1、卷册一：职业道德理论知识第部分职业道德（第V25区.共25道遨）、职业道M基础理论与知识部分（一）的攻选择题（第18时）1 .从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（）A.笈国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉U自强、规范、产谨D.if,敬业、公道2 .符合职业道他规范“公道”的基本要求的说法（）.A.轻正畿急,个样8.遵守制度一诙化C.奖励惩罚一刀切D.避免人治3.职业纪律的普遍适用性是（），A.职业纪律与人情水火不容B.额导可以用职业纪律规范处罚一切姓反职业纪律的行为C.在职业纪律面前,人人平等D全心全意为企业甘想做事4,从业人员爱间敬业的班本要求是（）,A.无私奉献B.即使不喜欢某个工
2、作,也得表现出再欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心.京工资何心无愧5.我国社会主义道德隹设的基本原则是（）.A.集体主义B.合理利己主义C社会主义。.温和功利主义6.某公司奉行不惜一切为顾客眼务的理念，正确理解的是（），A要不计成本地满足顼客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是帧客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运7.奉舔的特征是（）.A.非强制性及社会性、倡导性8.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.泮功利性及普谕性、可为性8.卜列关于节约的说法中，正确的是（），A.在招待客户时.讲节约是对客户的不尊重B.节的与否应该用员工自身的习惯决定U
3、节约的本项内涵是当用则用.宜省则省D.质优价高才能打造品牌（二）多项选择区（第916践9.下列属F*公民遒德建设实施纲要所要提出的职业道伤规范是（）,A.爱岗敬业BJM务群众C.奉献社会DjU苦奋斗10.在职业道错蟋养过程中.所谓“不找任何借口”的意思是）.A.学会对自己的一切行为负成B,对自己的下情要方百计的做好C投入自己的忠诚和员任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业规范的.旗思上看，衣苻不整的员工容易给人留下（）的印象.A.I：作很忙B.对工作很投入C.懒散D.不认真12.一般从业人员执行操作流程，具体要求包括什，A.牢记操作规程B演练操作规程C.坐持操作规程。.自创操作规
4、程13.文明礼貌的具体要求是（）A.仪表堂堂B.谱吉燃范C.举止优雅D.待人热情14.符合国家节约能源管理哲行条例！要求的是（卜A.企业配备能源计量器加强能源计成管理B.为保障冬季供热，自主扩大锅炉C.土法煤jD.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15.职业道德时职业技能所具有的作用A.统领作用B.决定作用U阻碍作用D.促进作用16.从业人员需要树立正确的义利观是（）。A.见利后义B.见利思义C.非利不为D.义然后取二、职业道德个人衣现部分（第17-25题）17 .在公交车站，大家挪在自觉排队.已羟形成了长蛇股的队伍,你排在后面,估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样揖下去，上
5、班肯定会迟到。你会（）,A.冲到前面加楔儿B,打出租车C.耐着性儿持队D.跟前而排除的人仍商周换18 .如果你眦问“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由毡().A.企业家有钱8.企业家可以做慈青出情C企业家有能力。.企业家社会地位高19 .你刚到一家公司工作，听人说员工T吸打小报告，你与T相处时会()“A邺觇B.防得C疏远D.观察20.同事们在议论领导的缺点,你会()A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论C向领导委婉转运建议。.参与议论21 .天气预报说“明天白天，骑、风力一.级，几位朋友遨你第二天外出游览，当大写正兴致勃勃地玩耍时，突然大降大雨。你会()。A.遗货天气预报不准确B
6、诅咒天公捉弄人C.贵名自己决策倍误D.觉得雨中游历别有情趣22.你觉得自己在球位是个()的人.A.朋友极少B.不惹是生非C.与大家展急柒WD.别人并不应正了解自己23.遇到困班时，你一般会()。A.自己解决B,找同事帮忙C.放弃D.怪FI己学的知识少24.在每天例行晨会时，你停觉这位同事主持的很差劲，你一般会()A耐若性子参加B.带一份小报看看C.走神想想午径吃什么D.能明臼做主持的同事的心情25 .春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失里，你想对母亲说的话是()A.“别僚么节俭!几头大蒜,不值得伤心”B.“要是长得再长一点就可以炒菜了“C.“好像春天到了”。
7、眼不见心不烦,扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识(第2612S超.共100道题,满分为100分)一、电项选择Sfi(第2685Sfi,每21分，共60分.每小SS只有一个最恰当的答案，请在答璃卡上将所选VarCPQPS1.d=u2572954;VarCPQPSW1.dth=966;VarCpQpsheight=120;答窠的相应字母涂组)26 .资源的有限性也称为(.A.费源的有效性B.资源的合理性CW的利映性D.资源的针对性27 .企业短期可变的生产要素是()。A.劳动工具B劳动资料C劳动对象D.劳动投入28 .从广义上说，()足调用劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的
