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1、在求学过程中，每个人都会经歷无数次大大小小的考试，父母也经常会加以督促、要求。我 们都知道，考试、父母的要求，都只是一种手段，真正的目的是要达到好的学习成果、 学得有用的知识。但是，求学一、二十年间，许多人不知不觉陷入误把手段当目的的情 形，以为读书是为了考试、为了父母。於是学校有考试、父母有要求才念书，否则就荒废课 业，甚至用作弊的方式来应付。 如今再来回想，想必每个人都很清楚考试是手段、好的学习成果才是目的，以及 读书是为自己，而不是为父母的道理。但是，在我们日常工作中，误把手段当目的 的情形难道不是到处存在、屡见不鲜吗？ 以业务经营管理而言，主管会透过检核各项KPI 指標数字来进行管理，
2、建立KPI 是帮助 业务人员达成业绩目標的手段，其真正目的，是要达到整体通路经营的稳健与业绩的提 升。如果误把手段当目的，而利用各种方法把数字做得漂亮，看到数字背后可能存在的 问题，却只想掩饰、合理化，则不仅无法达到稳健经营、提升业绩的效果，反而可能隱藏问 题，產生危害。 再以產品的行销而言，產品经理也必须利用各种管道行销產品，甚至採取促销手法，这 些做法同样是手段，其目的是让客户充分瞭解產品的特色而產生购买动机；或是对还在犹豫 的客户，增强其购买意愿，而最终目的则是整体销售业绩的提升。如果误把手段当目的，只 强调自己规划了多少种促销，或是在网站写了多少篇文章，却不问促销是否切中客户购买考 量
3、上的关键点，或是网站內容的表达是否足以產生正面效果，那么，投入再多资源亦属枉然。 除了上述例子之外，误把手段当目的的情形还存在於许多细微之处，例如，沟通。与他 人沟通的目的，是要对方充分瞭解事情的精神与本质，使其准確判断该如何提供协助、配合； 至於口头说明、发电子邮件等等，都只是手段、方法。如果清楚认知目的所在，为了把事情 做好，则在沟通的技巧、用语便会特別注意，也会有沟通的耐心；可是，却常有人误把手段 当目的，以为我已经说了、我已经发e-mail 了就表示达到了目的，却未注意对方是 否掌握到事情的重点、是否確实配合，於是效果不彰、未能成事。 其实，无论是公司的各种运作制度与规定，或是主管平时的要求、指示，都只是手段、 方法。其最终目的在確保公司整体营运品质与绩效的提升，而在市场上更具竞爭力，並且长 期稳定成长与发展；同时，透过各种要求，也藉以达到训练员工，提升员工专业化能力的目 的。 如果未能清楚地分辨手段与目的，而陷入应付了事的態度，表面上符合了规定、要求， 但是却未產生真正的效果，业绩无法成长、个人能力也未能提升。我们在职场上可以普遍看 到，在一段时日之后，有些人的能力可以有显著的成长，但也有人在原地踏步，最后因为无 法跟上组织成长脚步而被淘汰，產生这么大差异的关键之一，便在於是否能够隨时清楚分辨 何为手段、何为目的。