Hock Management Information System Uml system analysis Visual Basic6.0 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 1 目 录 1 绪论.1 1.1 研究背景1 1.2 研究意义2 2 理论综述3 2.1 典当的概念3 2.2 典当管理在国内外的现状4 2.2.1 国内典当管理现状分析4 2.2.2 国外典当管理现状分析5 2.3 典当管理在国内外的发展趋势6 2.3.1 国内典当管理

13、发展趋势6 2.3.2 国外典当管理发展趋势8 3 梁青典当行管理现状分析9 3.1 梁青典当行典当管理的现状9 3.2 梁青典当行典当管理存在的问题.10 4 梁青典当行典当管理信息系统分析11 4.1 系统需求分析及系统目标.11 4.1.1 需求分析.11 4.1.2 系统目标.11 4.2 系统可行性分析.12 4.2.1 技术可行性.12 4.2.2 经济可行性.12 4.2.3 法律可行性.13 4.2.4 管理可行性.13 4.3 系统功能模块分析.14 4.3.1 典当业务模块.14 4.3.2 查询统计模块.14 4.3.3 客户管理模块.15 4.3.4 财务报表模块.15

14、 4.3.5 辅助功能模块.15 4.3.6 系统维护模块.15 4.4 系统业务流程分析.15 4.5 基于 UML 的典当管理系统分析 17 4.5.1 用例图.17 4.5.2 时序图.18 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 2 4.5.3 活动图.19 5 梁青典当行典当管理信息系统设计23 5.1 UML 类图设计.23 5.2 数据库设计 23 5.2.1 数据库概念设计 24 5.2.2 数据库逻辑设计 25 5.2.3 数据库关系图的设计 28 6 梁青典当行典当管理信息系统实施29 6.1 系统开发语言 29 6.1.1 Visual Basic 简介 .2

15、9 6.1.2 系统开发语言特点 29 6.2 子系统功能模块实现 30 6.2.1 典当业务管理模块实现.30 6.2.2 查询统计业务模块实现.33 6.2.3 财务报表模块实现.33 6.2.4 其它界面模块实现.34 6.3 系统运行界面及技术分析.34 6.3.1 登录模块.34 6.3.2 建当业务模块.36 7 结论与展望42 致 谢43 参考文献.44 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 1 1 绪论 1.1 研究背景 典当业，作为金融业的鼻祖，在中国的发展可谓是源远流长。它初见萌芽于两汉， 经过了千年的发展，衰落于清末民初，直到 1956 年旧式典当在新中国大

16、陆彻底绝迹。 1987 年 12 月，中国具有现代意义的第一家典当行华茂典当服务商行在成都成立，这 标志着被定为剥削制度残渣余孽的典当在中国大陆消失了 30 余年之后，又重新走入了 中国经济。从四川成都开始，典当业在辽宁、山西、广东、福建、海南、吉林、贵州等 省迅速发展，尤其是 1988 年秋，恒源当铺在中国最大城市上海的复出，标志着中国 典当行业全面复苏。虽然在复苏后的前六年里，由于管理的不到位，定位不明确等多种 原因，典当业的发展出现了混乱，但经过 1993 年 7 月全国金融会议后的多次彻底清理 与整顿，典当业的发展在新世纪走上了健康、有序的快车道，焕发了新的生机，并不断 地改变旧的形象

17、，以独特的经营特点越来越吸引着人们的兴趣。在市场快速经济发展的 今天，典当业发挥着越来越大的作用，并有其不可替代的自身优势。 现在的典当业已经和过去大相径庭，当代典当行经营的目的是服务与获利并重；且 经营范围广，经营方式灵活。而今的典当行再也不是人们印象中只有低收入阶层才去的 地方。对一些主要典当行的调查表明，前来典当的群体更多的是高收入阶层，如个体工 商户、中小企业业主。客户大多是 20 到 50 岁的有一定经济实力的人士，典当是为了进 行短期融资，是将资金于能产生投资增值的经济活动。 基于以上问题，典当行的目标应着眼于建立现代化的典当管理体系，一方面，应加 快典当管理的法制建设的步伐，规范

