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1、第 1 页 (房地产管理所)200x 年工作总结 特征码 uYRhotRvBJJVKbMQlQdQ 二 00x 年是认真贯彻落实党的 xx 届三中、四中全会 精神,深化社会主义市场经济体制改革,促进经济社会全面发 展的重要一年,也是我们房管部门认真贯彻国务院关于促进 房地产市场持续健康发展的通知精神,抢抓机遇,乘势而上, 加快房管事业跨越发展的重要一年。我所在县委、县政府的亲 切关怀和县规划建设局的正确领导下,以“三个代表”重要思 想和党的十六大精神为指导,以服务经济、服务社会为出发点, 以改革发展为动力,以创“三优单位”为目标,以创建“四心 工程”为核心,以深入“开展项目建设与优化投资软环境
2、活动” 为工作主线,以岗位目标管理责任制为总抓手,紧紧围绕“以 人为本,规范管理,强化服务”这一主题,发扬房管精神,强 化管理职能,创新服务机制,圆满完成了县委、县政府赋予的 各项工作任务。 一、今年的工作回顾 实现了一个“规范” ,两个“提高” ,两个“加强” 。 第 2 页 1、产权管理进一步规范。严格执行“二 00 四年岗位目 标责任制” ,层层抓落实,全年完成确权发证 2470 本,比 去年增加了 30%。整理产籍档案 5860 卷,并于今年 4 月份启用 南宁市房产管理局产权管理系统 ,完成了县城部分档案(共 15000 多宗)录入电脑工作,实现缮证、档案联机操作,启动 档案管理微机
3、化,方便了各有关部门及群众查档,大大提高了 工作效率。 2、房地产交易监理进一步加强。我所把房地产交易市场 管理工作作为今年业务重点和突击点,并成立房地产市场清查 领导小组,落实清查任务,把交易类业务成绩作为年终先进股 (站)评比的重要考核内容,狠抓房地产交易市场管理。全年 完成房产转让登记 405 宗,比去年增加了 35%。为政府代收费 契税 161621 元,实现了政府、单位双赢。 3、进一步提高房地产抵押登记工作的办事效率和服务质 量。我所把抵押租赁股列为五个优化服务“小窗口”之重要窗 口抓,继续深化“窗口服务”和“诚信服务”建设,强化服务 意识、公仆意识,提高了办事效率,以实际行动优化
4、横县投资 软环境,为加快横县招商引资工作步伐,建设经济强县贡献力 量,凭诚信拓展市场,借守信换取成功!全年完成房产抵押登 记业务 20XX 宗,比去年增加了 20%。 第 3 页 4、房地产中介服务质量进一步提高。继续加大交易大厅 的“诚信、便民”服务建设,全年共受理房地产评估 1700 多宗; 房地产测绘服务 75 万 m2。分别比去年增加 27%、25%,再创历 史新高。 5、房屋安全管理进一步加强。我所一向都把安全生产工 作和综治工作作为中心工作来抓,成立工作领导小组和应急分 队,制定工作方案,单位法定代表人与各股(站)长签订责任 状,明确分工,落实责任,抓实抓好危改工程,强化责任意识,
5、 从每一项具体工作抓起,从一点一滴抓起,既要抓住重点、突 破难点,又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鉴定 32 处,维修保养自管房 1568.60m2,已竣工工程合格率达 100%, 做到了“领导、措施、资金、物资、车辆、人员、服务”七到 位,未发生一起因房屋倒塌造成的人员伤亡事故,确保了人民 生命财产的安全。单位无政治事件和突发事件发生,无违法犯 罪人员,无火灾、交通、生产事故,全力维护社会政治稳定。 在完成房管职能工作的同时,我们还较好地完成了县 委、政府、建设局下达的其他中心工作任务。 1、防控“非典” 、 “禽流感”工作。成立领导小组、应急 第 4 页 小分队,制定工作方案,实行
6、“一日一报制,为抗击禽流感和 “非典”作出了应有的贡献。 2、为建设新平公路捐款 2000 多元。 3、 “花交会”期间响应县政府号召,抽调 1 名职工担当 礼仪工作和 5 名职工制做茉莉花球。 4、积极开展科技文化“三下乡”工作,捐赠了三百多套 科技、农用、文化书籍(价值约 1500 元)给马岭镇南新村。 总结回顾一年来取得的成绩,我们主要有以下五个方面 的经验和做法: 第一点经验做法是:统一思想,狠抓落实,在全所形成 合心合力合手创事业的大好局面。 首先是:革除思想障碍,强化服务意识,以统一思想来 形成凝聚力。 我们在全所深入开展了“优化投资环境活动” ,立足于服 务经济社会发展大局,把房
