保洁员工作绩效考核标准及细则.docx

1、保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。二、考核办法1、考核分为奖励分（加分）和惩罚分（扣分）制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘 任的主要依据。2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评, 行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核 人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认，并做到有记录。5、被考核人不设基准

2、分，加分、扣分均从0分开始。6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度 法规规定处理。7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分 数，低于85分，按其月工资/100* （85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其 月工资/100* （分值-95）奖励。三、保洁员工作日常考核标准及细则7楼区域卫生清洁考核量化标准序号工作要求规定分值考核标准考评分备注1/11保洁员工作绩效考核标准及细则值1每F1对所负责区域进行清洁, 不留卫生死角和盲区。地面清 洁，无显眼的痰迹、杂物、白 色垃圾等。10每项不符合扣2分2执行总裁办公室卫生

3、清洁，要 求地面干净，桌椅、茶几、沙 发及藏品表面整洁无尘。5不符合扣5分3绿化带及公共盆栽周边内外要 保持清洁，定时或不定时清理 周边枯叶及杂物。5不符合扣5分4所辖区域内的垃圾箱（桶）要 及时清理，每天上下午各清理 一次，确保垃圾不外溢，并保 证垃圾桶（箱）外表干净。5不符合扣5分5楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地 面每日拖洗，无明显污垢，楼 梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分61 .卫生间每天上下午至少清 理打扫一次，垃圾桶及时清理， 不得溢出，如有特殊情况，服 从行政部调配，不定时清理。2 .维护卫生间内设施、设备，5不符合扣5分如有损坏或者使用异常情况应 及时向行政部报备。3 .保持卫生间清

4、洁无异味， 如异味过重，需点燃檀香等去 味物品驱除。4 .地面无积水。清洁工具摆 放有序，清洁用品库存不足时， 及时向行政部报备采购。71 .保持洽谈室公共小圆桌、椅 整洁、无积尘，摆放到位；闲 置座位每两天擦拭一次；2 .不同洽谈室间的椅子非特殊 原因不得变动，如有发现应及 时恢复；3 .前台及各洽谈室的玻璃门窗 每周擦拭至少一次，确保玻璃 门窗光亮洁净，在日常清洁过 程中发现玻璃上有污渍或灰尘 应及时清洗。5不符合扣5分81 .电梯内部每日至少打扫一 次，地垫除积尘，确保每个电 梯间内部干净整洁无垃圾。2 .楼梯栏杆每日擦拭一遍。5不符合扣5分3/11保洁员工作绩效考核标准及细则节严重者，

5、立即开除并 追究其刑事 责任。13所辖区域内的公共设施（水管、 路沿、排水管、房屋漏水、绿 化带、厕所便道、化粪池、垃 圾桶等）损坏或有异常情况， 没在第一时间向有关部门报告 的。10每项不符合扣2分如有举报破 坏者，经查 属实的，每 项奖加2分。14在重大活动或检查中表现好， 受到公司领导表扬。5奖加5分15工作时间不干私活，不擅自无 故脱岗。5不符合扣5分累计脱岗3 次以上者予 以辞退。16爱护清洁用具，不得故意损坏 或丢失。5不符合扣10分恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿总分值100分8楼区域卫生清洁考核量化标准序号工作要求规定分值考核标准考评备注分值1每F1对所负责区域进行清洁, 不留卫

6、生死角和盲区。地面清 洁，无显眼的痰迹、杂物、白 色垃圾等。10每项不符合扣2分2总裁办公室卫生清洁，要求 地面干净，桌椅、茶几、沙发 及藏品表面整洁无尘。5不符合扣5分3贵宾接待室卫生每日清理一次，每次接待后应及时清理。5不符合扣5分4绿化带及公共盆栽周边内外要 保持清洁，定时或不定时清理 周边枯叶及杂物。5不符合扣5分5所辖区域内的垃圾箱（桶）要 及时清理，每天上下午各清理 一次，确保垃圾不外溢，并保 证垃圾桶（箱）外表干净。5不符合扣5分6楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地 面每日拖洗，无明显污垢，楼 梯道墙角无蜘蛛网。5不符合扣5分71.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，5不符

7、合扣5分不得溢出，如有特殊情况，服 从行政部调配，不定时清理。2 .维护卫生间内设施、设备， 如有损坏或者使用异常情况应 及时向行政部报备。3 .保持卫生间清洁无异味， 如异味过重，需点燃檀香等去 味物品驱除。4 .地面无积水。清洁工具摆 放有序，清洁用品库存不足时， 及时向行政部报备采购。81.保持洽谈室公共小圆桌、椅 整洁、无积尘，摆放到位；闲 置座位每两天擦拭一次；4 .不同洽谈室间的椅子非特殊 原因不得变动，如有发现应及 时恢复；5 .前台及各洽谈室的玻璃门窗 每周擦拭至少一次，确保玻璃 门窗光亮洁净，在日常清洁过 程中发现玻璃上有污渍或灰尘 应及时清洗。5不符合扣5分91.电梯内部每

8、日至少打扫一5不符合扣5分次，地垫除积尘，确保每个电 梯间内部干净整洁无垃圾。2 .楼梯栏杆每日擦拭一遍。3 .楼梯过道地面每日拖洗，无 明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛 网。10楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水， 桶内水不得满出。5不符合扣5分11严格执行公司考勤制度，无 迟到早退现象，不无故旷工， 有事需提前请假；保洁员被投 诉工作不到位的，经查属实。5不符合扣5分12保洁员被投诉偷拿物品，情节 轻者。10不符合扣10分出现两次予 以辞退；情 节严重者， 立即开除并 追究其刑事 责任。13所辖区域内的公共设施（水管、 路沿、排水管、房屋漏水、绿 化带、厕所便道、化粪池、垃 圾桶等）损坏或有异常情况，10每项不符合扣2分如有举报破 坏者，经查 属实的，每 项奖加2分。没在第一时间向有关部门报告 的。14在重大活动或检查中表现好， 受到公司领导表扬。5奖加5分15工作时间不干私活，不擅自无 故脱岗。5不符合扣5分累计脱岗3 次以上者予 以辞退。16爱护清洁用具，不得故意损坏 或丢失。10不符合扣10分恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿总分值100分9/11保洁员工作绩效考核标准及细则日期姓名内容事项考评分值被查人签名行政部签名主管负责人签名13 / 11