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1、 专专科科生生毕毕业业论论文文 中中文文题题目目 瑞思新科英语学校在电子商务瑞思新科英语学校在电子商务 中的应用中的应用 I 摘摘 要要 作为信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主 体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式-电子 商务应运而生。首先通过对企业实施电子商务所带来的采购成本、库存成本、 中间费用、信息成本等的节约和企业实施电子商务所需支出的技术成本、安全 成本、物流配送成本等的分析,为瑞思新科英语学校如何更好地开展电子商务和 通过电子商务获益提供了一个成本分析的依据。其次电子商务和物流作为现代 流通的两大手段, 相互之间有着密切的联系。电
2、子商务与物流的关系进行了研 究, 并通过各个角度分析了电子商务对物流及其管理产生的影响, 从而提出了 自己的见解。再次从信息交流的角度对网络营销兴起和发展进行了探讨, 分析 了网络营销所面临的问题, 并提出了解决办法。 随着我国加入 WTO 临近，电子商务建设应当强调市场需求与产业发展相结 合的原则，强调信息技术对产业的促进作用；支持和鼓励“联合建立与有序竞 争相结合”原则，鼓励瑞思新科英语学校统一规划、联合投资、共同管理；强 调行政引导和法制规范的原则，保证电子商务规范管理和有序健康发展。 关键词：关键词：电子商务，物流，网络营销 目目 录录 第第 1 1 章章 电子商务概述电子商务概述1
3、1 1.1 电子商务的含义以及优势 1 1.2 网络营销的含义 2 1.3 瑞思新科英语学校的简介 2 第第 2 2 章章 电子商务与物流以及网络营销对瑞思新科英语学校产生的影响电子商务与物流以及网络营销对瑞思新科英语学校产生的影响4 4 2.1 积极影响 4 2.2 消极影响 5 第第 3 3 章章 瑞思新科英语学校在电子商务中的应用策略瑞思新科英语学校在电子商务中的应用策略8 8 3.1 加强基础设施和通信网络 8 3.2 加强企业信息化程度 8 3.3 保障交易过程中的安全 8 3.4 物流在企业中的应用 9 3.5 网络营销战略的解决方法 .10 第第 4 4 章章 瑞思新科英语学校电
4、子商务的应用前景瑞思新科英语学校电子商务的应用前景1212 总总 结结1515 致致 谢谢1616 参考文献参考文献1717 长春信息技术职业学院 2009 届专科生毕业论文 第 1 页 共 16 页 第第 1 1 章章 电子商务概述电子商务概述 1.1 电子商务的含义以及优势电子商务的含义以及优势 电子商务(英文简写为 EC, e-commerce 或者 ecommerce)。 从总体上来看， 电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲 EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网 (VAN，Value Ad
5、ded Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动， 是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络 技术与现代信息化通信技术，按照 一定标准，利用电子化工具来实现包括电子 交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币 交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换 （EDI） 、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括： 互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 电子商务的优势： 1、无国界或地域限制。任何客户都可以通过各种普通上网方式方便与商贸 伙伴进行网上交易，或者在网上
6、向全球宣传自己，从而可以使国内的用户一国 外的网上商店购物。 2、快速有效的互动。电子商务可以通过多媒体介面为访问者提供具有亲和 力互动式操作界面，访问者可以方便地进行查询、浏览、传输等操及交易支付 功能。 3、营销成本低。企业可通过电子商务廉价进行产品介绍、宣传。通过电子 商务的商品销售可缩短销售通路、降低营运成本及达成规模经济，提供较具竞 争性的价格给用户。 4、个性化服务。企业可以通过商务网站了解到消费者的偏好与购物习惯， 从而可以满足顾客的服务个性化要求。 第 2 页 共 16 页 1.2 网络营销的含义网络营销的含义 网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，
7、 是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是 4C（整合营销）营销理论的必然 产物。 网络营销以现代营销理论为基础，通过 Internet 营销替代了传统的报刊、 邮件、电话、电视等中介媒体，利用 Internet 对产品的售前、售中、售后各环 节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户， 最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它 是直接市场营销的最新形式。 网络营销只是开展电子商务的基础。电子商务是利用 Internet 进行各种商 务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等 问题。而这些问题中的有些在中国成为了发
