1、2025年春季学期国开电大专科管理学基础期末纸质考试总题库说明：资料整理于2025年7月；资料涵盖2007年1月至2025年1月国家开放大学管理学基础课程期末纸质考试的全部试题及答案；适用于2025年7月国家开放大学城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、工商管理（特许经营管理方向）、工商企业管理、工商企业管理（特许经营管理方向）、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、旅游管理、市场营销、市场营销（市场开发与营销方向）、市场营销（行业营销方向）、市场营销（营销与策划方向）、物流管理物业管理、现代物流管理、现代
2、物业管理、行政管理专科学员期末纸质考试。第一大题、单项选择题题库1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法，即（0。C.企业流程再造20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（C）。C.韦伯首字音序A按照功能进行分类的沟通类型中，具有润滑剂的作用。B.情感式沟通按照组织明文规定的原则,方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（八）。A.正式沟通按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（八）。A.正式沟通B.非正式沟通C.工具式沟通D.感情式沟通首字音序B被称为“组织理论之父”的管
3、理学家是（D）。D.马克斯韦伯表扬，赞赏，增加工资奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（八）。A.积极强化波特劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D.期望理论不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。D.无形标准不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。D.使用反馈技巧布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析其中任务式领导的特点是（八）。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况首字音序C采购控制的目标就是确保向作业系统
4、输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（八）。A.降低采购成本采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（八）。A.降低采购成本B.提高产品质量C.减少对机器的磨损D.提高利润采购是有成本的，控制（八）成本是降低经营成本的重要途径。A.采购常见的风险型决策方法有(B)。B.决策树法成就需要理论一般适用于(C)的研究。C.主管人员处理冲突策略中最有过的方法是(D)。D.解决问题传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡O。参与制目标设定法传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用（八）。A.参与制目标设定法从19
5、世纪末到20世纪初，一些西方同家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（八）就是其中之一。A.科学管理理论首字音序D戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标并行目标和次要目标等多种类型。(B)由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B.主要目标当存货周转缓慢和难以出售时，（八）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。A.速动比率当管理者接待来访者,参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是(D)的角色。D.精神领袖当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。D.转移法当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是
6、先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。D.转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。B.更短当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B)特征。B.双向性当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(D)是可取的方法。D.定量预测导致组织冲突产生的基本原因中，(B)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景,经历、禀赋等都各不相同而导致的。B.组织中个体差异的客观存在的优点是可以防患于未然，避免损失发生。A.自我控制B.间接控制C.事前控制D.事中控制的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C.书面沟通定
7、性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行)。D.长期预测对各种商品的规格销量、价恪的变动趋势等进行的预测就是(B)。B.市场预测对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。C.协同能力对于高层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的。B.概念技能对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。C.技术技能对于营利性组织来说，(B)是提高组织经济效益或获取价恪优势的基本途径。B.降低成本首字音序F法约尔提出的管理的五项职能或要素
8、是(C)。C.计划、组织、指挥、协调和控制凡事预则立，不预则废”，说的是（八）的重要性。A.计划凡事预则立，不预则废”，说的是(D)的重要性。D.计划反应企业资产创造利润的效率。D.投资收益率首字音序G根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，放价越高，期望值越大，激励的水平就越（八）。A.高根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（八）。A.高工作一高关系根据每个人的能力安排合适的岗位这是人员配备的(B)原则。A.人事动态平衡B.因材器用C.提高效率D.因事择人根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。B.量才使用根
9、据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是(C)。A自然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是(C)。C.消极强化工作丰富化的重点是(C)-C.一般专业人员沟通的深层次目的是（八）。A.激励或影响人的行为沟通的深层次目的是(D)。D.激励或影响人的行为古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(B)。B.经济人古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是(C)。C.经济人关于管理的含义，下列选项中(C)的表述不确切。C.放任,自由关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是(C)。C管理者的权力源自职位关于企业文化的精神层、制
10、度层和物质层的关系，正确的描述是(C)。C精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。C.它规定了可量化的经济指标管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而(B)始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B.控制管理的十四项原则”是由(B)提出来的。B.亨利法约尔管理的首要职能是（八）。A.计划管理的应用范围是(B)。A.只适用营利性工业企业B.普遍
