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1、第 1 页 (房地产管理所)200x 年工作总结 特征码 uYRhotRvBJJVKbMQlQdQ 二 00x 年是认真贯彻落实党的 xx 届三中、四中全会 精神，深化社会主义市场经济体制改革，促进经济社会全面发 展的重要一年，也是我们房管部门认真贯彻国务院关于促进 房地产市场持续健康发展的通知精神，抢抓机遇，乘势而上， 加快房管事业跨越发展的重要一年。我所在县委、县政府的亲 切关怀和县规划建设局的正确领导下，以“三个代表”重要思 想和党的十六大精神为指导，以服务经济、服务社会为出发点， 以改革发展为动力，以创“三优单位”为目标，以创建“四心 工程”为核心，以深入“开展项目建设与优化投资软环境
2、活动” 为工作主线，以岗位目标管理责任制为总抓手，紧紧围绕“以 人为本，规范管理，强化服务”这一主题，发扬房管精神，强 化管理职能，创新服务机制，圆满完成了县委、县政府赋予的 各项工作任务。 一、今年的工作回顾 实现了一个“规范” ，两个“提高” ，两个“加强” 。 第 2 页 1、产权管理进一步规范。严格执行“二 00 四年岗位目 标责任制” ，层层抓落实，全年完成确权发证 2470 本，比 去年增加了 30%。整理产籍档案 5860 卷，并于今年 4 月份启用 南宁市房产管理局产权管理系统 ，完成了县城部分档案（共 15000 多宗）录入电脑工作，实现缮证、档案联机操作，启动 档案管理微机
3、化，方便了各有关部门及群众查档，大大提高了 工作效率。 2、房地产交易监理进一步加强。我所把房地产交易市场 管理工作作为今年业务重点和突击点，并成立房地产市场清查 领导小组，落实清查任务，把交易类业务成绩作为年终先进股 （站）评比的重要考核内容，狠抓房地产交易市场管理。全年 完成房产转让登记 405 宗，比去年增加了 35%。为政府代收费 契税 161621 元，实现了政府、单位双赢。 3、进一步提高房地产抵押登记工作的办事效率和服务质 量。我所把抵押租赁股列为五个优化服务“小窗口”之重要窗 口抓，继续深化“窗口服务”和“诚信服务”建设，强化服务 意识、公仆意识，提高了办事效率，以实际行动优化
4、横县投资 软环境，为加快横县招商引资工作步伐，建设经济强县贡献力 量，凭诚信拓展市场，借守信换取成功！全年完成房产抵押登 记业务 20XX 宗，比去年增加了 20%。 第 3 页 4、房地产中介服务质量进一步提高。继续加大交易大厅 的“诚信、便民”服务建设，全年共受理房地产评估 1700 多宗； 房地产测绘服务 75 万 m2。分别比去年增加 27%、25%，再创历 史新高。 5、房屋安全管理进一步加强。我所一向都把安全生产工 作和综治工作作为中心工作来抓，成立工作领导小组和应急分 队，制定工作方案，单位法定代表人与各股（站）长签订责任 状，明确分工，落实责任，抓实抓好危改工程，强化责任意识，
5、 从每一项具体工作抓起，从一点一滴抓起，既要抓住重点、突 破难点，又要不留死角、常抓不懈。全年完成房屋安全鉴定 32 处，维修保养自管房 1568.60m2，已竣工工程合格率达 100%， 做到了“领导、措施、资金、物资、车辆、人员、服务”七到 位，未发生一起因房屋倒塌造成的人员伤亡事故，确保了人民 生命财产的安全。单位无政治事件和突发事件发生，无违法犯 罪人员，无火灾、交通、生产事故，全力维护社会政治稳定。 在完成房管职能工作的同时，我们还较好地完成了县 委、政府、建设局下达的其他中心工作任务。 1、防控“非典” 、 “禽流感”工作。成立领导小组、应急 第 4 页 小分队，制定工作方案，实行
6、“一日一报制,为抗击禽流感和 “非典”作出了应有的贡献。 2、为建设新平公路捐款 2000 多元。 3、 “花交会”期间响应县政府号召，抽调 1 名职工担当 礼仪工作和 5 名职工制做茉莉花球。 4、积极开展科技文化“三下乡”工作，捐赠了三百多套 科技、农用、文化书籍（价值约 1500 元）给马岭镇南新村。 总结回顾一年来取得的成绩，我们主要有以下五个方面 的经验和做法： 第一点经验做法是：统一思想，狠抓落实，在全所形成 合心合力合手创事业的大好局面。 首先是：革除思想障碍，强化服务意识，以统一思想来 形成凝聚力。 我们在全所深入开展了“优化投资环境活动” ，立足于服 务经济社会发展大局，把房