8、展的瓶颈问题，而网络营销则对之 要求不高，因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的 范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结 构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带 来了巨大的财富。 1.3 瑞思新科英语学校的简介瑞思新科英语学校的简介 RISE 瑞思学科英语是霍顿米夫林瑞沃迪集团（Houghton Mifflin River Group）历经 7 年，斥资 1.5 亿美元打造的少儿英语教育项目，真正实现了在教 育理念、教育内容和教育方式上的全球领先，达到了教学效果与美国同质同步。 目前已有 120 多个国家和地区的
9、45，000 多所学校接近 1 亿名的学生正在使用 该英语教育产品。 第 3 页 共 16 页 第第 2 2 章章 电子商务与物流以及网络营销对瑞思新电子商务与物流以及网络营销对瑞思新 科英语学校产生的影响科英语学校产生的影响 2.12.1 积极影响积极影响 1、电子商务在运作方式方面的影响 电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统式 介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流 为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下， 瑞思新科英语学校实现了企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建 立，进而影响企业的竞争力。这
10、就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信 息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。 2、电子商务在营销管理方面的影响 以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销 失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场 的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市 场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。 当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择， 同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前瑞思新科英语学校开始运 用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明
11、显降低，营销 预算更加方便、准确。 3、电子商务在结算方式方面的影响 瑞思新科英语学校可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、 转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解 决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋 势。 4、电子商务在竞争方式方面的影响 电子商务改变上下游加盟者之间的成本结构，使上游加盟者或下游加盟才 改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游加盟者之间的战略联 第 4 页 共 16 页 盟。电子商务不仅给学生、家长和瑞思新科英语学校提供了更多的选择就读与 开拓就读市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场
12、所，从而提高了企 业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了瑞思新科英语学校开发 新型教育模式和提供新型服务的能力，使学校可以迅速了解到学生的偏好和受 教育习惯，同时可以将学生生家长的需求及时反映到决策层，从而促进了学校 针对学生需求而进行的研究与开发活动。 2.2 消极影响消极影响 1、基础设施和通信网络问题 随着电子技术、信息技术的不断发展，世界主要企业的电信基础设施不断 完善，尤其是 20 世纪 80 年代以来电信市场的全球化进程加快，完善的电信基 础设施为电子商务及整个新经济的发展创造了条件。但是，目前许多企业的基 础设施尚不完善。况且国有基础电信设施只有用过大大降低收费、自由租
13、用线 路、自由联网，采用前进的通讯设备和通用技术标准，才可能有利于电子商务 的发展，而在中国加盟的瑞思新科英语学校的加盟者的学校的基础设施和通信 网络还尚未完善。 2、企业信息化程度问题 企业信息化是电子商务的基础，企业信息化推动了电子商务的发展；而电 子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。 电子商务并不是仅仅链接到 Internet 那么简单，而是要求用过电子商务应 用技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理。企业信息化要达到一 定的程度才能实现真正的电子商务，否则只是流于形式。 在瑞思新科英语学校中通过互联网来进行商业活动的很少，信息化水平达 不到标准，这已成为制约电
