1、养老院前台岗位职责（共14篇） 第1篇：养老院院长岗位职责养老院院长岗位职责1、养老院院长岗位职责1、在上级主管部门的领导下，全面主持养老院的行政、医疗、经营管理工作，贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法律、法令和上级的指示，确保养老院各项工作的完成。2、主持院长办公会议，确定养老院的办院方针，主持养老院发展规划和年度工作计划的制定并组织实施；制定养老院改革目标与方案并组织实施。3、严格实行科学管理，健全养老院质量管理的措施，建立并执行各项规章制度，不断提高医疗技术质量和服务水平。4、制定养老院综合目标责任制，并与科室负责人签定责任书，确保责任制的落实和奖惩的兑现。5、负责养老院的行政管
2、理工作，依据有关规定和要求做好养老院职工的聘任、考核、业务培训、晋升、奖惩等工作，对各行政、养老、经营管理科室责任目标完成情况进行考核。6、负责养老院物资、设备、资金的分配和使用，负责养老院行政、养老、经营管理科室的建设和管理。7、加强养老院经营管理，组织制定各项经济指标并负责督促完成。调动养老院广大职工的积极性、创造性，增强养老院的自我改造和发展能力，杜绝浪费，提高经济效益，维护广大职工的合法权益。8、按照干部选拔任用管理的有关规定，根据工作需要，提出各医疗、护理等业务科室、行政科室、后勤科室科级干部拟用人选名单。专业要求：医疗专业背景，从事一级以上医院院长岗位工作五年以上，极强的工作计划及
3、目标拟定、执行能力；有良好的沟通技巧、组织协调能力、有较强的团队协作能力。2、养老院院长岗位职责1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。7、组织每周科务会、每月例会、每季度
4、座谈会，持续改进管理工作。8、定期组织员工的政治学_、思想和业务培训。9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。3、养老院院长岗位职责1、熟悉养老院或护理院的管理模式，服务流程，熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力；2、热爱养老事业，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力；3、负责组建运营管理团队的建设和业务能力的提升；4、制定本院的长远规定和年
5、度计划，并组织实施。对工作要有布置，有检查，有汇报；5、负责养老院日常经营管理，制定、健全养老院的医疗业务管理制度，目标管理规定和年度工作计划等。4、养老院院长岗位职责1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。6、协调各方矛盾和关系
6、及时解决重大问题，并做好工作日志。7、定期组织员工的政治学_、思想和业务培训。8、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。9、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。10、定期向上级主管部门汇报、总结工作。5、养老院院长岗位职责1、根据养老院的战略定位，制定科学高效的宣传推广计划，并付诸实施；2、根据养老院下达的销售指标，制定销售策略，完成各月度销售计划；3、做好客户建档工作，为客户提供养老院咨询、销售工作；4、协助业务部主任做好部门业务拓展和客户维护工作；5、负责与社区、老年团体协会、客户等外部资源建立良好的关系；6、要有足够的亲和力，有养老院销售
7、经验的优先考虑。第2篇：养老院院长岗位职责1、熟悉养老院或护理院的管理模式，服务流程，熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力；2、热爱养老事业，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力；3、负责组建运营管理团队的建设和业务能力的提升；4、制定本院的长远规定和年度计划，并组织实施。对工作要有布置，有检查，有汇报；5、负责养老院日常经营管理，制定、健全养老院的医疗业务管理制度，目标管理规定和年度工作计划等。第3篇：养老院护理员岗位职责护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，举止得体。2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。3、保持工作认
8、真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。5、下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。10、所有工作人员要勤俭节约，注意水、电、煤气节约使用。11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。第4篇：养老院护理员岗位职责002护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。2、
9、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。9、实行全天24小时护理制，定时巡视。10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。12、不允许与
10、本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。第5篇：养老院服务员岗位职责服 务 员 岗 位 责 任一、服务员要遵守院内一切规章值度，服从工作安排，做到不浓装艳抹，衣着整洁。二、服务员必须有爱心，把老人当亲人，工作要积极主动，不怕脏，能吃苦耐劳，尽职尽责，随时掌握老人的生活，身体，思想等情况。遇突发情况，及时向领导和政务人员反映。三、服务员要具备良好的素质和修养，对老人要和气，语言要温和，态度要热忱，不论何种原因不能与老人争吵，要做好对老人的个人卫生，经常洗澡、洗头，定期换晒衣被，根据季节变化注意老人衣服的增减。四、工作人员要团结互助，同心协力搞好工作，当班时间做好房间整洁工作，保证衣柜和便池卫生，室
11、内空气新鲜，不准吵架、打架、骂人，互相之间相互尊重。五、服务员要记好当天的工作日记，要精心护理重病老人，按时喂药。对瘫痪，卧床的老人要经常翻身按摩，交班时要交代清楚，每星期开二次工作会议，交流工作经验。检查不足之处，提出改进办法。六、服务员上班时间不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。因擅自离开工作岗位，因护理人员失误造成的后果，服务员必须承担责任。有事要提前三天请假，如发生无故缺席，按制度扣分。七、服务员经体检合格，由院方培训一周后方可以上岗。八、让我们全体员工齐心协力，尊重、爱护、孝敬养老院每位老人。共同把我们养老院建成舒适的老人乐园。修 养 人 员 守 则一、树立以院为家的思想，遵纪守法
