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1、第 1 页 20XX 年新员工年度工作总结 特征码 SYDGTEmxwiwluBhjqpMQ 20XX 年新员工年度工作总结 摘要： 我是 20XX 年新年后的第八天来 xx 报到的，工作了快整整 10 个 月，在此期间，我调换了 3 个部门，感受了不同氛围的工作环 境，感受最为丰富，我记得刚被录用的时候，夏曼主管给我说 过：希望新人能多提一些促进 xx 公司发展的建议，为公司发挥 光和热，并与公司共同进步，共同成长，融为一个集体，不分 彼此。 在生产部的时候： 我在生产部的时间最短，不足一个月，刚来的时候，接受了新 人培训，和王风云部长的培训，被分配在牙膏线，牙膏线算是 一个比较轻松的部门，
2、但是技术能力最高，刚刚上手是很难熟 练的。从上牙膏空管到产品是否合格的辨识工作，每一个都需 要充足的经验，才能举重若轻的工作，不然作为新人只能小心 第 2 页 翼翼。那时候，大班长职务并未去除，牙膏线的两个班长：陈 峰、张凯。最初的 7 天是白天的培训期，之后就是上三天夜班， 三天白班，夜班非常难熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后， 就不停的跑来跑去，让身体热起来，有的躲在空调后面，过一 会回去看牙膏管打完了没有，有人聚集在一起聊天，有人坐在 机器旁边看手机。作为新人，只能默默的看着机器的履带运动。 机器经常出现问题，不时有废料出现，将机器内部喷的到处都 是牙膏絮状物，如果不影响生产的话，一般
3、都是在最后收工前 半小时的时候，用心的擦拭掉。牙膏管会出现光标瞄准的误差， 需要操作员根据实际情况调整显示屏内的左右误差数值【一般 在+3 到-3 之间】 ，这要根据不同的机器情况调整，有的时候很 难校准，操作员会停机去调整内部的发射红光的探灯，去手动 调到最佳位置。牙膏液体经常会出现较大的颗粒堵住出料口， 要用扳手旋转钮螺丝，来调整出液量，每隔 15 分钟去调整一次， 但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。 牙膏管的检验方法都已经记不清了，依希只记得， 1、 是否漏气 2、 是否爆尾 3、 是否色标正确居中 4、 压纹是否规范 5、 克重是否在恒定范围 6、 切边切尾是否平整美观 第 3
4、页 但是这些要求还需要具体问题具体分析，有的机器就是有问题， 压纹怎么压都是歪的，但是为了赶产量，只能破例放行了。 在销售部的时候： 如果说，在生产部，我还是一种工人特有的心态，那么在销售 就需要彻底蜕变成为一个商业精英的心态，不管客户提出什么 样的要求，都需要得到满足，要让客户感受到宾至如归，要让 客户对 xx 这个大品牌有一个圆满的印象，收起个人的情绪，展 现美好的一面，不仅仅是心态上， 如果在外表穿着，工作习惯 等和销售部格格不入的话，也是会收到诟病的。你可以没有真 正的心灵，但是你不可以没有虚假的外表，必要的客套，一切 “商务”两个字来办事，不可以再在工作场合展现出任何个人 化有损公司
5、形象的情绪。为了迎合客户的情绪，在销售部，天 性肯定会收到压制的，有的时候刚刚下班，员工就会展现出 2 种生活状态，找出各种方法来使自己紧张的神经得以放松。 销售部，忙起来的时候就像累的想把头钻进地里的鸵鸟，轻松 的时候，就会各自聊天游戏，变成青青草原上只会吃青草的小 绵羊。 刚进销售部，是因为李云智离职的契机，属于硬顶缸型的。接 收了一切任务，但是什么都不懂，不明白。没有老师，只能自 学，自己体会，刚开始，自己就像在集体之外，只认识一个陈 家伟，还是在李云智的介绍下认识的，算是在 xx 销售部有了第 第 4 页 一个可以说话的朋友吧！销售部男的少，除了 2 个部长是男的， 其他的男外勤都在外