14、子商务发展的主要因素。瑞思新科英语学校的信息 化还只是局限在内部的办公自动化的某个层面上，而且应用的还不甚理想，还 处在摸索阶段。由于电子商务所要求的内部管理系统是比较高端的，所以只有 企业内部的管理组织得到规范统一才可能实现电子商务。显然，提高企业信息 化的整体水平是当务之急，而要真正的实现电子商务还有很长的路要走。 3、安全问题 第 5 页 共 16 页 电子商务的安全问题是电子商务的核心问题。电子商务在改变了传统的商 务运作模式的同时，其形成和发展也面临着安全问题。用户以开展电子商务的 企业对电子商务应用的安全忧虑主要有：缺乏有效的身份认证手段；缺乏保护 信息机密性和完整性的有效手段，不
15、能很好防止交易信息在传输过程中被非法 截取或恶意篡改；缺乏认定信息有效性。只有在全球范围建立一套人们能充分 信任的安全保障制度，取保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心 地参与电子商务。瑞思新科英语学校还不能对客户认定、货币支付和商业机密 等方面的安全性、保密性提供充分的技术保障，也没有系统制定相应的安全技 术管理标准。因此，如何建立一个安全可靠的电子商务系统，将成为瑞思新科 英语学校研究的一个核心问题。 4、物流配送问题 物流是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证。一个完善 的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金和物流等 4 个流动过程。在电子 商务下，四流中的前三流均
16、可通过计算机和网络通信设备的实现，而物流，只 有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以通过网络传输方式进行， 其他不可能在网络实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通 过网络来优化。所以在一定意义上物流是信息流和资金流的基础与载体。观察 电子商务和物流发展的关系不难发现:凡是电子商务发展比较好的企业，其物流 发展水平一定较高。良好的物流环境为企业电子商务发展奠定了坚实的基础。 瑞思新科英语学校物流配送体系尚未建立起来，物流信息化程度低，制约了电 子商务的进一步发展。 5、对网络营销战略的影响 首先，对网络营销竞争战略造成影响。因特网具有平等、自由等特性，使 用网络营销将削弱企
17、业所拥有的规模经济的竞争优势，从而使小企业更易于在 全球范围内参与竞争，这一点是跨国公司所不能忽视的。另一方面，由于网络 营销方式下的市场竞争是透明的，人人都掌握竞争对手的产品信息与营销举措。 因此，网络营销成败的关键在于如何适时获取、分析运用那些从网络上获取的 信息，并据此来制定正确的经营策略。此外，策略联盟也是网络时代的主要竞 争形态，如何运用网络来形成联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势， 第 6 页 共 16 页 将是瑞思新科英语学校经营的主要手段。 其次，对企业跨国经营战略产生影响。过去分工经营的时期，瑞思新科英 语学校只需专注于本校与本地的市场，国外市场则委托代理商或贸易商经
18、营即 可。但网络跨越时空连贯全球的功能，使全球营销的成本低于地区营销的成本， 因此瑞思新科英语学校将不得不进入跨国经营的时代。网络时代的企业，不但 要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要安排跨国教 育、运输与信息服务等工作，并且这些跨国业务都是经由网络来联系与执行的。 第 7 页 共 16 页 第第 3 3 章章 瑞思新科英语学校在电子商务中的应用策略瑞思新科英语学校在电子商务中的应用策略 3.1 加强基础设施和通信网络加强基础设施和通信网络 瑞思新科英语学校的网络基础设施和通信网络建设离开展全方位电子商务 尚有一定的差距。许多经济欠发达地区和城市的网络覆盖率很低，我们要大
19、力 加强信息基础设施和通信网络基础设施的建设和研究开发。信息基础设施是电 子商务发展的物质基础，通信网络设施是是电子商务发展的载体。所以说，加 大基础设施建设力度和通信网络技术，是促进电子商务在瑞思新科英语学校应 用推广的首要问题。 3.2 加强企业信息化程度加强企业信息化程度 企业信息化是瑞思新科英语学校发展电子商务的基础，如何加强企业信息 化程度主要体现在以下四方面： 观念的提高：大力宣传企业信息化在电子商务中的作用，加强员工对学校 信息化的了解，提高认识。 网络的建设：加强企业信息化的网络建设，加大互联网技术的普及和应用， 使瑞思新科英语学校可以用更快捷、更方便的方法从更为广泛的来源获取
20、商业 信息，为企业创造更大的经济效益。 人才的引进：为企业引进多方面人才，并把他们培养成为全方面都具备的 人才，使企业的人力资源更加丰富，为实现企业信息化提供更好的条件。 信息系统的应用：购买新型电脑并安装新型电脑软件，且采用先进的网络 IT 技术，使公司能够与时具进，并达到国际化、信息化、完善化，使企业实现 信息化加快速度。 3.3 保障交易过程中的安全保障交易过程中的安全 随着互联网的发展和计算机的普及，电子商务的应用发展成为交易活动发 展的必然趋势，电子商务也成为各企业贸易中越来越重要的经营模式，以后它 第 8 页 共 16 页 还会逐渐地成为我们经济生活中一个重要部分。但是随着电子商务
