1、执行经理正位职责箱号：O1.诣位职责1.负责物业公司全面工作，对公司负责。2.依据物业管理公司职能.确定人事兜构与各园区各部门人员的调配。运筹、策划物业公司各项及营管理工作。3.指导制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成既定经营管理目标。4.指导各部门、各园区工作为业主创建一个优质生活侪境。5.定期召开工作会议,总结、检查前期工作布置今后工作任务。6.指导各部门、各园区经理开展日常管理工作,并考核工作场效，对升、降、陶及奖惩做出确定。7.父注人力资源的开发和利用，提高管理队伍的工作实力与水平.使管理与服务揉步走向标准化、规范化。8.询问和听取亚主各种看法.与业主建立艮好关系。9.做好对外沟通
2、对内协调工作，保持与政府有关部门的良好关系。1。.指导制定物业公司月、年度财务预案，合理运用费金，监甘费用收支状况。11.名号各部门、各园区实施优质服务，维护业主权益和物业公司的形二、岗位任职资格1.具备优良的政治索养和良好的职业道德：2.大专学历：3.只有6年以上的工作阅历：4.取得岗位从业奥格证书；5.具有较好的管理场调实力和扎实的工作作风：综合部经理岗位职员编号：02岗位职责1.负贵人力赞源管理、人员聘请、开展员工培训工作,为公司储金人才。2.负责受理到公司来访业主的询问和投诉工作。3.负费对外接待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通。4负责公司办公所褥物品的携购工作。S.负责各园区
3、的服务质*桧者考核工作。6.组织开展企业文化活动.7.建立、健全物业公司的各项规章制度。8.完成领导交办的其他工作.二、岗位任职资格1.具备基本的政治素善和良好的职业道德：2.大专学历：3.具有S年以上的工作阅历：4.取得岗位从业费格证书：5.且有较好的沟通实力和孔实的工作作风：标合部内呦岗位职责编号：03、弱位眼贵1.负货收集、然理、保存公司的各类文件及更料。2.负贡综合部文件的打印工作。3.负责工作极装的入库、保管和发放工作。4.负责员工工费表的制作、审核工作。5.负责公司的各类报表的制作、上报工作。6.负责综合部的日常文件归档管理和接听电话等。7.负责员工社会保临、医疗保隐、息外损芸保除
4、等相尖工作。8.完成领导交办的其它工作。二、网位任职资格1具各基本的政治索养和良灯的职业道德：2.大专学历：3.只有2年以上的工作阅历；4.具有较好的沟通实力和扎实的工作作风。财务部经理岗位职责墉号：04、岗位取货1.熟识有关的财务规至制度,班致贯彻执行国冢资金管理制度和规定I)2.协喝与银行、税务及政府有父部门的关系。3.建立财务管理体系，做好企业的经济核算工作,为领导刚好供应各类经营数据。4.芒理征收各园区物业的旁费、车位租员及管理费、水电费及其他费用。5刚好、荔瑙上康企业的各类税费。6.潴制财务报表、资，金表及固定宽产损耗志以及其它各类财务报去。7.监督蛉查公司及各园区资金收支状况8.完
5、成领导交办的其他工作。二、岗位任取资格1具否基本的政治素养和良好的职业道德：2.大专学历：3.具有5年以上的工作阅历：4.取得询位从亚资格；5.只有孔实的工作作风和业务实干实力：出纲员岗位职责岗位职责烟号：05、岗位职责1.熟识有尖的财苏规率制度,细致贯彻执行国家资金管理规定。2.办理全部与公司账务有关的现金收款业务,保证资金刚好人既。3.依据审核无误的票据凭证办理现金付款业务，严格限制现金运用范匡，4.负费签发各类支架.照实登记,保证所用资金的合理流向，严禁签发空头支票。5.妥当保管现金、有价证券、空白支票和所领取的各类收款收据及发票，对于作度的各尖支票应与支票的存根一同视为记账凭证的附件,
6、严禁销毁。6.严格执行核定的现金库存限S1.随时将超限金靛存入垠行，加强防范，保证平安,不郎用公款,不以白条抵充库存。库存现金必需真实,日清日结。7.不得保存帐外现金,按要求运用保险柜,妥当保首保险箱钥肚。8.完成各园区收费账过的登记工作。9.完成领导交办的其他工作。二岗位任职资格【具备基本的政治素养和良好的职业道德；2.大专学历：3.具有2年以上的工作阅历；4.取衔岗位从业资格：5.具有扎实的工作作风和业为实干实力。管理部蛀理岗位职员编号：06、岗位联费1.负宽督导各园区物业服务承诺执行状况并提出改进看法。2.负责对新开发项目的前期物业服务费用的测算和物业用务协议、公约的签订及说明工作。3.