18、典当管理，强化服务意识，提高工作质量；另一方 面，随着信息时代的到来，还应该利用计算机及现代信息技术，提高管理的工作效率， 建立典当管理信息系统，实现典当的信息化管理。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 2 1.2 研究意义 随着社会主义市场经济建设的不断发展，中小企业逐渐成为拉动我国国民经济增 长的重要力量。在未来相当长的一段时间里，中小企业必然是我国产业结构中最具活力 的企业形态，它在推动经济稳定增长、带动区域发展、实现科技创新、提供就业岗位、 产业技术结构调整等方面都有着重要的地位。但是，中小企业在发展中存在着资金不足、 技术装备差、社会服务体系不完善、人才奇缺、信息不

19、畅等问题。特别是融资难的问题， 成为中小企业发展中一个非常突出的矛盾，并已严重制约了广大中小企业的生产经营和 发展壮大。由于中小企业通过金融机构融资存在极大困难，寻求包括典当服务在内的其 他融资渠道就成为必然。典当融资可以成为中小企业获取短期资金支持的重要手段，在 解决中小企业融资难问题上，发挥越来越积极的作用。随着典当资本和行业规模的扩大， 多品种业务的推出有助于解决中小企业燃眉之急。然而，中小企业在银行融资碰壁后， 又一次地推动了古老的典当行业以崭新的面貌再度兴起。再者中国是一个低收入人群最 多，中收入人群其次和高收入人群较少的金字塔形社会，目前典当的主要客户群体是中 小企业为主，所当的物

20、品以房产、车辆、及股票、机械设备等新三件为主，金饰品、首 饰等老三件为次，典当金额从几百至几百万元人民币，其中几万至几十万占多数。 在当今这个信息社会，典当从内容、技术等方面都与传统意义下的典当有了较大的 不同。我国的典当行业经过这几年的发展，也取得了较大的进展。以往传统意义上的典 当行业都是通过笔墨纸砚进行记录，但在如今社会法律日益完善、信息量日益增大、手 续日益规范下，典当管理的优劣，决定着典当行业的兴衰。现在企业需要强大的信息支 持功能，才能适应高效的管理活动，信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信 息的重要作用来说明。针对典当行业的业务需求，本课题进行设计与开发该系统，从而 解决

21、典当行业在信息方面的管理。而且本系统的设计与开发有利于学生更好的运用所学 知识，深入健全的思考研究问题。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 3 2 理论综述 2.1 典当的概念 关于典当的定义，古今中外的专家学者从不同角度、不同层面进行过不同的表述。 其中中国国家经贸委在典当行管理办法中对其描述为:当户将其动产、财产权利作为 当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，交付一定比例的费用，取得当金，并 在约定期限内支付当金利息、偿还当金，赎回当物的行为。从理论的角度，将上述典当 定义进行一般抽象，使之既反映典当活动过程，又能概括典当的本质特征，可以做出如 下定义:典当，是指自

22、然人或法人组织以一定资金成本和不同方式转移财产权利为条件， 获取所需资金的一种特殊借贷行为。从事这种典当活动的专门机构俗称典当行。 分析上述定义，将其内涵概括为以下五点:第一， “自然人或法人组织” ，反映了典当 对象，即通常说的当户。第二， “一定资金成本” ，表明当户必须支付的借款利息以及由 此发生的手续费、保管费等综合费用。第三， “不同方式转移财产权利” ，包含三个方面 内容:动产质押时转移财产占有权；不动产质押时转移财产他项权利;权利质押时，转移 权利财产的相应权属。第四， “获取所需资金” ，一方面明确当户典当的目的；另一方面 直接反应典当的基本功能即融通资金。第五， “特殊的借贷

23、行为” ，反应典当活动的本质 属性，包含三个方面内容：它是以借贷为基础的一种金融活动;这种活动是以典当这种特 殊方式进行的；其借贷体现的是一种特殊的债权债务关系。(以典当行作为债权人主体) 而典当行的基本流程主要有典当、续当、赎当、绝当，从典当行兴起开始，对典当 行操作流程就有很多种称谓，究其业务本质，可以归纳为这四种。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 4 2.2 典当管理在国内外的现状 2.2.1 国内典当管理现状分析 随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。企业 不仅在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运营。而且，企业还与外部 网

