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1、如何打造一个训练有素的、职业化的员工队伍一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀出色的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。职业化团队是指为了共同的目标而在一起工作的、由一群职业者组成的队伍。由共同目标、互相依赖、归宿感、责任心、有明确的共同愿景，由职业化领导及职业化成员组成。那么到底该如何打造出一个训练有素的、职业化的员工队伍呢?可以从以下几方面入手：一、不抱怨时常听到这样的抱怨：部门的协调难度太大;客户很难沟通;项目难度实在太大;内部的报帐流程太慢;总部的响应太慢;管理的水平不够;这种抱怨的负能量是非常强大的，这里建议管理者和员工看一本书，名叫这是你的船，
2、这是你的船，所以你也要负起责任，你自己决定吧，让我们看看结果如何。这种唯有责任和承诺履行的气氛使每个员工产生归属感、荣誉感，并激发出工作热情，全身心地投入到工作中去，凝心聚力谋发展。企业上下无论是管理者还是员工，企业不单是管理者的船，更是全体员工共同的船。这不单是口号，更是奋斗的方向。二、多沟通沟通的态度要比沟通的技巧更重要。特别要注意沟通时的态度及外在表象。在对内对外的沟通中，沟通的技巧固然重要，可能好的技巧会取得事半功倍的效果;但比技巧更重要的是态度。即用心沟通。有时候，很小的一件事，一句话可以解决的问题，因为沟通的双方不注意态度，往往导致沟通的失败，导致问题的复杂化，不利于沟通目标的达成
3、。三、主动服务作为一个职业化的团队，牢牢地树立服务意识是其能够提供优质服务的根本。一个能够提供优质服务的团队是企业的财富源泉;一个能够提供优质服务的员工，会更容易涨工资、获得好心情、保住工作、获得提升;优质的服务会得到无穷的回报与自我提升包括物质的、精神的。公司需要主动服务的地方太多太多，主动关心客户的需要;主动的售后巡视;主动问用人部门人员需求;主动了解报帐是否及时;主动提前提交应用方案;主动告知部门的费用使用情况;主动了解有无培训需求;主动了解产品的性价比;主动提前提交工作周报;主动做经营分析、成本分析、费用分析;主动给主管汇报工作或请求支援;主动向下属了解工作的进展或困难一名优秀的下属需
4、要的是一位开明的上司，一名执行力强的员工需要的是一个能施展才华的舞台，一名具有工作潜能的人才需要的是一个良好的工作环境，一名有理想和抱负的职场人士需要的是一个工作前景广阔的企业。作为当前企业，人才需求变得更为重要，企业也开始注重企业培训建设企业的人力资源队伍。在中国式管理中，老是犯错的下属和抱怨下属无能的领导都不少，但是，能够创造条件让下属顺利成长的企业却不多，这倒不是企业不愿意这样做，而是这些企业根本就不知道应该为下属员工的成长提供什么样的环境，也不知道怎样来建立这样的环境，这就是企业hr管理问题的关键。其实，从狭义上理解，理想的舞台不外乎就是有灯光、有音响，有氛围，这样的舞台才能让人找到激
5、情和方向，才能让人充分发挥。要想给员工提供理想的舞台，管理者必须从员工身边的工作环境、学习环境、成长环境的塑造开始，并让员工主动融入到这种环境中，成为环境的一份子。成长环境员工的成长与企业发展是成正比的。企业每长一分，员工就必须长一分。否则就会成为障碍。但是，员工的职业成长是与企业提供的职业空间是息息相关的。所以，企业必须革新自己的人才理念，建立并完善自己的人才机制，打造多层次的没有障碍的职业成长通道。管理者更应该为每一个员工的工作生涯做出规划，引导员工把自己的职业目标融入到企业的战略目标中来。努力使每一个员工都能认同企业的价值观，最终使每一个员工能够与企业融为一体。工作环境工作环境就是让员工
6、能够充分运用知识、发挥才干、成就梦想的一种环境。要想营造这种环境，管理者就必须设定明确的工作目标，分配好每一个人的工作责任，制订好所有的工作流程、标准和规范。让每一个人一开始就知道做什么、一动手就知道怎样做、一出错就知道怎样去改善、一做好就知道能获得什么样的激励。学习环境员工能力不强其实不要紧，经验不足也没问题，很多自认优秀的人其实都是被自己的经验害死的。只要人品不坏就行，能力素质都是可以通过培训学习来提升的。所以，很多优秀的企业在挑选员工时并不怎么看中个人经验，而是看中这个员工是否具备学习能力，这就是我们常说的潜力好不好?这就需要企业打造一个良好的学习环境，让具备潜质的员工都能顺利地学习和提
7、升。一般而言，大型企业几乎都建立了自己的企业商学院，很多稍微规模一点的企业也都建立了自己的培训体系，有自己内部讲师和课程体系，员工可以在这里学习到工作和成长所需的知识和技能，从而得到长足的成长。而相对小企业而言，起码应该设立基本的员工培训机制，并根据企业的发展需要制定出或引进相应的培训课程，并有针对性地对员工的弱点进行培训，使之从容应对工作中的各种问题，让员工能够方便、快捷地获取他们工作中需要的知识和信息，要是从成本方面考量的话，目前正在流行的网络商学院就是一个不错的选择。职业化团队的建设过程是一个渐进的过程，也是一个系统完善的过程。人力资源管理专家胡斌老师的职业化的4级台阶-公司送给员工的第一堂课使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，真正链接职业化团队效能。