7、指导和帮助物业新接管项目的前期筹建和组建工作。4.每月负责组积公司部门羟理及向区经理对各园区迸行各方面服务的整体考泮工作。5.对外包和出租项目进行管理并监督实际运行状况6.指导和帮助各园区做好各项大修基金申报工作。7.负货各园区与相关单位或部门的协调沟通工作8.公司领导指派的其他工作二、岗位任职资格1具备基本的政治索养和良好的职业道德：2.大等学历：3.具有5年以上的工作诩为：4.取汨岗位从业资格：5.具有较好的沟通实力和扎实的工作作风。保安部运理岗位职员纲号：07一、岗位职责1.负费督导各园区的消防、治安和保安管理工作。2.与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。3.督导检食各园区消防工作
8、定期组织消防演习。G.负责公司大型活动的瞥卫布S1.5.督导检百各园区的日常螂攫和国定序执劲状况。6.年导检百各园区的地下停车场的平安秩序及管理工作。7.督导检亘各园区监控室的管理工作。8.督导桧亘各园区保安的首埋培训、考核工作9.公司领导指派的其他工作。二、岗位任职资格1具备基本的Bt治素笄和良好的职业道德：2.大。学历或具有5年以上的工作阅历：3.日有3年以上的安保管理阅历；4.具有良好的沟通实力和扎实的工作作风.园区经理岗位职责编号：08、询位职责1.抓好本园区全面工作,统筹企亚文化建设.做好员工的思想工作,定期组织各类活动。2.协调、督导、检至、落实各部门的日常工作。3.做好殴难业主
9、的投诉和客服工作。4.抓好各岗位物业员工的行为形象工作，提出并完苦物业岂理制度的改进看法。5.协调施工单位和地产公司及社会有关部门的相关事宜。6.落实公司的各项制度、规定、规程的执行状况。7.将上级领导或公司的精神刚好向员工贯彻传达，努力实现物业服务标准。8,细致贯彻执行物业管理的各项法规、政策.蛆织落实上级主管部门下达的各项任务。9.对上堀领导负责.完成上级领导交办的各项任务，在公司领导下，负责主持园区日用物业服务工作。10.加殛对管理人员的培训、考核、教化,充分调动首理人员的工作主动性。二、岗位任职资格1具备基本的政治素笄和良好的职业道德：2.大专学历：3.具有3年以上的工作阅历：4.取得
10、岗位从业资格；5.具有良好的沟通协调实力和扎实的工作作风。园区主管询位职责给号：09、的位职责1.帮助园区经理完成版务必的各项工作,对园区经理负责,并完成园区及理交办的各项任务。2.督导建立和管理业主档案、负责业主的投圻、回访工作,为业主分忧解雉。3.负责人事、考勤、各类报表的首埋工作，刚好为及埋供应各类数据。4.负责管理各类铉用的收巍工作，驾驭收费的具体状况，按规定范围努力完成收缴任务。5.树立全局观念，协作园区蛀理协调社会及企业内部各部D的工作算系，见理工作范围内的应急事分。6.负责锄业辖区社区文化建设及社会公益活动.丰富居民的业余文化生活。7.负责公司管理制度的完三和企业文化建设。8.负
11、责人力资源的储备以及帝助好理做好人员的聘请、考核.录用及人员调整工作。9.负费日常所需各类材料拗品选购支配的拟定和报批及选购工作。10.做好本部门的管理工作,帮助园区经理努力实现物业管理指标。11.帮助及理冬与楼宇竣工验收和接管工作，打算入住奥科，办理入住手续。12.有权支配分管人员的各项工作，向园区羟理提出建设性看法,及对下属人员的奖惩,园区圾理不在时，代理经理进行工作。二、岗位任耿资格1具备基本的政治素养和良好的职业道德；2.大书学历:3.具有2年以上的工作阅历：4.具有较好的沟通协调实力和扎实的工作作风。园区房浚员岗位限贵獐号：10、岗位耿贵1、负责检亘物业搐区内房屋、公用设施和其它设备
12、设施的检身、保笄、修理工作，日用工作做到心中有数，刚好支配修理保养，确保完好、运行正常。2、负责制定公共设施、设备年、月度维保支配。3、负责接待报修、派单、回访工作。对业主投诉要酎性细致地做好说明工作，并刚好进行调亘公理.对空大问题要刚好向园区经理报告。6、负责对修理人员进行检查、考核，并提出奖惩建议。5、负Ift对下属员工的眼业道德、服务意识、业务技彘、平安援作的培训工作。6、负贯制定物脱、备用品申购支配。7、参与楼宇俊工验收和接管工作,打算入住资料，办理入住手续，协阻修理工陪伴业主看房验房，填写验尾表，建立业主档案，并管理好空置房屋。8、办理业主（住尸）装修审批手续,负责督导修理工对装修
