1、202师全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试复习题库(汇总)一、单选题1 .“没有规矩，不成方圆”。标准是组R开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是0.A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重复出现的事物答案：D2 .其生产过程在过去3个月内产品一次台格率FT的统计数据为93.翁则成过程的西格玛水平大约为().A15.B. 3C. 4D、6答案：B3 .从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5.样本均值为158.第二个样本的样本量为25.样本均值为152.若将它们合并成一个样本，其样本均值为0。B、154C、155D、156答案：A4 .在
2、质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是O.A、质量策划b、ASttMc演量保证D、质改进答案IA5 .针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种0?A、WRB、消除C、tt三D、H化答案：B&企业开展质量培训工作，TwI括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的指述其正事的开J1.MM0.O1.设计和策划培训I02评价增讥效果03提供埔HKM定培训需求Ax1234C、魅力质量特性D、多元质量特性答案：C10 .据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属
3、于0。八、标准化作业B、质量责任制C、质量检骐D、计量答案：B11 .在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是0。A、质量策划B、质量控制C,质量保证D、质量改进答案：A12 .自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是OeA、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持工具之一是防错E自动化TiwI自日文，潮义与自动化相同：D13 .在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是O。A、速螂失B、加i醐失R蜂d、标CMTXWtt三O.A、50B、54C、62D、64标B16标剂
4、值三阶段中，属于烟织三划阶段的是O.A、从收集标杆数据G组触（目团队标C16.。在1961年It次提出全面质量的峋K念.A、mB、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案：C17 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时O.指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核C、加强监督检查D、停止资源提供答案：A18 .亲和图一般和O方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力Dx头脑风暴答案：D19 .以下关于质量职能的描述，不正确的是O。A、企业应履行质量：主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质
5、量是企业内从事管控工作的部U和人员的事答案：D20 .标准作业法步包括设定改目标O、作业改、作业标准化巩固标准化.A、作业观案B、现状期C、作业改善D、节拍优化答案IA21 .O质量文化的固化部分，质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A、精神文化层B、行为文化层C,制度文化层D、物质文化层c22 .以下关于m化瞰合朦则的描述，耸谀的是0A、质文化厘设要与企业其他理相融合B、1文化*要与质量管理相融合C、质量文饵体系D、展文化设要与品牌管理相融合答案：C23 .组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下
6、工具A、B、秘图UWff1.D、鱼剜图c九条型通念的是O24 .以下属于3网献评价准则(GB/H9580)A、志向B、战略导向C、积极向上D、求Jt务实标B25 .某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显显众数为2000元均值为2500元。以下结论，错误的是0A、至少50的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数;元至2500元之间C、至少50的人月收入低于2500元D、月收入;元左右的人占居民的多数A26 .运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作0A、定义阶段(Define)B、测量阶段(YoaSUrC)答案：D10.下述一个是目视化主要
7、用途0A、用色彩鲜朗的图案作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B、使用造宣的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境G利用各种彩象亶观、色彩造宣的挽地感知借号管理生产现场，使任何人很客局判别是否存在驿常D、在作业现场使用的文件要顺配使作业人员套理解*C109 .现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和0,指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。A、现状B、现实C、现在D、现有答案：B110 .推列图是用于研究0的工具.A、正常波动与舞板动IK寻找平，找出差更，促进项置改进C、分析不同变偈相关关系D、显示各个原因变量的作用，识别改进机会答案：D111 .“样
8、本最大值和最小值之间的差异”,描述的是0.B、战略、顾客和市场C、结果和过程管理D、测量分析与改进、过程管理答案：B115 .整顿中的“三定”是指0.A、定点方法、定标B、定点、定容定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人定方法答案：B116 .现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是O。A.IS09000B、IS09001C,IS09004D,IS019011答案：A117 .以下关于绢正措施的表述，错误的有O0A、针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施Ik有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C、纠正措施的目的是
9、消除已发现的不合格I）、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生A, IS09000B, IS09001C, IS09004D, IS019011答案:B129 .在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了100o个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表般住房状况的最有代表性的指标应该是0。A,样本平均值B、去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C、样本众数D、样本中位数答案：D130 .方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由0决定。A,上级领导B、各部I1负责人C、执
