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1、班组的团队管理,从技术走向管理,您的班组，是否也存在 以下看法？,说起来，都说班组重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设班组，做起来，都是别人的不是； 班组内部大家认为：你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的工作做好就行了； 自以为是,就自己行,别人都不行,你看不上我,我看不上你； 不是不想和别人合作，是别人不和自己合作； 1个人干工作时很勤快，2个人一起干工作时就偷懒，3个人一起时就只会“站着看”了。,请思考,由上述可知，目前班组普遍存在着以下问题： 1、个人主义高于团队精神；个人利益大于团队利益； 2、班组团队中，各司其职，缺少交流合作、团队协作； 3、班组成员
2、无法相互尊重、相互信任； 4、班组分工不明确，授权不合理，出现工作重复或无人工作等情况； 5、班组目标不明确，领导者缺乏威信，管理和奖惩机制不健全。,以下旨在通过本次课程的讲解，提高班组长对团队的认识，并通过各项途径，有效改善以上问题，以加强班组的凝聚力和工作效率。,通过课程您将学到什么?,一、班组团队管理的认知； 二、为何进行团队建设； 三、如何有效进行团队建设； 四、班组需要怎样的领导人； 五、案例说明。,第一节 班组团队管理的认知 1.1什么是班组？ 班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织。 核电项目班组是核电建设工程管理中最基础的单元，它是完成工程建设、树立公司良好形象、创造
3、精品工程的保证。 如果将核电建设看成是一座高楼，班组则是这座高楼的基础和支架。 楼基不固，楼则不牢。班组地位的稳固性，直接影响核电建设发展的稳固。,第三章 班组的团队管理,1.2什么是团队？ 团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 团队内的成员在工作上互相依附,在心理上彼此意识到对方,在感情上交互影响,在行为上有共同的规范。,第三章 班组的团队管理,简而言之，所谓团队，是指：,每个人都被赋予 权
4、责 ，并围绕整个 任务 展开工作,团队是由许多 独立的个人 组成的，他们为了 实现一个共同目标 而共同工作。,团队规则以 任务 为核心。,第三章 班组的团队管理,管人： 激励、指导、沟通 命令、监督、考核 管事： 质量、安全、进度 成本、材料、工机具,1.3什么是管理？,第三章 班组的团队管理,1.4班组团队管理的总体认知,班组的团队管理即是在班组这个集体中，以团队的方式进行人和事的管理。主体为人，关键在于团队。 今天培训的主要内容就是如何有效的在班组中进行团队建设 及管理，以便更好的发挥班组的功用。,第三章 班组的团队管理,高效团队,方向,领,导,角,色,关,系,沟,通,系统,1.5高效团队
5、的构成要素,构成要素： 1）方向：方向明确，目标清晰。目标就是班组的使命，达成目标就是班组存在的价值。没有清晰的目标，班组的存在就失去了意义。在核电建设中的班组目标主要有：进度目标、质量目标、安全目标、成本目标等。 2）领导：优秀的班组领袖。俗话说，火车跑地快，全靠车头带。一个好的班组，同样需要一个优秀的班组长，班组长组或许专业技术不是最强，但他有将一群人牢牢聚集在一起的魅力。 3）角色：德者、能者、智者、劳者 德者领导团队 能者攻克难关 智者出谋划策 劳者执行有力,第三章 班组的团队管理,4）系统：进行系统化、定制化管理。从面到点，从点到面，统筹兼顾。 5）沟通：班组成员愿意公开表达自己的真
6、实想法，无论是正面还是负面;愿意主动去了解与接受别人;能够积极主动地倾听他人意见;不同的意见和观点在班组中都会受到重视。班组领导对部属的意见和抱怨，能恰当的方式及时沟通，使班组成员的负面情绪得到有效宣泄。 6）关系：通过良好的沟通，使班组成员之间坦诚相处，关系良好，相互配合，友好合作。 若一个班组在以上6个构成因素方面执行、表现良好，则该班组就可以成为一个高效优秀的班组。,第三章 班组的团队管理,寓言小故事 非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了？ 请思考？ 答案：蚂蚁军团,第二节