7、管工作定位为“服务” ，提出并喊响 第 5 页 了“服务于经济、服务于社会”的口号。在干部职工中大力倡 导“为民、高效、廉洁、服务”的房管精神，把思想认识统一 到干事创业、加快发展上来，树立了“发展是第一要务”的思 想观念和勇于进取、只争朝夕的创业精神，牢固树立了市场意 识、竞争意识和风险意识，营造了“人人想发展、议发展、谋 发展”的浓厚氛围，形成了心往一处想、劲往一处使的强大合 力。 其次是：明确目标，细化责任，强化岗位目标管理。 二 OO 四年年初，我们制定了科学合理、便于操作的 二 OO 四年岗位目标管理责任制 。单位与各股（站）签订了 岗位目标管理责任书，将经济指标、具体任务目标和共同
8、目标 予以分解，各股（站）又将任务目标细化落实到组及个人，在 全所形成了横向到边、纵向到底，层层包、层层保的岗位目标 管理体系。在日常工作中，我们以目标责任制为开展各项工作 的总抓手，制定了严格的奖惩制度，建立了多层次、全方位的 目标考核体系，极大地调动了全所干部职工的工作积极性与创 造性。 再次是：创新思路，强化措施，狠抓工作落实。 第 6 页 各股（站）对工作认真梳辫子、列单子，铺下身子真抓 实干，咬住目标狠抓落实，确保年度任务目标得到了全面实现。 产权产籍管理股发扬“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服时 间紧、任务重等困难，做了大量艰苦细致的工作，圆满完成各 项特急发证任务；抵押租赁股于年
9、初迅速行动，率先制定了符 合工作实际的目标责任制实施细则，细化责任，加强调度，掌 握了工作主动权；秘书股和交易股作为单位窗口，认真落实了 各项服务制度，解答耐心细致，服务热情周到，受到了客户和 群众的好评；财务股从大局出发，加强团结，密切协作，讲求 整体效应，保证了业务收费快速高效和财务工作诚实细致；监 察测绘股从事外业，吃苦耐劳，甘于奉献，展现了房管职工良 好的精神风貌和过硬的自身素质。 第二点经验做法是：创新服务机制，强化市场功能，营 造良好的房地产交易市场环境。 我们立足于服务全县经济社会跨越发展大局，对房管工 作进行准确定位，实现了由“管理型”房管向“服务型”房管 的转变。 在外部，我
10、们不断深化社会服务承诺，通过政务公开宣 传栏就服务态度、服务质量、服务效率等方面内容向社会公示 第 7 页 “八项基本制度” ，并就产权登记和评估、测绘等业务的办理时 限向社会作出了限时服务承诺，大力推行限时服务制度，广泛 接受社会各界的监督，坚持做到有诺必践、违诺必究。在内部， 我们建立健全了全方位的主动服务体系：在交易大厅推行首问 负责制、一次性告知制、零距离服务制、文明用语制等一系列 服务制度；对涉及大型企业和重点建设项目的业务实行事前、 事中、事后全过程跟踪服务；对各类房地产交易与权属登记等 业务实行协领和督办制度；对大宗业务、老弱病残家庭实行上 门服务制度。在服务过程中，正确把握原则
11、性与灵活性的关系， 建立了业务办理“绿色通道” ，坚持急事急办，特事特办，切实 方便了人民群众。 我们坚持“管理、服务同时加强，硬件、软件同步推进” 的原则，大力加强了房地产有形市场的建设。加强对房地产交 易大厅的业务、服务质量管理，全力打造便民服务体系。全面 加强了内部局域网硬件建设，先后添置了 2 台微机、2 台激光 打印机、2 台复印机、测距仪、全站仪等先进设备，提高了工 作精确程度和业务办理速度，强化了市场服务功能。 第三点经验做法是：抓班子，带队伍，全面提高队伍整 体战斗力。 第 8 页 我们牢固树立“干事创业，加快发展，关键在人”的思 想，着力加强五个方面的建设，提高了干部职工队伍
12、的整体素 质。一是加强了制度建设。修订完善了内部管理、业务工作程 序等规章制度，建立健全了便于管理、有约束力、操作性强的 制度保证体系，坚持做到了办事讲原则、检查有标准、考评有 依据。二是牢牢抓住宣传教育、责任制落实和监督检查三个关 键点，加强了党风廉政建设。三是加强了民主政治建设。实行 民主管理和民主监督，全面推行所务公开，对重要工作、重大 事项和涉及职工切身利益的大事情，都通过职工代表大会研究 讨论通过，增强了决策的科学性和合理性。四是加强了队伍素 质建设。强化了“三会一课”制度、民主生活会制度和政治学 习日制度，提高了党员干部职工的理论水平和思想政治素质； 通过推行“学习型”工程和房产专
13、业培训等有效形式，增强了 干部职工的业务技能，今年共送培了 16 名干部职工参加了白蚁 防治、房产测绘等业务培训。五是加强了精神文明建设，完善 职业道德规范，在全所深入开展公民道德教育活动和道德实践 活动；扎实开展文明创建活动和职工气排球活动，增强职工体 质和凝聚力，倡导文明管理，文明服务，使干部职工的精神面 貌、服务质量有了较大改观。 第 9 页 通过全面加强队伍素质建设，增强了队伍的整体战斗力 和处理重大突发事件的能力。今年初，面对“禽流感”和“非 典”预防工作，我们以高度负责的态度，积极应对，果断采取 防控措施，狠抓组织到位、责任到位、措施到位、宣传到位， 为防止疫情扩散和维护社会稳定，