8、法律规蒐的总和.A.劳动法B.劳动行政法规U劳动规章D.宪法29 .O是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式.A.法律渊源B.劳动法C劳动合同D.劳动关系30 .企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和梗定发展而制定的O的84 .新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）.A入厂教育氏军间教,C.岗位教育。.班组数行85 .O是指造成30人以上死亡，或者100人以上困伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上比接经济损失的事故。A.重大事故B.较大事故C.特别常大事故D.一破事故二、多项选择时（86125SS.班区1分,共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答耍的相应
9、字母涂黑，错选、少选、多选、均不汨分）。86 .老年人口劳参率卜降的主要原因包括（）的完成和推广.A.收入保障制度B.绩效考核制度C新制管理制度D.商业保险制度E.企业养老保险计划87 .失业是指劳动力供给与劳动力需求在O上的失衡所形成的.A结岗B.总htC.&.IAD.形式E.比例88 .劳动法基本原则的作用包括C.A,反映劳动法律部门特点B.是指导性的法律规范C.指导劳动法实施.正确适用法律D.有助于理解解择劳动法E指导劳动法的制定、偿改和废止89 .劳动法的构成体系包括（）。A集体合同制度B.劳动合同制度C.劳动法部督检查制度D.社会保险和福利制度E.工会和职工民主管理制度90 .企业制
10、度低成本战略的原则包括（.A.领先原则91 性价比优化原则E.劳动分红116 .企业员工薪酬管理的基本目标包括）。A.保证新IW具有竞争性B.吸引并留住优秀人才U对员工贡献给予肯定D使员工及时得到回报E.不阍压缩企业人工成本117 .耨附体系设计要体现前渐的基本职能，主要包括O.A1.善职能B.效益职能C激励职能。.调节职能E.补偿职能118 .工作悔位评价的间接信息来源包括）。A.工作写实B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书119 .岗位劳动选任主要包括C.A.质信说任B.产收责任CIJ管说任D.安全说任.消耗员任120 .权重系数在岗位评价中的作用主要有C.A.便于评价结果的
11、汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以诳行比较D.使不同类岗位的同嘤素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较121 .职工代表大会依法享有（）。ABCDEA市议建议权B.审议通过权U审议决定权D.评议监杼权E.推存选举权122,工满就度圜杏的内容包括C.ACDEA.员工薪酬B.组织配划C.杼升机会。.岗位工作E.劳动环境123 .限制延迟工作时间的措施包括.ABEA.固定预匏法&弹性强贪法U经验预算法D.比例预分法E.滚动预完法卷册二：专业能力一、简答题（本题共2小跑.用超14分,共28分）1 .简述设计培训效果评估方案的基本步骤.答：培训
12、效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与各个加织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质锹的过程,培训效果邯估的开展必须要遵循科学的程序,否则得出的培训评估结果很可能失去客观性,一股包括以下五个基本步骤：（1）明确培训评估的目的。2分）（2）培训评估方案的制订。此阶段G核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择.（3分）（3）培训评估信息的收集.培训评估数据的收集主要是注意数据的布效性、可靠性、简单易行性和势济的特点.（3分（4）培训评估信息的整理与分析.数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，井根据不同的培训评估内容的需要进
13、行归档.还要应用相应的统计方法进行整理分析.（3分）（5）撰写珀调效果评估报告.撰写培训评估报告是第个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的我要环节。（3分）2 .简述绩效管理系统坪估的主要内容.答：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程.评估的具体内容包括以下五个方面：（1）对管理制度的评估。如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以货彻.绩效管理制度存在着就些地方需要修改调整.（2分）（2）时绩效管理体系的评估.如绩效管埋体系在运行中存在著哪些问题.各个干系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如