7、为什么要进行团队建设,请思考？,第三章 班组的团队管理,从这个寓言中人们可以得到的启示：,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍。 蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！,蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。,人是独立的、片面的、矛盾的 团队是互赖的、全面的、和谐的 提高整体效能1
8、+12,2.1组建团队的必要性,I + WE = FULLY I,荣格,第三章 班组的团队管理,2.2团队能给我们带来什么?,劳动效率的提高 质量的提高 安全的保证 员工士气的增强 费用的降低,第三章 班组的团队管理,工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互影响 团队所有成员均体验到成就感,2.3团队带给个人的益处,第三章 班组的团队管理,班组作为核电建设的基础，其稳定性直接影响着核电建设的稳定。而班组的主体是人，个人的力量是有限的、片面的，只有组成一个和谐的团体，才能全面发挥个体长处，达到事半功倍的效果。 核电班组建设最终需要完成进度任务、系统交
9、付；保证质量、安全；管控好物项，而要达到这个目标，靠个人力量是无法实现的，最终需要的是核岛EM1EM10所有人共同的努力，因此我们需要的是团队协作。 只有正确处理好班组与成员、班组成员之间、成员与个人事务之间的关系，保持良好、和谐的团队氛围，才能不断攻克难关，提高效率，完成目标，最终体现出个人的自我价值。,2.4总述班组团队建设的重要性,3.1案例 我们都看过西游记，那么你认为师徒四人中，谁最没本事、最不重要呢？ 一种认为唐僧最没本事、不重要。理由是：在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能72变，降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实任劳任怨
10、，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用动其一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。他做事不明真伪，动不动还给孙猴子念上几句紧箍咒。,第三节 如何进行有效的班组团队建设,第三章 班组的团队管理,另一种认为唐僧最重要、最有本事。第一，只有他一直坚定不移地去西天取经，无论路程多么艰险、无论多少妖魔鬼怪挡道，都毫无畏惧。能取回直经关键在于唐僧不达目的誓不罢休地坚持。第二，虽然他没有孙猴子的72变，不能上天入海，但他能让三位高徒心服口服、心甘情愿地为他卖命，这是唐僧最大的本事。 分析： 在西游记里唐僧也许并不是一个受欢迎的人物，然而以现代的眼光看，他却是一个成功的团队管理
11、者。 其一：他目光远大，目标明确，认准了不取到真经绝不罢休。,其二：他强调各尽所能，合理分工。使每个团队成员都充分发挥自身的长处，让取经团队运转得井井有条。 悟空性格刚烈、神通广大，开山辟路大多是他的任务；沙和尚没什么大的本事，却勤勤恳恳、任劳任怨，十分胜任挑担、做饭这样的日常工作；八戒贪财好色、好吃懒做，却热情奔放、善于交际，使团队充满乐趣。 其三：他制定、使用了各种管控、激励手段，奖罚有道。使八戒、悟空这样难以对付的下属都能够听从他的指挥。 其四：他非常善于利用各种资源。每当遇到困难，就马上向直接领导观音菩萨汇报，或者指派孙悟空、猪八戒通过他们的私人关系找来天兵天将来帮忙，所以遇到困难总是
12、化险为夷。 其五：他有一颗宽厚、包容的心。他善于化解团队内部冲突，能把离心离德的师徒几人，通过各种手段整治成一个有凝聚力的小团队。,案例启示：向唐僧同志学习! 会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。 会管事：什么是对的事，怎么才能做对 会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回,第三章 班组的团队管理,3.2如何有效的进行班组团队建设(具体说明),1）从班组结构上： 团队建设的一般结构：12321法则 一个领头人（班长） 两个精英（精英即积极主动、善于寻找方法的人，用20%的精英产生80%的业绩（二八原理） 三个中流（业绩和能力平平者，但是具有丰富的业绩，稳定