21、的发展，它 的安全问题也越来越重要，安全是保证电子商务健康有序发展的关键因素，也 是目前大家十分关注的话题。瑞思新科英语学校的交易安全问题也是其发展经 济的重中之重。目前涉及到瑞思新科英语学校电子商务安全问题的要素有以下 几个方面： 1、通过网络交易的有效性。要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬 件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证 贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。 2、交易过程的机密性。电子商务作为贸易的一种手段,其交易信息直接代 表着个人、企业或国家的商业机密。而电子商务是建立在一个较为开放的网络 环境上的，而且 Internet 是一个更为
22、开放的网络,维护商业机密是电子商务全面 推广应用的重要保障。因此,要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法 窃取。 3、交易的完整性。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营 策略,保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此,要预防对信息的 随意生成、修改和删除,同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信 息传送次序的统一。 4、交易的可靠性和不可抵赖性。在传统的纸面贸易中,贸易双方通过在交 易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴,确定合 同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。因此,要在交易信息的传输过 程中为参与交易的个人或企业提供可靠
23、的标识。 5、交易审查能力。依据在交易过程中信息传输机密性和完整性的要求,我 们应对数据审查的结果进行记录。 瑞思新科英语学校在交易活动中应根据学校自身情况并按照以上五点电子 商务安全的要素分析，制定出符合自己企业的一种安全交易方式，保证瑞思新 科英语学校电子商务安全有序的发展。 3.4 物流在企业中的应用物流在企业中的应用 无论电子商务是多么便捷的贸易形式，只要交易的商品是实物，它的实现 就离不开完整的物流过程，离开了物流，任何电子商务也只不过是一种信息交 第 9 页 共 16 页 换的过程，是无米之炊。可见，物流是电子商务发展成败的关键，在瑞思新科 英语学校中的应用也起到了显著的作用。 第
24、一、物流可以扩大网上购物市场宽度。物流为适应电子商务没有地域限 制的特点，在全国各大城市，甚至全球必要的地区建立物流配送网点，电子商 务交易做到哪里，商品就配送到哪里，为电子商务扩大了商机，赢得了市场。 物流也为瑞思新科英语学校开拓了更宽的市场，赢得了更多的学生和家长。 第二、物流是电子商务实现高效率低成本优势的力量所在。高效率低成本 是物流活动的核心内容。瑞思新科英语学校应建立快速反映机制，选择合理的 运输路线和运输工具，提高运力，节约运杂费用，从而实现高效率低成本的要 求。 第三、物流是电子商务核心竞争力量，决定市场竞争的胜负。谁更能节省 流通时间和流通成本，就看物流运作成本速度和效益。瑞
25、思新科英语学校物流 选择最佳的服务方式和路径，节省直接和间接开支，以最快速度，最低费用将 书籍等从供方送到需方，使其在电子商务市场竞争中处于领先地位。 目前，物流行业越来越受到各企业的重视，许多先进技术在物流系统被采 用，如 EDI(电子数据交换)、RF（射频技术） 、GPS(全球定位系统)、GIS（地理 信息系统）等，物流系统不断升级，物流行业迅速发展，直接的效果便是顾客 能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，电子商务的效率得 以提高，同时，效益也增加了。随着电子商务的不断扩大，瑞思新科英语学校 对物流的需求越来越高，使物流成为企业发展电子商务的瓶颈，物流行业直接 影响着电子商
26、务，其发展壮大对瑞思新科英语学校电子商务的快速发展会起到 支撑作用。 3.5 网络营销战略的解决方法网络营销战略的解决方法 尽管因特网为现在的跨国公司和新兴公司提供了许多利益，但给企业经营 带来严峻的挑战。任何渴望利用因特网的公司，都必须为其经营选择一种恰大 的商业模式，并要明确这种新型媒体所传播的信息和进行的交易将会对其现存 模式产生一定的影响。瑞思新科英语学校就根据本学校所处环境及其变化做出 了以下解决方法。 第 10 页 共 16 页 网络营销战略分析：战略分析是要了解企业或公司所处环境及其变化，以 及环境对企业的影响。在企业内部，瑞思新科英语学校在实施网络营销时要考 虑学校的业务需求和
27、技术支持两个方面对网络营销实施的影响，制定适合本学 校需要的网络营销战略。 网络营销战略选择：通过战略分析，学校管理人员对学校所处的环境和行 业结构、学校自身的资源状况和能力有了比较清楚的了解，为学校选择一个合 适的战略。战略涉及的因素非常多，而且这些因素往往并不那么明显，因此， 在战略选择过程中形成多种战略方案是一个首要环节，是战略评估的基础和前 提。瑞思新科英语学校应根据适用性、可行性等多方面要求选择一种或几种可 接受的战略，在实际应用时根据环境变化及时做出调整。 网络营销战略的实施：战略实施就是将战略转化为行动，这是战略过程最 重要的阶段。网络营销战略的实施是一个系统工程，它涉及公司的组
28、织、文化 和管理各个方面。瑞思新科英语学校要想体现出网络营销的竞争优势，就应该 适应公司业务变化技术发展变化，加强对规划执行情况的评估，充分发挥该战 略的竞争优势。 第 11 页 共 16 页 第第 4 4 章章 瑞思新科英语学校电子商务的应用前景瑞思新科英语学校电子商务的应用前景 电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动瑞思新科英语 学校“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强学生家长 与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商 务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与瑞思新科英语学 校的综合竞争力产品竞争力、管理能力、技术
