1、统一思想，提高认识，是纠风的前提.只有在思想上牢困树立以病人为中心的服务理念，才能使尊重、关爱、服务.维护痫人成为干部职工的自觉行动.S此.医院在全院职工大会上多次强调纠风工作的重要性，在早会、中层干部大会等场合向干部职工漕输病入第一、服分第一、质量第一的理念。今年，医院将XXX医疗卫生机构及其工作人员要求,接受“红包”“回扣”责任巡查智行措施”和周国生同志“XX市卫生系统风工作会议演讲“作力及治学习内容,组织干部职工深入学习讨论，要求各部门严格检查本部门是否存在不良行为，发现问卷及时报告纠正，在全院形成了自觉抵制“红包”和“回扣”的良好氯图。我们还以商业学习的方式对每个员工进行了执业医仲法、
2、茗品管理法、幺医疔事散代理条例等法律法规软育，做到人人考试，个人通过.同时，医院在党员和群众中大力开展学习贯彻“三个代表”重要思想的活动，枳极宣传和弘扬抗击聿其斗争中涌现出来的无私奉就和敬业猜神.不断提高全院职工的职业道德素质。二.高度重视，加强领导,认真落实纠风专项治理工作一直以来,我院坚持“谈主管、谁负责”和“管行业必须管理行风”的原贝九始终杷纠正医药购销和医疔服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要坦成部分，与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不博。医院成立了纠风工作领导小组，建全了e医华医风建设制度，将纠风工作责任落实到领导班子每一个成员，由党政一把手亲自负责全面工
3、作，分管领导各负其责，分别抓行业作风教育工作.改善服务态度、提高服分质量工作，规苑医疗服务行为、提高医疗质量工作，规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长工作,落实便民利民措施等各项工作，做到了有计划、有措施.有检查。尤其芝今年.按照卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见（卫办发【XX】130号）和市卫生局关于印发XX年XXX纠正医药购铺和寝疗服务中不正之风工作实葩意见的通知3（麴卫【xx】26号）文件的矍求，我们开展了无红包医院验收、承诺制活动等一系列纠风专项治理活动,杳找了存在问题和薄弱环节，由科室主管人负责，联系科室的实际工作，做到四交Eg看.一叠思想.看是否树立了以病人为中心的思想；二查工
4、作.看是否爱岗敬业.尽职尽责为庸人服务；三查作风,若有无“冷，硬、推.顶.拖”的现象：四查纪律，看有无收受红包回扣.迫反承诺制度有章不循的现况。本着有什么何题就解决什么问题，边查边改的原则，认真督促整改,通过纠风工作专项治理，提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识，瑚得了明显的效果.三、践行承诺、量洁行医，狠抓红色、回扣、大处方、整核查等热点问题今年.配合创提无红包医院泾里推广会.我院枳级开展了向社会承诺活动，由XXX名副高统职称以上的专家向全院发出倡议，拒收“红包”“回扣”,做到康洁行医、诚信服务。我们实行了个人向杼室.科室向医院、医院向社会承诺的三蛟承诺制度.将承诺内容上墙,接受社会
5、监督。并实行了痛人与主管医生要订双向承诺你议书,在医务人员作出廉洁服务的同时,要求清人及药品供应商积极配合医院，冰助曲督医疗行业作风,，对索要、暗示、收受红包的现猊予以举报;与医药公司、药商代表罂署“廉洁行医、守法经营”双向协议书，协议书明糙规定严格按医院进药、采购等工作程序办事，廉洁守法：医院党总支运在全院发起般政警句的收集和评比活动，符if选出的优秀警句制作成册下发至科宗，部分警旬迁制成牌匾张挂在医院显眼处。医尻运空立健全行风是设管理的一系列制度，例如拒收红包登记制度、纠鼠工作责任制、承诺责任制及追究办法、职业道德医快医风考评.奖惩观定等，在工作中以制度管人，坡到退红包予以登记并奖励,收红
6、包者予以严肃处理：做到每季度从晟行职责、尊受病人、优质展务、承洁行医等四方面对医务人员进行医优医风考核，将医饯医风与业务才核一起，作为评定科室的奖金分配、医生者升、聘用、评先.年度考核的恭础，真正做到把行业作风问题同职工的切身利差挂勾，不断增建职工搞好行业作风的由党性。今年1月份以来，全院共上交红包XXX人次，上交红包金额XXX元人民币，未发现索要红包、回扣、开大处方的投诉现更。四、以人为本,不断提高医疗服务质和医疗服务水平为形成良好的行出作风，结合医院的文化建设，近年来，医院开展争创“音年文明号”和“巾帽文明岗”的活动，组期内科.外科、好产科.门急诊等科室制定计划和措他，推出微笑服务、实行承