14、何，目前亟待解缺的问SS是什么等。（3分）（3）对绩效考评指标体系的评估.如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准衢要修改调整等.3分）（4）时考评全面、全过程的评怙。如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题呕待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在着哪些不足等：在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度，通过参与绩效管埋活动，员工有何转变,在实际工作取得何种成果.职业品质利素质有哪些提而等，（3分）（5）而绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、新
15、制、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当.（3分）二、计算题（本题18分，先根据题怠进行计算,然后进行必要的分析,只有计算结果,没有计算过程不得分）某车间产丛奘配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A,B、C三项任务需要完成，在现有技术组织条件下，黜位员工完成姆项工作所衢要的工时如表1所示。表1四名员工完成三项任务的工时统计表单位：工时代任务甲乙丙IA108918B1118612C1816109答：（1）四名员工负责三项任务,则必定有一名员工没有任务,此时可增潦一项虚拟任务D.各员工完成任务D的时间均为0.故构成以下表格：（3分乙丙TA108918B1118612C1816109D0000（2
16、使用牙利法第题，构成矩阵.（3分）108918111861218161090000使每行出列至少包含一个“0”.用斑行而脩列的假分别独该行成谡列的最小段即可.得以下矩阵.（3分）2011051206971000Bi-孟0续.即为最少的线将矩阵二中的*0全印量臣任.（3分）2O1IO512O9710000O“善线的敷目等于矩阵的维故,田虬找出只含有一个p的行（SS列）.将诚行（50中侨（r打再如下矩阵.（3分）2（M1.10512V6=23（小时）.（3分）17-25（B）.第二部分理出知识一、单项选择题26 .【答案】C基础P1.【群析】资源的有限性也称为资源的稀缺性，或者更准确胞说：相Xj
17、r人类社会的无限新要而言，客观上存在茶制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。27 .【答案】D基础PI1.【解析】短期的生产实际上就是产JIUR决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产瞰相应地发生变化，当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要索上，地初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唱一可变的生产要素是劳动投入.高企业的适应能力：（3）各中业部可集中力豉从事某一方面的经营活动.实现IfiS度专业化.整个企业可以容纳若干任营特点IH异的事业部，形成大型联合企业：（4）各事业部经营费任和权限明确，物质利益与经营状况紧密性钩,40 .【答案】A三级P14【解析】匚作岗位
18、分析具有如下作用：（1）工作岗位分析为招聘选拔、任用合格的员工奠定了基础：2）工作岗位分析为员工的考评、杼升提供了依据：3工作将位分析地企业岗位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件：（4）工作博位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；（5）工作悔位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位钾价又是建立健全企业舱位新酬制度的重要步辨.41 .【答案】B三级P17【解析】工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定，现范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为素质要
19、求等所作的统一规定”42 .【答案】D三级P29-30【解析】衡愤劳动定额水平的方法包括用实耗工时来衡量、用实测工时来衡量、用标准工时来衡量、通过现行定额之间的比较来衡眼、用标准差来衡S1.43 .【答案】C三级P43【解析】人员编制按照社会实体单位的性顷和特点，可分为行政编制、企业编制、军裂编制等。97 .【答案】ABC三级P37-38【解析】以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法，主要包括工作日写实、测时、螭间观察法.98 .【答案】BDE三级P46【解析】按劳动效率定员，就是根据生产任务和其工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数,99.【答案】AD三级P70【解析】内部招募存在明显的不足
