2015年人力资源考试三级基础知识考试复习试题及答案.doc

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1、人力资源考试三级基础知 识强化试题及答案 第 1 题 劳动法的立法宗旨 在于( ) 。 A. 规范企业的行为 B. 规范劳动者行为 C. 保护劳动者的合法权益 D. 规范劳动力市场 【正确答案】：C 试题解 析：劳动法开宗明义 地规定劳动法的立法宗旨 就在于保护劳动者的合法 权益。这集中体现在劳动 权保障的优先保护方面。 第 2 题 在培训效果评价的 过程中，( )用来评价技 术或运动技能以及行为方 式的水平。 A. 技能成果 B. 情感成果 C. 绩效成果 D. 投资回报率 【正确答案】：A 试题解 析：技能成果用来评估技 术或运动技能，以及行为 方式的水平，它包括技能 的获得与学习(技能学

2、习)及 技能在工作中的应用(技能 转换)两个方面。 第 3 题 监控培训的( )， 可评估受训者在不同培训 阶段的提高和进步幅度， 及时发现差距并采取补救 措施。 A. 初始原因 B. 中间效果 C. 全程计划 D. 最终效益 【正确答案】：B 试题解 析：监控培训进度是保证 培训项目在时间进度和资 源投入进度方面与规划保 持一致。监控中间效果是 评估受训者在不同培训阶 段的提高和进步幅度，及 时发现受训者取得的进步 和规划预期的差距并采取 补救措施。 第 4 题 ( )不属于企业 培训需求信息的收集方法。 A. 重点团队分析法 B. 观察法 C. 工作岗位分析法 D. 面谈法 【正确答案】：

3、C 试题解 析：培训需求信息收集的 方法：面谈法;重点团 队分析法;工作任务分析 法;观察法。 第 5 题 以下关于方法研究 技术的说法，正确的是( )。 A. 流线图分为单柱型和多 栏型 B. 作业程序图是分析生产 程序的工具 C. 操作程序图比流程图更 详细更具体 D. 流程图用平面图或立体 图来显示产品加工制作的 全过程 【正确答案】：B 试题解 析：AC 两项，流程图是分 析生产程序的一种工具。 它是显示产品在加工过程 中，操作、检验、运输、 延迟、储存等全部子过程 的图表，可分为单柱型和 多栏型，比操作程序图更 具体详细;D 项，线图亦称 流线图，是用平面图或立 体图来显示产品加工制

4、作 的全过程。 第 6 题 ( )不属于福利 范畴。 A. 奖金分红 B. 带薪休假 C. 带薪培训 D. 员工食堂 【正确答案】：A 试题解 析：A 项属于基本薪酬的 范畴。 第 7 题 劳动关系反映的是 一种特殊的经济关系，即( ) 。 A. 人和物的关系 B. 劳动给付和工资的交换 关系 C. 物与物的关系 D. 劳动过程与产品的投人 与产出关系 【正确答案】：B 试题解 析：劳动关系是随资本主 义生产方式的出现，商品 经济成为生产的主导形式 而产生的。劳动关系就其 本来的意义来说，它并不 是反映人和物的关系，劳 动过程与产品或服务的投 入与产出关系，劳动关系 所反映的是一种特定的经 济

5、关系劳动给付与工资 的交换关系。 第 8 题 劳动者在就业岗位 之间的变换所形成的失业 称为( ) 。 A. 摩擦性失业 B. 技术性失业 C. 结构性失业 D. 季节性失业 【正确答案】：A 试题解 析：摩擦性失业是指劳动 者进入劳动力市场寻找工 作直至获得就业岗位时所 产生的时间滞差，以及劳 动者在就业岗位之间的变 换所形成的失业。它反映 了劳动力市场经常的动态 性变化，表明劳动力经常 处于流动过程之中。因而， 摩擦性失业是一种岗位变 换之问的失业。 第 9 题 绩效考评中当考评 者有机会、有时间观察下 属需要考评的行为时，宜 采用( ) 。 A. 结果导向型考评方法 B. 行为导向型考评