7、诺上墙，对待任何病人都做到热情接待.有求必应、有问必等.耐心解释，为病人营追一个亲切遑馨的就医环境，形成了争先进、讲文明、看质量、比服芬的良好氛三1.为进一步转变观念,把过去那种“医生坐等病人”、“病人要我,服务”的被动服务观念向主动为病人提供服务的主动服务观念转变.今年5月.医院团员青年与妒士联合组织了一场“以病人为中心,提高医疗服务质”的演讲比赛。促进了全院医务人员潴正服务态度.改进服务质*,很高服务水平，推动了全院将传统的会口服务向全新的全程服务的转变.我院还推出了一系列的便民措施，例如体检中心上门为人怦体检、内一病区定期举办糖尿病科座.经常性地生织义渗小分队到公共场所开展服务、为部分病
8、房装上空通、电话等，其中将医生名片置放在扃房门口放便病人与医生联系这一便民措施受到了广大患者的好评，被广州日报予以报道.同时医庇严格要求全体医芬人员在服务上要做到“三声”、“四心”：来有迎声.问有答声、走有送声.对待病人有爱心、酎心、缩心和责任心。让广大职工明白了评定我们工作的标准并不是单车把病人疾病治愈就行了,要把“病人满不满意”作为我们的衡步标准，全面为病人提供高质量的星级服务。今年,我院对住院患者的询查星示.思考对医疗厥务的综合满意度达XXx五、院务公开、规范收费，让病人明明白白消费医院严格执行全国服务价格项目规范的规定,健全商事管理工作制度，药学管理委员会规定每季度召开一次，研究解决医
9、院医疗用药的重大问题及解决住床工作中所出现的问题，对于新药引进则严格执行新药引进的评审工作制度.规定新药引进必须经过临床申请科室的小组讨论，药剂科审查、药事会讨论并批准后，交药剂科购进。为了公正起见，等次药事委员会召开，都有医院党总支书记或纪检人员参加，利于监督。同时坚持执行用药计划审核制度，严格把好药品的计划采匏关，茗品的晚收入库关、药品的领发关等环节，为临床医疔第要提供质量合格的药品.我院严格按照有关文件精神，中标药品应用医药电子商务系统实行网上交易。XX年IT月份,在网上采购中标药品实际金额XXX万元约占总是期量的XXX.超额完成规定的任务（XXX）。药品价格严格执行国家规定的作价办法,
10、不存在高于中标价格采购药品,切实减轻患者的药品费用负担。同时增加收熨的透明度.认真落实“住院费用一日清单制度”和“住院费用结算清单制度”,耍求医务人员因稿施治、合理用药.合理收费.减轻患者医药费用负担。对于分解收费，秋号准收费情况，一合查出严肃於理。医院枳极推迸病人通医生制度,药品公示制度和查询制度，在大厅设立电子滚动屏和药品检查项目价格公示牌，向社会详细公布了我院医疗服务价格和商品价格，自觉接受群众和社会的城督.并把药品比例控制指好纳入科室目标责任制，对有品比例达标的科室予以奖励，对药品比例超标的科室扣罚年终奖金,从而有效治理了大处方、道检登行为。六、存在问题1.在信息系统更新前未能执行8月
11、1日起赤的门诊一日清单。由于我院原软件开发公司濒临崩溃，巳多年来与我院联系，且现有软件给构过于陈旧，属二级构架，不能由我院工程悦自组调配数据形成新的表格.故我院决定等待XX年2月新的信息网络建立后再执行新的门诊一日清单。2、有的工作多年以来一直是惯例执行，但未能形成文字性的制度,目前部分已授进行了修订及完善,但文字资科的整理工作尚待进一步加强。3.物价部门检丧仍发现有分解收费现靠，有待加强力度整改。S=医疗反腐自查自纠报告为进一步贯彻落实医德考评制度，促进医疗卫生行业作风建.设，在上级卫生主管部门的正惭领导下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极级织展开自查，现杓自查情况总结汇报如
12、下：一、指导思想以邓小平理论.“三个代表”重要思想和党的十*大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观，加强医簿医风建设,提高裹务人员职业道德素质,维护人民群众根本利技为目坏,坚持“谁主管、谁负责”的原现和“标本兼治，纠然并举的方针,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量,改善联疗服务冬度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”.开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，理化教力和培训，完善制度，坚强督查，产/纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针敌策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务如设，站册业务技术、端正工作态度.增强服芬意识