20、主要体现在：（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在祖织中造成一些矛版，产生不利的影响。2）容易造成“近亲繁殖:同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识,这将不利于81织的长期发展.（3）有可能出现裙带关系的不宜现象.（4）采用内部招募的方法，在培训上午j时并不经济.（三）采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人开到他所不能胜任的职位的领向.100 .t答案】ABCDE三线P75【解析】外部招募的方法主要有发布广
21、告、借助中介、校园招聘、网络招聘和熟人推律，101 .【答案】ACE三级P83【解析】对应聃者而有应聘者虽然在选择环节处于期势地位，但他也有权挑选.他看望通过面试过程进一步了解用人球位、应聘岗位，的终作出自己的决定.一般来说,应聘拧应明确以下目标：（1）创造一个融洽的会谈气第,尽量展现出自己的实际水平。（2）有充分的时间向面试考甘说明自己具备的条件.希望被理解,被尊重.并得到公平对待.（4）充分她了解自己关心的问Sfi（5）决定是否愿意来该单位工作等.102 .【答案】ACDE三线P86【解析】结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息,便于分析比较.然少主观
22、性同时有利于提R面试的效率,且对面试考官的要求较少.决点是谈话方式过于程式化，碓以随机应变，所收集的信息的范围受到限制.103 .t答案】ABC三级P94【解析】一般来说，人员录用的主要决策模式有多用淘汰式、补借式和结合式3种.104 .【答案】ACD三级P127【解析】四班轮休制即四班二.运转，也称四三制.四班三运转的轮休制,是以8天为一个休环朝，组织1个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设密连续生产不件，员工出8天轮休两天的轮班工作制度。多班制主要是指短大加织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度.主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制.105t答案】BD三iSP135【解析】三维
23、培训需求分析模型，是种珞于岗位胜任力和人才测普等手段的培训需求分析方法.106 .【答案】ABCDHP142【解析】在培训活动的设计中，可以大盘采用小*1活动的方式，通过学员的讨论与交流，鼓励学员表达白1.1.的思想和情感,强化学员对概念的理解，鼓励人际交往和决策的制定,小组活动包括案例分析、商业游戏角色扮演行为示范、拓展训练等形式.要求学员以小组为单位分析并讨论问理,最后找到解决问遨的方案.107 .【答案】ACD三级P153【解析】培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试、绩效考核法、360度考核.前后对照法、时间序列法和收益评价法等.108 .【答案】ABCDE三级P
24、174【解析】现代培训按其性质分为5个层次,即知识培训、技能培训、态度培训、观会培训、心理培训.这5个层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的，不同性质的培训，其深度也是不同的.109 .t答案】ACE三级P198【解析】分析受训者群体征可使用以下参数；1学员构成,在目标参数条件既定的情况3学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成粘度和学员个性特征3个方面来影响培训方式的选择.2）工作可盲度.如梁学员工作的可离度低，进行集中培训会影响其业务的开展.当学员工作可离度商时，企业可以根据其他条件对培训方式进行选择，3工作在力。当企业中员工的工作压力很大.内外部竞争激烈时,使企业不组织集中正式培训
25、员工也会为了提高自己的竞争实力而去自学.此时适合采用控制力较弱的学习方式.当企业中员J：的工作压力较小时,由于其控制力弱，员工的学习惰性往往会导致培训的失败，因而，此时适合正式的培训，如目前企业在制度中对员工的职业资格、素侦标准作出硬性规定，通过时员工施加制度压力的方式来促进企业内学习风气的养成。110 .【答案】ABDE三级P219【解析】目前，国内具有一定代表性的意见认为,绩效管理姑一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括4个环节，分别是目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展，111 .t答案】ABCDKP224【解析】一般情况下,考评时间要与考评目的、企业管理制度相协谓,以定期提耕和奖
26、金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套,用于培训的考评,可以在员工提出申请时或企业发现员工的绩效降低或是有新的技术和管理要求时组织进行,以便正确地进行员工培训与技能开发的需求分析，制定有针对性的培训计划和培训实施方案.用于员工晋升晋级的绩效考评.其考评时间一般是在一出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于不定期的绩效考评.112 .【答案】ABCDE三级P226【解析】一个有效的绩效管理系统是通过以卜几个环节提高员工工作绩貌从而保持和堵塞个业的竞的优势：目标第一、计划第二、监忏第三、指导第四、评估第五.（1）反映诜位的性质和特点，突出不同类别点
