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1、第 1 页 20XX 年上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划 特征码 cbgCEfpoJZjptpxUETsm 区委、区政府信访室： 今年以来，镇党委、镇政府在区委、区政府的正确领导下， 认真贯彻市、区有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表” 重要思想、维护社会稳定的高度出发，一级抓一级，层层抓落 实，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作。区委、区政府 作出的关于对我镇信访工作警告三个月的决定，现已期限届满， 为便于全镇信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾 驭全镇社会稳定的能力，更好地服务于全镇经济及各项事业的 发展，现将信访工作总结如下： 二、上半年我们所做的工作 从 3 月 1
2、5 日区委常委扩大会议以后，我们不断强化组织 领导，加大信访案件调处力度，将信访工作作为维护社会稳定 的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好工作： （一） 、按照信访工作领导责任制的要求，狠抓各项制度 的落实工作 一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手” 抓信访工作制度。采取信访工作“周汇报”和领导包案、挂项 等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所 第 2 页 包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、 审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。 二是实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其 责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负
3、 总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层 抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作 科级领导信访接待周制度的基础上，对所有信访案件实行 “挂牌销号” ，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全 镇通报一次，各挂领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮， 更不得把矛盾上交。 （二） 、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题 一是认真搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重 点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好 整顿，在工作中推行“首问负责制” 、 “服务承诺制”和“一线 工作制” ，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑 脸，一杯茶水，说一句暖
4、心话，给一个满意答复和一个好的处 理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风。 二是实行信访工作责任追究。对工作措施不力，不及时处 理重大问题，官僚主义严重，工作失职，渎职导致群体性事件 发生以及对情报信息不了解，处置方法失当，导致事态扩大的 要严肃追究相关人员的责任。 第 3 页 三是认真落实减轻农民负担的各项政策。在千方百计促进 农民增加收入的同时，按照中央 1 号文件精神，在全镇范围开 展减轻农民负担专项检查，坚决制止乱摊派，乱罚款的行为， 进一步密切党群、干群关系，同时，针对群众对玉米制种服务 费反映强烈的问题，我们已组织经管、审计干部逐村进行清理、 审计，还干部一个清白，
5、给群众一个明白。 （三） 、抓监督落实，倡导勤政之风 一是进一步深化了政务公开。严格执行村务、政务公开 管理办法 ，对村社财务收支、干部报酬、筹资筹劳、 “两工使 用”等情况，从项目、标准、依据、用途等方面进行全面公开， 尤其是要把群众反映强烈的玉米制种款、管理服务费使用等情 况作为公示、公开的主要内容，制定完善相应制度，规范操作 程序。近期，人们已制定村务规范化管理的各项规定，明确要 求，村级、社级财务、政务每年公布 4 次，同时，我们由镇上 统一制作了公开牌 230 块，规范了公开的用途、项目、标准， 让群众看得清楚，看得明白。 二是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。首先，要按照抓早、 抓细、
6、抓实的原则，定期分析、超前摸排，包村、联系村干部 为第一责任人，按照每月三分之二时间在村、社工作的要求， 变群众上访为干部下访，每周对本村矛盾纠纷进行分析、摸排， 能解决的本文来自*之音网，在百度中可以第一位搜索到网络站 要及时解决，不能解决的要及时汇报。其次及时果断，做到小 第 4 页 问题不出村、大问题不出镇。对已经发生的群体性越级上访和 其它群体性事件，镇、村主要领导要及时到位，靠前指挥，面 对面做群众工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。 三是严肃查处镇村干部违纪问题。对群众来信来访中反映 的干部以权谋私，侵害群众利益的案件，坚决做到有案必查、 查实必究、以严处理，确保群众利益不
7、受侵害。 三、下一步工作计划 一是建立健全信访工作网络。按照规范完善镇一级，大力 加强村一级，延伸社一级的思路，进一步加强信访网络建设， 镇上已充实加强了镇信访工作领导小组人员成员，做到 24 小时 有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作 用，将矛盾化解在基层。 二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初访解 决不及时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门及时对群众 初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂 时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对 提出不全理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分 管领导及时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突
8、发性，异常性的群体性上访， 镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。 同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能 发生 10 人以是集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访 第 5 页 的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造 成严重后果要进行严肃处理。 四是加大信访法规的宣传力度。规范群众信访行为，充分 利用基层组织建设，科普之春（冬） ， “五一” 、 “十一”等集中 学习活动和节庆日，大力宣传国务院信访条例 、 甘肃省信 访条例把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干 部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法 有序，逐级上访，反映问题。 总之，通过近半年的工作，我镇的信访工作有了一个大的 提高，我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作 坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保碱滩 经济和社会各项事业稳定发展。