《售后质量分析专员岗位说明书.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后质量分析专员岗位说明书.pdf（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、山西成功投资集团有限公司成功集团 售后质量分析专员岗位说明书 岗位基本资料 岗位名称售后质量分析专员所在部门质量部 岗位定员1 人现有人数0 人 直接上级质量管理室主任直接下级无 直接下级人数0 编制日期2013 年 03 月 01 日 岗位设置目的：处理售后反馈的质量问题 主要职责与工作任务 职 责 一 职责表述：处理售后问题 工 作 任 务 统计客户反馈给售后的质量问题，对质量问题进行审核并进行分类整理，分析造成质量问题的原 因，判定造成质量问题的各种情况，确定解决方案，组织人员进行处理，并在生产车间核实造成 质量问题的情况是否还发生，指导生产部门改进 收集、核算外部质量故障成本，按期上报
2、相关领导 对生产各环节进行检查，查看质量问题是偶发性的还是常发性的，提出可行性的改进方案 负责编制质量部售后服务工时及费用结算审核 定期向部门领导和相关部门上报各种指定报表，做好各种文件归档、管理工作 能对汽车零部件进行专业的性能、材料、材质、外观检测 职责二职责表述：完成上级领导交办的其他任务 岗位权限： 人事权无 财务权无 业务权 一些难以解决的技术质量问题，有权要求技术部提出解决方案 对于影响质量问题的外协件、外购件， 有权向生产部门和采购中心反馈，要求大家采取措施进 行改进 对于存在的质量问题，有权向有关部门提出改进意见 工作协作关系： 内部协调关系销售公司、生产车间、技术部、采购中心
3、、设备保障部、生产管理部、质量部所有人员 外部协调关系供应商、客户 任职资格： 教育水平大专及以上学历 山西成功投资集团有限公司成功集团 专业要求汽车制造、机械制造等相关专业 经验要求 4 年以上工作经验 3 年及以上相关职能或专业领域工作经验 0 年以上管理岗位工作经验 知识及技能 要求 熟悉公文处理 熟悉冲压、焊接、涂装、总装车间四大工艺，能够对汽车及零部件进行各项检测，能够对 质量问题进行原因分析 掌握各种办公软件操作技能 能力素质要求 1、具有出色的社交能力、计划、组织、协调、沟通、管理能力 2、具有优秀的系统思维能力和判断力 3、具有良好的公关能力 4、具有质量管理能力 5、具有良好
4、的统计学功底 所需培训汽车检测技能培训、汽车零部件检测技能培训、质量管理培训 工作条件及其他： 工作危险性无人身危险 工作环境共用办公室四大车间 工作时间特征基本按正常时间上下班，基本不需要加班 使用工具 /设备一般办公自动化设备（含电脑、复印机、传真机等）、各类检具、量具、专业检测设备 所需记录文档年度工作计划、阶段性工作报告、研究报告、统计报表、汇报材料等 备注 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，
5、博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情 操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 山西成功投资集团有限公司成功集团 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2）
6、 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通
7、过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情 操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：