27、位的主要特征。2便于评价结果的汇总，（3）使同类梅位的不同要素的得分可以进行比较.（4）使不同类悔位的同一要塞的得分可以进行比较.（三）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较.121 .【答案】ABCDE三级P357【群析】职工代表人会的职权是该机构依法享有的、刻企业行政生产经甘管理勤务进行咨询、建议或决定的权力,具体衣现为审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监仰权、推荐选举权.122 .【答案】ACDE.级P361【解析】企业进行员工满意度调食可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和增佳经济效益，减少和纠正低牛.产率、高损耗率、高人员流动率等紫追何即员工满意度调杳将分别对薪削、工
28、作、晋升.管理、环境5个方面进行全面评砧或针对某个专项进行详尽考核.123.【答案】ABCE三级P377【解析】限制延迟工作时间的措施包括：（1）条件限制，用人单位由于生产经营需要,与工会和劳动者仍商Ur以延长工作时间。（2）时间限制.用人单位延长工作时间,一般每日不由超过1小时.因特殊原因需要的.在保证劳动者身体健康的条件下，每日不褥超过3小时,但每月不得超过36时.（3）报卅限制，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报削。（4）人员限制，怀孕7个月以上和哺乳未湎一周岁婴儿的女职工,不得安排其延长工作时间.124 .【答案】ACE三级P395【解析】集体合同根
29、据协商、锭约代表所代表的范困的不同，分为法层集体合同、行业集体合同、地IX聚体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订,只对签订单位具有法律效力.125 .【答案】ABE三5P415【解析】编制费用预算按照企业选和确定的财分预修方法进行，即可以选用固定预口法、/动预售法或弹性预算法进行编制。卷册二，专业能力一、简答应（本题共2小时，每时14分，共28分）1 .三锹P158答：培训效果评估方窠的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与各个组织的备求和目标联系起来,以确定培训项目的优势、价战和质量的过程.培训效果评估的开展必须要
30、遵衡科学的程序，否则得出的培训评估结果很可能失去客观性.股包括以下五个基本步骤：（1）明确培训评估的目的，（2分）（2）培训评估方案的制订。此阶段报核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择.（3分）（3）培训评估信息的收集.培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、筒通易行性和经济的特点,（3分（4）培训评估信息的整理与分析。数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，井根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析.3分）（5）撰写培训效果评估报告.撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的虫要环节。（3分）2 .三
31、级P232答：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要案进行全面监测分析的过程.评估的具体内容包括以下五个方面：（1）对管理制度的评估。如现行的缄效管理制度在执行的过程中，哪些条款褥到了落实，哪些条款遇到了障冏难以贯彻，绩效管理制度存在薪0”地方需要修改调整。（2分）（2）对绩效管理体系的评估.如绩效管理体系在运行中存在若哪些问遨.各个子系统之间健全完善的程度如何，各了系统相互协网能合的情况如何，目前亟待解决的问SS是什么等.（3分）（3）时绩效考评指标体系的评估。如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行,有藤当指标和标准需要修改调整等.（3分）（4）对考评全面、全过
32、程的评估如在执行绩效管理的规率制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经缝可以推广，有哪些问题亟待解决：考评者自身的职业品尤、管理素物、专业技能有哪提高，还存在着班线不足等：在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度,通过参1.j绩效管理活动.员工有何转变.在实际工作取得何种成果.职业品质和素质有哪些提高等.（3分）（5）时绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先迸评选、人事变动等工作是否衔接得当.（3分）二计算题（本题18分,先根据题意进行计算,然后进行必要的分析,只行计算结果,没有计算过程不得分）JiP115-119答：（1）四名员工货商三项