6、方法 C. 品质导向型考评方法 D. 综合的绩效考评方法 【正确答案】：B 试题解 析：在设计绩效考评方法 时可依据的基本原则是： 其成果产出可以有效进 行测量的工作，采用结果 导向的考评方法;考评者 有机会、有时间观察下属 需要考评的行为时，采用 行为导向的考评方法;上 述两种情况都存在，应采 用两类或其中某类考评方 法;上述两类情况都不存 在，可以考虑采用品质特 征导向的考评方法，如图 解式量表评价法，或者采 用综合性的合成方法，以 及考评中心等方法。 第 10 题 单位为员工缴存 的公积金，以下列支不正 确的是( ) 。 A. 企业在成本中列支 B. 机关在预算中列支 C. 事业单位由财

7、政部门核 定收支后，在预算或者费 用中列支 D. 社团在利润中列支 【正确答案】：D 试题解 析：有关法规对单位为员 工缴存住房公积金的列支 规定为：机关在预算中 列支;事业单位由财政部 门核定收支后，在预算或 者费用中列支;企业在成 本中列支。 第 11 题 以下各项中，不 属于强制性社会保险福利 的是( ) 。 A. 失业保险 B. 基本养老保险 C. 工伤保险 D. 补充医疗保险 【正确答案】：D 试题解 析：补充医疗保险是企业 根据自身经济实力在依法 参加社会基本医疗保险的 基础上自愿建立起来的， 不属于强制性社会保险福 利。 第 12 题 ( )是组织报酬 体系设计和实施的第一原 则

8、。 A. 公平公正 B. 适当激励 C. 效率优先 D. 成本节约 【正确答案】：A 试题解 析：公平公正是组织报酬 体系设计和实施的第一原 则，包括：分配公平; 程序公平;互动公平。 第 13 题 ( )是学员之间 互相学习的重要方式。 A. 自我学习 B. 团队学习 C. 课堂学习 D. 在职学习 【正确答案】：B 试题解 析：团队学习是学员之间 互相学习的重要方式。要 考虑如何分组才能创造一 个效率最高的学习环境， 应避免同一部门或单位的 人在一组学习。 第 14 题 自我开发的支持 以及工作中的跟踪培训等 属于培训方法中( )的开 发方法。 A. 态度、价值观 B. 基本能力 C. 解

9、决问题能力 D. 技能水平 【正确答案】：B 试题解 析：基本能力的开发方法 包括自我开发的支持，以 及将集中培训运用在工作 中的跟踪培训等。A 项， 与态度、价值观以及陶冶 人格情操教育相适应的培 训方法包括面谈法、集体 讨论法、集体决策法、角 色扮演法、悟性训练和管 理方格理论培训等;C 项， 与解决问题能力培训相适 应的培训方法包括案例分 析法、文件筐法、课题研 究法和商务游戏法等;D 项， 与技能培训相适应的培训 方法包括实习或练习、工 作传授法、个人指导法和 模拟训练等。 第 15 题 差异化战略的制 定原则包括效益原则、适 当原则和( )。 A. 领先原则 B. 有效原则 C. 经

10、济原则 D. 持久原则 【正确答案】：B 试题解 析：差异化战略是企业力 求在本行业建立区别于其 他企业的独特品质，从而 得到超过一般报酬水平的 战略。差异化战略的制定 原则包括效益原则、适当 原则和有效原则。 第 16 题 工作地直接影响 作业，夏季人体的舒适温 度为( ) 。 A. 15l8 B. 1822 C. 1824 D. 1826 【正确答案】：C 试题解 析：工作地要保持正常的 温度与湿度，人体的舒适 温度夏季为 1824，冬 季为 722。 第 17 题 雇员是基于( )， 为获取工资而有义务处于 从属地位、为雇主提供劳 动的人。 A. 法律关系 B. 劳动合同 C. 劳动关系