13、报高医疗取务质量，认真耨决医疗卫生人员在思悠、俎织、作风以及工作方面存在的突出何延.解决影响本牟位改革发展也定、医疗康量.内部管理以及涉及群众切与利差等实际问超.不断用强医疗卫生队伍的创造力,凝聚力和战斗力,树立良好的行业形象,以开展具有中医药价色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民谷本医疔原务需求，为人民群众生命身体健束保理护航为主要工作目标.二、精心组织加强假导为专一步加强医院管理.尻领导班子专门召开专题会议,会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长,副院长担任副组长,相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医便考评工作领
14、导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小蛆办公室主任，速立银等小组主要工作职责和办公室工作职责.有效的形成了上下其抓、其管，各职能科室相互协调，发挥主矍作用的工作局面.并进一步完杏中医院行政问责实施细则，定立徒全奖惩制度，定期对临床医师各项医疔工作进行督查，以及开展处方评价等工作,财边观医界作出全院通报批评,对表现突出的,收到病人及病人家属蹭送涕泡及感谢信、拒收红包的医芬人员.予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定在临床诊疗过程中在病历、处方.抗生素使用等同题上送规的医师进行著名批评.分管院长找违规者谈话,并P艮期责令整改,并直接给予相关经济处同缸三、缎织学习宣传发动针对目前社会上存在的一系
15、列不正之风，医院领导高度电视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等位置来抓，积极苴彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以深入学习实践科学发展猊为契机，自我查漏补缺，枳极整改，产加纪律，坚决在地一切不正之风蔓延,对一切以伤害人民群众切身利益为目的不法行为，坚决予以制止。明确治理的目折、措能和重任.组织广大职工认真学习全县卫生系统纠正行业不正之风专项治理实施方案,要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”.“红包”、“开单提成”.“遭检查”、“开大处方”乱收费等不正之风巳迫在眉捷。维护“白衣天使”的光修形象，维护人民群众的根本利益，忠实照行“三个代表”重要思想，医院姐织自查由纠，
16、并设立医德医风举报箱,公开举报电话.公开承诺服芬内容，各杼室结合百身特点,切切实实做好纠风工作，全院上上下下笠订了东至县医他医风提议承诺书,形成了一个良好的纠风氯图。使医院的社会效益明显提高。四、认真执行自查自纠为抓好医德医风速设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保迁正常的医疗秩序，规范医疗行为，根据安徽省卫生系统“十条禁令”和医德医风示范医院琼府要求，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定中医院医健医风穗设奖惩规定，规定中芒先强调了院领导，班子成员娶在座政健设中作出傍样起率先带头作用.要自觉接受辞众监督。规定中从医务人员不得以医谋私.收受“回扣”、乱开搭车药、药品及医疗器械、设
17、各采购、时芬制度执行等有方面作了详细的边规处理意见和处覆豕准。院领导班子专门召开诳子会议，研究通过专门设立医患关系办公室，倒贲接穿来信、来访人员和狷人投诉。医院对于深受群众欢迎.具有良好医德医风者,周一晚七点院科负责人.主任例会上给予通报表折，对上交的红包，医院给予护奖励，并记录在医德医风个人考核档案，与评优、晋升、晋级挂钩.年我院参加考核人员共人，其中优秀人，良好人.年月份至月共表彰人，收到律旗面，感谢信封，拒收红包元人民币.五、加强窿政建设实行政务公开医院政务公开栏内，每季度公开医院人事及时芬收支详组情况，使广大职工心中有数。时职工敏感的药品、设备问翅实行民主管理,政务公开.成立了药品招标
18、领导小组,严格按照政策办事。对万元以上的大型设备，交职代会讨论,由科空施交可行性论证报告，报卫生局批准后,由政府招标办统一采购。产格执行财务管理制度，坚持时务审批“一支笫，多年来，一直是全县财务管理先进单位.医院将把患者的利龙放在苜位，认真抓好、管好，精心打造“无红包医院,维护”诚信医院的品牌。在医德医风及行风提设上.医院依导始,终高度重视,积极积极建立健全体制.机制.加强组织领导.强化管理。倡导人文服务,树立人性化医疗观念,以科学发展观为指导.组织广大职工加强自身学习,努力提高自身修养树立正檐的人生观、世界观、价值观并充份发挥以人为本，统筹兼牍、互相协调的科学工作原期在各项蛾感事情和问题上起到全员监督、齐抓共管，真正达到向效规范医务人员职业行为，端正服务态度，强化服务意识，增强职业责任感、使命感、自豪感，弘扬社会正气，把“除人类之痛痛，助健康之完美”作为我们医务人员的永远不支的追求！
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