6、边跑业务，陈家伟只有下午几个小时在锦 都，兰文君还没有离职，每天就是在浑浑噩噩的自学与熟悉的 过程。一些工作的习惯要改，经常被骂，开始会被排挤，但是 有的客户很热情，好像看到一个新设计师就像一个新的宝物似 的。陈琳当时在 QQ 上还说出了一些勉励的话语，但是随着公事 循序渐进，不断发现新的自己无法解决的问题，颠覆了我对 xx 设计师的认知。原来 xx 的设计师不是设计师，根本就不需要设 计，只需要不断的制图就成了，在固化的土壤里，唯一不会犯 错的标准就是：按规章制度办事，不然责任到人就等着挨罚挨 骂，你可以没有创意，但是不能出错！【不可以出错】 ，是王部 长下的第一个指示。 【跟不上速度就慢一
7、点，如果出错，我就要 找你】 。 兰文君离职了，我是唯一的设计师，公司又聘了一个外设计师， 一开始叫“唐为国” ，坚持了一个月，又换了一个“张新超”坚 持到本年 8 月。因版面错误太多与交接不便而被剔除。之后就 是设计师任务属性的大换血。不断对设计师提出了各种各样的 要求，加了工资，加了任务，加了很多种不同的工作属性。设 计师最难的地方就是和客户做交流，交流因为方言问题而变得 不畅，因对事物的理解方式问题而漏洞百出，龙蛇混杂的各种 订单，各种不同的客户情况下，总有各种问题出现，有相同的 第 5 页 问题，有见所未见的问题。设计师需要理解客户，不断的为客 户的实际情况考虑，为其他部门工作能够顺利
8、开展考虑，为厂 家的生产能力与杭集的生产行情考虑，为商务运作，对客户的 设计成本提出建议。有的时候客户很蛮横，但是设计师是机器， 是没有性格的，我只能聆听，我只能给出合理的意见，我只能 说您消消气。我只是一个设计师，不仅对很多运作情况一无所 知，而且对客户提出的难办的要求无能为力，但是我不能表露 出来，我要说：一切 OK,都在掌握之中，一切都会为您办到， 一切不会说：No，烦恼只能自己承受。不管什么样的压力，一 句“商务运作，服从大局”就能压倒一切。销售部以前工作的 定义并不明晰，办事都会很杂，一会儿这样，一会儿那样，条 约指令分不清那些作废了，哪些还在沿用。每次我最常听见的 一句话是：你不知
9、道可以问别人，去找人问呀！不要一声不吭 的瞎弄一气，根本就没有意义，到时候不合格就作废掉了。可 是问人，又有谁会理你呢？我现在很忙，你呆会再来就被推掉 了，满怀希望去问，皱眉失望而回。被拒绝没有人会愉快！客 户如是，同事如是，领导如是，我如是。但是只有最底层承担 这些“如是”的后果。 xx 设计就是一个烂摊子，只能在痛楚中慢慢解决，换规则就是 换血，没有人会觉得舒服，各部门都想让自己更舒服一点，少 一点头疼难以解决的问题，不能推给其他的部门，或许是各部 门较量中目前最处于弱势的部门。我曾经见过各部长都对生产 第 6 页 部的王风云部长针锋相对，因生产部不能如期交货。我也不懂 这中间的流程到底有
10、什么漏洞，会出这么大的纰漏，我只知道 有人将为此负责。人人都需要承受痛苦，那位矛盾的焦点确实 无法避免痛苦，能不断承受痛苦的人，真的很生猛伟大。销售 部的人，每一个都能承受不同种类的痛苦，他们很厉害。 在技术中心的时候： 我的工资开始涨了，是金宾部长为设计师的呐喊！但是一 个人永远不可能“木秀于林” ，金宾部长曾说，不符合规则的涨 工资，会受到莫名的忌恨的。我深以为然。金宾部长人虽强势， 但对设计师的工资呐喊成功，有赖于总领导的体谅关怀，但这 种关怀往往伴随着殷切的希望顺利解决各种疑难问题的希 望。设计师能力要提高，对设计师会有更多的要求。 不是作为设计师，所以不可能真正懂得设计师，诚然，对工