11、 D. 法律规范 【正确答案】：B 试题解 析：在劳动关系领域，提 供劳动给付的劳动者亦可 表述为雇员，劳动力的使 用者。用人单位亦可表述 为雇主。雇员是与雇主相 对的一个概念，通常可以 理解为基于劳动合同，为 获取工资而有义务处于从 属地位，为他人即雇主提 供劳动的人。 第 18 题 需要经常做薪酬 调查，成本比较高的岗位 评价方法是( )。 A. 排列法 B. 分值法 C. 因素比较法 D. 评分法 【正确答案】：D 试题解 析：评分法的缺点包括： 要素的选择及权值的分 配带有主观性;方法的设 计比较复杂;对企业的管 理水平要求较高;工作量 大，较为费时费力，成本 相对较高。 第 19 题

12、 以下是人力资源 费用支出控制的三个阶段， 具体程序是( )。 制定控制标准;差异的 处理;人力资源费用支出 控制的实施。 A. B. C. D. 【正确答案】：D 试题解 析：人力资源费用支出控 制的程序为：制定控制 标准。是实施控制的基础 和前提条件。人力资源 费用支出控制的实施。将 控制标准落实到各个项目， 在发生实际费用支出时看 是否是在既定的标准内完 成目标。差异的处理。 经分析得出的预算结果， 如果和实际支出出现差异， 要尽快分析差异出现的原 因，要以实际情况为准， 进行全面的综合分析，并 作出进一步调整，尽量消 除实际支出与标准之间的 差异 第 20 题 组织市场的类型 不包括(

13、 ) 。 A. 垄断者市场 B. 产业市场 C. 转卖者市场 D. 政府市场 【正确答案】：A 试题解 析：组织市场是指由各组 织机构形成的对企业产品 和劳务需求的总和。组织 市场可以分为三类：产 业市场;转卖者市场;政 府市场。 第 21 题 社会学习理论的 创始人是( )。 A. 弗洛姆 B. 莱文泽尔 C. 班杜拉 D. 爱德华桑代克 【正确答案】：C 试题解 析：社会学习理沦的创始 人班杜拉(Bandura) 做了大 量研究，证明人们可以向 其他人学习，即观察学习。 这种学习是学习者在社会 情境中观察别人行为表现 以及行为后果(得到奖励或 惩罚)，是间接学习的历程。 爱德华桑代克提出的

14、是强 化的学习法则。 第 22 题 下列关于公文筐 测试的描述错误的是( )。 A. 考官要对应聘者的工作 进行集体评价 B. 可以考察应聘者的沟通 能力，协调能力 C. 要求应聘者在规定时间 内处理完考官提供的文件 D. 考官发给应聘者的是事 先由各类专家共同鉴定， 标准化的文件组合 【正确答案】：D 试题解 析：在公文筐测试中为保 证测试的有效性，文件的 编写要逼真、准确，应从 单位的存档文件、记录、 函电、报告及现场调查收 集的信息素材中提炼加工。 这些素材有些是已经被实 践证明了的经验和教训， 有些则是各种信息和条件 大部分具备或者完整具备， 有待作出决策，并付诸实 施的。 第 23

15、题 劳动行政关系中 的相对人主要是指( )。 A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动仲裁机构 D. 劳动者和用人单位 【正确答案】：D 试题解 析：劳动行政相对人是指 劳动行政法律关系中处于 被管理地位或接受服务的 一方当事人，主要为劳动 者和用人单位。 第 24 题 对于新员工的培 训需求分析，通常使用( )来 确定其在工作中需要的各 种技能。 【正确答案】：C 试题解 析：新员工由于对企业文 化、企业制度不了解而不 能融人企业，或是由于对 企业工作岗位的不熟悉而 不能很好地胜任新工作， 此时就需要对新员工进行 培训。对于新员工的培训 需求分析，特别是对于从 事低层次工作的新员工的 培洲需