29、创新能力和其他辅助因素上。 电子商务对参与瑞思新科英语学校竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在 对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分 利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与瑞思新科英语学校综合 竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。 对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略 电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散，电子商务进入的技术 障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。 瑞思新科英语学校要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程 度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序
30、渐进，在企业 e 化的过程中，可把瑞思新科英语学校电子商务开发和应用分为四个相互关联 的阶段。即打基础阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务 阶段。 1、基础阶段 主要是加强基础管理，即推动瑞思新科英语学校标准化工作，整理基础数 据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为瑞思新科英语学校信息化提 供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据”之说， 可见基础之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为基础没打好。 瑞思新科英语学校先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好基础是 值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，
31、也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。 2、企业信息孤岛整合阶段 第 12 页 共 16 页 现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方 面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式 不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化 和资源的不能共享。要解决此问题，瑞思新科英语学校必须成立权威的信息化 决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题， 使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源 的条件下，打破壁垒，统一平台。 3、企业内部信息化 在前两阶段的基础上，要在瑞思新科
32、英语学校关键部门建立起相互连通， 相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条 件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。在结构上要与 电子商务接轨，采用 B/S 结构，在整合阶段，逐步把 C/S 模式改造成 B/S 模式 或混合模式。 4、电子商务阶段 这一阶段也可以分两走，第一步建设 INTRANET，借助 INTERNET 建设瑞思 新科英语学校内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问 INTERNET 一样；第二步整合 INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相 互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购
33、和网上销售。 第二步可分为以下几个阶段：第一是让瑞思新科英语学校可以单独在网上 被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把 瑞思新科英语学校的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如 下战略发展瑞思新科英语学校的电子商务： (1)电子化市场战略 通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、 增加销售和降低成本的目的。 (2)有效的客户关系管理战略 把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而 为瑞思新科英语学校内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。 (3)电子贸易战略 第 13 页 共 16 页 传统的企业间的交
