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1、第十章 網路管理(Network Management),10.1 簡介,經由網路管理系統，透過標準的通訊協定，與連接在網路上的各種不同設備做資訊交換，以取得這些設備的訊息與組態，藉以達到管理的目的。 包含：網路上的硬體配備、網路流量、目前使用的狀態、CPU及系統資源使用率等。 目標： 1.適當的網路管理，減少網路問題的數目 2.當發生問題時將損害減到最小,管理人員的主要責任與工作,管理網路每日作業 提供網路使用者的支援 確認可靠的網路作業 評估及取得網路硬體、軟體、服務 網路技術人力資源管理 網路預算控管 發展網路長期策略以配合組織的政策和目標 在電信科技與都會/廣域網路中，維持為目前最新的
2、科技技術 幫助資深管理者瞭解企業網路決策的目的，及網路在企業營運中所扮演的角色,網路管理的主要架構,10.2 網路組態管理,把網路運作的各種遊戲規則和條件事先設定好 在網路上事先設定各設備彼此間對話的通訊協定、位址、和參數等。 規劃網路上的各項資源如資料庫、應用軟體、網頁伺服器、電子郵件伺服器、各項網路硬體設備等使用者的權限與使用人數。 三大作業 組態文件管理=使用者、各項設備手冊與版權資料 使用者管理=新增、刪除、修改使用者帳戶裡的組態文件 軟體的遞送=在網路中的使用者電腦上更新軟體,10.3 效能的管理,例如：頻寬分配問題、伺服器太慢、負載過重等等 兩個主要部份：監聽、控制,10.4 故障
3、的管理,當機之類的故障時、如何偵查錯誤和排除故障問題 設備故障紀錄表 發現的時間和日期 發現問題者的姓名和電話號碼 問題位置 問題種類 問題為何未發生、如何發生,故障管理功能,故障偵測=錯誤訊息收集及趨勢報導 故障區隔=利用檢測技術及錯誤計數找出故障元件及位置 故障診斷處理=修復,故障偵測,詢問式(Polling)=管理者端在一固定時間去詢問其代理者端是否有異常 缺點：造成網路不必要的訊息傳遞量增加 通知式(Notification)=代理者端主動送出事件通知管理者端發生故障 缺點：有些故障的偵測，如設備當機或斷線等，無法由低階代理者主動告知,應用,Ping=ping 140.129.26.1
4、2 是TCP/IP網路上最好用的測試工具。送出一個回應需求的封包給待測的電腦，期待該電腦回覆 Traceroute=traceroute 140.129.26.12 用來產生起點到終點所走過之路徑圖，若有任何網路不通時，可指出是哪一個路由器出問題,故障區隔,策略=拆解問題再各個擊破 故障處理 一般方式= 產生警報（Alarm）-直接通知網管人員 記錄檔（Log）-有利於事後的追蹤、分析與統計,10.5 安全管理,類似稽查的功能，控制網路上的資訊，不會有出軌的行為，確保遠方的軟體和資料是完整無缺，沒有被人動過手腳,10.6 會計管理,查到在網路上所有元件和組件的庫存資料，進而用這些資訊來計算網路
5、通訊的成本，並掌握各項資源的應用 如使用率、網路流量、延遲時間等等的資料與數據，以供分析,10.7 網路管理的標準通訊協定,目前網管資訊主要由兩個部份組成 1.資料結構=稱為Management Information Base(MIB) 管理資訊庫 紀錄網路設備收到的ip封包量，轉送出出去的ip封包量等 2.傳送網管資訊的通訊協定=稱為Simple Network Management Protocol(SNMP)簡易網路管理協定 主要五種服務: 管理者端主動發出=Set Request、Get Request、Getnext Request 代理者端主動發出=Trap = Get Resp
6、onse,遠端監控RMON（Remote monitoring）通訊協定,優點: 網路監控與分析、網路區段的歷史分析、集中監控、各廠牌間互通標準、預設事件門檻 缺點：流量監控、實體層盲點、歷史資料追蹤,CMIP(Common Management Information Protocol)網路管理通訊協定,與SNMP的相同處：將網路管理的資訊提供給管理者，讓管理者可以改進，找出錯誤點，幫助管理者進行問題診斷，工作容量計劃，與製作報表 與SNMP的不同：取回與報告網路資料的方式上有所不同。提供不同的功能，要求不同的電腦處理能力，並使用不同大小的記憶體。不同底層協定的組合來傳輸網路管理資訊，不同的
7、標準委員會來支持,10.8網路管理四階段,1.救火隊（FireFighter）階段-要面對無法預知充滿不確定性的問題，對於問題可能完全無法掌握 2.被動反應(Reactive)階段-將問題發生原因及解決方法，加以組織與專業分工，讓特定問題由專人負責，並記錄以加速問題的解決 3.主動式反應(Proactive)階段-迅速掌握事件發生，提供快速的判斷與解決，可藉由管理的報表作為系統容量規劃、瓶頸排除、預防可能問題的依據 4.預防(Preventive)階段-尋求問題的發生降為最小，讓所有事情都在掌握中，經營風險最小,10.9 網路管理的工具,1.裝置管理軟體(Device management software) =主要提供硬體組態管理，提供網路上特定設備的資訊。能夠使網路管理者監控重要的設備，產生基本的組態資訊報表及每個設備的錯誤情況等 2.系統管理軟體(System management software) =像裝置管理軟體一樣提供了相同的組態及錯誤的資訊，供軟體遞送(ESD)的功能；可以分析整體架構，當線路設備發生問題時，不只顯示單獨問題，而且會顯示對整體的影響 3.應用管理軟體(Application management software) =建立在設備管理軟體的基礎上，用來代替監控的系統。可追蹤應用層封包的延遲及問題，並通知網路管理員,