24、络沟通，形成互联网络。信息网络的发展，使企业面临着知识化、数字化、虚拟化、 网络化、敏捷化、全球化变革，构建企业管理信息系统已成为企业战略不可分割的一部 分。目前我国大型中小企业使用管理软件的比例高达 95%以上。现在典当行业发展是呈 上升的趋势。这就要求加快信息化的建设，建立一套科学的管理模式，把解决复杂问题 与操作简单的矛盾统一起来，让先进的管理理念在管理信息系统中得以充分体现，更好 地适应不同层次用户的需要，更好地辅助决策。 目前国内典当业适用的软件系统主要有典当信息管理软件、财务系统软件、典当业 务管理软件以及二手车、房产评估软件。典当业目前使用的信息管理系统，因为其仅从 主管部门监管

25、的角度出发而设立，所有的统计和信息并不是各典当行经营业务中自然生 成和汇总的，需要人为填报，所以信息利用率并不高，而且报表还常常需要催报，其中 的很多指标和技术分析典当企业不熟悉，统计质量不高。从而给典当企业管理带来了各 种各样的问题: 1.典当信息、客户信息、统计信息等数据未实现全面有效的收集、归纳、分析、处 理，从而业务操作不规范、易出错，导致领导层决策失误。 2.典当公司由于内部控制程序、人员、系统的不完善或失误及外部事件给典当财产 带来损失。 3.执行错误，执行人员对有关条款、高管人员的意图理解不当或有意误操作等。 4.流程不当，指由于业务运作过程的低效率而导致不可预见的损失。 5.没

26、有完善的系统控制，造成人员欺诈行为，公司员工丧失职业道德或综合能力差， 导致错误填报等。操作风险在于在典当公司的每笔业务之内，且单个操作风险因素与风 险损失之间不存在清晰的数量关系， 因此，典当业目前使用的软件首先是要满足典当的业务功能，规范和信息化所有 典当业务的过程，如登记、验当、开票甚至是识别第二代身份证都要涉及，这能大大提 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 5 高典当业务的操作速度;其次是统计功能，典当行及当户的实时业务统计、数据报表的 自动生成;第三就是查询功能，根据典当行的特殊性而设置，如查询典当行的鉴定评估、 挂失冻结、绝当处理，就不用去仓库翻资料。这其中，软件

27、的业务功能是基础，没有它， 软件对典当企业也就失去了吸引力。 2.2.2 国外典当管理现状分析 中国虽然是典当行业起源最旱的国家，但是经过上世纪中典当行在中国大陆坎坷的 发展历程，发展规模及其管理规范已经远远落后于很多发达国家。作为一种非主流的非 金融机构的从事金融业务的企业米说，典当行的发展将会积极带动市场经济的发展，满 足广大中小型企业和个人的融资需要。因此，下面主要以美国、加拿大典当行业管理进 行分析。美国、加拿大典当行业的监督和管理主要体现在以下几个地方： 对典当行实行许可证准入管理。美国是通过发放许可证对典当行实行准入管理的。 其目的是加强典当行准入前的审核，确保典当行成立后有一个较

28、健全的风险防范系统， 并能够规范经营。在典当法里对发放许可证的收费和调查收费都有明确、具体的规定。 美国大多数有关典当行的法规都是由典当行经纪人发起、倡议和制定的。美国每个州都 有典当法规。对特殊的典当业务，如枪支典当，通过核发单项许可证来管理。 对典当行的治安管理比较严格。警察局设有专门处室和专门人员负责对辖区内典 当行进行治安管理。典当行当天发生的业务都要进行登记并在当日传送到警察局以备查 询，警察有权查处典当行违规者，并根据典当业主违法性质和程度，给与罚款或刑事处 罚等。 美、加在法律上对典当行的业务规则如费率、贷款期限、绝当物处理和典当行接 收盗窃财产的处置等方而都有详细的规定。 由于