11、资 的渴望，是每个打工者的宿命期望，但是，超脱设计师实际能 力的工资，本身就充满着无限的危险。提前给予奖励，并要求 别人相应的进步，是否成功，依然是一种赌注。在当下，分明 是能力不足，工资高配，这其中无形中给人一种暗示：不加班， 几乎不可能完成任务。不出错，就需要核对，不核对就有一定 几率出错，没有核对的人，就需要自己核对，核对数据是不希 望被干扰的，核对依然是一种严肃的工作。只要你不是机器， 就一定会出错，不想出错就需要反复核对，谨慎核对，花更多 第 7 页 的注意力和时间去核对。转移心灵状态，放松身心去核对，往 往放大了一个问题，就会忽视另一个问题，人的精力是有限的， 检查是不可能完美的，
12、一个人能专注工作的时间也是有限的， 欧洲的科学家经过研究，发现人类只能保持 20 分钟的专注时间 来进行重复的脑力运动，一旦超过，精神就会不由自主的涣散， 由此西方的有些公司场合提出了“黄金 34 小时”时间计量工 作制度，甚至时间都在不断的缩减，以提炼每个员工的黄金时 间用于工作。但是在中国，这一套方案却完全行不通，中国之 所以被称为世界工厂，就是因为中国的工人不仅人员基数大， 对工作渴求迫切，而且可以无限制的加班，工人注意力下降的 加班是低效率的，有长期加班经验的人都知道，平素短时间内 可以完成的工作，一旦加班，会用去更多的时间完成，加班完 成的东西，质量也是需要打问号的。这也是中国产品被
13、国际成 为“劣质”的原因之一。相对的，西方工人工作时间短，却与 中国工人工资持平，是因为工作必定专诸于质量严格控制，精 确压缩黄金时间来进行优质生产。 每个人都有黄金时间，今天的加班或许有人会认为是“今天 24 小时”的成功，但是对于“明天的 8 小时”来说，将会是噩梦。 耗损的精力有时候，不是睡一觉就能全部补充满的，尤其是连 续加班，更是会让人的精神凝聚力逐渐难以控制，上班的时候 莫名的开始大脑死机，发呆。精力补充速度比不上消耗的速度， 今天精力少一点，明天精力又少了一点，不断减少，最终工作 第 8 页 出的成果也会变得处处有问题。只听过“哀兵必胜” ，没听过 “疲兵必胜” ，中国的每一个“
14、掉队”的“工作参与者” ，不是 有一个“疲惫的身体”就是有一颗“疲惫的心” 。没有人能保持 活力！没有人像夏曼韩婕一样每天魅力四射。上班的时候劳累 了，挨骂了，被投诉了，下班离开的时候，有谁不是在舔舐伤 口。有谁没有困难想对别人诉说？只是某些人永远看不到他们 的另一面。 领导常说：“有问题，有想法可以提出来，能解决的会帮你尽 量解决。 ”可进行到目前为止：设计师的确驱离了很多工作属性 不明确的工作范围，很多需要“员工之间扯皮拉关系”之类的 属性工作范畴已经被严格界定，一切要符合流程办事。流程内 就算错误一个阿拉伯数字，也要被勒令停止！每天我都要发很 多邮件把订单中，设计中有疑问的地方说出来，这
15、些疑问大部 分都能够得到解决，但是依然有很多始终解决不了，订单数据 冲突每天都在发生，色卡问题说了、办着快一年了，关于色卡 的标注规矩，每开一次会议，就会被更换一次，四色卡一会能 用，一会不能用，新单倒也罢了，返单客户始终不肯改，好心 给客户讲解，无缘无故被客户骂的狗血喷头。色卡，就算是按 流程办事依然是经常出错的老大难问题，客户一句：我不懂什 么色卡，我是小学没毕业就全部搪塞掉了。每次都要跟客户一 个一个的解释，他又不认真听，下次又问同样的问题，有的客 户助理离岗换人了，又得再重新解释。 第 9 页 有的色卡在色卡本上是相似色，用肉眼很难区分过来，比对色 卡本和样品的时候，总是觉得这个色卡很