12、遵守养老院规章制度。二、讲文明，讲礼貌，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不酗酒，不打架闹事，不搞封建迷信活动，维护院里的安定团结和集体荣誉。三、尊重工作人员的人格和劳动。不随地吐痰，不乱扔垃圾，保持院内清洁。四、爱护公物和院内的公共设施，禁止乱搭乱晒，损坏和丢失财物，照价赔赏。五、家具和日常用品摆放整齐，不乱贴乱画，乱钉乱挂，不得另起炉灶做饭，不得使用电热毯、电炉、热得快。六、外出要向值班人员请假，夜不回院要书面请假，不准在院内留客住宿。七、妥善保管好自己的贵重物品，丢失自行负责，需要寄存应办理寄存手续。八、以上制度需要大家共同遵守。代 养 人 员 须 知一、精神病，传染病人谢绝入内
13、二、由委托人和被委托人办理入院手续，填写修养人员登记表，并签订自费代养协议书。三、委托人携带本人和委托人身份证，户口原件和复印件，以及被委托人二寸免冠照片两张。四、自带卫生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆两个，热水瓶两个，水桶一个。五、入院交纳押金600元，离院手续办完后退还。六、修养人员进院后，须严格遵守修养人员守则及各项管理制度。七、入院时清点房间物品，在物品清单上签字。出院时对照清点，损坏和遗失照价赔偿。八、修养人员出院提前一天通知院方。九、订餐、包伙可自行选择，包伙按月交费，订餐提前一天预订。十、用电每月人均超过6度以上的电费由修养人员按供电局规定的电费数算。十一、遵守作息时间早6：
14、00开大门，晚21：00关大门；中餐后午休，看电视最晚不超过22：30分；外出必须请假，如在院外发生事故，由自己承担全部责任。十二、前来看望修养人员的亲人，不得在本院内洗澡、留宿。第6篇：养老院岗位工作职责制度养老院岗位工作职责制度 来源： 浏览：23760-02-01 15:07:02我来说两句养老院岗位工作职责制度一、院长工作职责1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属
15、反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。8、定期组织员工的政治学_、思想和业务培训。9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。二、医务人员工作职责1、
16、全面负责老人的医疗保健工作。2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱；7、组织老人每年一次体检。8、指导、督促护理员做好卧床
17、老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。三、护理员工作职责1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗；2、在中心负责人领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工
18、作。4、认真执行中心安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间（走道及公用场所每日拖地两次）；每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到无污垢、无异味；每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体，做到卫生无死角；做好出院老人的终末处理。6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。8、观察老人的身体、精神状
19、况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。按时喂药。9、熟知本中心的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老人。四、厨师职责1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制，室内紫外线消毒制；2.按照治疗要求和老人的饮食_惯及特点，拟订各类食谱，3不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交差污染。4、采购员与炊事员要有记账和食品验收手续；5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢；餐厅内外保持清
20、洁、整齐。6、精打细算，节约用粮、煤、水、电，爱护公物，管好物资。7、深入老人了解对伙食的意见建议，不断改进工作。五、安全人员岗位职责1、负责中心的安全工作（防盗、防火以及突发事件的处理与预警告示）；2、严格执行外来人员（包括探望老人的亲属）的会客登记制度；3、上班时间不得擅自离岗、串岗，不得酗酒、睡觉，严格执行交接班制度；4、对入住的老人单独私自外出者，应根据中心规定进行劝阻，并及时通知有关部门处理；请假外出须办理“暂离手续”。5、做好值班室及中心周围环境的清洁卫生工作。六、财会人员岗位职责1、应具备相关部门颁发的职业资格证书；2、严格遵守公寓管理手册的各项规章制度。3、严格执行会计法，遵守
21、财经纪律，保证公寓的资金安全；4、负责保管好各类会计凭证、账目、报表及有关资料，不得丢失或损坏；5、定期做好资料整理、装订和归档工作；6、做好应收款的催还、入账工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表；7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人；8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付；9、对社会捐助的钱款、物资等手续齐全、账物相符、专款专用。七、护理主任工作职责1、在总护士长及院长的领导下，根据护理部及院内工作计划制定本科具体护理计划，并组织实施。2、负责检查了解本科护理工作质量，参加并指导危重病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制
22、度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。3、负责护理人员的政治思想工作，护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。4、组织重点老人护理查房，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。5、组织领导护理人员业务学_及技术训练。6、负责管理好护理人员的合理分工，环境的整齐、安静、安全、舒适，各类仪器、设备、药品的管理。7、督促检查护理员、卫生员、配餐员做好清洁、卫生和消毒隔离工作。8、定期召开工休座谈会，听取医疗、护理、饮食、服务等多方面的意见，研究改进科室管理工作。八、安全管理制度1、建立健全安全管理检查登记制度。2、严格执行差错事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨
23、论分析差错事故发生的原因，制订防范措施。3、实行岗前安全，不经岗前安全的工作人员不得上岗。4、各种抢救的药品、物品、应定位定量，处于完好备用状态。5、严格执行各种规章制度如：岗位责任制、查对制度及各种护理操作常规。6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度。按时巡视老人。7、严格执行氧气操作规程。做到四防：防火、防油、防热、防震。8、经常进行“安全第一”的思想。9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。第7篇：养老院各岗位工作职责养老公寓配套服务设施 1超市：经营模式其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要，其或是
24、完全由所有者自己经营，或是委托他人经营；2、医疗3、浴池4、棋牌室5、健身室6、阅览室第8篇：养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准1、服务操作要规范2、服务语气要和善3、对待老人要耐心4、对待家属要礼貌5、管辖房间无异味6、床铺衣被要整洁7、老人情况要有数8、帮助老人要及时9、认真进行交接班10、保证呢个老人要安全养老护理十要十不要：1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。2、为老人安抚要大度，
25、不准与老人斤斤计较。3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心：1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；3）关心老人卫生；4）关心老人安全；5）关心老人睡眠
26、养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道：1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。养老护理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，
27、这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。 5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。 8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。 10）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么？毛病！就你事多！2）忌说：嘟囔什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样？9）
28、忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了？10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：x x 节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我、请把5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说： 不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗? 不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗？8）受到批评时说：谢谢，我马上改正！9）与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们
29、请示领导好吗？10）受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！11）工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会，好吗？12）征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。第9篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；4掌握预订情况
30、和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9负责对部属员工的考核工作；10与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2酒店前台主管岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并
31、保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责12.确保员工提供礼貌、专业的服务。13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵
32、离时间，并做相应的安排，合理的排房。14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。3酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单
33、据填写与电脑信息录入是否准确。5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟13、查看收银员交接记录，落实上
34、一班有无未完成的工作内容。14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上第10篇：养老院各类岗位工作职责制度养老院各类岗位工作职责制度一、院长工作职责1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。2、制定中
35、心发展规划、制定规章制度、管理手册。3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。8、定期组织员工的政治学_、思想和业务培训。9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。10、财务管理，做好中心收支
36、统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。二、医务人员工作职责1、全面负责老人的医疗保健工作。2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并
37、做好书面记录。5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱；7、组织老人每年一次体检。8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。三、护理员工作职责1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经培训考核后持证上岗；2、在中心负责人领导、医
