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1、- 1 - 物业部绩效考核表 考核日期：年月日 姓 名部 门职 位 考核要素考核要点计分根据及说明总分 上级主 管评分 业 绩 考 核 工作 质量 1. 遵守各部门工作要求未达要求的一次扣2 分 20 2. 能记住经常到访人员姓氏主动打招呼 未达要求的一次扣2 分 3. 重要电话信息有书面记录，反馈信息及时 未达要求的一次扣2 分 4. 接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生 未达要求的一次扣2 分 5. 快递文件及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理未达要求的一次扣2 分 工作 品质 1. 协助检查外出登记是否属实，有疑问能反映未达要求的一次扣2 分 2. 顺利完成当天工作任务
2、，办事灵活，主动协助完成其他工作 未达要求的一次扣2 分 3. 配合其他班人员做好当天工作，对于咨询者的电话号码和咨 询内容须在当天的来电记录中体现。 未达要求的一次扣2 分 能业务1. 熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能专业、技术未达到要求一次扣2 分22 - 2 - 力 考 核 知识2. 熟悉国家相关法律、法规等标准不够熟练的一次扣2 分 知识 应用 1. 能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现效果明显加2 分 2. 能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳被采纳的一次加3 分 理解 执行 1. 能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成不合格的一次扣2 分 2. 执行力强
3、，能按领导意图完成工作不合格的一次扣2 分 计划 制定 1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成未及时上报、完成的一次扣2 分 2. 根据部门年度目标建立工作计划不合格的一次扣2 分 品 性 考 核 工作 态度 1. 工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性不积极、主动、热情的一次扣2 分 28 2. 经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围不关心的一次扣2 分 工作 纪律 1. 遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求违反公司规定的一次扣2 分 2. 无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工 迟到、早退的一次扣1 分，未打卡一 次扣 1 分，旷工一次
4、扣10 分，一个 月累计旷工3 次视为自动离职 3. 按要求准时参加公司各类会议、活动及培训 未准时参加的一次扣5 分，未经领导 同意擅自未参加的一次扣5 分 仪容 仪表 1. 注意自身仪容、仪表未达到要求的一次扣2 分 2. 规范本部门员工仪容仪表、礼仪礼节 未达到要求的一次扣2 分 沟通 协调 1. 善于处理人际冲突、维持内外部良好的人际关系未达到要求的一次扣2 分 2. 善于协调、处理与分包公司关系 未达到要求的一次扣2 分 团队 精神 1. 具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质未达到要求的一次扣2 分 2. 具有公司整体的荣誉感 未达到要求的一次扣2 分 责任 心 1. 忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿未达到要求的一次扣2 分 2. 工作经的起检查、准确无误未达到要求的一次扣2 分 领导综合 印象分 未列入考核表日常表现的综合评定视情况扣分30 总分 直属主管评述： 签名：日期： - 3 - 副总经理意见 签名：日期： 总经理意见 签名：日期：