7、管工作定位为“服务” ,提出并喊响 第 5 页 了“服务于经济、服务于社会”的口号。在干部职工中大力倡 导“为民、高效、廉洁、服务”的房管精神,把思想认识统一 到干事创业、加快发展上来,树立了“发展是第一要务”的思 想观念和勇于进取、只争朝夕的创业精神,牢固树立了市场意 识、竞争意识和风险意识,营造了“人人想发展、议发展、谋 发展”的浓厚氛围,形成了心往一处想、劲往一处使的强大合 力。 其次是:明确目标,细化责任,强化岗位目标管理。 二 OO 四年年初,我们制定了科学合理、便于操作的 二 OO 四年岗位目标管理责任制 。单位与各股(站)签订了 岗位目标管理责任书,将经济指标、具体任务目标和共同
8、目标 予以分解,各股(站)又将任务目标细化落实到组及个人,在 全所形成了横向到边、纵向到底,层层包、层层保的岗位目标 管理体系。在日常工作中,我们以目标责任制为开展各项工作 的总抓手,制定了严格的奖惩制度,建立了多层次、全方位的 目标考核体系,极大地调动了全所干部职工的工作积极性与创 造性。 再次是:创新思路,强化措施,狠抓工作落实。 第 6 页 各股(站)对工作认真梳辫子、列单子,铺下身子真抓 实干,咬住目标狠抓落实,确保年度任务目标得到了全面实现。 产权产籍管理股发扬“敢打硬仗、能打硬仗”的精神,克服时 间紧、任务重等困难,做了大量艰苦细致的工作,圆满完成各 项特急发证任务;抵押租赁股于年
9、初迅速行动,率先制定了符 合工作实际的目标责任制实施细则,细化责任,加强调度,掌 握了工作主动权;秘书股和交易股作为单位窗口,认真落实了 各项服务制度,解答耐心细致,服务热情周到,受到了客户和 群众的好评;财务股从大局出发,加强团结,密切协作,讲求 整体效应,保证了业务收费快速高效和财务工作诚实细致;监 察测绘股从事外业,吃苦耐劳,甘于奉献,展现了房管职工良 好的精神风貌和过硬的自身素质。 第二点经验做法是:创新服务机制,强化市场功能,营 造良好的房地产交易市场环境。 我们立足于服务全县经济社会跨越发展大局,对房管工 作进行准确定位,实现了由“管理型”房管向“服务型”房管 的转变。 在外部,我
10、们不断深化社会服务承诺,通过政务公开宣 传栏就服务态度、服务质量、服务效率等方面内容向社会公示 第 7 页 “八项基本制度” ,并就产权登记和评估、测绘等业务的办理时 限向社会作出了限时服务承诺,大力推行限时服务制度,广泛 接受社会各界的监督,坚持做到有诺必践、违诺必究。在内部, 我们建立健全了全方位的主动服务体系:在交易大厅推行首问 负责制、一次性告知制、零距离服务制、文明用语制等一系列 服务制度;对涉及大型企业和重点建设项目的业务实行事前、 事中、事后全过程跟踪服务;对各类房地产交易与权属登记等 业务实行协领和督办制度;对大宗业务、老弱病残家庭实行上 门服务制度。在服务过程中,正确把握原则
11、性与灵活性的关系, 建立了业务办理“绿色通道” ,坚持急事急办,特事特办,切实 方便了人民群众。 我们坚持“管理、服务同时加强,硬件、软件同步推进” 的原则,大力加强了房地产有形市场的建设。加强对房地产交 易大厅的业务、服务质量管理,全力打造便民服务体系。全面 加强了内部局域网硬件建设,先后添置了 2 台微机、2 台激光 打印机、2 台复印机、测距仪、全站仪等先进设备,提高了工 作精确程度和业务办理速度,强化了市场服务功能。 第三点经验做法是:抓班子,带队伍,全面提高队伍整 体战斗力。 第 8 页 我们牢固树立“干事创业,加快发展,关键在人”的思 想,着力加强五个方面的建设,提高了干部职工队伍
12、的整体素 质。一是加强了制度建设。修订完善了内部管理、业务工作程 序等规章制度,建立健全了便于管理、有约束力、操作性强的 制度保证体系,坚持做到了办事讲原则、检查有标准、考评有 依据。二是牢牢抓住宣传教育、责任制落实和监督检查三个关 键点,加强了党风廉政建设。三是加强了民主政治建设。实行 民主管理和民主监督,全面推行所务公开,对重要工作、重大 事项和涉及职工切身利益的大事情,都通过职工代表大会研究 讨论通过,增强了决策的科学性和合理性。四是加强了队伍素 质建设。强化了“三会一课”制度、民主生活会制度和政治学 习日制度,提高了党员干部职工的理论水平和思想政治素质; 通过推行“学习型”工程和房产专
13、业培训等有效形式,增强了 干部职工的业务技能,今年共送培了 16 名干部职工参加了白蚁 防治、房产测绘等业务培训。五是加强了精神文明建设,完善 职业道德规范,在全所深入开展公民道德教育活动和道德实践 活动;扎实开展文明创建活动和职工气排球活动,增强职工体 质和凝聚力,倡导文明管理,文明服务,使干部职工的精神面 貌、服务质量有了较大改观。 第 9 页 通过全面加强队伍素质建设,增强了队伍的整体战斗力 和处理重大突发事件的能力。今年初,面对“禽流感”和“非 典”预防工作,我们以高度负责的态度,积极应对,果断采取 防控措施,狠抓组织到位、责任到位、措施到位、宣传到位, 为防止疫情扩散和维护社会稳定,
