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面对客户的大吵大闹12月13日某公司在南京钟山宾馆召开客户联谊会，听取客户对公司产品的意见和建议，确定次年产品订购情况。会议正在进行，突然两个客户拿着公司的产品在会场外大吵大闹，说公司产品是假冒伪劣产品，要求公司给一个说法。【点评】遇到这样的情况，秘书必须把握两点：一是不能让客户影响会议的正常进行；二是不能让客户感觉到失望，要既能给客户一个满意的答复，也要让会议正常进行。在沟通中，与客户说话要注意方式方法，还要注意和语气。