34、易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分 销还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成 整个业务流程，使瑞思新科英语学校与其他企业之间的交易减少许多事务性的 工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。 (4)供应链管理战略 即对瑞思新科英语学校供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市 场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供应链是企业赖以生存的商业循 环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，瑞思新科英语学 校供应链可以耗费企业高达 25%的运营成本。 第 14 页 共 16 页 总总 结结 电子商务不仅改变了瑞思新科英语学校的营销方式，而且推动
35、了瑞思新科 英语学校对管理理念、决策方式、业务过程组合后营销方式的战略性思考和变 革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在 今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表 演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为（届时）所有的公司都将是 互联网公司。 ” 电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。电 子商务的蓬勃发展必将导致物流业的逐渐强化。本文对电子商务与物流的关系 进行了研究，从物流业这方面得出了物流业的地位大大提高，物流为瑞思新科 英语学校降低了社会物流的费用，提高企业的经济效益，增强竞争力。 为了在竞争中占优势，
36、各个企业不断地推出各种营销手段来吸引顾客，但 时常竞争已不再仅仅依靠浅层次的营销手段就能取胜，更深层次上的经营组织 形式上的竞争已经开始。网络营销能够降低产品价格，可以方便采集客户信息， 从根本上增强企业的竞争优势，增加赢利。瑞思新科英语学校利用网络营销满 足了学生和家长对英语教育简单快捷的需求，赢得更多广大家长的信赖，使企 业增加了经济效益。 第 15 页 共 16 页 致致 谢谢 在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师郭中凯老师的热情关怀和悉 心指导。在我撰写论文的过程中，郭老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在 论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方 面，我
37、都得到了郭老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、 深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此 表示真诚地感谢和深深的谢意。 在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，感谢与我共同学习 生活的同学，在撰写论文的过程中你们不止一次的对我进行了帮助，因为你们 对我的帮助，使我可以不断克服一个又一个的难题。感谢所有曾经给过我帮助 的同学和老师。感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。 最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表 示衷心地感谢！ 第 16 页 共 16 页 参考文献参考文献 1罗凯扬编著， 电子商务与网络营销教程 ，科学
38、出版社，2001 年 9 月，1-323 2陈春，侯晓华编著， 电子商务技术与应用 ，科学出版社，2004 年 3 月，1-247 3 梁成华，张义刚编著， 电子商务技术 ，电子工业出版社，2000 年 5 月，1-280 4杨坚争等编著， 电子商务基础与应用 ，西安电子科技大学出版社，2001 年 4 月，1- 312 5方美琪编著， 电子商务概论 ，清华大学出版社, 1999 年 2 月，1-316 6张继业编著， 电子商务在国际贸易中的应用 ，天津成人高等学校联合学报，2005 年 9 月，1-258 7何一鸣编著， 全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策 ，中国海洋大学， 20
39、04 年 5 月，1-365 8胡晓伟编著，电子商务环境下传统企业流程变革研究 ，同济大学，2007 年，1- 279 9向欣编著，电子商务与流通革命，中国经济出版社，2000 年 8 月，1-321 10张广武编著，电子商务框架的构筑与经济模式，黑龙江科技技术出版社，2000 年 9 月，1-240 11 张铎，林自葵编著，电子商务与现代物流，北京大学出版社，2002 年 3 月，1- 196 12张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版社，2001年6月，1-267 13姜旭平编著，电子商贸与网络营销，清华大学出版社，2005年4月， 1-221 14苏彦生编著，物六企业管理，北京理工大学出版社，2000年1月，1-269 15冯英健编著，网络营销基础与实践，清华大学出版社，2004年9月，1-339 第 17 页 共 16 页