13、的发展在中流。） 两个培养（业绩和能力都不理想，需要进行再教育培养的人） 一个机动（末位淘汰制的淘汰者）,第三章 班组的团队管理,12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则，实际班组团队的建设一般超过9人，但12321法则同样适用。人人精英是管理者的误区，不可能也不需要组建这样的团队。只有按照12321法则组建团队，管理者就不会因为人才难觅而头痛了，在日常管理中也会更加顺利，团队的凝聚力稳定性也会得到加强。,第三章 班组的团队管理,应用于核电班组团队建设的一般结构： 核电班组一般由20人构成：1个班长，4个小组，1个组5人。 其中，按照12321原则进行划分，可由以下组成 - 1个班长（
14、领袖）； - 4个组长（精英）； - 8个普通工人（中流）； - 5个需继续培养的人（培养）； - 2个表现不佳的人（激动）。 由于核电安装各工作包（EM1EM10）不同，所需工艺、技能不同，组别分类也会发生相应的变化。如EM9仪表安装，考虑到系统施工的机动性和灵活性，一般1个组2个人，1个干活，1个帮忙。故而，具体情况需具体讨论。以上供参考。,第三章 班组的团队管理,2）从班组角色上：,实干者 协调者 推进者 创新者,信息者 监督者 凝聚者 完善者,团队角色分类：,第三章 班组的团队管理,团队角色分析：,简而言之，班组需要的角色为：德者、能者、智者、劳者。 德者领导团队（协调者、凝聚者、监督
15、者） 能者攻克难关（推动者、信息者） 智者出谋划策（创新者、完善者） 劳者执行有力（实干者） 但是同样需要具备以上8个方面的能力（实干、协调能力、推动力、创新、信息灵通、监督、凝聚、完善）。 只有做到面面俱到，才能在与人、对事的沟通、处理方面趋于完善。,班组需要哪些角色？,第三章 班组的团队管理,找寻技能平衡点 团队成员必备的三个条件 训练有素的专业能力 擅长解决问题，清楚、明智决定的能力 善于处理人际关系，具有团队工作技巧 维持技能平衡 帮助队员发展相应技巧； 淘汰无作用或者负作用的队员。,如何平衡班组团队的角色?,第三章 班组的团队管理,3）从班组团队建设发展的四个阶段上：,第四步：发挥期
16、业绩表现（创造生产力）,第三步：共识期规范化（转变）,第二步：摸索期动荡（不满意）,第一步：组合期团队形成（定方向）,各阶段注意事项： 第一阶段-组合期：关注开展相关培训和内部沟通，培养班组默契和凝聚力。 班长在这个阶段要注意时刻强调班组的目标，并且展现出充分的自信和必胜的信心，带动班组的工作积极性。,第三章 班组的团队管理,第二阶段-摸索期：该阶段会发现实际工作困难、艰辛，人际关系也变得紧张起来，个别新锐试图挑战班组长的权威，强大的工作压力使人焦虑不安，严重的时候甚至引发内部冲突。 班长在这个阶段要关注与每个员工进行沟通，建立标准的工作规范，身体力行，并善于树立典型，鼓励先进。,第三阶段-共
17、识期：这个时期会逐渐形成独有的团队特色，成员之间以标准的流程投入工作，分配资源，团队内部无私地分享各种观点和各类信息，团队荣誉感很强。 班长在这个阶段，应该尽可能的使大家分享领导权，以便于队员有更大的自由度投入工作。在这个基础上，为队员制定更有挑战性的目标，最大限度的扩大团队胜利的成果。建立榜样、英雄，提倡“榜样，是用来超越的”，凝聚起团队内部“比、学、赶、帮、超”的工作气氛。,第三章 班组的团队管理,第四阶段-发挥期：该时期生产力水平还是一样会高位运行，团队成员继承了前一时期的工作作风，对日常工作显得游刃有余。 班长在这个阶段，应增强与队员之间的私人交流，借以修复工作紧张时期因压力过大而扭曲