13、户的巡察.办理装修脸收手续。发觉有违至现恁，刚好贵令停工,限期整改9、恻立全局观念，协作有关部门和领导协调图与其它应急工作。二、岗位任职资格1、具法基本的政治素养和良好的服业道德：2、大。学历：3、具有较好的沟通彼解实力和孔实的工作作风。园区内勤询位职员境号：11岗位职责1.驾驭园区的整体布局和物业的基本微况.2.负责用务箔各项费用的蜕计、核算工作.在业务上接受公司贬势的指导和监督,保证做到日清月结,账表款据相符。3.负责用务出现金、荣揩的保管,每月准时报账.刚好缎纳服务见的各项费用。J物识服务见的出租项目,驾驭出租期限和租金标准,刚好收魂各项费用。5.按时考勤及编制工费报表,代发人员工资及其
14、他福利。6.负责文秘、人事.工资.办公用品保管和档案管理工作。7.负责库房物资的收入库和平安保管工作，保证物资存放整齐，分类明细，标釜清晰，支领手埃完告,做到帐沏相符。8.侬好园区文件的整理和保管工作,并刚好分类建档、存档。9.树立全局观念.协作有关部门和领导与其它应悬工作。二、岗位任般资格1、以备基本的政治索养和良好的眼业痘他：2、大专学历：3,具有较好的沟通辩解实力和扎实的工作作风。（保安队长）周位工作标准编号：12、工作内容1、负责管理辖区内保安门岗执勤工作。2、负责管理辖区内保安巡察工作。3、负责管理辖区内保安监控,服务工作。4、负责管理辖区内道路及车辆的疏导工作。5、负费管理55区内
15、平安防范工作。6、负责管理5三区内消防管理工作。二、工作标准：1.熟识园区的整体布局和物业的基本概况。2.带领队员福好园区平安、消防笆埋,给与各神突发事务的指挥工作，确保居民的生命财产平安；3.负费部署、43促、检互、考核保安人员的工作.使其达到目标管理要求。4.具有法律意设和法律猊念,熟识保安业务，加强与业主的联系，驾驭整个园区治安保卫工作的特点，严格管埋，做好平安保卫工作。5.定期组织开展训练活动.使保安人员纪律严明.机动敏提.的确起到保安作用。6.负贡园区智能监控和消防监控的管理。经日定时遮违窗能化及消防系统的运转及各岗位值班保安人员的上岗执勤状况（日遮查不少于4次）。7.负员对下属员工
16、的眼业兹德、业务技施、平安操作和服务意识的培训工作。8.制，常训练和实战演习支配.并负宽具体实施。9.负责警设专用工具和其它物品的运用、保管工作，并钺好工具台帐的登记。10.做好保安员岗位职责的落实,出现紧急突发事务时,城一指挥调度全部保安人员现场抢隘。11.帮助综合部物调处理各种治安纠勘和治安违规行为,接待客户及来访人员的有关投诉，并做好史理记录。（保安员）岗位工作标准纲号：13、保安员11岗工作内容：1、严格执行来人来访登记制度。2、门向保安员上岗三个月内,熟识园区内人员基本状况。包括：住址、车号、相貌特征、常规出入时间等。3.站、坐姿态要规范，遇业主及外来人员要出礼问好.4、对出入人员相
17、关证件进行确认.对、临时出入证”要细致再看照片和有效期限：5、监督业主凭“业主身份卡”出入。6、监督装修人员、保的等凭“临时出入证”出入。7.于外来人员无证件、无探望业主准确地址或认可、无业主跟随不汨进入园区，能说明缓由要进行登记（填写来人来访登记表）.必要时要有巡逻平安员正随前往。8、对于强行进入园区的车辆要室持原则,讲道理进行劝用，想方设法使车辆停放到合理的位置I,9、对搬运货物的车辆要进行检食，禁止有违反规定的物品进出园区。10、填写保安员轮岗记录。11.保安员轮岗记录、来人来访登记表由保安队长保存半年。二、保安员巡谡岗工作内容：1、邈逻且程中协作保洁员作好国区保洁工作,将巡逻路途当中发
18、觉的大快垃圾清理至垃坂箱内。晚1730-20：00.早600-7:30超逻时负责将园区内地面的杂物、垃圾袋清理至垃圾箱内。2、巡避次数：每1小时对整个园区巡查一遍.3、巡逻要求：沿观定的巡更路途，不落街一个巡更点，并留意“死向、偏向：送提保安要多看、多听、多茨,以确保完成邀仪任务：并刚好将有尖状况反映给相关部门/人员。4.检亘治安、防火.防盗.水浸君状况,发觉问感马上题理,并遇知中控室及相关人员。5、巡建路途当中不按规定停放的自行车挪至自行车糊或平安世带,机动车辆受明缘由限时清除园区。6、互看楼宇门关闭和完好状态,出现故障的要刚好很修。7、严密凝视可疑人员，发觉妾刚好坚决上前，有礼有节的进行询