16、求分析，通常使用 任务分析法来确定其在工 作中需要的各种技能。 第 25 题 费用预算与执行 的原则是( )、总体控制、 个案执行。 A. 分项预算 B. 分头预算 C. 分别统计 D. 整体需求 【正确答案】：B 试题解 析：费用预算与执行的原 则是“分头预算，总体控制， 个案执行”。公司根据上年 度预算与结算的比较情况 提出一个控制额度。大部 分由人力资源部门掌握， 项目之间根据余缺，在经 过批准程序后可以调剂使 用。对有些项目如培训费 用，按使用部门进行控制， 避免部门之间相互挤占而 完不成各自的培训任务。 第 26 题 影响劳动环境的 因素不包括( )。 A. 温度与湿度 B. 工作地

17、组织 C. 工作丰富化 D. 照明与色彩 【正确答案】：C 试题解 析：除 ABD 三项外，影响 劳动环境的因素还包括噪 声和绿化等。C 项属于改 进岗位设的基本内容。 第 27 题 ( )的立法宗旨 在于确保劳动者的休息休 假权的实现。 A. 最长劳动时间标准 B. 基本劳动时间标准 C. 最低社会保障 D. 最低工资标准 【正确答案】：A 试题解 析：最长劳动时间标准包 括国家通过立法规定的工 时制度、延长工作时间(加 班加点)的条件及最高限额、 休息休假制度等，其立法 宗旨在于确保劳动者的休 息休假权的实现。 第 28 题 企业防范培训风 险，应根据( )原则考虑 培训成本的分摊。 A.

18、 利益获得 B. 利益补偿 C. 利益均沾 D. 利益均等 【正确答案】：A 试题解 析：为了防范培训风险， 应根据“利益获得原则” ， 即谁投资谁受益，投资与 受益成正比关系，考虑培 训成本的分摊与补偿。 第 29 题 为了保持企业产 品的市场竞争力，应进行 成本与收益的比较，通过 了解( ) 的人工成本状况， 决定本企业的薪酬水平。 A. 统计年鉴 B. 国家机关 C. 外资企业 D. 竞争对手 【正确答案】：D 试题解 析：明确掌握竞争对手的 人工成本状况可以为制定 本企业的薪酬管理制度提 供依据。为了保持企业产 品的市场竞争力，应进行 成本与收益的比较，通过 了解竞争对手的人工成本 状

19、况，决定本企业的薪酬 水平。 第 30 题 在劳动密集型企 业中，生产工人的工作成 果不受其他人影响，该类 企业薪酬管理的原则主要 是以员工的( )决定其薪 酬水平。 A. 业绩水平 B. 能力大小 C. 工龄长短 D. 学历高低 【正确答案】：A 试题解 析：在劳动密集型企业， 大多数员工是生产工人， 每个工人的工作业绩不受 其他人的影响，可以采用 量化的指标来考核，工作 业绩完全取决于个人的能 力和主动性，那么企业薪 酬管理的原则是主要以员 工的生产业绩(生产量、生 产值或生产质量)决定其薪 酬。 第 31 题 年失业率取决于( ) 。 A. 失业周数 B. 失业人数 C. 平均失业持续期

20、 D. 就业人数 E. 失业人数占社会劳动力 的比例 【正确答案】：C,E 试题 解析：年失业率的计算公 式为： 即年失业率取决于 失业人数所占社会劳动力 的比例和平均失业持续期。 第 32 题 产品改良包括( )。 A. 品质改良 B. 特色市场改良 C. 特色改良 D. 附加产品改良 E. 式样改良 【正确答案】：A,C,D,E 试题解析：产品改良是通 过产品自身的改变来满足 顾客的不同需求，以扩大 产品的销售量。产品改良 可以从以下几个方面着手： 品质改良;特色改良; 式样改良;附加产品改良。 第 33 题 员工档案可以帮 助了解到员工的信息有( )。 A. 教育 B. 培训 C. 经验