38、务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。4、认真执行中心安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间（走道及公用场所每日拖地两次）；每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到无污垢、无异味；每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙
39、角墙体，做到卫生无死角；做好出院老人的终末处理。6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。8、观察老人的身体、精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。按时喂药。9、熟知本中心的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老人。四、厨师职责1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制，室内紫外线消毒制；2.按照治疗要求和老人的饮食_惯及特点，拟订各类食谱，3不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交差污染。4、采购员与炊事员要有记账和食品验收手续；5、严格执行卫生制度，做好卫生安
40、全防范措施，消灭四害，严防食物中毒加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢；餐厅内外保持清洁、整齐。6、精打细算，节约用粮、煤、水、电，爱护公物，管好物资。7、深入老人了解对伙食的意见建议，不断改进工作。五、安全人员岗位职责1、负责中心的安全工作（防盗、防火以及突发事件的处理与预警告示）；2、严格执行外来人员（包括探望老人的亲属）的会客登记制度；3、上班时间不得擅自离岗、串岗，不得酗酒、睡觉，严格执行交接班制度；4、对入住的老人单独私自外出者，应根据中心规定进行劝阻，并及时通知有关部门处理；请假外
41、出须办理“暂离手续”。5、做好值班室及中心周围环境的清洁卫生工作。六、财会人员岗位职责1、应具备相关部门颁发的职业资格证书；2、严格遵守公寓管理手册的各项规章制度。3、严格执行会计法，遵守财经纪律，保证公寓的资金安全；4、负责保管好各类会计凭证、账目、报表及有关资料，不得丢失或损坏；5、定期做好资料整理、装订和归档工作；6、做好应收款的催还、入账工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表；7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人；8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付；9、对社会捐助的钱款、物资等手续齐全、账物相符、专款专用。第11篇：
42、养老院院长职责岗位职责1、全面主持养老院筹建工作，包括：市场开发与品牌建设、运营体系建设、队伍建设等方面；2、结合区域市场以及企业特点，设计相应的服务和业务模式，制定相应的市场拓展及品牌推广计划；3、研究并掌握市场的变化和发展情况，建立价格体系，与老龄委、民政局、医院等外部机构有良好的关系渠道；4、快速组建运营管理团队并进行内部人才梯队建设，提高队伍整体素质和专业技术能力，为客户提供高品质的医疗和养老服务；5、负责养老院日常经营管理，组织制定各项经济指标并负责督促完成。岗位要求1、爱岗敬业，热爱养老事业，有超前的理念，丰富的管理经验，有强烈的责任心；2、具备3年以上养老院、护理院等老年护理机构
43、全面管理的工作经历，对养老行业有一定的系统化认识，熟悉养老院或护理院的管理模式、服务流程、质量控制等。熟悉养老行业法律法规；3、具有较强的管理能力、组织协调、执行能力。有良好的紧急事件处理能力，善于沟通、协调、能及时化解、消化各种纷争和矛盾；4、有医院工作经验者优先，有护理经验者优先。1) 收费养老院：提供24小时的看护服务的终身制养老院 2) 集团HOME:小规模老年人共同生活式设施3) 托老所：主要提供白昼托管老年人的服务。提供格式老年服务。4) 短期居住式养老设施：面向老年人的酒店式居所。 5) 在宅养老及出差式养老服务运营看护设施16年，行成了集团在首都圈70多处的看护设施网。这种扎根
44、在地域的看护形态，在最大程度上对人口集中地区形成覆盖的同时，也由于所提供服务的全面性和细致化得到了地区利用者的信赖。目前木下的养老设施利用率大多达到90%以上，且均实现行业内较高的盈利，成为木下集团最盈利最稳定的业务部门。2) 岗位职责：能有效的推动养老公寓的发展，协调公司内部资源，提高服务质量。任职资格：热爱养老行业，有责任心，有较强的组织能力，从事过管理工作者优先。 工作时间：早八点晚六点年龄：45岁以下 考核内容： 业绩考核1.能否正确理解工作内容，制定适当的工作计划； 2.是否能够及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； 3.规定期间内的任务完成量是否达到标准或计划内要求，工作的速度或
45、时效的把握情况如何。能力考核1.是否了解本职工作的要求、方法、系统、设备； 2.是否对自己的业务有独到的见解并有创新能力； 3.是否能积极主动地努力工作，不断改进工作方法。 4.是否有较强的组织能力 态度考核1.对分工内的工作主动计划、落实和改进。是否能及时、独立完成工作任务；2.在职权范围内，是否能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务；3.是否能遵守有关规定、条例、标准或上级的指示，忠于职守，表里如一，有序地工作。3) 公寓内设有八百张床位。房间宽敞明亮，独立卫生间，二十四小时热水，设备齐全。楼内配有多功能厅、宴会厅、会议室、阅览室、健身场所、琴棋书画室，可谓是敬、养、休、娱乐结合在一
46、起，让老人们过上真正的适合自己的幸福生活，来颐养天年。公寓内设有社区康复医院为老人的健康保驾护航。欧式风格别墅式的度假村及农家院，为老人的亲戚朋友及家人聚会、短期度假、企事业单位举办大型会议及活动提供场所。三乐康复老年公寓让您体会家的温暖，享受星级服务待遇，在这里你会找到清静自然，与世无争，享受到世外桃源般的恬静生活。_市昌平区南口镇敬老院坐落于_市昌平区南口镇七间房村，紧邻南口镇政府，是一所现代化综合性养老院，它始建于1984年8月，占地面积10072平方米，建筑面积2700多平方米，环境优美、空气清新、无噪声，绿树成荫，鸟语花香，绿化面积占总面积的70%，内设有双人间、夫妻间、单人间、高档间、多人间共五种档次套房，床位120张，公寓内建有老年生态观光园共分为：蔬菜种植区、娱乐活动区、保健区、三个功能区，其中内设接待室、会议厅、康复室、餐厅、浴室、洗衣房、休闲娱乐室、服务中心，院内将生态、生活、服务、景观、娱乐等功能结合在一起，充分体现其修养性、趣味性、参与性、观赏性。使老人们既可以领略乡村质朴的四季美，生机盎然的浓浓绿意，形成极大时空反差的悦心悦意的审美境界，又可以体验种植、采摘的乐趣，是老年人养老、度假、疗养、康复、保健、娱乐、休闲的绝佳处.服务项目1、结合老人心理，生理特征，心里疏导和健康。2、每
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