物业服务收费管理制度.pdf

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1、精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 9 物业服务收费管理制度 物业收费管理制度的实施可以规范物业公司收费和管 理，保障物业公司资金的安全，更好的完成各项收费工作， 使物业正常工作运行不受影响。下面是物业收费管理条例， 欢迎参阅。 物业服务收费管理制度1 1、 物管公司收款使用的收 款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负 责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按 规定进行领用、退回登记。 、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗 现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失， 应追究当事人责任。 、收款人员

2、收到现金，须在当日下午下班前上交集团财 务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次 日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。如 遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集 团财务总监的同意。 、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝 出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发 现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处 以违规收款金额50% 的罚款，并予以开除处理。 、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 9 发现，除相关款项外，集团将对当事人

3、处以未交款项或挪用 公款金额30% 的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事 责任。 、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽 量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费 时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号 上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管 人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效 率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。 、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪， 收到伪钞由经办人自行负责。 、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐 支有关开支 ( 退装修押金除外) ，如遇特殊情况需要坐支的， 须征得物业公司负责

4、人和集团财务总监的同意。 、物管公司每月须对住户(商家 ) 的情况进行清理，及时 掌握应收物管费的情况，并在每月的5 日之前将上月度相关 情况上报集团财务管理中心登记台账。 10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清 运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额， 集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用 减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁 审批同意后方可减免。 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 9 11、收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收 据缴销手续，收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收

5、 费，如出现此类情况而造成的损失概由当事人自行负责。 物业服务收费管理制度2 为明确物业公司收银员工 作职责，特制订本守则： 一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严 格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及 集团公司核定的各项收费标准。 二、按时向业主 (住户 ) 收取管理费、 停车费和水电费等， 及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情 况记录在帐册中。 三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入 证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。 四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、 财务帐目、数据等。 五、严格执行只收款不付款的制度，付款

6、统一由集团公 司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。 六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费 时，应按规定开具由物业公司提供的收据。 收银员操作规程： 为规范收银员行为，特制订本操作规程： 一、物业管理费的收取： 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 9 1、物业管理费须在每月8 日前收清，对未按时缴交物 业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。 、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业 管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款 人，收款收据一式叁联( 一联存底、一联交缴款人、一联报 集团公司财务 ) 。 、收款后须及

7、时、认真、细致记入管理费收缴情况登 记表 。 、新增或减少的住户物业管理费在管理费收缴情况登 记表上及时记载，并在物业变动表上反映。月终报物 业公司会计。 二、停车费的收取： 1、固定停车费的收取： 收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆 应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴 款人收取固定停车费。收款收据一式叁联( 一联存底、一联 交缴款人、一联报集团公司财务) 。 收款后须及时、认真、细致记入小车、摩托车、单 车固定停放收费登记表 。 新增固定车辆停放须填写新办固定停车凭条，报 停的须填写车辆停止存放凭条，在小车、摩托车、单 车固定停放收费登记表上及时记载，并在物业变动

8、表 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 9 上反映，月终报物业公司会计。 缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。 、临时停车费的收取： 收款员在核对下班保安员呈送的临时停车费交收情况 表的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停 车费，收款收据一式叁联( 一联存底、一联交缴款人、一联 报集团公司财务 ) ， 临时停车费交收情况表留物业管理处 保存。 三、水、电费的收取： 1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上， 须每月 8 日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发 出催收单，并限期缴交。 、收款员在办理收取水、电费时应开具

9、公司的水、电费 收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式 叁联 ( 一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务) 。向 财务部缴款时须附水电表行码登记表。 、收款后，须及时、认真、细致记入水费、电费收缴 情况登记表。 、新增或减少的在水费、电费收缴情况登记表及时 记载，并在物业变动表反映，月终报物业公司会计。 四、装修押金的收取和退回： 1、装修押金的收取： 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 9 业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户 缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。 收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收 款收

10、据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联( 一联存底、 一联交缴款人，一联报集团公司财务) 。收取押金的同时， 应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回 押金。 收款后，须及时、认真、细致记入收取装修押金一 览表 。 、装修押金的退回： 缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责 人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹 象，视其实际情况作出是否退款决定。收款人根据物业管理 处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭 缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司 财务副总经理审批后才可付款( 原收据联做为附件，贴在退 款凭证后面 ) 。 退款后须及时

11、在收取装修押金一览表 上注销。 业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核 对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。再 作退款处理。 五、装修工临时停车IC 卡的办理： 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 9 1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办 理优惠 IC 卡。 、装修工寄车IC 卡每块收取押金20 元，( 人为损坏需补 卡者应另收工本费20 元)。收款员须开具公司收款收据给缴 款人。收款收据一式叁联( 一联存底、一联交缴款人、一联 报集团公司财务 ) 。 、有效期满需延期使用者应另交费充值。 、办理退取押金凭完整无损

12、IC 卡和收据退款。 六、其他收入 ( 活动中心、 公寓租金、 车辆 IC 卡、其他 ) ： 涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人， 收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团 公司财务 ) 。 物业服务收费管理制度3 一、物业管理收费项目 (一) 物业管理服务费 物业管理服务内容包括： 1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和 管理。 、 环境卫生：公共环境卫生( 公共场所、房屋共用部位 的清洁卫生、垃圾的清运) 、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公 共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作( 小 区安全监控、巡视、门岗执勤) 和管理宣传工作。

13、 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 9 、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中 修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道 灯费用。 二)代收公用事业费 物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视 等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一 定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。 (三) 特约服务费 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定 以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门 保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务 等，收费由双方约定。 二、物业管理收费原则 收

14、费原则：公开、公平、公正。按照政府价格主管部门 的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服 务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行 公示。 三、物业管理收费依据 1、合同的约定 物业服务合同是一种有偿的劳务合同，物业管理企 业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳 务。 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 9 、法律的规定 根据中华人民共和国价格法2004 年 1 月 1 日发改委 和建设部制定的物业服务收费管理办法的规定，物业管 理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、 内容等不同情况实行政府指导价。 物业服务收费管理制度相关文章： 1. 物业公司财务制度 2. 小区物业收费规章制度 3. 物业管理费包括的费用项目有哪些 4. 物业公司管理制度范文 5. 物业管理服务合同模板