16、像，另一个色卡也很 像，只能从中选一个给客户确认，有的时候相邻的 2 个订单分 给不同的设计师会选出不同的色卡给客户。客户糊里糊涂就说 了确认了。到时候发现数据有冲突，又被客户骂了一顿。在客 户眼里，xx 的信息网就是一个整体，随便找个人支应一声，就 以为第二天办事的人就能知道所有客户的意愿。一旦发生事故， 客户总是会将事态无限放大：我不是告诉过你们 xx 那个谁谁谁 吗？具体告诉谁，电话里我也不记得，那时候打电话我告诉你 们 xx 了（我不想重复了） ，你自己去查吧。客户啪一声挂了电 话，沟通真的很困难。有的客户不知道说的什么方言，我电话 打过去，客户不断重复：我订单洗消啦，洗消啦！我一听，
17、客 户说“取消啦” ，赶紧发邮件确认怎么回事，订单员一说：没取 消。又打电话过去，客户说：我订单洗消啦，洗消啦！不是跟 你说过了吗？电脑打来打去，设计时间全被耽误在确认客户意 愿上，不断的打电话，发 QQ，问邮件，一个上午；能耽搁不少 时间。 现在设计师快要变成“核对师”了，我在设计的时候都不敢想 别的，一门心思用在版面上出现的：色卡、尺寸、阿拉伯数字 上，反复和客户确认地址，客户的 logo 有时候客户自己都不知 道到底哪个是对的，发了 23 个过来，logo 和 logo 之间的差 异也很小，几乎都是字体的差异，可能是以前设计师找不到字 第 10 页 体，随便用的另一种相似字体来替代，这种
18、事情在设计行业屡 见不鲜，唯一的方法就是在重要部位转曲线，把字体变成图形， 就不会存在字体问题，但是缺点是，以后字体再也不能更改， 你说有的地方信息换掉了，我也只是尽量找我觉得相似的字体 改，网络上的字体就像四色卡一样不下千万，谁也不可能全部 记得。 xx 车间里的工人所有都是计件制的，这种思想应用到全公司每 一个部门每一个办事人员那里，都要求在规定的时间内完成规 定的任务，所以每个人都是忙忙碌碌，尽量希望在规定的时间 内完成，不管客户反复拖延多长时间，你都得陪着客户一起度 过，如果客户说，今晚急着要稿件，没有理由拒绝。客户叫你 帮忙做一些其他的事情，依然没有理由拒绝，因为我还等着客 户配合我
19、的工作。如果我不满足他，他 QQ 上不说话，就已经难 倒我了，我有一大堆流程都没有办法使用。 放眼 xx 设计师中，我做的事情是最杂乱的。不仅要分配到和其 他设计师相同的任务，本年度，国贸部野心膨胀，更改设计， 要求版面精度更加频繁，国贸部订单的所有版面都需要我来负 责设计，国贸部版面大多杂乱不堪，数据刚开始更是一团乱麻， 每次厂家跟我要 cdr 的时候，我都不知道如何找起。本年度， 国贸部的版面渐渐从无根之水做起，开始有了眉目，很多以前 找不到的版面，渐渐 cdr 被我修订完毕，很多 cdr 都有底稿了， 第 11 页 只是很难翻找，但是由于名称外文太多，一直没有一个统一的 查找翻阅标准，导致查询版面依然困难无比。 至于数据库，个人归档个人的数据库是最简单的，把他人的成 果归档成自己的东西那就难了。很多时候，根本就看不出来新 发过来的稿件里面有什么不同，是改了电话号码地址呢？ 还是 放大缩小了字号呢？图形尺寸有没有做过修改呢？光是入库的 就有一千三百多家酒店，折合版面估计过万了，有谁能说，我 做过的我都记得一清二楚？为什么修改？我不可能都许询问聆 听，我这里尽量将客户为什么要修改，做了什么修改尽量收录 到