29、在这种严格的管理制度下，美国、加拿大的典当行发展也体现了不同的现象： 美国、加拿大两国典当行近年来发展迅速。美、加两国经济、金融都很发达，作 为金融业鼻祖的典当业随着现代银行业的快速发展，有越来越加强的趋势。现今，美国 有 1.5 万多家典当行，十多年来增加了一倍多，远远超过了银行的数量。加拿大现有 5000 多家典当行，相当于每 6 万人就有一家典当行。 美、加典当行经营范围广，经营品种多，综合性很强。典当行不仅做典当业务， 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 6 还做一些商品零售业务，包括经营旧货和出售新商品。这充分显示了典当行业是具有金 融业、商品流通业、仓储业属性的边缘

30、性行业的特点。据美国加州典当协会会长介绍， 允许典当行多种经营有很多好处，主要有二个方而:一是多种经营可使典当行为当户提供 一个较为适宜的服务环境，使那些因生活一时困顿来典当借钱的人不会怕被人看见而感 到尴尬，有利于扩大典当行的业务。一是典当行多种经营可以降低经营风险，增加其盈 利点，有利于典当行经营稳定。二是使典当服务更加便民。美、加典当行经营综合业务 的特点，要求职员具备多方而的知识和技能，丰富的经验和接受经常性的培训。此外， 美国典当行在典当业务上有向特色经营和专业化经营方向发展的趋势。 典当行经营理念较为成熟。美国在理论上对典当行如何经营有过两种截然不同的 观点:一种观点认为典当行当金

31、发放应低于当物价值;另一种观点认为当金发放可高于当 物价值。两种不同观点的焦点是典当行应不应该或可不可以发放信用贷款。美国典当行 发展的历史说，对典当行而言，典当行发放信用贷款虽然因发放的当金数额较大，表而 上扩大了典当行的业务量和客户的需求能力，但典当行冒的风险加大，最终不利于典当 行稳健经营;对当户而言，属“竭泽而渔” ，在一定程度上也加重了当户利息负担，不利 于典当行长期发展。典当行发放信用贷款实践证明效果不好。发放当金数额低于当物的 价值，获得小于当物价值的贷款，当户就有积极性将当物赎回，待需要再到典当行融资 时还可以再作当物获得典当行的融资服务，这既有利于保护当户的利益，也有利于稳定

32、 典当行客户的来源。 此外，在美国，全国有典当行业联合会，各州、地区有典当行业协会，对典当行业 进行自我约束。 2.3 典当管理在国内外的发展趋势 2.3.1 国内典当管理发展趋势 典当是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典 当行，交付一定比例费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回 当物的行为。由于我国对典当行的认识上和管理制度的不健全导致了我国典当行的发展 缓慢，主要体现在：典当业的属性不清，法律不健全，会计制度缺失、统计混乱；典当 专业人才僵乏。所以根据企业核心竞争力打造特色典当行必将是我国典当行的发展趋势： 2011 届信息管理与信息系统

33、专业毕业设计（论文） 7 （1）明确典当行的核心竞争力 一个企业能否取得长效的发展，取决于这个企业的内在核心竞争力。企业的核心竞 争力是一个企业所具备的最能为企业生存和发展起决定作用的生产力，它可能是一项技 术、一个品牌、一种资源、一种文化或是一套经营思路。企业首先要对自身的核心竞争 力有一个明确的认识，更好的利用这种竞争力，最大限度地发挥它的作用。而典当行的 核心竞争力包括股东背景、特殊的人才、品牌、规模 (2)打造我国的特色典当行 我国目前也存在一些特色典当行，主要包括两大类:只专项做某一类业务的典当行 和拥有独特新产品的典当行。例如，北京某典当行，因其股东为画院、且其自然人股东 及副总经

34、理均为画家，对书画作品的了解颇深，故该典当行可以做其他典当行做不了的 以书画作品为当物的典当业务。这种特色当然是与上文所谈的股东背景分不开的。 (3)打造连锁的典当行 2007 年上海百联集团组建了中国第一家现代典当连锁公司华联典当连锁公司，它 标志着典当业这一中国最古老的行业又进入了一个新的发展时期。商业企业连锁经营因 其在降低成本、抵抗风险和提高竞争力方面的明显作用己经风靡全世界。通过连锁经营 和管理，企业的整体实力迅速得到提高。现在，典当行的新人正在发展新的业务:借贷 和债务清理，并在全国成立连锁服务体系。 (4)典当行的规模控制 典当管理办法规定，典当的注册资本最低为 300 万元;典