14、尽到了我们的责任,做到了 预防、发展两不误。 我们在做好各项房地产管理和服务工作的同时,认真及 时地做好了各类信访工作和房地产行政案件、房地产纠纷的出 庭应诉工作与调解工作,为政府分忧,为群众解难,努力维护 了社会稳定。 第四点经验做法是:狠抓行风建设,加大宣传力度,在 社会上营造良好的房管工作环境。 我们从转变工作作风、提高办事效率等多方面入手,不 断加大行风建设力度,连续推出了一系列行风建设新举措,在 社会上树立了良好的房管新形象。 我们以便民利民为出发点,着力加强了政务公开,实现 了业务收件、审批项目、审批环节、收费项目、收费标准的全 面公开,使业务办理走进“阳光地带” ;进一步简化了各
15、类审批 第 10 页 手续,精简了行政审批事项;进一步下放权力,将行政审批关 口前移,对业务单位和服务窗口充分授权,避免了“两头办理、 体外循环”这种群众办事不方便的现象;加大了办公、服务设 施的科技投入力度,全面提高了工作效率,实现了房管工作的 再提速;在服务过程中坚决杜绝了“吃、拿、卡、要”和带酒 上岗等不良行为的发生;认真落实我所制定的业务审批管理 规定和发票使用管理规定 ,实行被投诉和行政过错责任追 究制,通过设立投诉电话、公开监督栏和发放行风建设征求意 见卡等多种形式,从内部到外部建立了全方位、立体式的监督 体系,接受社会各界和人民群众的广泛监督。 第五点经验做法是:加强规范化建设,
16、夯实管理基础, 将各项房地产管理工作做实做细做好。 为切实搞好对房产的管理,二 OO 四年,我们在全所大力 加强规范化建设,致力于逐步实现房地产管理工作的规范化、 信息化和现代化。 一是规范了房地产交易与权属登记管理,强化了产权产 籍管理岗位培训,完善了产权产籍管理软件,做好了房产档案 的输机工作。二是加强了对房产的控制性测绘工作。三是坚持 依法行政、依法管理,加大了对各类私下交易不登记等违法违 第 11 页 规行为的查处力度,维护了房地产市场的良好秩序。 二 OO 四年,全所呈现出稳定团结、人心思进、干事创业, 事业蓬勃兴旺的大好局面。这是县委、政府和建设局正确领导 的结果,是全所广大干部职
17、工在所领导班子的带领下,大力发 扬房管精神,探索创新,奋力开拓,团结一致,真抓实干的结 果。 我们取得了可喜的成绩,但与县委、政府和建设局的要 求相比,与形势发展的要求相比,我们的工作中还存在着一些 问题和不足:现有的房地产管理体制、工作机制有待于进一步 的改革和理顺;干部职工的综合素质,特别是文化水平有待于 进一步提高;房地产行业管理工作有待于进一步加强;规范化 管理还需要不断完善和加强。这些问题和不足,将是制约我们 事业发展的主要因素,我们将予以高度重视,在今后的工作中 采取得力措施加以逐步解决。 二、明年工作思路 围绕一个中心,抓好两个关键,实现三个突破。即围绕 房地产业和房管事业发展这
18、个中心,抓好机制创新和队伍素质 建设两个关键,努力实现业务办理程序规范便捷,房地产市场 第 12 页 管理有序,产权产籍基础工作扎实的新突破。 按照这一基本思路,明年我们将重点抓好以下几个方面 的工作: 1、全面推进人事制度改革,建立科学合理、充满生机活 力的用人机机制,引入竞争激励机制,强化岗位目标管理,对 专业技术岗位、领导岗位实行竞争上岗,调动干部职工的工作 积极性和创造性,实现我单位人事管理的科学化、法制化和规 范化。 2、加强房地产交易市场软、硬环境建设,以建设一流的 房地产交易服务大厅为目标,以创新为动力,树立起房管服务 窗口新形象。进一步规范房地产测绘和房地产产籍档案管理, 实行动态管理与静态管理相结合的管理模式,实现产权产籍管 理的规范化、信息化、现代化。以促进房地产市场的健康、有 序、稳定发展为目标,依法做好房地产交易监理和市场管理工 作,规范房地产交易、房地产中介等市场行为。积极拓展业务 范围,大力发展第三产业,积极介入房地产中介市场,开拓新 的房地产中介服务项目。 3、加大教育培训投入,进一步强化队伍素质建设,全面 第 13 页 提高干部职工队伍的整体素质。加强阵地建设,强化载体作用, 积极动员工、青、妇、群、团等各个方面的力量,继续以人为 本、广泛开展争创活动,塑造具有丰富内涵的单位文化。 xx 房地产管理所 二 00x 年十一月二十三日