11、适用于各类组织C.只适用非营利性组织D.只适用于营利性组织管理的职能i言，法约尔认为，（八）oA.管理就是实行计划组织、指挥协调和控制管理的职能分为一般职能和(C)。C.具体职能管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B)领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。B.9-1型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(D领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。D.9-9型管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（八）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.9型管理就是决
12、策”是(C)的观点。A.德鲁克B.泰罗C.西蒙D.法约尔管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C)C.西蒙管理就是决策是下列哪位经济学家的观点？(0C.西蒙管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(B)。B.军队管理人员的选聘主要有内部和外部两个渠道、一般面言，(C)的选聘多采用外部渠道。C.高层管理者管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界,BP(B)0B.前馈控制管理学家(D)从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果二决策的质量X激发人们履行决策的动机。D.R.利克特管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企
13、业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)OA.技术创新B.信誉至上C.创造顾客D.质量优良管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)。C.创造顾客管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活功或环节上，这就是控制的(B)原则。B.控制关键点管理者进行决策的第一个步骤是(D)。D.识别问题管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备(C)。A.技术技能B.领导技能C.概念技能D.人际技能首字音序H海尔公司原来以生产冰箱为主，后来
14、又引进空调生产线，这是(D)的发展战略。D.关联多元化赫茨伯格提出的双因素理论认为（八）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素赫茨伯格提出的双因素理论认为，管理者首先必须确保满足组织成员（八）方面的需要。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，真代表作是工业管理和一般管理，他被誉为(C)。C经营管理之父首字音序J基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是(D)。D.专项计划基层管理者常用的控制方法是（八）。A.直接监督或巡查基层管理者常用的控制方法是(B)。B.直接监督或巡查基层管理者应在（八
15、花更多的精力。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.三种技能激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(C)。C.80%-90%激励过程就是一个由（八）开始，到（八）得到满足为止的连锁反应。A.需要需要即时控制通常指的是（八）。A.现场控制即时控制通常指的是（八）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制计划工作的核心环节是(C)。C.决策计划工作的前提是（八）。A.预测计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作是指(D)。D.制订计划计划工作有广义和狭义之
16、分，狭义的计划工作主要是指(D)。A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制订计戈IJ计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的(C)性质。C.创新性将人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要，归属或承认的需要，尊重的需要、自我实现的需要。这就是（八）。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论杰胜公司最近接连出现人员辞职，为此，总经理很生气。因为公司为体现对员工的重视与培养，鼓励员工出去培训，公司负担一半的费用，所以公司大部分技术人员参加了高校培训，大部分人获得了MBA硕士学位。辞职的人员就是其中的人员，影响很不好
17、你认为这些人辞职反映出什么问题?(B)A.他们对公司福利待遇不满B.公司的培训没有目标和约束C.总经理的涵养不够，缺乏领导魅力D.公司已经失去他们发展的空间进行质量控制，首先应该掌握(C)。C.全面质量管理方法进行质量控制，最有效的方法就是()。全面质量管理方法经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于(B)。B.程序化决策经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为(C)。C.案例教学就管理的职能而言，法约尔认为（八）。A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)。A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定
18、型发展战略D.密集型发展战略就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是(D)。D.密集型发展战略矩阵式组织属于(B)组织结构。B.有机式具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于(D)。D.非程序化决策具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于(D)。非程序化决策决策的第一步是(D)。D.识别问题决策的前提是（八）。A.识别问题决策的终点是(B)。B.实施决策方案决策方法也叫思维共振法畅谈会法。A.头脑风暴法决策过程的第一步是(D)。A.拟订可行的方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题决策者将组织外部环
19、境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(B)oB.SWOT分析首字音序K考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（八）获取信息。A.上级部门考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。B.关系部门考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向（八）获取信息。A.上级部门考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(C)获取信息。C.下属部门可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于(C)。C.密集型发展战略控制
20、工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（八）。A.全局观念控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。D.运营能力控制是一种动态的、适时的信息(D)过程。D.反馈控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A.工作质量控制是组织创新的(C)oA.压力B.阻力C.推动力D.保障控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(D)。D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的（八）。A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性首字音序L
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