18、的亲和形象，这将日后个人发展起到不可估量的重要作用；同时还要更多的承担起协调日常工作的任务 。,第三章 班组的团队管理,4)总述如何进行班组团队建设 由上述3个方面的分析可知，在建设班组团队时，需做好以下几个方面： 按照班组团队建设原则（12321法则）组建班组，授予每个成员相应的角色，并取得角色平衡。 在班组团队发展的四个阶段中，班组长需要注意每个阶段的关注重点，并作好相应的应对措施（如奖惩措施、师徒协议等）。 在日常施工中，班组长需学习“唐僧精神”，充分发挥团队管理者的作用，运用各种资源、措施管理好团队中的人和事，加强团队凝聚力和效率。,第三章 班组的团队管理,3.3班组团队建设的注意事项
19、： 要求班组分工合理，将每个员工放在适合的位置上，使他能够最大限度地发挥自己的才能。培养企业的团队精神需要注意以下几个方面的因素： 1）明确提出奋斗目标。比如每天/每周需完成多少工程量目标，并确保不产生安全事故和质量事故。 2）建立管理制度。管理工作使人们的行为制度化、规范化。有效的奖惩制度（物质、精神），也有利于团队精神的培养。 3）良好的沟通环境。有效的沟通能及时消除和化解领导与员工之间、各部门之间、员工之间的分歧、矛盾。,第三章 班组的团队管理,明沟：正式的沟通渠道（会议，传真，报告） 暗沟：心理的沟通渠道（喝茶，打牌，打球，谈论新闻） 4）尊重每一个人：尊重团队中的每一个人，人人都感受
20、到团队的温馨。关心员工的工作生活，将会极大地激发员工献身事业的热情。 5）引导参于管理。每个员工都有参于管理的欲望。正确引导和鼓励这种愿望，使他们为企业发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。,有沟则通,第三章 班组的团队管理,4.1班组长需具备哪些特征？,要有愿景,有自信,对自己的信念坚定不移,支配他人的倾向,非传统行为,善于交流,第四节 班组需要怎样的领导人,第三章 班组的团队管理,简而言之，班组长需具备“元、亨、利、贞”4项技能。 那么，这4个中，您具备有几个呢？, 元：创新能力, 亨：执行、控制能力, 利：和也，善于利用每 个人的能力, 贞：正直，对事业 的忠诚,4.2班组长需具备的技能,
21、第三章 班组的团队管理,元元者，始也。,元就是一种创始、创新的能力。 一个领导、一个领袖必须要有创造的能力； 一个人是否具备领袖的素质，就是考验他能否开创，能否革新，能否把旧的打掉，开创一些新的东西出来。,第三章 班组的团队管理,亨亨者，通也。,执行和控制的能力。 对于领导者而言，空有元的能力是不够的，还要有亨的能力。,利利者，和也。,利就是和 是一种协调能力，是一种凝聚力，是一种领袖所必需的感召力。 和的关键在于：让团队里面每个人都能发挥作用，让每个人都感受到存在的价值。,第三章 班组的团队管理,诸葛亮，为什么要对刘备鞠躬尽瘁？,因为刘备三顾茅庐，我感到被赏识、被重视。而且刘备放手让我干，所
22、以我感觉非常有充实感。,请思考,贞贞者，正也。,为人要正直； 对理想要坚持与忠诚； 能够承受暂时的困难和失败。 在贞方面，刘邦比项羽强很多： 刘邦对目标执著，一时的失利打不倒他。 项羽理想经常在变，对理想的坚持度和忠诚度不够。 所以元、亨、利、贞这四个字刘邦有四个，项羽只有一个，斗争的胜负已经分晓。,第三章 班组的团队管理,你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律,4.3如何管理和领导团队,第三章 班组的团队管理,小 矮 人 们
23、的 力 量,一群小矮人由于受到可怕咒语的诅咒，被关在与世隔绝的城堡里：没人可求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，神灵希望通过这次考验，小矮人能悟出以下道理：,信息不代表知识 分享、沟通与行动是将知识转化为成果的关键 知识通过有效的管理，最终将变成生产力,第五节 案例分析,第三章 班组的团队管理,第一个收到守护神雅典娜托梦的小矮人是阿基米德 在这个城堡里有其他25个房间，1个房间里有蜂蜜和水来维持生活，其他的24个房间里都是石头，其中有240个玫瑰红的灵石。收集齐240个灵石并排成一个圈，可怕的咒语就会解除，他们就可以自由了！ 次日阿基米德把这