35、当管理办法还规 定，对单一当户的典当放款额不得超过典当行注册资本金的 25%，对房地产典当放款不 得超过注册资本金的 10%。这些规定对于那些规模小的典当行而言，有可能来了客户， 却因为自身规模不够而不得不放弃。而注册资金大也并非就-定是好事，一旦市场发生 变化，大量资金放不出去，将会造成闲置，均摊下来，无法满足的投资的收益期望。 此外，近年来典当业不仅在服务对象上不断拓展，在服务品种上也下足了功夫，推 出一系列更为人性化、差异化的特色服务品种，也为我国将来典当行业务管理新方面做 出了很好的榜样，如旅游典当融资、竞拍典当融资、留学典当融资、医疗典当融资、创 2011 届信息管理与信息系统专业毕

36、业设计（论文） 8 业典当融资、金银币典当融资等。 2.3.2 国外典当管理发展趋势 典当作为世界各国和地区普遍存在与运用的有效融资方式，在大多数国家里都有着 比银行业长得多的发展历史。由于各国的实际情况不同，各国的发展趋势也各不相同。 首先，从典当管理角度看，在典当业监管体制上，各国将继续从两个角度入手:一是 金融角度，即实行典当经营许可证制度，赋予典当行贷款经营权:二是治安角度，即实行 特种行业许可证制度，加强对典当业的治安防范。美国没有统一的典当法规，各州都将 典当机构作为消费信贷组织，即金融类组织进行监督和管理，典当业监管职能由各州政 府消费信贷部门和治安管理部门分别行使。新加坡的典当

37、业则由政府律政部负责监管。 其次，从典当业经营理念来看，也将随着市场经济的发展日趋成熟。美国在经营理 论上对典当行如何经营有过两种截然不同的观点:一种观点认为典当行当金发放应低于当 物价值;另一种观点认为当金发放可高于当物价值。两种不同观点的焦点是典当行应不应 该或可不可以发放信用贷款。然而在实践的证明下，典当行发放信用贷款实践证明效果 不好。发放当金数额低于当物的价值，获得小于当物价值的贷款，当户就有积极性将当 物赎回，待需要再到典当行融资时还可以再作当物获得典当行的融资服务，这既有利于 保护当户的利益，也有利于稳定典当行客户的来源。 最后，从典当行业经营模式看，连锁经营是一种行业主导和发展

38、趋势。连锁方式经 营和管理典当业，能够较快地提高整体实力，占领典当市场的较大份额。许多典当企业 特别是大中型典当行，纷纷采取连锁式经营战略，以扩大市场规模，保持优胜地位。连 锁的方式主要有单元，两元和三元连锁三种。 总之，典当连锁经营是当代典当业兴旺发达的助推剂，也是当今世界上最流行的经 营模式，这种模式在各国及各地区造就了一批实力雄厚的典当连锁企业。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 9 3 梁青典当行管理现状分析 3.1 梁青典当行典当管理的现状 梁青典当行位于无锡市滨湖区鸿桥路 879 号，由无锡滨湖企业投资担保有限公司和 无锡金铃集团有限公司共同投资，经国家商务部、国

39、家公安部、江苏省商务部批准设立 的合法典当机构，是自国家商务部监管以来首次批设的典当行之一。公司注册资本 2000 万元人民币，是本市规模较大、经营范围最广，业务品种最齐全的综合性典当融资特种 服务企业。 无锡梁青典当行的主要业务有：物资典当业务，主要典当一般类物资；机动车业务， 主要典当符合标准与要求的机动车；民品业务，民品业务种类较多，主要是：黄金、珠 宝、名表、照相机、电脑、手机、家电、打火机、瓷器、字画、古董、其他等；房地产 业务，主要是指符合标准与要求的房地产类抵押或贷款等；房地产抵押业务，主要是住 宅商品房、批准上市的房改房、近郊的私有居住房等可作为抵押贷款，产权人应提供产 权证、