19、问，有问逾的用好见理或上报,8、对有亚主须要?8忙的要粉忱.不讲得失的进行帮助,何立良好形及。9、巡察园区外墙,公共设施、标识牌是否完好，有搅坏须刚好上报：10.夜班巡谡要求：除以上内容外，三fi三三ff1.设施是否正常和有无损占状况，有无火灾总理等。11.接班时，交接双方班长要对园区进行桧亘，察看是否有遗留问也.并做好记录。12、本01执勤中遇到凝雅向地时，班长应马上到场，按有关规定必理，不统解决时报告队长或综合部必理。三、工作标准：1.熟识园区都局、物业及亚主基本状况。2.上岗必需着装整齐.配戴装备.端正仪容,看法京SS,给人以亲切嬷和舒道蟋。遇出入园区人员要主动敬礼向好，订正送至时要先敬
20、礼,做到以礼待人。3.值班的保安员要细致做好防水、防火、防盗寻平安工作。细致检查设备设旅，发觉担心全因素要马上亘明状况，解除险情.并刚好报告主管部和领导,确俣园区的平安。4.依据指定班次提前15分仲到岗,坚守询位.在执勤过程中要勤遮色，发觉可疑的人和里要礼貌的查询或限制,预防案件、事故的发生。发觉治安、刑事案件要实行坚决有效措施.并将状况刚好报告班长、队长或公安部门。5.爰惜设施.设各、公共财物.对区域内的一切设施、设备、财物做到心中有故。熟识消防器出的位置及运用方法，遹到突发事务能正确划好进行於理。6.在值讲期间.姻有紧急突发性的审大事务.要刚好向主管领导请示报告,并做好具体记录。7.严格执
21、行交接班礼节，每班次交接应完成全套交接动作，做到娴熟精确.动作到位，按时按现定交接说.做好交接讲记录。8.向园区内的亚主做好对物业公司规干制度及治安保卫的古扬工作。9.严格执行物品册狂及人员出入管理制度.细致做好来访登记及值诳记录。10.严禁工作时间闲聊、有书、有报等从事与工作无关的活动，细致完成上蛆领导交办的其他任务。（监控员）岗位工作标准给号：4一、工作内容1、驾驭限制室内各彖统的简洁工作原理、性能和常规的雒妒保养工作，娴熟驾驭各条绘裸作。2、坚守询位，亲密凝视监祝屏及各类限制柜的运行状态。3、每诳至少进行一次各类信号检声,确i正常与否，并做好记录。如不正常应马上查明缘由并刚好必理，无法处
22、理的问敏，快速上报主管领导或机电修理人员。4.各操作手柄在正常状况下应必在自动位置,由月第一周做一次手动、自动实际操作检杏,以确仄设备是否做于完好的状态。5,当出现火曾信号时,应马上通过对讲机或电话通知当佰保安前去报警位置核查信号莫伏状况，若DS误报，则用好更位，若火情的确，马上按火灾应息现程）执行。6、当电梯监视系蜕收到故漳报警时,应马上通知领导和机电修理人员前去必理。7、从闭路电视上发觉可凝状况或各类述法犯罪活动，织马上通知当值保安员前往调受批理.并作好录像留存备5。8、按上坦要求负费上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。9、协作机电修理人员进行报警系统每季度一次的检亘以及区半年一次
23、的消防累蜕有关试验。10、为保证监控室专线报警信息的通，除紧急状况外，不得运用监控室专战报警电话。IK当佰人员须咫纲、真实、消的堵写佰班记录。12、谢绝与本限制空无关人员入内。13,监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。14、监控室值班记录表由保安队长保存半年.半年后存档。15、监控空消防设备监控运行记录由保安队长保存并建立保管档案。二、工作标准：1.熟识血区的整体布局和物业的基本稚况。2.负责园区消防监控和治安防范监控,做好监控记录。3.负责监控设施设备的酒洁、保养和监控室内的清洁卫生工作。4.热识驾驭消防设法的运用性旎和方法.确保救灾时操作有序、精确快速5.发时交班.对值讯记录、设备状况、事故延理等要交接清帝，无交接班手垓值讯人员不行擅自离闵。6.监控室不允许外来人员进入，上班时间不准在监控中心玩赠戏、抽烟、谒酒、续觉、看书报等从事与工作无关的活动。？.严格依据规定时间、范因集中物力严密视察,对异样可疑状况做好记录和录像，并刚好通报相关人员或部门.8.接待报修电话陪气应亲性可亲，对其内容要刚好上报综合部处理。对电话报案及发觉火警、治安、刑事案件要快速依据程序上报理。9.正确运用、爰惜监控设备,以延长运用寿命.不得猥自拆装、调试设番.按时巡检.发觉故障刚好报修。
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