24、个梦告诉其他6个人，除了爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起努力外，别人都不愿意信这个梦。,第三章 班组的团队管理,3人开始行动了：爱丽丝想先找木柴生火取暖取光；苏格拉底想先找有食物的房间；而阿基米德想快点找齐240个灵石；3人无法统一意见，就各找各的。几天下来筋疲力尽却没有成果，更让其他四人取笑不已。 但他们没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来：先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。很快，3个人在左边第二个房间找到了大量的蜂蜜和水。,显而易见一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。,第三章 班组的团队管理,经过几天的饥饿，3人狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和
25、美丽莎。温饱的希望改变了其他4人的看法，他们后悔自己的愚蠢的想法，并主动要求要和阿基米德他们一起找到灵石，解除那可恨的咒语。小矮人从这件事中，发现了一个让他们终生受益的道理,知识不过是一种工具，只有通过人与人之间的沟通、互补，才能发挥它的全部能量。,第三章 班组的团队管理,为了提高效率，阿基米德决定把7人分成两路：原来3个人继续从左边找，其他4人从右边找。可问题很快出现了：其他4人一直坐在原地，对城堡没有任何方向感，就只能原地打转。阿基米德果断的重新分配：爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢熟悉城堡。 喜欢思考的阿基米德，又明白了,经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可
26、以产生意想不到的效果。,第三章 班组的团队管理,事情却不象想像中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌弃其他两个组太慢； 后来，当过花农的美丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题,阻力来自于不信任和非正常干扰。,第三章 班组的团队管理,阿基米德非常着急，傍晚，他召集大家一起商量对策。交流会一开始，就成了相互指责的批判会：苏格拉底埋怨别的2个组每天只找到两三个有石头的房间。爱丽丝说“那么多房间谁知道哪个是有石头的啊？” “你们难道没有注意：门锁孔是圆的都是没有石头，十
27、字形的才有石头吗？”苏格拉底反问。 “干吗不早说！？”经过交流大家发现：找准房间很快的，可能在里面找到的石头是错的；找的非常准的人，速度又往往太慢。,其实，这个道理很简单 具有专业素质的人才很关键。,第三章 班组的团队管理,于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。,这面墙上的第一条经验就是 将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。,第三章 班组的团队管理,在7个人的通力协作下，他们终于找齐了240块灵石，但就在这时苏格拉底的帕金森综合症发作变痴呆了！大家极度的震惊和恐惧，火种又熄
28、灭了。没有火种就没有光线，大家就根本没办法把石头排成一圈。 大家都来生火，可费了好久的劲，都无法成功以前生火的事都是苏格拉底做，别人根本不会！寒冷、黑暗和恐惧再次袭来，阿基米德后悔当初没有向苏格拉底学习生火,在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里。,第三章 班组的团队管理,在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人 胜利了，胜利的法宝无疑是,知识通过有效的管理，最终将变成生产力。,第三章 班组的团队管理,上述案例分析告诉我们，在一个团队、一个班组中，不仅需要有共同明确的目标，专业知识和技能，还需要在此基础上的经验分享，沟通，行动，和队员之间的相互信任。 这样才能有效的管理班组，最终使知识化作生产力，提高生产效率，为现场施工创造更好的人为环境，更好的完成各项目标。,第三章 班组的团队管理,结束语： 希望通过培训对你有所帮助 期待你的更大进步！ Thank You！,第三章 班组的团队管理,