40、土地使用证、产权人及共有人的身份证、抵押登记等有关手续。 由于各种原因的限制，无锡梁青典当行目前的管理还是以手工操作为主要手段，单 系统操作作为辅助手段进行日常业务处理手段。用户基础资料都是以以往的当票的形式 保存，客户的信息都是由员工进行书面记录，信息量大而且杂乱无章，查询和修改根本 无从下手。而且由于没有建立系统的数据库，客户的隐私和客户信息的正确性无法得到 保障。这样一来，只能提供最基础当票的管理和服务，诸如:建立当票、续当、赎当、绝 当后的物品处理等管理，日常的财务工作以及客户信息及当物信息的管理更新等操作更 是困难，浪费人力物力资源。由此可见，该公司对于计算机方面的应用只是停留在单纯

41、 的主要业务数据处理，没有一个完善的典当行管理信息系统，现有的系统也只是基于简 单的主要业务处理工作。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 10 3.2 梁青典当行典当管理存在的问题 对比以上国内外典当行典当管理现状的分析，可以将无锡梁青典当行存在的问题总 结为以下几点： 首先，最主要的是服务单一，该公司只处理民品典当，而其它比较前沿的融资不涉 及，这样就导致了公司日常业务非常少。因为该公司是一个集团公司下的子公司，所以 导致公司的服务意识不强，没有主动吸引客户进行典当，只是凭借着集团公司的一些有 需要的客户在维持公司运行。 其次，员工工作效率低下。柜员不能主动接单，只是由客户

42、经理介绍客户来进行业务 处理，财务人员也是在柜员处理完业务后才进行账务登记。而且由于该公司的业务处理 的系统只是单一的进行操作，主要凭证还是要通过手工进行操作，更加导致了员工的工 作效率的降低。针对目前的现状，最重要的工作就是引进新系统，扩大业务范围。 最后，没有完善的系统控制，造成人员欺诈行为，公司员工丧失职业道德或综合能 力差，导致错误填报等。操作风险在于在典当公司的每笔业务之内，且单个操作风险因 素与风险损失之间不存在清晰的数量关系。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 11 4 梁青典当行典当管理信息系统分析 4.1 系统需求分析及系统目标 4.1.1 需求分析 在软件

43、开发的过程中，无论项目大小，在系统设计之前，都应该对系统用户的需要 有一个比较全面的了解，即要知道此次设计的系统究竟是要“干什么”，要完成哪些任 务、能实现什么功能。这些准备工作便是系统的需求分析。一个系统的设计全过程中， 需求分析扮演了非常重要的角色。此项工作的好坏将直接影响到此次系统的设计是否能 够成功，如果需求分析做不好，即使你有很强的编码能力，也无法设计出好的应用系统。 梁青典当行是从事典当业务的公司，为了加强管理与规范，公司需要对每个业务操 作流程做到电脑来操作、无纸化办公，数据统一管理，对每个业务实施在线监控。同时 汇总每天的营业情况，生成相应的客户报表、业务报表、财务报表等。 4

44、.1.2 系统目标 典当业务管理软件，就是根据典当行业的业务流程，将企业业务的各类数据联系起 来，组成一个有机的系统，使得业务、财务、市场等方面的信息得以方便、快捷地传递， 并经过综合处理生成各种报表送交给各个职能部门及决策层。应用典当业务管理软件系 统不仅可以对典当业务的开始、审批、放款、直至后续的统计工作实现良好的信息管理， 对客户的询问可以迅速的从电脑中查询信息、答复客户，节省大量的人力，减少工作中 的失误，而且可以帮助决策者及时调整公司经营策略，提高公司在同行业中的知名度， 增强公司的竞争力。综上，典当业务管理系统所要追求的系统目标有以下几点: （1）系统必须容易掌握，使用方便。使用者