14、尽到了我们的责任，做到了 预防、发展两不误。 我们在做好各项房地产管理和服务工作的同时，认真及 时地做好了各类信访工作和房地产行政案件、房地产纠纷的出 庭应诉工作与调解工作，为政府分忧，为群众解难，努力维护 了社会稳定。 第四点经验做法是：狠抓行风建设，加大宣传力度，在 社会上营造良好的房管工作环境。 我们从转变工作作风、提高办事效率等多方面入手，不 断加大行风建设力度，连续推出了一系列行风建设新举措，在 社会上树立了良好的房管新形象。 我们以便民利民为出发点，着力加强了政务公开，实现 了业务收件、审批项目、审批环节、收费项目、收费标准的全 面公开，使业务办理走进“阳光地带” ；进一步简化了各
15、类审批 第 10 页 手续，精简了行政审批事项；进一步下放权力，将行政审批关 口前移，对业务单位和服务窗口充分授权，避免了“两头办理、 体外循环”这种群众办事不方便的现象；加大了办公、服务设 施的科技投入力度，全面提高了工作效率，实现了房管工作的 再提速；在服务过程中坚决杜绝了“吃、拿、卡、要”和带酒 上岗等不良行为的发生；认真落实我所制定的业务审批管理 规定和发票使用管理规定 ，实行被投诉和行政过错责任追 究制，通过设立投诉电话、公开监督栏和发放行风建设征求意 见卡等多种形式，从内部到外部建立了全方位、立体式的监督 体系，接受社会各界和人民群众的广泛监督。 第五点经验做法是：加强规范化建设，
16、夯实管理基础， 将各项房地产管理工作做实做细做好。 为切实搞好对房产的管理，二 OO 四年，我们在全所大力 加强规范化建设，致力于逐步实现房地产管理工作的规范化、 信息化和现代化。 一是规范了房地产交易与权属登记管理，强化了产权产 籍管理岗位培训，完善了产权产籍管理软件，做好了房产档案 的输机工作。二是加强了对房产的控制性测绘工作。三是坚持 依法行政、依法管理，加大了对各类私下交易不登记等违法违 第 11 页 规行为的查处力度，维护了房地产市场的良好秩序。 二 OO 四年，全所呈现出稳定团结、人心思进、干事创业， 事业蓬勃兴旺的大好局面。这是县委、政府和建设局正确领导 的结果，是全所广大干部职
17、工在所领导班子的带领下，大力发 扬房管精神，探索创新，奋力开拓，团结一致，真抓实干的结 果。 我们取得了可喜的成绩，但与县委、政府和建设局的要 求相比，与形势发展的要求相比，我们的工作中还存在着一些 问题和不足：现有的房地产管理体制、工作机制有待于进一步 的改革和理顺；干部职工的综合素质，特别是文化水平有待于 进一步提高；房地产行业管理工作有待于进一步加强；规范化 管理还需要不断完善和加强。这些问题和不足，将是制约我们 事业发展的主要因素，我们将予以高度重视，在今后的工作中 采取得力措施加以逐步解决。 二、明年工作思路 围绕一个中心，抓好两个关键，实现三个突破。即围绕 房地产业和房管事业发展这
18、个中心，抓好机制创新和队伍素质 建设两个关键，努力实现业务办理程序规范便捷，房地产市场 第 12 页 管理有序，产权产籍基础工作扎实的新突破。 按照这一基本思路，明年我们将重点抓好以下几个方面 的工作： 1、全面推进人事制度改革，建立科学合理、充满生机活 力的用人机机制，引入竞争激励机制，强化岗位目标管理，对 专业技术岗位、领导岗位实行竞争上岗，调动干部职工的工作 积极性和创造性，实现我单位人事管理的科学化、法制化和规 范化。 2、加强房地产交易市场软、硬环境建设，以建设一流的 房地产交易服务大厅为目标，以创新为动力，树立起房管服务 窗口新形象。进一步规范房地产测绘和房地产产籍档案管理， 实行动态管理与静态管理相结合的管理模式，实现产权产籍管 理的规范化、信息化、现代化。以促进房地产市场的健康、有 序、稳定发展为目标，依法做好房地产交易监理和市场管理工 作，规范房地产交易、房地产中介等市场行为。积极拓展业务 范围，大力发展第三产业，积极介入房地产中介市场，开拓新 的房地产中介服务项目。 3、加大教育培训投入，进一步强化队伍素质建设，全面 第 13 页 提高干部职工队伍的整体素质。加强阵地建设，强化载体作用， 积极动员工、青、妇、群、团等各个方面的力量，继续以人为 本、广泛开展争创活动，塑造具有丰富内涵的单位文化。 xx 房地产管理所 二 00x 年十一月二十三日