10、行团队负责人D、投票答案：A131 .以下关于六西格玛项目的陈述，正确的是0A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项C、平均值偏离目标大约O.75nmD、以上都不准确A135 .以下不属于价值流回应范的是OA、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响答案：B136 .以吓不属于卓越赛娜价准眇标准高层领导作用“条款的是O限确定组织使命B、营造学习环境C、实施项目改进D、强化风险意识答案：C137 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是O。1殳计和策划培训价培训效果HA提供培训AEA确定培训需
11、求A.0-BxAEA-AeACxEA-AaEA-A即AD、AEAAEAA_AE答案：D138 .某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：天的发货数量不等兀那么,以下选择正确的是O。A、选用U图B、选用(X)R图C、选用np图D、选用P图答案：D139 .根据原因之间的亲近程度进行分类,整理、归纳和总结各种意见,观点和想法的工具方法是O。A、关联图B、亲和图C、系统图D、因果矩阵答案：B1.10.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是O。A,质量策划B、质量控C、质量保证D、质量改进答案：AB、具体的C、可
12、测量的D、具有相关性的E、有时限的答案：BCM26 .精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是O。A、生产加工出现不合格品B,将原材料从库房运输到作业现场C,员工作业时需要走动D、产品生产超出了顾客需要的数量E、过多库存答案：ADE27 .对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包O。A、与自己以往的绩效比较B、与适宜的竞争对手的绩效比较C、与类似组织的绩效比较D、与标杆的绩效比较E、与行业领先者的绩效比较答案：BCIX-E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成答案：AKE31.以下属于计量工作的有O.A、计至单
13、位与单位制B、计量器具C、量值传递与计量溯源性D、质量检验E、计量管理答案：AKE32在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括OA、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准答案：ACE33.关于IDCA循环，正确的1腿是O。A、PDCA循环四个阶段一个也不能少IkPDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环C,PDCA循环是由朱兰提出来的D、PDCA是螺旋式升的，每循环一次，质量就得到提升E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作答案：ABDE3,1.QC小组活动的特点有O。A、高度的民主性B、严密的科学性C、广泛的群众性D、明显的自主性E
14、清晰的目标性答案：ABa)35 .在企业现场窗野隹则(GB/T2959O-2OI3痛准中，推进要包括O。A、领导作用B、战略秉承C、员工素质D、安全坏保E、组织保证答案：ABCE36 .GB.T19580*卓越绩效评价准则超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括O。A,竞争对手B、顾客C、员工D、合作伙伴E、供方、社会、股东等答案：B31 .精益管理的五个基本原则是正确地确定价值、识别价值流、流动拉动,尽善尽美。OA、回B、常误gA32 .GB/T19001-2016标准是推荐性国家标准，否依据其建立质量管理体系并通过认证，组织可以自行决定。O
15、AB、错误答案：A31JR有等反之分，因此产品H可以进行分皴，以引导优质优价.0A、0B、错误神:AM,美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。OA、正确B、告误标B取问明网馈据，以便进行爆人球计分析.OAxIBA标B.企业所存在的质量问题，都可以经过质量教育培训，通过蝌卜员工的质量知识和技能不足的方法来解决。（）A、IE*B、错误*第B蚣质=产品或服务满足顾客需求的程度的感受,OA、IB*Bx错误答案；B43 .m汕目标，9Stt三.0a、jBBs错误答案；A44 .姐织实现战略目标方面的关琳陶瞰于筑身方面的结果.0A、IEMB、曾误答案
16、A45 .质量8燃是全员,与、全细做和全过程开展的活动.0A、正确B、错误答案：A106GBT19000-2016标准的名称是。.它阐明了质量管理体系的（）.规定了质量管理体系的0.为各类组织建立实施、保持和改进质量管理体系提供O.答案：质量管理体系基础和术语I基础I术语I理论基础107.用流程图可展示过程中各个。之间的逻辑顺序相互关系和其他过程的接.答案：活动10&在计算过程能力Cp、Cpk时，应保证采集数据时0.答案：过程稳定109 .按照对客观事物测度的精准水平，可将计量尺度从粗略到精准分为四个层次:0、0、0、0.答案：定类尺度I定序尺度I定距尺度I定比尺度110 .在控制图中，上控
17、制界限用符号（）示；中心线用符号。示；下控制界限用符号。示。WMiUC1.1.C1.I1.C1.I1.1.对现有作业进行分析和改善的原则是消除。、简化、（）、（）。答案I啾|检测减少112 .因果矩阵中对于,出雌或缺陷的复要度评分，M值范BI是0答案I10分113 .选獐标杆91目必窥本身可实现，要发现在：具有改进潜力、0、0三个方面.答案：较高的透明性I相四E的诲源114.0查赛格的拉本要求是，0、0、0.答案：明确I全面I方便115,质量管理的基本工作程序是0循环。IPDC116.质量文化主要由()、制度文化层、行为文化层和0四个相互关联的表现形态构成。0质量文化的核心内容和最高境界。答案
18、物质文化层I精神文化层I精神文化层17.o是希It字母，在统计学中代表0,用来评估产品或过程，出特性。大小。翎占标准差I波动118 .六西格玛方法论中，用于过程改进的DMA1.C方法是定义、0、0、改进和。这5个步骤。答案：涌|分桐防119 .标准化作业的三要素是0、()、OoWM：标准节拍I标准作虹*1标准在制品120 .()一般包括组织各级行政领导责任制，职能机构责任制以及车间、班组和个人责任制。标JRMHM121 .领展1幅时翊法，福魁历法，又对蝴昉法，一般可包括二钟类三h00.如QC新老七种工等,00,如QC小组活动、六西格玛等；00.如IS09001、卓越效模式等.答案I11单一方
19、法|2|集成方法系统方法122 .组织应针对相关的O、（）和质量管理体系所需的O建立质量目标。答案：职能I层次I过程123 .做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头。对设备工具等作业器具进行清洁养护的活动属于5S管理的（）。答案：清洁12-1.质量策划致力于制定（）并规定必要的O和相关资源以实现质量目标。答案：质量目标I运行过程125 .管理类因果图一般从四个方面寻找原因，分别是：0、政策,0、O-答案：人I程序I场所126 .一组数据最大值与最小值的差值，称之为0.答案：极差127 .产品的可靠性是指产品在规定的。和规定的（）,完成规定功能的。答案：条件下I时间内I能力128
20、成文信息”是指质量管理体系中需要0的0。答案：形成文件H言息129.换型时间是指从上一号生批次的。产品生产完成，到下一型号。按节拍生产出来的时间。答案：牛I第*合格产品130,质量功能展开0可以用来将顾客需求转化为0。答案：QFr）技术要求131 .用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是0。132 .按照标杆的来源不同，标杆管理可以分为O和0案：内部标杆体E1.外部标杆也133 .按检骗阶段分类，质量检验的方式可分为O、O和最终检脸。答案I进货检除I过植峰134 .质量管理三三个发展阶段，质量检验阶段特点是O,统计质量控制阶段特点是0,全面质量管理阶段的特点是全面管理、0为主。答案：.