45、无须具备计算机专业知识和操作技能就 可以使用。 （2）系统应具有对原始数据进行提炼加工和统计分析的能力;直接对企业的决策提供 支持;决策系统必须有很高的可靠性，应有相对的独立性，尽量减少其它子系统的故障对 决策层工作的干扰。 （3）由于企业内部数据来自多种数据库并且数据量非常庞大，必须考虑系统对信 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 12 息进行查询和运算的速度性能。 （4）系统必须有很好的安全性。以防企业机密、情报资源和决策意图泄密。 （5）系统应考虑方便地采集存储和管理的功能。对于内部信息，应具备获取异构 数据库信息的能力； （6）系统应有较好的可维护性。由于企业本身的发展

46、，对决策支持系统也会不断 产生一些新的需求。可维护性好将有助于企业依靠自己的力量，及时地扩展系统的功能， 满足发展的需求。 4.2 系统可行性分析 4.2.1 技术可行性 技术可行性包括一下几个方面：硬件，系统软件，应用软件，技术人员。针对这 四个方面可行性都是没有问题的。在硬件方面,目前的硬件足以支撑系统的开发以及运行。 本系统的开发主要针对数据库中的数据进行操作，考虑到系统的功能要求，在系统的技 术实现上可以使用Visual Basic 6.0开发工具和Microsoft SQL 2000 相结合进行软件开发。 Visual Basic 6.0组件功能强大，可以实现系统的各项功能操作，并提

47、高开发软件的效率 和软件安全性。目前，数据库产品较多，每种产品都具有各自的特点和适用范围，因此， 在选择数据库时，应考虑数据库应用的特点及适用范围，选择最合适的。 Microsoft SQL 2000具有较高的数据安全性与可维护性，本系统在投入使用后，后期数据 维护也比较容易。 4.2.2 经济可行性 随着计算机网络和数据库技术的不断发展和深入应用，信息己成为最具活力的战略 资源，人们对管理信息的处理已从传统的填写报单和表格以及人工反馈和手工统计发展 到了通过互联网技术、信息处理技术、数据库技术等方便、快速、准确的交互进行，这 大大简化了管理者和被管理者的工作程序，充分利用了现有资源，节约了工

48、作时间，提 高了工作效率，并保证了数据交互的准确。很多企业从高效科学的管理、经营成本的降 低，到服务水平的提高、竞争能力的提高等方面都受益匪浅。这些都是使用系统所带来 的间接收益，其收益不仅仅是经济价值可以衡量的。本系统可以在实施后的两三年内， 明显降低各项管理费用、人员费用等各项费用的支出，员工数量也将控制在合理地范围 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 13 内。综上，本系统在经济上是可行的。 4.2.3 法律可行性 由于典当行典当业务主要是应急性贷款，小到涉及个人隐私，大到涉及一个企业的 财务状态隐私，因此对典当行人员所能涉及的隐私必须要有一定的控制，以免产生侵犯 个人隐

49、私权和不必要的法律纠纷。因此在数据库设计阶段，要对各种信息有一定的权限 控制。在主要业务的管理上，典当行典当业务=需要对客户证件和当物进行全面了解， 并且与各客户达成协议，对当物进行合理地估价，但在系统中将不涉及这些信息，只是 简单的进行客户个人信息及当物信息的登记，而其它关于客户当物及证件的信息将以中 国典当协会规定的要求进行登记保存，并对其有关隐私的信息不予公开，对每个客户信 息实行个性化的记录，以便客户个人信息的保密性。 4.2.4 管理可行性 从管理方面来看，开发新系统得到了公司领导的大力支持和重视，各级人员都迫切 希望改变现行系统的不完整性，对新系统的开发提供了大量完整的、正确的原始数据。 在系统开发时充分注意其可操作性和易用性，现有员工通过简单培训或阅读操作手册完 全能掌握系统并能方便地使用系统。结合无锡梁青典当有限公司的自身情况和开发者进 行系统开发时可能遇到的问题进行分析，得出结论：无锡梁青典当有限公司典当信息管 理系统的开发是完全可行的。 2011 届信息管理与信息系统专业毕业设计（论文） 14 4.3 系统功能模块分析 根据对典当行业务的调查和物业管理者对系统功能提出的具体要求，同时结合计算 机管理的特点，本系统功能能够主要由以下 7 部分组成，系统功