33、任务，期必定有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D,各员工完成任务D的时间均为故构成以下表格：（3分）丁乙丙TA108918B1118612C1816109D0000（2）使用句差利错解题，构成姮阵.（3分）108918111861218161090000使修行抵列至少包含一个0”.用斑行或缶列的鼓分别派该行或谡列的最小故即可.得以下矩阵，3分）2011051206971000ai-ost,即为最少的线杼矩阵二中的tr全部/臣住.（3分）201106120697100000“3E（r线的效目至于矩阵的飨就.因此我出只含有一个的行（9SM）.将谖行（或外）中侨（r打/.律如下矩阵G分）20
34、/110S12063）由此.孜力可以看土乙员责任务A.丙货费任务B.丁负责任务C.完底任务的短工用数=JHwa,小时）.（3分）三、琮合分析甥（本题共3鹿，每小题18分，共54分1.三皴P4749答:设密看管工应采用按设符定员的方法核定定员人数.（2分）按设备定员是根据所需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勒率来计算定员人数的方法.按设备定员主要适用于机械操作为主，使用I可类型设备，采用多机床看管的工种，类似设备看管工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数吊和工人在同一时间内能鲂看管设备的介数.（4分）维修I：应采用按岗位定员的方法核定定员人数.（2分）按询位定员是报据岗位的多少，以
35、及肉位的工作盘大小来计究定员人数的方法.这种方法适用于用连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼抽、造纸、玻璃制瓶、烟草以及机械制造、电子仪式等各类企业中使用大中鞭运动设备的人员，除此之外，还适用于一些不操纵设的又不实行劳动定额的人员.（4分）按向位定员具体又表现为以下两种方法.（1）设备词位定员。这种方法适用于在设备和装置开动的时间内，必筑由单人看管（操板或多岗位多人共同看管（操纵）的场合，具体定员时，应考虑以下几个方面的内容：看管（操纵）的岗位加：岗位的负荷处：每书I位的危险和安全的程度,员工所须走动的即离.是否可以交叉作业，设备仪器仪表复杂程度.需要听力、视力、触觉、感觉
36、以及精神集中程度；生产班次、倒班及替班的方法。（3分）（2）工作岗位定员.这种方法适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工.以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等.这种定员方法和垠人操纵的设备词位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，井考虑实行藻职作业的可能性等因素来确定定员人数。（3分2.三娘P311312答:岗位评价的主要步赚如下：1组建岗位钾价委员会.（1分）（2）制定、讨论、通过岗位评价体系:1.（1分）（3）制定询位评价表h评价委员人手一份。（1分）（4）评委会集体讨论岗位清单，并充分交流词位信息。（1分）（三）集
37、体讨论：按照评价要素及分级定义，逐一要本确定每个悔位的等级（要求旬个要素讨论一轮）.（2分）（6）代去性岗位试评，交流试评信恩.（1分）（7）评委打点：每一评价委员根据岗位说明书和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系,逐一要索对岗位进行评价,并得出每一岗位评价总点数“（2分）（8）制定询位评价汇总及，汇总各位评价委员的评价结果，求出每一询位算术平均数.（1分（9）根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列，（1分）（10）根据评价点数情况,确定岗位等娘数目，井确定岗位等级划分点数幅度表。（2分）（11）根据岗位等级点数幅度表.划岗UJ级,作为岗位初评岗位的级序列表.（1分）（12将初评
38、询位等级序列我反馈评价委员，时有争议的浏位进行狂评,（1分）13）将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束，（1分）（14）将岗位等级序列表提交工资改革决策委员公讨论通过，形成最终的岗位等奴序列表。（2分）3.tJiP402-404答：（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，（2分）（2）该公司集体合同的订立是符合法定程序的,甲公司6月17日将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门进行了登记、审查.备案,劳动行政部门ISH内并未提出异议，证明该集体合同生效，双方当事人应在合同生效之日起自觉遵守.（5分（3）劳动法笫35条规定：”依法订立的集体合【可对企业和企业全体职工具有法律妁束力，职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定（3分）甲公司与张先生签订劳动合同时.该公司与工会签订的集体合同已经生效.所以,集体合同对张先生同样具有效力.张先生与公司签订的劳动合同中约定的工资标准低于集体合同约定的标准，因此劳动合同的约定无效。（5分）（4）鉴于以上原因，劳动争议仲裁委员会应裁决甲公司给予张先生补偿8月10月低于柒体合同部分的工资,同时在集体合同有效期期间执行3500元/月的工资标准.（3分）
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