21、后把关I生产过酶制期135 .帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如头脑风暴、。等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种()，强调要跳出框框，更多地用在管理和策划活动中。答案：亲和图I创造性思维136 .我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为三全一多样”,即0、()、。和。的质量管理。答案：全员I全过程I全方位I方法137 .质量工可以分为两大类，一是帮助建立解决质管理问题的思路的工具，另则是涉及如何分析处理过程或产品中的()工具答案：取8波动138 .品牌是0的竞争战略，是能够给受众带来0和()的一系列名称术语、标识符号、形象理念联想的任渔组合，是一个整体。案:差异化I功却卤Iir
22、a价值139 .卓越效评价准则标准内容包括。和。两个方面.整案I过程I结果140 .亲和图是一种把收集到的大有关某一主题的意见,观点想法和问题，按它们之间相互新近关系加以()、。的一种图示技术。案，分类I汇总141 .我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是0.答案：卓越绩效评价准则142 .卓越绩效评价从组织概述开始，组织概述包括()和0两个方面内容。答案：组织描述I组织面临的挑战143 .一组严重右偏分布的数据，绘制的直方图呈现0。答案：偏态型144 .企业质量文化建设工作，应包含四个过程：()、组织与推进质量文化推进和()。答案：质量文化定位I测量,评价与改进145 .方针目标纵向要按
23、组织的0展开，最后落实到具体实施的()，制定出每项工作的O答案：管理层次I责任人I实施计划146 .样本均值和样本中位数是对样本数据0的描述。答案：中心位147 .根据问题是否发生可将课题分为0和0两种类型.案：问题解趣课题I创新型课题148 .用来描述数据分布特征的图形是0答案：宣方图149 .。抽样法，即总体中每个个体被抽到的机会是相等的.答案：随机150 .企业JR量文化。国家标准，对质量文化”雌义为：企业和0所共有的关于质量的理念与0、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质衰现的O.答案：GB/T322302015I全体成员|价值观|总和151 .全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称，
24、它也是当今先进质量管理理念和方法的0.它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践，反映了质量管理的()。答案：集合I禄赚律152 .GBT19(X)1-2016标准中，“组织环境一章要求组织确定与其0相关并影响其实现。的能力的各种内外部因素。答案：战略和宗R1.m系结果153 .散布图是用来分析成对连续变量之间0的图形。答案：相关关系154 .燃计推断常用的方法有。和0答案，Mweatt155 .质量是指客体的一蛆0法足0的程度.答案：固有特性I要求156使用体与身高数播作散布图，两者之间应是0关系.157 .企业推彳他面质量管里既要有技术基础乍支撑，也要有得里基础作保障。技术基础一般包
25、括0、计谨0、认证认可、质量信息化等，其中前四项在国家层面统称为国家质量技术基础Q：管理基础包括质量责任制、教育培训内外部沟通机制等。答案I标准性验检测INQ1.158 .制造类因果图一般按5M1E进行原因分析，其中E代表（）。答案：环境159 .硬件产品的质量特性，一般包括：性能,0、可信性。和经济性等方面.答案：命I安全性160 .企业依据有关标准建立测量管理体系，目的是确保（）和0能够满足预期用途。警案：清设备I测过程161 .目视化聋理与5S理相结合的推进过程中，现场应充分考虐实际情况，从0的需求人手，由浅人深地开展工作.案：相关方162 .创新型课题就是QC小组针对现有的0、0、（）等不能满足实际需求，运用新的思维研制6。、。、（），所选择的QC小组课题。答案：技术I工艺I技能和方法I新产品I服务I项目I方法163 .组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有0文化，可以做到知识与技能在企业内部的共字。答案：共序164 .全面生产维护的英文筒称TPM企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和。的效率，力求达到零事故、（）、零故障。的“四零”目标。设备I零不良I零浪费165卓越绩效”术语是通过综合的。.为顾客员工和（）不断创造价值，提高组织（）的绩效和能力，促进组织获得。和（）。答案：姐丽其他相关方I整体I持续发制成功
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