21、 D. 技能 E. 绩效 【正确答案】：A,B,C,D,E 试题解析：员工档案可以 帮助了解到员工在教育、 培训、经验、技能、绩效 等方面的信息，帮助用人 部门与人力资源部门寻找 合适的人员补充岗位空缺。 第 34 题 劳动岗位规范包 括( ) 等。 A. 岗位名称 B. 岗位职责 C. 岗位要求 D. 生产技术规定 E. 上岗标准 【正确答案】：A,B,D,E 试题解析：劳动岗位规范 是企业根据劳动岗位的职 责、任务和生产手段的特 点对上岗员工提出的客观 要求的综合规定。在劳动 关系协调、组织劳动过程 中，劳动岗位规范是安排 员工上岗，签订上岗协议 和对员工进行岗位考核的 依据和尺度。包括：

22、岗 位名称;岗位职责;生产 技术规定;上岗标准等。 第 35 题 按照定员标准的 综合程度，企业定员标准 可分为( ) 。 A. 比例定员标准 B. 概略定员标准 C. 详细定员标准 D. 单项定员标准 E. 综合定员标准 【正确答案】：B,C,D,E 试题解析：劳动定员标准 按其综合程度可区分为： 单项定员标准，又称详 细定员标准。是以某类岗 位、设备、产品或工序为 对象制定的标准;综合定 员标准，又称概略定员标 准。是以某类人员乃至企 业全部人员为对象制定的 标准。 第 36 题 以下属于集体合 同中的一般性规定的有( )。 A. 集体合同条款的解释 B. 集体合同的争议处理 C. 集体合

23、同条款的变更 D. 集体合同的违约责任 E. 集体合同的有效期限 【正确答案】：A,C,E 试 题解析：集体合同中的一 般性规定，规定劳动合同 和集体合同履行的有关规 则。包括集体合同的有效 期限，集体合同条款的解 释、变更、解除和终止等。 第 37 题 优化劳动环境的 因素主要包括( )。 A. 照明 B. 绿化 C. 色彩 D. 噪声 E. 温度 【正确答案】：A,B,C,D,E 试题解析：为劳动者创造 一个舒适安全且有效率的 劳动环境，是管理者的一 项重要工作内容。优化劳 动环境涉及的范围很广， 主要包括：照明与色彩、 噪声、湿度与温度、绿化。 第 38 题 薪酬表现形式包 括( ) 。

24、 A. 精神的与物质的 B. 稳定的与非稳定的 C. 有形的与无形的 D. 货币的与非货币的 E. 内在的与外在的 【正确答案】：A,C,D,E 试题解析：薪酬泛指员工 获得的一切形式的报酬， 包括薪资、福利和保险等 各种直接或间接的报酬。 薪酬有不同表现形式：精 神的与物质的;有形的与无 形的;货币的与非货币的;内 在的与外在的等。 第 39 题 人力资源规划的 内容包括( )。 A. 人员规划 B. 制度规划 C. 战略规划 D. 薪酬规划 E. 部门规划 【正确答案】：A,B,C 试 题解析：人力资源规划的 内容包括：战略规划; 组织规划;制度规划;人 员规划;费用规划。 第 40 题 内部回报包括( )。 A. 参与企业决策 B. 更大的责任 C. 更大工作空间 D. 免费工作餐 E. 更有趣的工作 【正确答案】：A,B,C,E 试题解析：内部回报是指 员工自身心理上感受到的 回报，主要体现为一些社 会和心理方面的回报。一 般包括参与企业决策，获 得更大的工作空间或权限， 更大的责任，更有趣的工 作，个人成长的机会和活 动的多样化等。